¡Los viajes al extranjero llevan a los clientes a realizar demasiadas compras!

Según el Korea Herald del 28 de septiembre, el gobierno de Seúl, Corea del Sur, contrató a varios ciudadanos extranjeros para que actuaran como turistas en siete paquetes turísticos baratos, tres vendidos en China y cuatro en Vietnam, para comprobar la calidad de los programas.

Los inspectores se centran en los paquetes turísticos baratos

La mayoría de los paquetes turísticos se centran más en las compras que en el turismo, lo que, según los agentes de viajes de Seúl, impide a los visitantes disfrutar de la historia y la cultura de la capital de Corea del Sur.

Cada tour incluye de cuatro a ocho visitas a centros comerciales locales, muchos de los cuales no tienen un origen ni una fecha de fabricación claros. A diferencia de la apretada agenda de compras, los tours son breves y a menudo se cancelan.

Turistas vietnamitas visitan un centro comercial de ginseng en Corea. Foto: LAM GIANG

El gobierno de Seúl enfatizó que no todos los tours son de tan mala calidad. La inspección especial se centró en algunos tours de bajo costo.

Los tours de compras son un producto popular que ofrecen muchas agencias de viajes vietnamitas para llevar turistas a Corea y China. Sin embargo, debido a los bajos precios, algunos tours de compras han afectado la experiencia turística al tener que visitar demasiados lugares de compras en el itinerario.

Tras realizar dos viajes a China en 2024, el Sr. Quoc Ngoc (residente en el distrito de Binh Thanh, Ciudad Ho Chi Minh) comentó que el programa de compras era demasiado extenso en comparación con el plan original. En abril pasado, al ver que el precio del tour de 6 días y 5 noches a Zhangjiajie - Ciudad Antigua de Phoenix (provincia de Hunan, China) no superaba los 10 millones de dongs, se apuntó con un grupo de amigos porque, en comparación con el precio, era mucho más económico que los tours a las provincias del norte de Vietnam, incluso comparables a los de algunos países del sudeste asiático.

Normalmente, un viaje a China con un itinerario similar al que el Sr. Ngoc solicitó cuesta entre 15 y 17 millones de dongs. "Sin embargo, cada destino ofrece información sobre los productos y servicios que lo acompañan, y estos se presentan a los turistas con beneficios exagerados. Al final, el costo total de mi viaje duplicó el precio del paquete original", dijo el Sr. Ngoc.

Se necesita información clara para los turistas antes de comprar viajes al extranjero.

Habiendo realizado un paquete turístico a Corea con su familia a principios de septiembre de 2024 por 13 millones de VND por persona para un itinerario de 4 días y 4 noches, la Sra. Bich Thanh (que vive en el Distrito 5, Ciudad Ho Chi Minh) dijo que desde el comienzo del registro, vio que el tour tenía muchos lugares para ir de compras.

La Sra. Thanh recordó: «Cuando pregunté, el personal me respondió que había unos cuatro lugares donde comprar ginseng, cosméticos, varios tipos de kimchi, algas y aceite esencial de pino rojo. La compra fue voluntaria, no forzada, así que acepté. Si no hubiéramos ido de compras, sino que solo hubiéramos hecho turismo, el precio del tour habría sido de unos 18 a 20 millones de VND por persona para un itinerario similar».

El Sr. Tran Thanh Vu, Director General de Vinagroup Tourism Company, comentó que la ventaja de un tour con muchos lugares de compras es que el precio es más bajo que un tour tradicional, gracias al apoyo de estos lugares. El programa del tour garantiza destinos famosos, típicos y tradicionales...

Para garantizar la calidad de los viajes, las agencias de viajes deben difundir claramente los lugares de interés turístico y de compras incluidos en el programa para que los clientes puedan comprenderlos y tomar las decisiones adecuadas. "La clave es no obligar a los clientes a comprar en estos lugares", enfatizó el Sr. Tran Thanh Vu.

Según la Sra. Nguyen Nguyet Van Khanh, Directora de Marketing de la Compañía de Turismo Vietravel , al inscribirse, se consulta cuidadosamente a los clientes sobre el programa del tour, incluyendo las zonas de compras. Los clientes tienen plena libertad para decidir si compran o no. La agencia de viajes está lista para ayudar a los clientes con los cambios, devoluciones, trámites de devolución de impuestos y envíos a Vietnam.

Las empresas de viajes necesitan colaborar con socios minoristas y centros comerciales de renombre para garantizar la calidad de los productos y la experiencia de compra de los turistas. Esto es especialmente importante en China, donde es necesario controlar estrictamente el origen de los productos para evitar falsificaciones y productos falsificados, comentó la Sra. Van Khanh.

Los tours de compras no se limitan a las compras, sino que deben combinarse con experiencias culturales, gastronomía y visitas turísticas para enriquecer la experiencia. Los productos de compras se asocian con experiencias culturales locales, como el ginseng coreano y la famosa seda de Suzhou.

No agregue puntos de compra sin permiso.

La Sra. Doan Thi Thanh Tra, directora de marketing de Saigontourist Travel Service Company, dijo que los lugares de compras en los programas de viajes extranjeros solo deben organizarse en un nivel mínimo y deben anunciarse a los clientes con anticipación; los guías turísticos o socios locales no deben agregar arbitrariamente lugares de compras al programa.

Con Saigontourist Travel, los lugares de compras en Corea, incluidas las tiendas libres de impuestos, las famosas tiendas de hierbas medicinales, los productos con orígenes claros... serán priorizados en el programa del tour.

T. Phuong

Fuente: https://nld.com.vn/khach-viet-di-tour-nuoc-ngoai-bi-gai-mua-sam-nhieu-196241003194801166.htm