Los Premios Mejor Elección son un prestigioso premio anual del Ministerio de Planificación e Inversión , que se celebra en el marco del Día de la Innovación de Vietnam 2024 (Innovate Vietnam 2024). El premio busca reconocer las innovaciones que se aplican en la práctica, aportando beneficios prácticos a los usuarios y contribuyendo a la creación de valor para la comunidad. Esta es la primera vez que este premio reconoce a un banco digital.

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Los bancos puramente digitales atraen clientes gracias a la explotación eficaz de la IA

En el contexto de la transformación digital global, la demanda de banca digital en Vietnam está en aumento, y se prevé que el mercado siga expandiéndose. Según un informe de Juniper Research, el número de usuarios de banca digital a nivel mundial superará los 3600 millones para 2024, lo que confirma la posición de los servicios digitales en el sector financiero actual.

Al mismo tiempo, en la conferencia sobre IA y tecnología de semiconductores en Innovate Vietnam 2024, el Sr. Alexey Navolokin, Director de Negocios Comerciales para Asia- Pacífico y Japón de AMD Corporation, dijo que Vietnam es considerado actualmente una "estrella en ascenso" en el campo de la tecnología, en el contexto de que se predice que la IA tendrá unos ingresos de 400 mil millones de dólares a nivel mundial para 2027.

También en el marco del taller, el Sr. Pham Thanh Lam, Director del Centro de Inteligencia Artificial y Ciencia de Datos del banco digital Cake, dijo que la IA juega un papel importante en la personalización de servicios y la automatización de procesos, ayudando a los clientes a realizar transacciones financieras más fáciles y seguras.

Cake ha aplicado IA para simplificar el proceso de apertura de cuentas. Soluciones financieras como ahorros, inversiones, registro de tarjetas de crédito, préstamos al consumo y PayLater se realizan en línea con solo unos clics. Gracias a la tecnología avanzada, Cake ofrece una experiencia rápida, precisa y sencilla, con un alto grado de personalización gracias a la IA. Mensualmente, Cake procesa alrededor de 300.000 solicitudes de préstamos y tarjetas de crédito con una velocidad promedio de tan solo unos minutos por solicitud.

El Sr. Pham Thanh Lam comentó: «Cake ha desarrollado más de 40 de los modelos de IA más avanzados, aplicados a cada etapa de sus operaciones, desde la administración y la atención al cliente hasta el middle office, desde el marketing hasta la calificación crediticia y la gestión de riesgos... Al mismo tiempo, estamos desarrollando un amplio modelo de lenguaje Cake LLM en el grupo de IA generativa, específicamente para banca, finanzas y vietnamita. Cake es una de las primeras unidades en Vietnam en contar con estos modelos avanzados».

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Dominar la tecnología para proteger los activos y mejorar la experiencia del cliente

A pesar de sus numerosas ventajas, la banca digital aún enfrenta desafíos en materia de seguridad de datos y protección de los activos de los usuarios. Esto exige que las unidades garanticen los sistemas de seguridad de la información para generar confianza con los clientes.

En Cake, los clientes reciben servicios y protección mediante las tecnologías más avanzadas disponibles actualmente. Cake cumple con los más altos estándares de seguridad de datos de tarjetas de pago: PCI DSS 4.0 nivel 1. Cabe destacar que Cake es actualmente el primer banco digital, entre las 5 principales organizaciones BFSI de Vietnam, en contar con la tecnología biométrica facial estándar internacional ISO/IEC 30107-3, certificada por iBeta. Esta solución fue desarrollada e implementada por los ingenieros tecnológicos vietnamitas de Cake, perfeccionada y optimizada con un amplio conjunto de datos de vietnamitas para garantizar resultados precisos y brindar una mejor experiencia a los usuarios al realizar sus transacciones.

Gracias a su tecnología, Cake ayuda a los clientes a no tener que acudir a oficinas bancarias ni a agentes, sin estar limitados por la ubicación física ni el horario administrativo. Abren cuentas de forma proactiva, rápida y segura en tan solo unos minutos y realizan transacciones financieras diarias en segundos, en cualquier lugar y en cualquier momento.

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Actualmente, Cake tiene más de 4,6 millones de clientes individuales, gestiona más de 8.000 billones de VND en depósitos de ahorro de clientes individuales y procesa millones de transacciones rápidamente al mismo tiempo.

El Sr. Nguyen Huu Quang, director ejecutivo del banco digital Cake by VPBank, afirmó: «Desde nuestros inicios, hemos invertido considerablemente en el equipo de ingenieros, expertos en datos y en el desarrollo de productos digitales. Gracias a ello, Cake aplica la IA a cada aspecto de la experiencia del cliente para ofrecer una mejor experiencia, tan sencilla como un pastel, para nuestros clientes».

La combinación de IA y banca digital abre grandes oportunidades para el desarrollo del sector financiero digital en Vietnam. Este es también uno de los motores para que la Estrategia Nacional de Inclusión Financiera del Primer Ministro hasta 2025, con visión a 2030, se haga realidad pronto.

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