Este es el punto de vista expresado por el Sr. Hoang Nam Tien, Vicepresidente del Consejo Universitario de la Universidad FPT , en el 7º evento VSMCamp y CSMOSummit 2023 en la ciudad de Ho Chi Minh.
Todos sabemos que el mundo ha visto la IA de forma muy diferente. Muchos líderes, especialmente en el sector tecnológico, están atónitos porque en tan solo los últimos tres meses han presenciado el rápido desarrollo de la inteligencia artificial. Así que, si alguien aún mantiene la mentalidad de prohibir la IA y le teme, se quedará aún más atrás y, tarde o temprano, será eliminado por ella —compartió el Sr. Hoang Nam Tien—.
Experto Hoang Nam Tien.
Para poder "dominar" la IA, según el Sr. Hoang Nam Tien, los líderes empresariales deben ser los primeros en cambiar.
El criterio más importante para un líder es comprender la tecnología, el segundo es comprender profundamente a las personas y el tercero es comprender qué hará la inteligencia artificial en el futuro . La tecnología cambia cada año, pero la IA cambia a diario, por lo que todo líder necesita ser un coach para su empresa en la era actual.
A menudo nos conformamos con el presente y solo pensamos en el cambio cuando hay dificultades o crisis. Esta es también la razón por la que muchas grandes empresas han quebrado, porque hay líderes que no se atreven a cambiar», comentó el Sr. Hoang Nam Tien.
El experto en tecnología analizó que las empresas deben considerar eliminar segmentos de clientes para avanzar hacia la “hiperpersonalización” en la producción y los negocios.
La hiperpersonalización para cada cliente es la tendencia del futuro en ventas y marketing. Hoy en día, es normal que dos clientes utilicen el mismo producto o servicio, pero tengan experiencias completamente diferentes. Las empresas deben comprender bien este problema.
La tecnología localizará y predecirá con mayor precisión el comportamiento humano. Las empresas deben comprender las necesidades de los clientes antes, durante y después de comprar un producto .
Casi 60 ponentes, expertos, agencias de medios, prensa y casi 1.000 asistentes se reunieron en el mayor evento anual de ventas y marketing del año.
Sin embargo, con el potencial actual, la gran mayoría de las empresas solo pueden segmentar a sus clientes. Lograr el nivel de "hiperpersonalización" para cada cliente es un largo camino y requiere el uso de IA.
Por ello, abordar esta nueva tendencia aún enfrenta numerosas barreras técnicas, especialmente en términos de capital, especialmente para las pequeñas y medianas empresas. Si no pueden afrontar los altos costos, en el futuro, las empresas se verán obligadas a considerar unirse a un ecosistema para encontrar la manera de sobrevivir y desarrollarse.
El vicepresidente del Consejo Universitario de la Universidad FPT concluyó que no solo los trabajadores manuales serán reemplazados por máquinas e IA, sino también los expertos, profesores y planificadores serán reemplazados por Super IA.
Sin embargo, a pesar del desarrollo de la IA, todavía existen muchos trabajos que requieren altas habilidades como cirujanos, artesanos, trabajos relacionados con la psicología, la creatividad, las emociones, etc. que se convertirán en fortalezas y oportunidades en el futuro.
Esta opinión fue compartida por numerosos expertos en las conferencias VSMCamp y CSMOSummit 2023. Compartieron la visión de que, en lugar de temer a la IA, las empresas deben explorar y aplicar con audacia las nuevas tecnologías para tomar las decisiones adecuadas para cada unidad.
VSMCamp y CSMOSummit 2023 se organizan con el objetivo de acompañar a quienes trabajan en los campos de ventas, marketing y comunicaciones, así como a los propietarios de negocios, a adoptar con confianza las tendencias de IA y aplicarlas en estrategias de crecimiento de ingresos.
Los participantes obtendrán acceso a una gran cantidad de conocimientos, lecciones del mundo real y métodos prácticos durante la conferencia de dos días.
Con este tema, los organizadores esperan aportar un gran valor a toda la industria de ventas y marketing. A través de siete implementaciones, el Comité Organizador ha constatado la gran necesidad de intercambio y conexión para compartir conocimientos y experiencias entre quienes trabajan en la industria.
Se puede decir que VSMCamp y CSMOSummit se han convertido en campos de juego prestigiosos y de calidad para las ventas, el marketing y las comunicaciones en Vietnam, un lugar para captar las tendencias más nuevas y actuales, creando condiciones para que los profesionales se conecten con expertos líderes experimentados, comprendiendo así rápidamente los secretos para "dominar" el desafiante y oportunista juego de ventas y marketing.
VSMCamp y CSMOSummit son los eventos anuales especializados más prestigiosos y esperados en ventas y marketing, publicidad y comunicaciones organizados por el Vietnam Sales & Marketing Directors Club y Le Bros Company.
Trinh Trang
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