Siguiendo de cerca las directivas de los Comités Central y Provinciales del Partido, en 2024 se ha fortalecido el trabajo de recepción de ciudadanos y manejo de quejas y denuncias (KNTC) de los organismos administrativos estatales desde los niveles provinciales hasta las bases; implementando seriamente la recepción periódica de ciudadanos, el diálogo entre los jefes de los comités del Partido y las autoridades locales y resolviendo exhaustivamente cada caso, creando un alto consenso y unidad entre la gente, reduciendo gradualmente el número de casos de KNTC en el año.
Desde principios de año, el Comité Permanente del Partido Provincial emitió la Directiva No. 41-CT/TU (de fecha 15 de febrero de 2024) sobre el fortalecimiento del liderazgo del Partido en la recepción ciudadana y la resolución de quejas en la nueva situación; el Comité Popular Provincial emitió documentos que ordenaban y solicitaban a los jefes de departamentos, sucursales y presidentes de los Comités Populares provinciales comprender a fondo e implementar seriamente la recepción periódica de ciudadanos por parte de los jefes de los comités del Partido y las autoridades a todos los niveles.
En estrecha adhesión a los objetivos y puntos de vista rectores de la provincia, los jefes de los comités del Partido y las autoridades de la provincia hasta el nivel de base, los jefes de departamentos, sucursales y sectores de la provincia han revisado proactivamente las quejas surgidas del nivel de base; en el proceso de solución, han incrementado las reuniones y diálogos con personas y empresas; inspeccionaron y examinaron proactivamente las responsabilidades de los jefes de agencias y unidades en la recepción de los ciudadanos, la solución de quejas y denuncias, asociadas con el trabajo de prevención de la corrupción y la negatividad.
La Sra. Nguyen Thi Ngan, vicepresidenta del Comité Provincial del Frente de la Patria, declaró: «Mediante el proceso de seguimiento y supervisión, en 2024 todos los niveles y sectores desarrollaron proactivamente un plan para coordinar la organización de la recepción ciudadana; ordenaron la creación de un grupo de trabajo para recibir a los ciudadanos y resolver las quejas. En particular, el fortalecimiento de la coordinación entre niveles y sectores en la organización de diálogos ha ayudado a los organismos asesores y a los gestores de quejas a comprender claramente el asunto y a orientarlo correctamente, de modo que los resultados de la resolución han generado un alto consenso y unanimidad».
El Comité Popular Provincial mantiene relaciones regulares y es proactivo en la coordinación entre la provincia y los organismos centrales, especialmente el Comité Central de Recepción Ciudadana y la Inspección Gubernamental . De esta manera, conecta y gestiona con prontitud la información sobre los casos, minimiza la aparición de grandes delegaciones de petición en las sedes de los organismos centrales; ofrece soluciones para resolver problemas difíciles y problemáticos; promueve, anima y persuade a la ciudadanía para que cumpla con las disposiciones legales del Estado, no siga presentando quejas, formulando recomendaciones ni reflexionando sobre el terreno, y prolongándolas.
A partir de las soluciones implementadas, en 2024, el número de ciudadanos que acuden directamente a los organismos administrativos estatales para realizar quejas, peticiones y reflexiones disminuirá en un 24,49% en comparación con 2023; el número de quejas y peticiones disminuirá en un 23,24% en comparación con 2023; el número de peticiones y grandes grupos disminuirá en un 3,6% y un 27,1%, respectivamente, en comparación con 2023.
El número de casos de gestión de quejas y denuncias en 2024 fue relativamente alto, alcanzando el 85,4%, un 7,13% más que en 2023. Esto demuestra que las agencias y localidades de la provincia han realizado grandes esfuerzos para lograr el objetivo de resolver de forma rápida, exhaustiva y legal las nuevas quejas y denuncias desde la base. Mediante la labor de recepción ciudadana y gestión de quejas y denuncias, en 2024, las agencias administrativas estatales propusieron desarrollar planes de compensación adicionales, devolviendo más de mil millones de VND a los ciudadanos; propusieron suspender el régimen y retirar los subsidios a cinco personas; y retirar los historiales médicos de tres personas.
El Comité del Partido, el gobierno, los ciudadanos de todos los grupos étnicos y las fuerzas armadas de Quang Ninh se preparan para el año 2025, un año de gran importancia, con la celebración de congresos del Partido a todos los niveles, previos al XIV Congreso Nacional del Partido. Impulsando los resultados alcanzados, todos los niveles y sectores se centran en la recepción ciudadana y la resolución de quejas y denuncias, implementándola de forma proactiva, de conformidad con el Plan n.º 188/KH-UBND, de 19 de agosto de 2024, del Comité Popular Provincial sobre la coordinación de la organización de la recepción ciudadana para los congresos del Partido a todos los niveles, el XIV Congreso Nacional del Partido (2025-2030) y la elección de diputados a la Asamblea Nacional y al Consejo Popular a todos los niveles para el período 2026-2031. El objetivo más alto es resolver a fondo las quejas y denuncias, no dejar que se acumulen o surjan, garantizar los derechos e intereses legítimos y legales de los ciudadanos sobre la base del estado de derecho, contribuir a garantizar el orden social, la seguridad y la protección, servir mejor a la organización de los congresos del partido en todos los niveles para el período 2025-2030 y la elección de diputados a la Asamblea Nacional y diputados del Consejo Popular en todos los niveles para el período 2026-2031 que tiene lugar en la provincia.
Fuente
![[Foto] Los líderes provinciales de Gia Lai ofrecen flores en el Monumento del Tío Ho con los grupos étnicos de las Tierras Altas Centrales.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/9/196438801da24b3cb6158d0501984818)
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