Tras el informe de Tuoi Tre, Cathay Life afirmó su transparencia y fortalecerá su gestión interna. Sin embargo, la venta de seguros de vida disfrazados de libretas de ahorro persiste. Ilustración: IA.
Muchos agentes de seguros de vida están entrando en un “sprint”, apresurándose a vender contratos antes de que algunos productos sean descontinuados bajo las nuevas regulaciones a partir del 1 de julio de 2025. En este contexto, muchas personas aprovechan esta situación para hacer publicidad ambigua, incluso minimizando el papel de otros tipos de seguros.
"Suplantando" libretas de ahorro para vender seguros de vida
“En lugar de pagar el seguro social durante 30-35 años para recibir dinero, puedo depositarlo en el fondo de ahorros de Cathay, solo necesito participar durante 15 años y después de 20 años recibiré tanto el capital como los intereses”, anunció un agente llamado MH sobre los productos de Cathay Life.
Esta persona no solo instó a los clientes a firmar el contrato antes del 1 de julio, sino que también adjuntó una ilustración que mostraba el pago de 9 millones de VND al año, tras 20 años, y la recepción de 49,5 millones de VND (en los últimos 5 años no se pagan comisiones, pero sí se reciben intereses). Según el anuncio, se trata de una "libreta de ahorros inteligente", así que consígala de inmediato.
La publicidad ambigua de los seguros de vida ha existido durante muchos años. Recientemente, el periódico Tuoi Tre informó que muchos agentes de Cathay Life presentaron paquetes de seguros como "Thinh An Phu Quy Dai Cat" (A11) y "Thinh An Tich Luy Cat Tuong" (A15) bajo el nombre de libretas de ahorro, productos de ahorro, etc., y los anunciaron como una ayuda para que los clientes pudieran concretar fácilmente grandes planes para el futuro, como enviar a sus hijos a la universidad, emprender un negocio, comprar una casa, comprar un coche, hacer obras de caridad o prepararse para la jubilación.
Tras el artículo publicado por el periódico Tuoi Tre , algunos lo defendieron, afirmando que el consultor no se equivocó al llamar al producto de seguros "libreta de ahorros". Quizás el único error fue la falta de comillas en la palabra "libreta de ahorros" (?). Al mismo tiempo, recomendaron: "Sé un consumidor inteligente y considerado para no verte afectado por artículos como este".
Imagen publicitaria del producto de seguro de vida de Cathay Life, pero etiquetada como "libreta de ahorros" - Foto: FB
Cathay Life dice que reforzará la gestión interna, los agentes aún hacen publicidad ambigua
En respuesta al periódico Tuoi Tre , Cathay Life Vietnam afirmó que la compañía ha emitido regulaciones y procedimientos para censurar el material publicitario de sus productos. La compañía también aplica medidas para gestionar, monitorear y gestionar las infracciones. Se ha solicitado a todo el departamento comercial que revise el uso de material publicitario de sus productos (si lo hay) en las plataformas de redes sociales personales.
Respecto a la pregunta de si el producto es un seguro o una libreta de ahorros, la compañía afirmó que se trata de un producto de seguro mixto, diseñado para brindar protección financiera integral a los clientes para hacer frente a los riesgos de la vida, al tiempo que apoya a los clientes para alcanzar metas financieras a largo plazo.
Este producto cuenta con beneficios de seguro y valor de contrato garantizado, el cual es seguro y protegido.
Cathay Life también afirmó: «Por supuesto, el producto aún debe pasar por el proceso de evaluación. En caso de que el cliente cancele el contrato a mitad del período de seguro, la compañía pagará el valor del reembolso según lo estipulado en el contrato, no el importe total pagado más los intereses».
Para todos los contratos de seguros, cuando se emiten y se entregan a los clientes, la compañía exige que el gerente directo acompañe al personal de ventas para explicarlos con claridad.
Tras la recepción del contrato, la empresa realizará una llamada de confirmación telefónica para garantizar que el cliente haya comprendido claramente su contenido. El cliente tiene derecho a rescindir el contrato incondicionalmente en un plazo de 21 días a partir de la fecha de recepción.
Como empresa que siempre cumple estrictamente con la normativa legal, Cathay Life se compromete a proporcionar información honesta, transparente y precisa sobre sus productos a sus clientes. Además, la compañía seguirá fortaleciendo y mejorando sus procesos de comunicación, gestión interna y ventas para brindar a los clientes la mejor experiencia y la información más precisa.
Según el periódico Tuoi Tre , después de casi un mes de la respuesta de la compañía, la situación de los agentes que hacen publicidad ambigua, llamando a los seguros de vida de la compañía "libretas de ahorro", "productos de ahorro"... sigue ocurriendo ampliamente, especialmente a través de cuentas personales en las redes sociales.
Los riesgos acechan cuando se malinterpreta
Al comprender los acontecimientos ocurridos, el director de la Academia de Seguros y Gestión de Riesgos Financieros, Sr. Tran Nguyen Dan, explicó que los productos de Cathay Life mencionados por el periódico Tuoi Tre pertenecen al grupo de seguros de vida mixtos, no a libretas de ahorro.
Una libreta de ahorros es un producto bancario con un tipo de interés fijo y sin deducciones. Por otro lado, el seguro mixto incluye acumulación y protección, con deducciones, y su rentabilidad suele ser inferior a la de los ahorros con muchas obligaciones.
Llamar al seguro una "libreta de ahorros" conlleva el riesgo de engañar a los clientes. De hecho, si se considera seriamente, puede considerarse un acto de engaño. En caso de que el agente dé un asesoramiento erróneo, la compañía de seguros también debe ser responsable ante el cliente.
Fuente: https://tuoitre.vn/dai-ly-cathay-van-ngang-nhien-ban-bao-hiem-nhan-tho-tra-hinh-so-tiet-kiem-20250630152624411.htm
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