Vietnams Tourismusbranche hat es bisher nicht geschafft, MICE-Touristen anzuziehen, die bereit sind, für ihren Urlaub hohe Preise zu zahlen.
Laut Angaben des CBI (Center for the Promotion of Imports from Developing Countries) des niederländischen Außenministeriums ist MICE der umsatzstärkste Markt der Tourismusbranche. Im Jahr 2019 erwirtschaftete der MICE-Markt weltweit 916 Milliarden US-Dollar und soll bis 2025 auf 1.439 Milliarden US-Dollar anwachsen. Bis 2030 dürfte der Umsatz 1.780 Milliarden US-Dollar erreichen. Europa ist der weltweit größte MICE-Markt, während Asien dem MICE-Tourismus zunehmend Aufmerksamkeit schenkt.
Allerdings hat Vietnam bisher nicht wirklich viel von dieser zahlungskräftigen Kundschaft profitiert, obwohl die Tourismusbranche die Entwicklung des MICE-Tourismus als eine der wichtigsten Weichenstellungen bis 2025 betrachtet. „Wir verfügen kaum über Statistiken oder eingehende Untersuchungen zu diesem Markt“, sagte der Direktor des Instituts für Tourismusentwicklungsforschung, Nguyen Anh Tuan, auf dem Seminar „MICE-Tourismus: Trends und Chancen“, das am Abend des 14. September in Hanoi stattfand.
Mitarbeiter von Unternehmen nehmen während einer MICE-Tour an gemeinsamen Freizeitaktivitäten teil. Foto: Novaland
MICE ist die Abkürzung für Meeting, Incentive, Convention, Exhibition oder Tourismus, der Konferenzen, Seminare, Incentives, Ausstellungen oder Events kombiniert. MICE-Tourismusgruppen sind groß und beherbergen oft Hunderte oder Tausende von Gästen, die mehr ausgeben als normale Reisegäste.
MICE-Gäste sind Gäste, die zu touristischen Veranstaltungen einer Organisation eingeladen werden. Weltweit werden MICE-Gäste meist als VIPs mit wichtigen Positionen, großem Einfluss, hohem Einkommen oder hoher Kaufkraft beschrieben. Konferenzen im Rahmen von MICE-Reisen finden häufig in 4- bis 5-Sterne-Hotels und -Resorts statt und bieten hochwertige Dienstleistungen. Es handelt sich jedoch auch um anspruchsvolle Kunden, die hohe Ansprüche an den professionellen Service stellen.
MICE ist kein neues Tourismusprodukt und wird von vielen Ländern gefördert, da sein Mehrwert deutlich höher ist als der von Individual- oder Gruppenreisen. Thailand und Singapur sind die führenden Länder im MICE-Tourismus in Südostasien.
Dr. Le Anh, Vizepräsident des Vietnam MICE Clubs (unter der Vietnam Tourism Association), erklärte, dass Vietnam sich vor der Pandemie zum führenden MICE-Reiseziel der Region entwickelt habe. Nach Schätzungen einheimischer Unternehmen machen MICE-Gäste in Reisebüros durchschnittlich 15–20 % aller Gäste aus, in Spitzenmonaten in einigen großen Unternehmen sogar bis zu 60 %. Europäische MICE-Gäste machen etwa 20 % aus und gehören der gehobenen Kategorie an, sie geben 700–1.000 USD pro Tag aus, während asiatische Gäste mehr als 400 USD pro Tag ausgeben. Dies ist eine hohe Summe, wenn man bedenkt, dass die durchschnittlichen Ausgaben eines Touristen in Vietnam für 9 Tage laut einer Umfrage der Nationalen Tourismusbehörde 1.200 USD betragen.
Le Hanh, CEO von Vietluxtour Hanoi, erklärte, dass die Wirtschaft weltweit und auch Vietnam nach der Pandemie mit größeren Schwierigkeiten konfrontiert sei. Kunden schränken ihre Ausgaben ein, aber es gibt immer noch Unternehmen, die Budgets für MICE-Tourismus bereitstellen. Daher bietet Vietnam auch nach Covid-19 noch viel Entwicklungspotenzial und Möglichkeiten, mit diesem Luxustourismus Geld zu verdienen.
Laut Tourismusexperten bietet Vietnam große Vorteile für den MICE-Tourismus, wie kulturelle Identität, eine reichhaltige Küche, eine lange und wunderschöne Küste sowie abwechslungsreiche und sichere Naturlandschaften. Obwohl Singapur der führende Markt für MICE-Tourismus in Südostasien ist, ist das Land zu modern, Besucher kommen hauptsächlich zum Einkaufen. Gleichzeitig suchen MICE-Besucher nach unberührten Orten, naturnahen Orten oder nach dem Ende von Konferenzen nach Möglichkeiten, das lokale Leben und die Kultur kennenzulernen. Vietnam bietet alle Vorteile, um diese Nachfrage der Touristen zu erfüllen.
„Wenn wir gute Werbung machen, um MICE-Gäste anzuziehen, kann Vietnam mit dieser Art von Gästen viel Geld verdienen“, sagte ein Vertreter eines Reiseunternehmens, das sich auf die Begrüßung asiatischer MICE-Gäste in Vietnam spezialisiert hat.
Darüber hinaus sind niedrige Preise ein Wettbewerbsvorteil für den vietnamesischen Tourismus. Do Van Thuc, CEO von Dat Viet Tour, sagte, er habe einmal für eine Veranstaltung für 300 vietnamesische Gäste auf Bali, Indonesien, einen LED-Bildschirm zu einem „astronomischen“ Preis mieten müssen. „In Vietnam hingegen ist alles verfügbar, professionell und die Preise sind wettbewerbsfähiger“, sagte er.
Direktor Nguyen Anh Tuan erklärte, dass die Entwicklung des MICE-Tourismus eine Abstimmung der Politik und Strategien erfordere. Derzeit verfüge Vietnam nicht über eine eigenständige Strategie für die Entwicklung dieser Tourismusart. In Vietnam treiben die Unternehmen die Entwicklung selbst voran und basieren hauptsächlich auf persönlichen Erfahrungen, während staatliche Stellen noch in der Entwicklungsphase seien.
Laut Dr. Le Anh steht die Nutzung und Entwicklung von MICE-Tourismusprodukten in Vietnam vor zahlreichen Herausforderungen. Vietnam verfügt zwar über viele 5-Sterne-Hotels, doch die Anzahl der Zimmer und die Kapazität der Tagungsräume sind noch gering. Nur wenige Kongress- und Ausstellungszentren können die Anforderungen an die Organisation von Veranstaltungen für große Gästegruppen mit mehreren tausend Personen erfüllen. Die personellen Ressourcen für den MICE-Tourismus sind quantitativ und qualitativ noch begrenzt. Die Förderung dieser Tourismusart auf dem internationalen Markt ist noch schwach und fragmentiert.
Die größte Herausforderung ist derzeit der Mangel an Personal, obwohl die Unternehmen ständig neue Mitarbeiter einstellen. Viele MICE-Unternehmen mussten hohe Gehälter zahlen, um Tourismusmitarbeiter anzuwerben, die wieder in die Branche wechseln und die Auszubildenden an Tourismusschulen intensiv schulen.
Der Mangel an Betriebskapital belastet MICE-Unternehmen zusätzlich, da Unterkünfte, Restaurants und Transporte Vorauszahlungsgarantien verlangen. In der Hochsaison, wenn viele Gäste kommen, verfügen die Dienstleister jedoch trotz finanzieller Mittel nicht über ausreichende Kapazitäten, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
Dr. Le Anh ist überzeugt, dass MICE-Tourismus nur dann zu einer echten Spezialität des vietnamesischen Tourismus wird, wenn die Kommunen Reiseziele kombinieren, kontinuierlich in die Infrastruktur investieren, synchrone Lösungen implementieren und eine effektive Koordination zwischen verwandten Branchen und Dienstleistungen gewährleisten. Investitionen und eine starke Förderung werden dem MICE-Tourismus in Zukunft zu einem starken Wachstum verhelfen.
„Hohe Professionalität ist heute neben der Konnektivität und einer strengen Auswahl der Reiseziele und Tourismusprodukte der wichtigste Faktor für den MICE-Tourismus in Vietnam“, kommentierte Dr. Le Anh.
Phuong Anh
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