Um das vertrauenswürdige Einkaufserlebnis für Benutzer zu verbessern, hat TikTok Shop mehr als 500 Millionen USD investiert, mit dem Ziel, die Verkaufsmoderationsprozesse zu verbessern.
124.000 eingeschränkte oder verbotene Produkte entfernt
Angesichts der steigenden Nachfrage nach Einkäufen zum Jahresende hat TikTok Shop mithilfe von Technologietools in die Plattform investiert, ein Team aus spezialisierten Mitarbeitern aufgebaut und die Servicequalität kontinuierlich verbessert, um Verbrauchern, Markenpartnern und Verkäufern ein sicheres und zuverlässiges E-Commerce-Erlebnis zu bieten.
Basierend auf speziellen Richtlinien für Ersteller und Verkäufer von Affiliate-Marketing-Inhalten hat TikTok Shop strenge Richtlinien für Verkäufer und Produkte durchgesetzt.
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| Der TikTok Shop setzt strenge Richtlinien für Verkäufer und Produkte durch. Foto: TT |
Im Gespräch mit der Branchenzeitung „Industry and Trade Newspaper“ erklärte ein Vertreter von TikTok Shop, dass die auf der Plattform vertriebenen Produkte den Standards hinsichtlich Qualität, Herkunft und Produktbeschreibung entsprechen müssten. Verkäufer müssten vollständige Informationen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und den Anforderungen der Plattform bereitstellen, die Betriebsrichtlinien einhalten und für Produkte und Dienstleistungen verantwortlich sein.
„Die Ersteller von Inhalten müssen sicherstellen, dass transparente und ehrliche Informationen und Anzeigen den Gemeinschaftsgrundsätzen und den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen entsprechen“, sagte ein Vertreter des TikTok Shops.
Laut einem Vertreter von TikTok Shop ist TikTok Shop mit einem Team von 7.500 engagierten Mitarbeitern weltweit bestrebt, Verbraucher, Verkäufer und Marken vor gefälschten Waren, Nachahmungen und kommerziellem Betrug zu schützen.
Infolgedessen lehnte der TikTok Shop im ersten Halbjahr 2024 20,4 Millionen minderwertige Produkte ab und entfernte 124.000 eingeschränkte oder verbotene Produkte. Gleichzeitig deaktivierte der TikTok Shop über zwei Millionen Verkäuferkonten und entfernte die Handelsfunktionen von über 500.000 Content-Erstellern, die gegen die Richtlinien verstießen.
TikTok Shop ist stets bemüht, Produkte, die nicht den Vorschriften entsprechen oder falsche oder ungenaue Informationen enthalten, zu behandeln. Die Plattform ermutigt Nutzer, Verstöße zu melden, um gemeinsam eine sichere und transparente Shopping-Community aufzubauen. Dies unterstreicht ihr Engagement für ein sicheres Einkaufserlebnis, bei dem die Interessen der Nutzer an erster Stelle stehen.
Verbessern Sie Ihr vertrauenswürdiges Einkaufserlebnis
In Vietnam führt TikTok Shop viele praktische Maßnahmen durch, um die Sicherheit beim Online-Shopping zu erhöhen, insbesondere während der Hochsaison am Ende des Jahres.
Beispielsweise kooperierte TikTok im Oktober 2024 mit der Abteilung für Informationssicherheit ( Ministerium für Information und Kommunikation ), um Maßnahmen zur Prävention und Bekämpfung von Betrug im Cyberspace zu fördern. Zum Schutz der Verbraucher führte TikTok Shop außerdem Kommunikationsmaßnahmen durch, um die Nutzer über Betrugsformen im Zusammenhang mit dem E-Commerce aufzuklären.
Zusätzlich zu den Sicherheitsbemühungen verbessert TikTok Shop auch ständig seine Liefer- und Kundendienste mit dem Ziel, den vietnamesischen Verbrauchern während der Haupteinkaufssaison zum Jahresende ein nahtloses und bequemes Einkaufserlebnis zu bieten.
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| TikTok-Leiter und Vertreter des Ministeriums für Industrie und Handel bei der Eröffnungszeremonie des Vietnam Online Shopping Day – Online Friday 2024. Foto: TT |
Insbesondere hat der TikTok Shop seine Lieferdienste verbessert, darunter kostenlosen Versand und einen 24-Stunden-Express-Lieferservice eingeführt, um ein bequemes und zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten.
Gleichzeitig wird auch Wert auf After-Sales-Programme wie kostenlose Rücksendungen gelegt, die den Verbrauchern beim Einkaufen ein sichereres Gefühl geben.
Frau Nguyen Ngo, Marketingmanagerin von TikTok Shop in Vietnam, bekräftigte: „TikTok Shop möchte seinen Nutzern während der Tet-Shopping-Saison ein vertrauenswürdiges und angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Zusätzlich zu den attraktiven Werbeaktionen und unterhaltsamen Inhalten der Tet-Kampagne von TikTok Shop namens „Happy Tet Shopping“ hoffen wir, mit strengen Richtlinien und Durchsetzungsmaßnahmen das Vertrauen der Verbraucher in den E-Commerce im Allgemeinen stärken zu können und die Nutzer durch die Tet-Saison zu begleiten.“
| Im Hinblick auf den Schutz geistigen Eigentums arbeitete die Plattform eng mit den Behörden zusammen, um geeignete Maßnahmen zum Schutz geistigen Eigentums umzusetzen. Von Juli 2023 bis Juni 2024 blockierte TikTok Shop mehr als fünf Millionen Produkte mit potenziellen Risiken einer Verletzung geistigen Eigentums und entfernte 497.026 Produkte und 800.000 verletzende Videos /Livestreams. |
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Quelle: https://congthuong.vn/tiktok-shop-rot-500-trieu-usd-nang-cap-kiem-duyet-ban-hang-368946.html
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