E-Commerce: Der lange Weg ist nicht einfach

Der vietnamesische E-Commerce-Markt wird im Jahr 2024 22 Milliarden USD erreichen, ein Anstieg von 25 % im Vergleich zu 2023. Das schnelle Wachstum des E-Commerce führt auch zu viel Wettbewerb.

Nicht gerade ein „herrliches Land“

Der Markt erlebt eine starke Verlagerung vom traditionellen Einzelhandel hin zu E-Commerce-Plattformen. Während der E-Commerce-Umsatz aus direkten Transaktionen zwischen Unternehmen und Verbrauchern (B2C) in Vietnam im Jahr 2018 nur etwa 8 Milliarden USD erreichte, überschritt er 2019 die 10-Milliarden-USD-Marke. Der Umsatz stieg weiter auf 11,8 Milliarden USD im Jahr 2020 und 16,4 Milliarden USD im Jahr 2022. Mit einem Umsatz von 20,5 Milliarden USD im Jahr 2023 betrug der Anteil des B2C-E-Commerce-Umsatzes etwa 7,8 – 8 % im Vergleich zum gesamten Einzelhandelsumsatz mit Waren und Verbraucherdienstleistungen im ganzen Land. Im Jahr 2024 betrug der Anteil des B2C-E-Commerce-Umsatzes weiterhin 8 – 9 % und erreichte 22 Milliarden USD.

Der E-Commerce-Markt wächst rasant. Foto: P. Thao

Das rasante Wachstum von E-Commerce-Plattformen hat zahlreiche traditionelle Geschäfte zur Schließung gezwungen, da sie mit Online-Plattformen nicht konkurrieren konnten. Dies machte es den ersten Anbietern auf diesen Plattformen recht einfach, Geschäfte zu machen. Doch angesichts der rasanten Entwicklung des grenzüberschreitenden E-Commerce wird E-Commerce heute und in Zukunft kein sicheres Land mehr für alle Unternehmen sein. Mit Millionen von teilnehmenden Einzelhändlern herrscht ein sehr wettbewerbsintensives Umfeld.

In der Realität stehen viele Unternehmen vor folgenden Herausforderungen: Begrenztes Wissen und begrenzte digitale Fähigkeiten, geringe Wettbewerbsfähigkeit, fehlende Marktinformationen und Probleme im Zusammenhang mit rechtlichen Hürden, Zöllen, Logistik, Zahlungen, Sprache usw.

Herr Pham Anh Tuan, stellvertretender Generaldirektor der Vietnam Post Corporation, erklärte, dass eine E-Commerce-Plattform viele Ebenen benötige, um zu funktionieren. Um live gehen zu können, seien viele Aspekte zu berücksichtigen, wie z. B. Marketing, Sicherstellung eines erstklassigen Liefermanagements usw. Grenzüberschreitender E-Commerce erfordere zudem die Anpassung an die Kultur und die Gesetze des Ziellandes sowie zahlreiche Anforderungen, die Unternehmen unbedingt erfüllen müssten.

Laut Herrn Tran Quoc Bao, stellvertretender Generaldirektor der KIDO Group und CEO des E2E-E-Commerce-Kanals: „Die drei Hauptschwierigkeiten bei der Teilnahme von Unternehmen am E-Commerce-Markt sind Technologie, Ausdauer und Größe.“

Experten sind sich einig, dass das größte Problem derzeit die Konkurrenz zwischen inländischen und chinesischen E-Commerce-Plattformen ist. Erfolg oder Misserfolg hängen maßgeblich von der Leistungsfähigkeit vietnamesischer Unternehmen in Produktion, Handel und Vertrieb ab. Schaffen Unternehmen nicht den Durchbruch von der Produktion zum Vertrieb und setzen entsprechende Schutzmaßnahmen ein, werden vietnamesische Waren im Inland an Bedeutung verlieren.

Das Ministerium für Industrie und Handel hat außerdem erkannt, dass der elektronische Handel in Vietnam vor drei großen Herausforderungen steht: Verbraucher sind mit dem Verlust der Sicherheit ihrer persönlichen Daten konfrontiert; gefälschte Waren, Waren minderer Qualität und mangelnder Sicherheit, die nicht streng kontrolliert werden, bedrängen und belagern unser Land und sind bereit, in unser Land einzudringen, was sowohl Produktionsunternehmen als auch Verbraucher betrifft; und es kommt zu Steuerverlusten.

Welcher Weg führt ins Geschäft?

Trotz vieler Herausforderungen ist die Umstellung auf E-Commerce-Plattformen für den Einzelhandel ein unvermeidlicher Trend, um zu überleben. Um diese Herausforderungen zu meistern, benötigen Einzelhändler jedoch eine klare und flexible Strategie. Zunächst müssen sie Tools wie KI und Big Data nutzen, um den Markt und die Wettbewerber gründlich zu analysieren und deren Stärken und Schwächen zu identifizieren. Darüber hinaus müssen sie gute Kundenbeziehungen aufbauen. Verkäufer sollten die Unterstützungstools von E-Commerce-Plattformen und Treueprogrammen nutzen, um die Kundenbindung zu stärken.

Frau Dang Thuy Ha, Forschungsleiterin und Vertreterin der Nordregion bei NielsenIQ Vietnam, sagte, dass Preis und Werbung die Haupttreiber des E-Commerce-Wachstums seien. Darüber hinaus sei die Marke das wichtigste Kriterium für Verbraucher beim Kauf. Online-Bewertungen und -Suchanfragen hätten zudem großen Einfluss aufdie Auswahl neuer Marken. Die Lieferkosten stellten beim Online-Shopping eine große Hürde dar.

Um im E-Commerce-Rennen zu gewinnen, so Frau Ha, sei es daher notwendig, Trends und die Wettbewerbsleistung der Kategorie auf Produktebene zu messen und die Ergebnisse regelmäßig zu überwachen. Außerdem müsse man den Vertrieb optimieren und Lagerbestände mithilfe täglicher E-Commerce-Analysen auf Ladenebene reduzieren. Außerdem müsse man Inhalte optimieren, um die Auffindbarkeit für den Verbraucher zu verbessern, die Suchleistung steigern und sicherstellen, dass der Verbraucher die Produkte findet, die seinen Bedürfnissen entsprechen. Außerdem müsse man Qualitätsprodukte anbieten und den Verbraucher und seine Online-Suchen verstehen.

Laut Herrn Tran Dinh Toan, Vizepräsident der OSB Group, verringert sich die Kluft zwischen Unternehmen und Gemeinden bei der Nutzung von E-Commerce dank der Unterstützung der Regierung sowie in- und ausländischer Wirtschaftsförderungsorganisationen allmählich. Unternehmen in abgelegenen Gebieten haben zunehmend mehr Möglichkeiten, über E-Commerce am Export teilzunehmen. Um die Effizienz weiter zu steigern, müssen die Behörden jedoch Schulungsprogramme zu E-Commerce-Kenntnissen organisieren, darunter Filialführung, Optimierung des digitalen Marketings, Logistik und Zahlungsmanagement.

Gleichzeitig unterstützen wir Unternehmen dabei, neue Trends zu erfassen, systematisch Exportstrategien durch E-Commerce aufzubauen und Unternehmen mit Wissen über neue Technologien wie Big Data, KI, VR&AR, Blockchain usw. auszustatten, um ihre Betriebsabläufe zu optimieren.

Darüber hinaus gibt es einen Kooperationsmechanismus zwischen dem Staat und Technologieunternehmen beim Aufbau der Infrastruktur für E-Commerce, Logistik, internationale Zahlungen, Handelsplattformen für Emissionszertifikate usw.

Damit sich der E-Commerce in den kommenden Jahren weiter entwickeln kann, ist es Experten zufolge notwendig, dass Ministerien und Sektoren zusammenarbeiten, um umfassende Strategien und Lösungen zu entwickeln. Dabei geht es um Ziele wie den Schutz der Verbraucherrechte, die Stärkung der regionalen Konnektivität, eine grüne und nachhaltige Entwicklung sowie die Verringerung der Kluft zwischen Kommunen und Regionen durch digitale Plattformen.

Quelle: https://congthuong.vn/thuong-mai-dien-tu-duong-dai-khong-may-de-di-365276.html