Diese Information wurde von Herrn Vo Minh Tuan, Direktor der Staatsbank von Vietnam, Zweigstelle Ho-Chi-Minh-Stadt, auf der regulären Pressekonferenz in Ho-Chi-Minh-Stadt am Nachmittag des 21. März mitgeteilt.
Herr Vo Minh Tuan erklärte, dass gemäß den geltenden Vorschriften zur Berechnung der Zinsen für reguläre Kreditprodukte (ausgenommen Kredite über internationale Kreditkarten) die Zinsen auf Basis des Kapitalbetrags berechnet werden. Sollten Verzugszinsen anfallen, werden diese zusätzlich berechnet, jedoch nicht mehr als 10 % des Verzugszinsbetrags. Diese Regelung gilt jedoch nicht für Kreditkartenkredite.
Um zu erklären, warum es für Kredite per Kreditkarte keine derartige Regelung gibt, nannte Herr Tuan ein konkretes Beispiel.
„ Beim Kauf eines Produkts im Wert von 5 Millionen VND zahlen Kunden je nach Bank in den ersten 30, 40 oder 55 Tagen keine Zinsen. Während der Kaufphase fallen bei normalen Krediten ab dem Tag der Kaufabwicklung Zinsen an, bei Kreditkarten jedoch ist die zinsfreie Periode 30 bis 55 Tage lang vergünstigt. Wenn Sie innerhalb dieser Periode jedoch nicht die vollen 5 Millionen VND zahlen, beginnt die Bank, Zinsen auf den ausstehenden Betrag zu berechnen. Ab diesem Zeitpunkt werden die Zinsen berechnet. Derzeit liegen die Zinssätze für Kredite über Kreditkarten zwischen 20 und 40 % “, sagte Herr Tuan.
Herr Tuan sagte, dass diese Methode zur Berechnung des Zinseszinses nicht nur von der Eximbank, sondern auch von vielen anderen Banken angewendet wird.
Herr Tuan empfiehlt, dass Personen, die Bankdienstleistungen und -produkte nutzen, die grundlegenden Funktionen sowie die Preis- und Gebührenrichtlinien der Bank kennen.
Herr Vo Minh Tuan, Direktor der State Bank of Vietnam, Zweigstelle Ho-Chi-Minh-Stadt.
In Bezug auf den Fall eines Kunden, dessen Schulden in Höhe von 8,5 Millionen VND sich 11 Jahre nach der Eröffnung einer Eximbank-Kreditkarte in 8,8 Milliarden VND verwandelten, teilte Herr Tuan außerdem mit, dass die Staatsbank die Eximbank aufgefordert habe, den Fall zu prüfen, mit dem Kunden zusammenzuarbeiten, um die Rechte und Interessen sowohl des Kunden als auch der Bank zu wahren, und der Staatsbank schriftlich Bericht zu erstatten.
Um ähnliche Vorfälle zu verhindern, sagte Herr Tuan, dass die Staatsbank von Vietnam, Zweigstelle Ho-Chi-Minh-Stadt, die Zweigstellen der Kreditinstitute anweisen werde, Karteninhaber zu überprüfen, nach Karteninhabern zu suchen, die ihre Karten lange Zeit nicht für die Arbeit verwendet haben, und eine Einigung zwischen der Bank und dem Kunden zu erzielen, um die Interessen aller Parteien zu schützen.
Im Umgang zwischen Kunden und Banken empfiehlt Herr Tuan, dass Banken ihre Kunden per E-Mail, SMS und Brief über Kontostandsschwankungen informieren müssen.
Gleichzeitig sind die Kreditinstitute verpflichtet, den Kunden die wesentlichen Inhalte der Produkte und Dienstleistungen verständlich zu machen, gleichzeitig die Gebührenordnung bekannt zu machen und nur Gebühren nach der öffentlichen Gebührenordnung zu erheben.
Auf die Frage, ob es angemessen sei, die Zinsen auf diese Weise zu berechnen, sagte Herr Tuan, dass sich der Betrag nach 11 Jahren von 8,5 Millionen auf 8,8 Milliarden vertausendfacht habe. Wenn man das so betrachtet, sei das unangemessen.
Diese Irrationalität hat jedoch ihre Ursache, und zwar im Wesentlichen in der Art und Weise der Berechnung des Zinseszinses (Zinseszinsen), die manche Banken bei Kreditkartentransaktionen anwenden.
„Banken leben von einem Rufschaden. Wenn so etwas passiert, wird das mehr oder weniger ihre Marke beeinträchtigen und ihren Wettbewerbsvorteil schwächen“, sagte Tuan und forderte die Banken auf, die legitimen Interessen ihrer Kunden zu berücksichtigen.
Außerdem teilte Herr Nguyen Ho Hoang Vu, stellvertretender Generaldirektor der Eximbank, auf der Pressekonferenz mit, dass sich Vertreter der Eximbank am 19. März mit Kunden getroffen hätten.
Eximbank und Kunden diskutierten offen und im Geiste der Zusammenarbeit, des Verständnisses und des Austauschs und einigten sich darauf, den Fall gemeinsam zu lösen und dabei die Interessen beider Parteien so schnell wie möglich zu wahren.
„ Die Eximbank und der Kunde haben sich darauf geeinigt, den Fall zu übernehmen, einen angemessenen Zinssatz für beide Parteien sicherzustellen und die Medien so schnell wie möglich zu informieren. Es ist unmöglich, dass die Bank 8,8 Milliarden eingetrieben hat, das ist absolut unmöglich“, sagte Herr Vu.
„ Was passiert ist, tut uns sehr leid“, fügte der stellvertretende Generaldirektor der Eximbank hinzu und sagte, dass die Bank aktiv mit den Kunden zusammenarbeite.
Normalerweise legt das Kartenbearbeitungspersonal der Eximbank im Rahmen der Bearbeitung überfälliger Kartenschulden anhand der Kartenschulden des Kunden der Geschäftsleitung eine angemessene Höhe der Zinsen und Gebühren vor, bevor es mit dem Kunden zusammenarbeitet. Diese Gebühr muss von der Geschäftsleitung genehmigt werden, bevor sie dem Kunden mitgeteilt wird.
„ Im jüngsten Fall jedoch arbeitete das Personal mechanisch, ohne dieses Verfahren zu befolgen und dem Kunden eine Benachrichtigung zu senden, was in der Vergangenheit zu Frustration geführt hat“, sagte Herr Vu.
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