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| Viele Menschen kommen zum Kulturhaus im Dorf 2 der Gemeinde Bu Dang, um sich beraten zu lassen und Verwaltungsdokumente und -verfahren zu klären. |
In Bu Dang, einer abgelegenen Gemeinde in der Provinz Dong Nai , zeigt sie Initiative und Flexibilität bei der Umsetzung des Aufbaus einer bürgernahen Regierung, die den Menschen nach dem Modell eines mobilen Servicezentrums für die öffentliche Verwaltung (TTPVHCC) dient.
Die Regierung näher an die Bevölkerung bringen
Dorf 2 der Gemeinde Bu Dang zählt derzeit 279 Haushalte mit 1.229 Einwohnern, darunter 174 Haushalte ethnischer Minderheiten. Im Rahmen des mobilen TTPVHCC-Programms versammelten sich seit dem frühen Morgen Hunderte von Menschen im Kulturhaus des Dorfes, um Anweisungen zu erhalten und Verwaltungsunterlagen und -verfahren in den Bereichen Land, Justiz – Personenstand, Versicherungen und Aktualisierung der VNeID zu klären.
Herr Dieu Linh, Angehöriger der Stieng-Ethnie aus Dorf 2 der Gemeinde Bu Dang, war am frühen Morgen im Dorfkulturhaus anwesend, um Formalitäten im Bereich Recht und Personenstand zu erledigen. Er sagte, seine Familie sei vom Dorfvorsteher informiert worden, dass am Morgen des 4. Juli eine neue Gruppe von Gemeindebeamten kommen würde, um die Akten und Verwaltungsverfahren für die Bewohner des Dorfkulturhauses zu erledigen. Er beschloss, sich einen Tag frei zu nehmen, um die Geburtsurkunde seiner Tochter und einige persönliche Dokumente in der VNeID-Software zu aktualisieren.
| Die Gemeinde Bu Dang entstand durch die Zusammenlegung der Städte Duc Phong, Doan Ket und Minh Hung. Derzeit hat die Gemeinde eine Fläche von etwa 147 km² und zählt fast 30.000 Einwohner. |
„Ich war sehr gerührt, als die Gemeindeleitung zum ersten Mal zu mir kam, um die Verwaltungsverfahren für die Menschen zu erledigen. Noch glücklicher war ich, als ich hierher kam. Die Mitarbeiter führten mich sehr detailliert und verständlich durch die einzelnen Schritte des Papierkrams, und alle waren mit dem Service zufrieden. Ich bin mit der neuen Gemeindeverwaltung sehr zufrieden“, fügte Herr Dieu Linh erfreut hinzu.
Frau Thi Gai, Angehörige der S'tieng-Ethnie, aus Dorf 2 der Gemeinde Bu Dang, konnte ihre Freude nicht verbergen und sagte, sie sei hierhergekommen, um die Angaben auf der Geburtsurkunde ihres Kindes zu ändern. Zuvor, in ihrer alten Gemeinde, waren sie und ihr Mann oft hin- und hergefahren, hatten es aber nicht geschafft. Nun kamen die Gemeindebeamten, um die Papiere und Formalitäten für die Menschen zu erledigen. Sie war sehr glücklich.
„Die Menschen hier haben es immer noch schwer, ihre Bildung ist begrenzt, und manchmal sind einfache Verwaltungsverfahren zeitaufwändig. Als ich heute hierherkam, haben die Gemeindebeamten die Arbeit recht schnell erledigt. Falls es noch offene Fragen gibt, liegt ein vollständiges Ernennungsschreiben vor. Ich bin sehr froh und hoffe, dass die Verfahren schnell abgeschlossen werden“, äußerte Frau Thi Gai ihren Wunsch.
Als es um die Klärung von Dokumenten und Verfahren im Zusammenhang mit Immobilien ging, sagte Frau Pham Thi Viet aus Dorf 4 der Gemeinde Bu Dang, sie sei mit der Innovation, Professionalität und Höflichkeit der neuen Gemeinderegierung sehr zufrieden.
Frau Viet sagte: „Der Dorfvorsteher hatte die Bevölkerung zuvor darüber informiert, dass Gemeindebeamte direkt im Dorfkulturhaus für die Bearbeitung der Dokumente und Verwaltungsverfahren zuständig seien. Da ich im Industriegebiet arbeite, würde eine Freistellung einen Arbeitstag kosten. Daher überlegte ich zunächst, nicht hinzugehen, da meine Dokumente Grundstücksfragen betrafen – ein sehr kompliziertes Gebiet. Meine Familie hatte sich bereits zuvor mehrfach an die Behörden gewandt, konnte aber keine Lösung finden. Obwohl ich nun gerade erst in die Vorgehensweise bei der Dokumentenerledigung eingewiesen wurde, bin ich mit dem Service der neuen Gemeindeverwaltung sehr zufrieden. Es hat sich gelohnt, einen Tag frei zu nehmen, um hierherzukommen und die Dokumente zu erledigen.“
„Die Führung, die Beamten und die öffentlichen Angestellten der Gemeinde Bu Dang hoffen, dass die Menschen der lokalen Regierung weiterhin vertrauen, sie begleiten und ihr Feedback geben. Die Meinungen und Rückmeldungen der Menschen, selbst die kleinsten, sind die Grundlage dafür, dass wir uns selbst reflektieren, rechtzeitig Anpassungen vornehmen und uns verbessern können“, erklärte Nguyen Thanh Tung, Vorsitzender des Volkskomitees der Gemeinde Bu Dang.
Konzentrieren Sie sich auf die Betreuung von Menschen und Unternehmen
Laut Nguyen Thanh Tung, dem Vorsitzenden des Volkskomitees der Gemeinde Bu Dang, besteht die größte Änderung der zweistufigen lokalen Regierung darin, sich stärker auf die Bedürfnisse der Bevölkerung und der Unternehmen zu konzentrieren. Unmittelbar nach der Bekanntgabe der Entscheidungen zur Gründung der Kommune und zur Verbesserung des Verwaltungsapparats hielt das Volkskomitee der Gemeinde Bu Dang eine Sitzung ab, um alle Kader und Beamten ausführlich über die Änderung ihrer Denk- und Arbeitsweisen zu informieren. Gleichzeitig wurde ein Plan entwickelt, um das Modell des mobilen TTPVHCC direkt in den Dörfern einzusetzen, damit die Menschen es klar verstehen und Dokumente direkt im Kulturhaus des Dorfes entgegennehmen können. So bearbeitete das mobile TTPVHCC der Gemeinde gleich bei der ersten Einführung 40 Dokumente und Verwaltungsverfahren für die Bevölkerung.
„Am ersten Tag der Kampagne füllten die Menschen den gesamten Saal des Dorfkulturhauses. Wir waren sehr zufrieden. Neben der direkten Bearbeitung der Verfahren und Protokolle der Menschen in der Arbeitssitzung nach ihren Wünschen haben wir auch ihre Meinungen, Empfehlungen und Wünsche eingeholt. Wir werden alle Gedanken und Wünsche der Menschen an die jeweils zuständigen Stellen weiterleiten, um sie zu beraten und zu lösen. Die Gemeindeleitung wird die Ergebnisse überwachen und direkt an die Bevölkerung weitergeben“, betonte Herr Tung.
Laut Herrn Tung soll die neue Verwaltung den Menschen dienen. Daher ist es selbstverständlich, dass die Regierung aktiv auf die Bevölkerung und Unternehmen zugeht und sie als „Kunden“ betrachtet. Daher wird die Gemeinde künftig wöchentlich ein Dorf besuchen. Sobald die Maßnahmen gut abgesichert sind und die Abläufe reibungslos funktionieren, werden sie wöchentlich in zwei oder mehr Dörfern durchgeführt. Dies wird regelmäßig und kontinuierlich durchgeführt, bis die Abläufe abgeschlossen sind und es keine weiteren Beschwerden mehr gibt. Danach wird die Maßnahme eingestellt.
Es ist ersichtlich, dass die Implementierung des mobilen TTPVHCC-Modells in der Gemeinde Bu Dang, obwohl sie erst am Anfang steht, sehr positive Neuerungen mit sich bringt. Nicht länger passiv und administrativ wie früher, sondern es hat eine Veränderung im Einklang mit den Zielen und Vorgaben der Zentralregierung stattgefunden, die darin bestehen, nah am Volk zu sein, den Menschen nahe zu sein und ihnen besser zu dienen.
Xuan Tuc
Quelle: https://baodongnai.com.vn/trang-dia-phuong/202507/giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-luu-dong-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-6e01659/
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