Internetnutzer kehren „aufgeregt“ zurück, nachdem sie eine Stunde lang nicht auf Facebook zugreifen konnten

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„Wir sind uns bewusst, dass viele Leute Probleme beim Zugriff auf den Dienst haben, und Meta arbeitet daran, das Problem zu lösen“, postete Andy Stone, der Sprecher von Meta, am Abend des 5. März im sozialen Netzwerk X (Twitter), nicht lange nach dem Vorfall, bei dem die Verbindung zu den meisten Diensten von Meta, darunter Facebook, Messenger, Instagram …, weltweit verloren ging.

Auch das zweitgrößte soziale Netzwerk der Welt – X – ist eine häufige Anlaufstelle für Nutzer, wenn Facebook Probleme hat. Zudem ist es eine „seriöse“ Adresse für die Verantwortlichen von Meta, um Nutzer über Probleme auf ihrer Plattform zu informieren. Der offizielle Account von X auf dieser Plattform postete zudem schnell einen spöttischen Beitrag auf Facebook: „Wir wissen, warum du gerade hier bist.“

Die Facebook-Verbindungsunterbrechung dauerte mehr als 23 Stunden (Vietnam) und ließ dann nach, als einige Nutzer nach der Authentifizierung wieder auf ihre Konten zugreifen konnten. Am 5. März, nach 23:20 Uhr, gaben viele Nutzer in Vietnam an, den Dienst wieder normal nutzen zu können. Die Anmeldung über die mobile App war jedoch etwas einfacher, während die Webversion auf Computern noch gelegentlich Fehler aufwies.

Nhiều người dùng — Viele Benutzer „checken ein“, sobald sie zu Facebook zurückkehren.

Zuvor war es am 5. März gegen 22 Uhr außerhalb der Geschäftszeiten zu einem plötzlichen Verbindungsabbruch bei allen gängigen Meta-Diensten wie Facebook, Messenger und Instagram gekommen, wodurch die Kommunikationskanäle vieler Nutzer in Vietnam unterbrochen wurden. Auch WhatsApp, ein weiterer Dienst des Unternehmens, befand sich in einem ähnlich instabilen Zustand.

Frau Khanh Huyen, Designspezialistin bei einem Unternehmen in Hanoi , berichtete, dass sie während einer Besprechung mit einem Kunden über ein neues Produktmodell per Messenger plötzlich keine Nachrichten mehr senden konnte und die Verbindung nur wenige Minuten später komplett abbrach. „Mein Konto wurde benachrichtigt, dass meine Sitzung beendet sei, und ich wurde abgemeldet“, sagte Frau Huyen.

Sie war noch verwirrter, als sie sich nicht wieder in ihr Konto einloggen konnte und ständig Probleme gemeldet wurden. Frau Huyen sagte, sie habe zuvor auf einige Links geklickt, um weitere Informationen zur Kundenberatung zu erhalten. Als sie sich nicht wieder bei Facebook anmelden konnte, dachte sie, sie hätte versehentlich auf eine gefälschte Website geklickt und ihr Konto sei gestohlen worden, da es in letzter Zeit viele Warnungen zu diesem Problem gegeben hatte.

Frau Hong Yen (Hanoi) teilte diese Ansicht und befürchtete, ihr Konto könnte angegriffen werden, wenn die Verbindung plötzlich abbricht. „Im Büro wird bald das Gehalt ausgezahlt, ich muss meine Arbeit mit nach Hause nehmen, um pünktlich fertig zu werden. Ich weiß nicht, ob es einen Virus oder so etwas gibt. Wenn ich versehentlich Firmeninformationen verliere oder preisgebe, könnte ich meinen Job verlieren“, sagte Frau Yen.

Die anhaltende Unterbrechung von Facebook und Messenger hat die Arbeit und Kommunikation vieler Menschen beeinträchtigt und sie gezwungen, auf andere kostenlose Messaging- und Anrufdienste über das Internet (OTT) zurückzugreifen. Dies hat zu einem drastischen Anstieg des Datenverkehrs und der Zugriffe auf Plattformen wie Zalo, Telegram, Viber usw. geführt.

In einigen Telegram- oder Zalo-Chatgruppen ist die Verbindungsunterbrechung bei Facebook zu einem heißen Thema geworden und die App lädt Inhalte langsamer als üblich, was auf ein erhebliches Datenaufkommen hindeutet.

Khanh Linh (HCMC) berichtete, dass viele Mitarbeiter ihres Unternehmens nach dem Facebook-Ausfall über Zalo oder herkömmliche Mobilfunknetze miteinander telefonieren mussten, um die Lage zu überprüfen und den Arbeitsfortschritt zu besprechen. Eine Notfall-Chatgruppe wurde eingerichtet, damit der Teamleiter alle über den Projektfortschritt informieren konnte, kurz vor dem Übergabetermin.

Dies ist das erste Mal im Jahr 2024, dass bei Meta-Diensten gleichzeitig Verbindungsprobleme auftraten.

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