Machen Sie es von Anfang an richtig
In der Gemeinde Tan Dinh kamen in den Anfangsjahren viele Menschen zum Servicezentrum für öffentliche Verwaltung, um Verwaltungsangelegenheiten zu erledigen. Herr Ngo Van Thang, ein Bewohner des Dorfes Dau, kam, um die Sterbedaten seiner Verwandten zu registrieren und kommentierte: „Die Mitarbeiter des Zentrums gaben mir sehr enthusiastische und offene Anweisungen. Wenn mir Dokumente fehlten, halfen sie mir sofort, diese auszufüllen. Dadurch mussten Leute wie wir nicht oft hin- und herfahren.“
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Die Menschen kommen zum Servicezentrum für öffentliche Verwaltung im Bezirk Tan An, um Verwaltungsangelegenheiten zu erledigen. |
Genosse Dang Huu Dang, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees und Direktor des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Tan Dinh, sagte: „Das Zentrum verfügt über eine Fläche von etwa 200 m² und ist mit den vorhandenen Einrichtungen und Geräten ausgestattet, um den Menschen im Wesentlichen Dienstleistungen zu bieten. Durch die Bewertung ist die Abwicklung der Verwaltungsverfahren trotz der Inbetriebnahme recht bequem und geordnet, und das Personal kann schnell auf die Software, Schritte und Verfahren zum Empfangen und Lösen zugreifen.“
Das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung im Bezirk Tan An verfügt über zwei Empfangs- und Ergebnisräume (jeweils ca. 40 m² groß) mit voll ausgestatteten Computern, Kopierern, Druckern und Netzwerksystemen. Dadurch verläuft die Abwicklung von Verwaltungsverfahren reibungslos. Vom 1. bis 5. Juli werden täglich durchschnittlich 300 bis 350 Verwaltungsakten entgegengenommen und bearbeitet.
Da der Bezirk Kinh Bac eine Gegend mit hoher Bevölkerungsdichte und -konzentration ist, gestaltet sich die Entgegennahme und Abwicklung von Verwaltungsverfahren für die Bevölkerung recht einfach, wenn die Bedingungen sorgfältig und durchdacht vorbereitet wurden. Das Bezirkszentrum für öffentliche Verwaltung von Kinh Bac verfügt über alle Einrichtungen des alten Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Stadt Bac Ninh und ist seit dem 1. Juli relativ synchron und modern ausgestattet, um die Anforderungen und Aufgaben zu erfüllen. Unter der Leitung des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Provinz und des Partei- und Volkskomitees des Bezirks hat das Zentrum seit Ende Juni proaktiv Personal eingesetzt, Inhalte und Aufgaben überprüft, zugeteilt und eingeteilt, um mit der Arbeit Schritt zu halten und so eine reibungslose Abwicklung der Verwaltungsverfahren für Bürger und Unternehmen zu gewährleisten.
Auftretende Probleme effektiv lösen
Vor der Fusion, insbesondere in den letzten beiden Juniwochen, erließen die zentralen Ministerien, Zweigstellen und Sektoren eine Reihe von Beschlüssen zur Änderung, Ergänzung, Abschaffung und Einführung neuer Verwaltungsverfahren. Daher musste die Provinz innerhalb kürzester Zeit Dutzende von Beschlüssen sowie Tausende von Verwaltungsverfahren, die geändert und ergänzt werden mussten, „lokalisieren“ und auf dem Nationalen Portal des öffentlichen Dienstes öffentlich bekannt geben. Als Nächstes muss die in der neuen Provinz Bac Ninh eingesetzte Software konfiguriert und angewendet werden, z. B.: Vereinheitlichung und Aktualisierung der Liste und der Aufgaben der Beamten der Abteilungen, Zweigstellen und Orte, um Konten sowie Verfahren für den Empfang und die Bearbeitung von Verwaltungsverfahren zu erstellen; Verbindung mit dem Nationalen Portal des öffentlichen Dienstes, um die Einreichung von Dossiers zur Beilegung von Verwaltungsverfahren auf dem Nationalen Portal des öffentlichen Dienstes ab dem 1. Juli einheitlich und vernetzt sicherzustellen …
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Mitarbeiter des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Provinz weisen die IT-Mitarbeiter (Administratoren) der Abteilungen und Zweigstellen in die Prozesse und Schritte zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren ein. |
Genosse Nguyen Ngoc Nam, Direktor des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Provinz, sagte: „Um diese Arbeitsbelastung zu bewältigen, hat sich das Zentrum auf die Zuweisung und Einteilung von Mitarbeitern für die jeweiligen Aufgaben konzentriert. Insbesondere wurde in Abstimmung mit Bac Ninh Telecommunications in den ersten Tagen Personal in 100 % der Servicezentren für öffentliche Verwaltungen der Gemeinden und Bezirke entsandt, um die Mitarbeiter bei der Lösung von Schwierigkeiten und Problemen im Zusammenhang mit dem Softwaresystem, den Konten, der VNeID-Anmeldung und den vernetzten öffentlichen Diensten umgehend zu unterstützen.“
Neben der Unterstützung von Gemeinden und Bezirken koordiniert das Zentrum aktiv mit Abteilungen und Zweigstellen die Implementierung von Konfigurationen zur Erfüllung der Anforderungen öffentlicher Online-Dienste, wie z. B.: Konfiguration von Einheiten, die Unterlagen empfangen und verarbeiten, Konfiguration interner Verfahren, elektronischer Verfahren, elektronischer Formulare im Zusammenhang mit Verwaltungsverfahren … Herr Nguyen Dinh Hai, Spezialist im Büro des Ministeriums für Landwirtschaft und Umwelt, sagte: „Derzeit implementiert die Einheit über 290 damit verbundene Verwaltungsverfahren. In den letzten Tagen wurde ich von den Mitarbeitern des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Provinz angeleitet, die Verfahren von Abteilungen, Büros und Organisationseinheiten so zu konfigurieren, dass Bürger und Organisationen Unterlagen einreichen und Beamte Unterlagen bearbeiten können, um Konsistenz und einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.“
Allerdings wurden die Verwaltungsverfahren einiger zentraler Behörden, insbesondere in den Bereichen Bildung , Landwirtschaft und Umwelt, stark verändert, ergänzt und viele Inhalte gestrichen. Daher benötigt die Provinz Zeit, um die Bekanntmachung und Veröffentlichung interner Verfahren umzusetzen. Ein Teil der Bevölkerung und Unternehmen ist mit den Funktionen des Nationalen Öffentlichen Dienstportals nicht vertraut. In einigen Abteilungen und Zweigstellen wurden die elektronischen Verfahren nicht synchron abgeschlossen.
Angesichts dieser Realität koordiniert das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Provinz dringend die Unterstützung und Anleitung von Einheiten und Kommunen, damit auftretende Probleme schnellstmöglich gelöst werden können. Gleichzeitig arbeitet es aktiv mit Abteilungen, Zweigstellen und Sektoren zusammen, um interne Verfahren und an Software gekoppelte elektronische Verfahren zu entwickeln und Betriebsabläufe zu standardisieren. Außerdem berät es bei der Einführung selbst auszudruckender Quittungen im Informationssystem zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren der Provinz gemäß der offiziellen Mitteilung Nr. 9494/BTC-CT des Finanzministeriums vom 27. Juni 2025, während es darauf wartet, dass Einheiten Bankkonten für Online-Zahlungen über das nationale Portal für öffentliche Dienste registrieren. Auf diese Weise wird ein reibungsloser und reibungsloser Systembetrieb sichergestellt und optimale Bedingungen für die Abwicklung von Verwaltungsverfahren für Privatpersonen und Unternehmen geschaffen.
Was die Ausstattung betrifft, so unterstützt das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Provinz unter der Leitung des Vorsitzenden des Volkskomitees der Provinz die Gemeinden und Bezirke bei der Prüfung und Erfassung des Bedarfs an Maschinen und Ausrüstung. Anschließend erarbeitet das Zentrum gemeinsam mit dem Finanzministerium die erforderlichen Mittel für die gesetzeskonforme Anschaffung von Synchrongeräten.
Quelle: https://baobacninhtv.vn/cac-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-cam-tay-chi-viec-kip-thoi-khac-phuc-han-che-postid421476.bbg
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