Vietnam Airlines ได้รับการยกย่องให้เป็นสายการบินชั้นนำระดับห้าดาวจาก The Airline Passenger Experience Association (APEX) นับเป็นปีที่สองติดต่อกันที่ Vietnam Airlines ได้รับรางวัลอันทรงเกียรตินี้
คุณฮา มินห์ กวาง หัวหน้าสาขาสายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ในสหรัฐฯ เป็นตัวแทนสายการบินรับมอบรางวัลจาก APEX ภาพ: VNA
APEX มอบรางวัล "สายการบินระดับ 5 ดาวยอดเยี่ยม" จากการประเมินประสบการณ์ของผู้โดยสารบนเที่ยวบินหลายล้านเที่ยวทั่วโลก โดยไม่เพียงพิจารณาจากคุณภาพการบริการเท่านั้น แต่ผลการสำรวจในปีนี้ยังยกย่อง Vietnam Airlines เป็นอย่างมากสำหรับความสามารถในการเชื่อมต่อผู้โดยสารระหว่างประเทศกับเวียดนามผ่านประสบการณ์การบินที่ยอดเยี่ยม
ถือเป็นการสานต่อความสำเร็จเมื่อปี 2566 เมื่อ Vietnam Airlines ได้รับการยกย่องจาก APEX ให้เป็น “สายการบินระหว่างประเทศระดับ 5 ดาว”
รางวัล APEX มีอายุเพียง 2 ปี โดยกำหนดให้สายการบินต้องปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าอย่างต่อเนื่องเพื่อรักษาและคว้าตำแหน่งนี้ต่อไป ซึ่งไม่เพียงแต่แสดงให้เห็นถึงความพยายามของสายการบินในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังยืนยันถึงตำแหน่งของอุตสาหกรรมการบินของเวียดนามในเวทีระหว่างประเทศอีกด้วย
นาย Dang Anh Tuan รองผู้อำนวยการทั่วไปของ Vietnam Airlines กล่าวถึงรางวัลดังกล่าวว่า “เรามีความยินดีและภูมิใจเป็นอย่างยิ่งที่ APEX ยกย่องให้เป็น “สายการบินระดับ 5 ดาวที่ยอดเยี่ยม” โดยอ้างอิงจากรีวิวของผู้โดยสารทั่วโลกหลายล้านคน”
นี่คือผลลัพธ์จากความพยายามอย่างต่อเนื่องของสายการบินแห่งชาติ รางวัลนี้จะเป็นแรงผลักดันให้เราพัฒนาคุณภาพการบริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อมอบประสบการณ์การบินที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า
เราอยากจะขอขอบคุณลูกค้าที่ไว้วางใจและใช้บริการสายการบินเวียดนามแอร์ไลน์มาโดยตลอด”
เพื่อมอบประสบการณ์การบินที่สมบูรณ์แบบให้กับลูกค้า Vietnam Airlines ปรับปรุงและอัปเกรดบริการและผลิตภัณฑ์ของตนอย่างต่อเนื่อง สายการบินมีความภาคภูมิใจที่ได้เป็นเจ้าของฝูงบินที่อายุน้อยที่สุดและทันสมัยที่สุดแห่งหนึ่งในเอเชีย โดยรวบรวมเครื่องบินที่ทันสมัยที่สุดในปัจจุบัน เช่น Boeing 787 Dreamliner, Airbus A350, Airbus A321 NEO...
ในเวลาเดียวกัน สายการบินยังดำเนินการปรับปรุงบริการควบคู่กับกิจกรรมต่างๆ เช่น การปรับปรุงสิ่งอำนวยความสะดวกในสนามบิน การใช้เชื้อเพลิงการบินที่ยั่งยืน และการร่วมมือกับสายการบินระหว่างประเทศเพื่อขยายเครือข่ายการบินและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
สายการบินเวียดนามมีระบบห้องรับรองอันหรูหราในสนามบินหลักหลายแห่ง ช่วยให้ผู้โดยสารผ่อนคลายก่อนขึ้นเครื่องแต่ละเที่ยว - ภาพ: VNA
สายการบิน Vietnam Airlines มีความภูมิใจที่ได้เป็นสะพานเชื่อมเพื่อแนะนำแก่นแท้ของวัฒนธรรมเวียดนาม สายการบินได้มีส่วนช่วยในการส่งเสริมภาพลักษณ์ของประเทศและประชาชนเวียดนามให้เพื่อนต่างชาติได้รู้จัก ผ่านทางสิ่งพิมพ์ วิดีโอ บนเครื่องบิน หรืออาหารเวียดนามที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว พร้อมทั้งสร้างการเดินทางเพื่อค้นพบวัฒนธรรมอันเป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวให้กับผู้โดยสารแต่ละคน
การได้รับรางวัล "สายการบินยอดเยี่ยม 5 ดาว" ถือเป็นการยืนยันตำแหน่งของ Vietnam Airlines ในบรรดาสายการบินหลักทั่วโลก สายการบินชั้นนำอื่นๆ ที่ได้รับรางวัล 5 ดาวจาก APEX ได้แก่ Korean Air, Lufthansa, Delta Air Lines... สายการบินเหล่านี้ล้วนเป็นสายการบินที่มีชื่อเสียงระดับโลก ที่โดดเด่นในการมอบประสบการณ์การบินคุณภาพสูง
ก่อนหน้านี้ Vietnam Airlines ได้รับรางวัลระดับนานาชาติอันทรงเกียรติมากมายอย่างต่อเนื่อง เช่น "สายการบินชั้นนำของเอเชียสำหรับชั้นประหยัด" "สายการบินชั้นนำของเอเชียสำหรับเอกลักษณ์ทางวัฒนธรรม"
“สายการบินชั้นนำของเอเชียในด้านการบริการพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน” และ “สายการบินชั้นนำของเอเชียในด้านนิตยสารบนเครื่องบิน” โดย World Travel Awards; 20 สายการบินที่ดีที่สุดในโลกโดยการจัดอันดับสายการบิน; 5 สายการบินที่ตรงต่อเวลาที่สุดในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกโดย Cirium Data Organization...
APEX เป็นองค์กรไม่แสวงหากำไรที่เป็นตัวแทนของสายการบินและซัพพลายเออร์ชั้นนำของโลก ซึ่งดำเนินการสำรวจและประเมินประสบการณ์ของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอเพื่อมีส่วนสนับสนุนในการปรับปรุงคุณภาพของบริการบนเที่ยวบิน
ทุกปี APEX จะร่วมมือกับ International Flight Services Association (IFSA) และ Future Travel Experience (FTE) เพื่อจัดอันดับสายการบินโดยอิงจากผลการประเมินประสบการณ์ของผู้โดยสาร ซึ่งผลการประเมินดังกล่าวรวบรวมโดย Triplt ซึ่งเป็นพันธมิตรของ APEX ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันการจัดการการเดินทางที่ดีที่สุดในโลก
ที่มา: https://tuoitre.vn/vietnam-airlines-tiep-tuc-duoc-vinh-danh-la-hang-hang-khong-5-sao-xuat-sac-20241125142643523.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)