“การลาออกแทนผู้อื่น” กระแสใหม่ที่อาจแพร่กระจายไปทั่วโลก?

(แดน ทรี) - ในญี่ปุ่น ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังว่าจ้าง "บริการลาออก" เพื่อหลีกเลี่ยงการเผชิญหน้าในที่ทำงาน แนวโน้มที่แปลกประหลาดนี้สะท้อนให้เห็นถึงการเสื่อมถอยของความไว้วางใจที่เกิดขึ้นจริงในสถานที่ทำงาน และอาจแพร่กระจายไปทั่วโลก

ในมุมหนึ่งของออฟฟิศในโตเกียว โชตะ ชิมิซึหยิบโทรศัพท์ขึ้นมา เสียงของเขาฟังดูสงบและเป็นมืออาชีพ ฝ่ายทรัพยากรบุคคลของบริษัทดูแลผู้สูงอายุอยู่ปลายสาย เขาไม่ใช่พนักงานหรือญาติ เขาเป็นเพียงผีรับจ้าง ลูกค้าของเขาซึ่งเป็นหญิงสาวนั่งอยู่ที่บ้าน เธอวิตกกังวลและเหนื่อยล้าเกินกว่าจะโทรออกเอง

“ความคาดหวังเบื้องต้นของเธอนั้นแตกต่างไปจากความเป็นจริงของงานอย่างมาก” ชิมิซึอธิบายสั้นๆ “เธอจะส่งชุดเครื่องแบบและกุญแจล็อกเกอร์ของเธอกลับคืนทาง ไปรษณีย์ ”

การสนทนาสิ้นสุดลง ความสัมพันธ์ในการจ้างงานสิ้นสุดลง ไม่มีการสนทนาที่ตึงเครียด ไม่มีคำพูดที่ฝืนใจ ไม่มีความรู้สึกผิด มีเพียงความเงียบและบิลค่าโทรศัพท์ 50,000 เยน (ประมาณ 350 ดอลลาร์)

ชิมิซึทำงานให้กับโมมูริ หนึ่งในสำนักงานรับเรื่องลาออกหลายสิบแห่งที่ผุดขึ้นทั่วญี่ปุ่น ชื่อสำนักงานแห่งนี้เป็นคำสารภาพในใจอย่างเงียบๆ ว่าโมมูริ—“ฉันรับไม่ไหวแล้ว”

ไม่ใช่แค่บริการเท่านั้น แต่ยังเป็นทางออก เป็นเส้นชีวิตให้กับคนงานที่ต้องดิ้นรนต่อสู้ในสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นพิษ และการเติบโตอย่างรวดเร็วของธุรกิจนี้ยังบอกเล่าเรื่องราวที่ยิ่งใหญ่กว่ามากเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางจิตใจของคนงานในญี่ปุ่นและบางทีอาจรวมถึงทั่วโลก ด้วย

เมื่อความภักดีล่มสลายและความเงียบเข้าครอบงำ

เป็นเวลาหลายทศวรรษที่รากฐานของวัฒนธรรมองค์กรของญี่ปุ่นถูกสร้างขึ้นบนสัญญาทางสังคมที่ไม่ได้เขียนขึ้น: หนึ่งคน หนึ่งงาน หนึ่งบริษัท ตลอดชีวิต พนักงานกินเงินเดือนได้รับเกียรติสำหรับความภักดีที่ไม่สั่นคลอน ความมุ่งมั่นอดทน ซึ่งแสดงให้เห็นได้จากการทำงานที่ไม่มีวันสิ้นสุดและการดื่มสุราหลังเลิกงานกับผู้บังคับบัญชา การลาออกโดยเฉพาะก่อนถึงอายุเกษียณ ถือเป็นการทรยศและจุดด่างพร้อยในอาชีพการงาน

แต่ปราการทางวัฒนธรรมนั้นกำลังสั่นคลอนถึงแกนกลาง การล่มสลายของ เศรษฐกิจ ฟองสบู่ในช่วงทศวรรษ 1990 ประกอบกับความเป็นจริงที่ไม่อาจย้อนคืนได้ นั่นคือ ประชากรสูงอายุและกำลังแรงงานที่ลดลง ทำให้คนงานมีทางเลือกใหม่ “ปัจจุบันมีโอกาสในการหางานมากมายในตลาดแรงงานของญี่ปุ่น” คาโอรุ ซึดะ นักวิจัยจาก Indeed Recruitment Research Center ในโตเกียวกล่าว

การเปลี่ยนแปลงนี้ได้สร้างพื้นที่อันอุดมสมบูรณ์สำหรับบริการ taishoku daiko (การลาหยุด) เมื่อ Momuri เริ่มต้นในปี 2022 พวกเขาจัดการเคสประมาณ 200 เคสต่อเดือน ตอนนี้ตัวเลขนั้นเพิ่มขึ้นเป็น 2,500 เคสแล้ว ตามที่ผู้ก่อตั้ง Shinji Tanimoto กล่าว ลูกค้าของพวกเขามีไม่เพียงแค่คนรุ่น Gen Z และคนรุ่นมิลเลนเนียลที่ให้ความสำคัญกับสุขภาพจิตมากกว่าความภักดีอย่างไร้สติ แต่ยังรวมถึงคนทำงานที่อายุ 80 ปีด้วย

คนงานรุ่นใหม่ในญี่ปุ่นจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ หันไปหาบริษัทอย่าง Momuri เพื่อขอให้พวกเขา…ลาออกแทน (ภาพ: Pixta)

ทำไมบางคนถึงยอมจ่ายเงินเพื่อลาออก คำตอบอยู่ที่โครงสร้างลำดับชั้นและทัศนคติที่ชอบเผชิญหน้าของวัฒนธรรมญี่ปุ่น การเผชิญหน้ากับหัวหน้าด้วยการตัดสินใจ "ดูถูกหน้าตา" เช่น การลาออก อาจสร้างแรงกดดันทางจิตใจได้มาก

หลายคนรายงานว่าถูกกดดัน ดูถูก หรือทำให้รู้สึกผิดอย่างมาก ในวัฒนธรรมที่ให้ความสำคัญกับความสามัคคี (wa) และการหลีกเลี่ยงความขัดแย้งทุกวิถีทาง การจ้างบุคคลที่สามที่เป็นกลางมาทำ "งานสกปรก" จึงเป็นวิธีแก้ปัญหาที่สมบูรณ์แบบ

“ปฏิกิริยาจากบริษัทต่างๆ มักจะเป็นความประหลาดใจก่อน จากนั้นก็โกรธแค้น” ไทชิ คูซาโนะ ผู้บริหารบริษัทที่เลิกจ้างโออิโตมะ กล่าว แต่เมื่อเวลาผ่านไป ความประหลาดใจก็เริ่มเปลี่ยนไปเป็นการยอมรับ “ตอนนี้บริษัทบางแห่งก็คิดว่า ‘อ๋อ เข้าใจแล้ว’”

ตัวเลขดังกล่าวได้รับการยืนยันว่าการทำให้เป็นปกตินี้เกิดขึ้นจริง โดยการสำรวจในปี 2024 โดย Tokyo Shoko Research พบว่าบริษัทญี่ปุ่นเกือบ 10% ยอมรับว่าเคยได้รับการลาออกผ่านคนกลาง ซึ่งนับเป็นตัวเลขที่น่าตกใจ และแสดงให้เห็นว่าแนวโน้มดังกล่าวไม่ใช่ปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นซ้ำซากอีกต่อไป

“เมื่อผู้คนไม่สามารถแสดงความรู้สึกที่แท้จริงของตนได้และถูกผลักดันจนถึงขีดสุด บริการเช่นนี้จึงกลายเป็นทางออก” เคโกะ อิชิอิ ศาสตราจารย์ด้านการรับรู้ทางสังคมที่มหาวิทยาลัยนาโกย่ากล่าว การลาออกโดยจ้างคนภายนอกเป็นอาการของปัญหาที่ใหญ่กว่า นั่นคือ การขาดการเชื่อมโยงและความกลัวในที่ทำงาน

การสละออกในฐานะการเกิดใหม่

ที่น่าสนใจคือ เรื่องราวของกระแสการเปลี่ยนงานในญี่ปุ่นไม่ได้เป็นเพียงเรื่องราวการหลีกหนีจากความเป็นจริง สำหรับหลายๆ คนแล้ว นี่เป็นการกระทำที่ปลดปล่อยและเป็นหนทางในการควบคุมชีวิตของตนเองอีกครั้ง

เคสุเกะ โอจิ วัย 45 ปี ทำงานให้กับบริษัทจัดจำหน่ายสินค้ามาหลายปีแล้ว แต่การระบาดของโควิด-19 ทำให้เขาตระหนักว่าเขาเสียเวลาอันมีค่ากับครอบครัวไปมากเกินควร เขากล่าวว่าการตัดสินใจลาออกจากงานเป็น “จุดเปลี่ยนในชีวิตของเขา”

ปัจจุบันโอชิทำงานให้กับบริษัทให้บริการทางการเงินที่มีตารางงานที่ยืดหยุ่นมากขึ้น “ผมรู้สึกมีความสุขมากเมื่อได้ทานอาหารเย็นกับภรรยาและลูกๆ” เขากล่าว “เมื่อก่อนผมไม่ค่อยซาบซึ้งกับช่วงเวลานี้ แต่ตอนนี้ผมเข้าใจแล้วว่ามันมีค่าแค่ไหน”

ส่วนเคนโตะ ซาโนะ วัย 31 ปี เขาลาออกจากงานประจำที่บริษัทท่องเที่ยวขนาดใหญ่แห่งหนึ่งเพื่อมองหาเส้นทางใหม่ หลังจากผ่านประสบการณ์การทดลองต่างๆ มาแล้ว เขาก็กลับมาทำงานในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวอีกครั้งในบทบาทที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงที่บริษัทสตาร์ทอัพที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา “ผมเชื่อว่าจุดแข็งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคือการทำในสิ่งที่คุณรัก ขณะเดียวกันก็ใช้ชีวิตอย่างซื่อสัตย์กับสิ่งที่ทำให้คุณตื่นเต้นทุกวัน” ซาโนะกล่าว

เรื่องราวเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าการลาออกไม่ใช่ความล้มเหลวอีกต่อไป ในบริบทใหม่นี้ การลาออกเป็นสัญลักษณ์ของความแข็งแกร่ง การตระหนักรู้ในตนเอง และความกล้าที่จะแสวงหาชีวิตที่มีความหมายมากขึ้น สำนักงานจัดหางานลาออกแม้จะเป็นเพียงเครื่องมือ แต่กลับกลายเป็นตัวเร่งปฏิกิริยาที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ได้ตั้งใจ ช่วยให้คนงานเอาชนะอุปสรรคสุดท้ายเพื่อเริ่มต้นบทใหม่

ในบริบทใหม่ การลาออกถือเป็นการแสดงออกถึงความเข้มแข็ง การรู้จักตนเอง และความกล้าหาญที่จะแสวงหาชีวิตที่มีความหมายมากขึ้น (ภาพถ่าย: Shutterstock)

สัญญาณเตือนภัยดังขึ้นในตะวันตก

แม้ว่าวัฒนธรรมในที่ทำงานของอเมริกาจะแตกต่างจากของญี่ปุ่นอย่างมาก แต่ผู้นำในตะวันตกจะมองว่า “การลาออกโดยมอบอำนาจ” เป็นเรื่องแปลกประหลาดในญี่ปุ่นก็ถือเป็นความผิดพลาด ดร. เชอริล โรบินสัน ผู้เชี่ยวชาญด้านความเป็นผู้นำ การเปลี่ยนแปลง และอาชีพการงาน เตือนว่าในโลกที่เชื่อมต่อถึงกันอย่างมากมายในปัจจุบัน กระแสแฟชั่นในท้องถิ่นสามารถกลายเป็นปรากฏการณ์ระดับโลกได้อย่างง่ายดาย และสภาพแวดล้อมที่กระแสแฟชั่นดังกล่าวแพร่หลายกำลังมาบรรจบกันในสหรัฐอเมริกาและที่อื่นๆ

ลองมองภาพรวม: หลังจากเกิดกระแส "การลาออกจำนวนมาก" อาการหมดไฟและความเครียดจากที่ทำงานก็เริ่มเกิดขึ้นบ่อยขึ้น ขณะเดียวกัน เศรษฐกิจแบบชั่วคราวที่เฟื่องฟูทำให้การจ้างบริการส่วนบุคคล รวมถึง "การลาออกจากงาน" กลายเป็นเรื่องปกติ

พนักงานรุ่นใหม่ให้ความสำคัญกับสุขภาพจิตและความต้องการเป็นเจ้าของงานของตนเองมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งกระแสการทำงานจากระยะไกลที่ทำให้เกิดระยะห่างทางอารมณ์โดยไม่ได้ตั้งใจ เมื่อคุณไม่เคยก้าวเท้าเข้าไปในออฟฟิศ ไม่เคยพบหัวหน้าหรือเพื่อนร่วมงานตัวต่อตัว การบอกลางานนั้นอาจเป็นเรื่องน่าอึดอัดและ... ว่างเปล่า

ในบริบทดังกล่าว โอกาสที่จะได้รับบริการที่ช่วยให้คุณ “หายตัวไป” จากบริษัทด้วยเงินเพียงไม่กี่ร้อยดอลลาร์นั้นอาจเป็นเรื่องที่น่าสนใจทีเดียว แม้ว่าบริการดังกล่าวจะยังไม่ถือเป็นบริษัทอย่างเป็นทางการ แต่การปฏิบัติที่คล้ายกับการ “หายตัวไป” ซึ่งก็คือพนักงานหายตัวไปอย่างกะทันหันโดยไม่บอกลาเลยนั้น ถือเป็นความจริงที่น่าเจ็บปวดแล้ว

ผู้นำที่ชาญฉลาดควรพิจารณาแนวโน้มนี้ว่าเป็นสัญญาณเตือนล่วงหน้า แทนที่จะรอสายจาก “บริษัทลาออก” ของพนักงาน การมีอยู่ของแนวโน้มนี้เป็นหลักฐานที่ไม่อาจปฏิเสธได้ของวัฒนธรรมองค์กรที่ล้มเหลว

เนื่องจากเศรษฐกิจแบบชั่วคราวเติบโตและการจ้างงานภายนอกกลายเป็นเรื่องปกติมากขึ้น บริการที่ช่วยให้คุณลาออกจากงานได้อย่างง่ายดายอาจเริ่มได้รับความนิยมในสหรัฐอเมริกาภายใน 3–5 ปีข้างหน้า (ภาพถ่าย: Getty)

วิธีแก้ไข: สร้างประตูที่เปิดตลอดเวลา

วิธีแก้ปัญหาเพื่อไม่ให้ผีอย่างโมมูริเข้ามาเกี่ยวข้องไม่ได้อยู่ที่การทำให้คนที่ต้องการลาออกลำบาก แต่อยู่ที่การสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัยและเปิดกว้างเพียงพอที่พนักงานจะไม่ต้องวิ่งหนี

สิ่งนี้ต้องใช้การเปลี่ยนแปลงความคิดเชิงผู้นำอย่างพื้นฐาน:

ส่งเสริมการสื่อสารที่เปิดกว้าง: สร้างช่องทางในการสนทนาอย่างเป็นทางการและไม่เป็นทางการที่พนักงานสามารถแสดงความคิดเห็นได้โดยไม่ต้องกลัวว่าจะถูกตอบโต้ นโยบาย “เปิดประตู” อย่างแท้จริง ไม่ใช่แค่คำขวัญ

ปรับปรุงกระบวนการออก: เปลี่ยนการสัมภาษณ์ออกให้เป็นโอกาสในการเรียนรู้อันมีค่าเพื่อปรับปรุงองค์กร แทนที่จะเป็นความพยายามครั้งสุดท้ายในการกดดันให้พนักงานอยู่ต่อ

จัดการกับพฤติกรรมที่เป็นพิษที่แหล่งที่มา: ระบุและกำจัด "แกะดำ" ในวัฒนธรรมอย่างจริงจัง ไม่ว่าจะเป็นผู้จัดการหรือพนักงาน ก่อนที่ความเป็นพิษจะแพร่กระจาย

การลงทุนในบุคลากร: เมื่อพนักงานรู้สึกได้รับการดูแล มีส่วนร่วมในการพัฒนาตนเอง และมองเห็นเส้นทางอาชีพที่ชัดเจน พวกเขามีแนวโน้มที่จะลาออกกะทันหันและในเชิงลบน้อยลง

องค์กรที่มีสุขภาพดีอย่างแท้จริงไม่ใช่องค์กรที่ไม่มีใครลาออก แต่เป็นองค์กรที่พนักงานรู้สึกปลอดภัยและกล้าที่จะลาออกอย่างมีศักดิ์ศรี เพราะพนักงานที่รู้สึกมีคุณค่า แม้ว่าจะไม่ได้ทำงานให้กับองค์กรแล้วก็ตาม คือตัวแทนแบรนด์ที่ดีที่สุดที่ธุรกิจควรมี

ที่มา: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/tu-chuc-ho-con-sot-moi-tiem-an-rui-ro-lan-rong-toan-cau-20250702222945929.htm