ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม ข้าราชการและเจ้าหน้าที่เกือบ 1.5 ล้านคนในตำบล เขต และจังหวัดทั่วประเทศจะเข้าสู่ขั้นตอนการทำงานใหม่โดยสิ้นเชิง ซึ่งก็คือรูปแบบการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นแบบ 2 ระดับที่จะดำเนินการอย่างพร้อมเพรียงกันอย่างเป็นทางการ ท่ามกลางกฎระเบียบใหม่หลายฉบับ ข้าราชการแต่ละรายจะต้องตอบคำถามง่ายๆ เพียงคำถามเดียวว่า "นี่อยู่ภายใต้การควบคุมดูแลของฉันหรือไม่" เบื้องหลังคำถามดังกล่าวคือแรงกดดันในการค้นหากฎระเบียบหลายร้อยหน้า ขณะเดียวกันก็ต้องมั่นใจว่างานจะได้รับการดำเนินการอย่างรวดเร็วและทันท่วงที
เนื่องจากความจำเป็นในการเข้าใจอย่างถูกต้องและทำสิ่งที่ถูกต้องกลายเป็นเรื่องเร่งด่วน จึงมีการสร้างเครื่องมือใหม่ขึ้นมา นั่นก็คือ ผู้ช่วยเสมือนจริงสำหรับข้าราชการ (CBCC) เพื่อรองรับการตอบคำถามเกี่ยวกับการกระจายอำนาจ การมอบหมาย และการแบ่งอำนาจระหว่าง รัฐบาล และหน่วยงานระดับ 2
ผลิตภัณฑ์นี้ได้รับการพัฒนาโดย Viettel Data Services และ Artificial Intelligence Center (Viettel AI) ภายใต้การกำกับดูแลของรัฐบาล ร่วมกับ National Digital Transformation Agency กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี ผู้ช่วยเสมือนจริงนี้เปิดตัวในงานสัมมนาการฝึกอบรมเกี่ยวกับการจัดระเบียบเครื่องมือปฏิบัติการของรัฐบาลท้องถิ่น 2 ระดับ เมื่อวันที่ 14 มิถุนายนที่กรุงฮานอย ซึ่งรวบรวมเจ้าหน้าที่จากทั่วประเทศเกือบ 1.5 ล้านคน
ผลิตภัณฑ์เพื่อบริการสาธารณะอัจฉริยะ
ผู้ช่วยเสมือน CBCC สามารถรองรับการค้นหางานได้ 2,700 งาน โดยอาศัยข้อมูลมาตรฐานจาก 28 พระราชกฤษฎีกา ครอบคลุม 19 พื้นที่ ระบบสามารถใช้งานได้ทุกเวลา ทุกสถานที่ บนคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ แท็บเล็ต และพร้อมให้การสนับสนุนตลอดเวลา 24/7
ไม่ต้องเสียเวลาพลิกดูคำสั่งหรือค้นหาเพื่อนร่วมงานเพื่อถามคำถามอีกต่อไป ผู้ใช้เพียงแค่พิมพ์คำถามไปยัง CBCC Virtual Assistant แล้วระบบจะตอบคำถามให้ทันที หากค้นหาข้อมูลโดยใช้คีย์เวิร์ดในเครื่องมือค้นหา ผู้ใช้จะต้องกรองผลการค้นหาด้วยตนเองเพื่อค้นหาเนื้อหาที่ตรงกับความต้องการมากที่สุด ในทางกลับกัน CBCC Virtual Assistant จะไม่ขอให้ผู้ใช้ตีความเอง แต่จะตอบคำถามที่ถูกต้องโดยตรงพร้อมอ้างอิงถึงกฎข้อบังคับเฉพาะเจาะจงตามบริบทของงาน
ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับความรับผิดชอบของระดับชุมชนในการจัดการการฉีดวัคซีนในพื้นที่ การใช้เครื่องมือค้นหาจะให้ผลลัพธ์เกือบ 2 ล้านรายการที่มีเนื้อหาแตกต่างกัน โดยไม่มีคำตอบที่ชัดเจนและถูกต้องตามกฎหมาย ในขณะเดียวกัน ผู้ช่วยเสมือนของ CBCC จะให้คำตอบที่เน้นที่การอ้างอิงเอกสารทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ผู้ช่วยเสมือนของ CBCC จะให้คำตอบที่ตรงจุดพร้อมการอ้างอิงเอกสารทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ในอนาคต ผู้ช่วยเสมือนสำหรับพนักงานภาครัฐจะคอยอัปเดตเนื้อหาของเอกสารที่ออกล่าสุด เช่น ระเบียบและคำสั่งในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารในระดับท้องถิ่น ขั้นตอนการปฏิบัติงานตามการกระจายอำนาจที่ออก การมอบอำนาจ และการแบ่งอำนาจ ขยายขอบเขตของข้อมูลเพื่อตอบสนองความต้องการของคำถามและคำตอบเกี่ยวกับระบบเอกสารกฎหมาย นอกจากนี้ ผู้ช่วยเสมือนยังรองรับคำถามและคำตอบเกี่ยวกับกฎหมาย เอกสารการจัดการของหน่วยงาน หน่วยงาน งาน เป้าหมาย ข้อมูล... และสนับสนุนการทำงานอัตโนมัติของงานบางส่วนตามเวิร์กโฟลว์
CBCC Virtual Assistant ไม่เพียงแต่เป็นเครื่องมือค้นหาเท่านั้น ยังเป็นแพลตฟอร์มแบบเปิดสำหรับการบริหารจัดการทางอิเล็กทรอนิกส์ โดยริเริ่มระบบนิเวศของเครื่องมือดิจิทัลสำหรับงานการบริหารจัดการ โดยมุ่งหวังที่จะสร้างบริการสาธารณะที่ชาญฉลาดและมีประสิทธิภาพ
Viettel AI เป็นหน่วยงานภายใต้กลุ่มอุตสาหกรรมการทหาร - โทรคมนาคม (Viettel) ซึ่งเป็นผู้นำด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการในด้าน AI, Big Data, Robotics และ Digital Twin ปัจจุบัน ระบบนิเวศของ Viettel AI ประกอบด้วยสายผลิตภัณฑ์จำนวนมากที่มีคุณภาพชั้นนำในเวียดนาม ซึ่งได้รับความไว้วางใจและใช้งานโดยองค์กรและบริษัทขนาดใหญ่ในประเทศและต่างประเทศหลายแห่ง
ที่มา: https://dantri.com.vn/cong-nghe/tro-ly-ao-can-bo-cong-chuc-giai-phap-tra-cuu-tham-quyen-cho-chinh-quyen-2-cap-20250630180304162.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)