มีความรับผิดชอบ จริงจัง ขยันขันแข็ง

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา หน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่ได้ทำหน้าที่ให้คำปรึกษาคณะกรรมการพรรคและรัฐบาลในการรับประชาชนและแก้ไขข้อร้องเรียนและคำตำหนิต่างๆ ได้ดี ให้คำแนะนำแก่จังหวัดในการแก้ไขข้อร้องเรียนและคำตำหนิจำนวนมากที่ซับซ้อนและยาวนานอย่างมีประสิทธิภาพ สร้างการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกมากมายและป้องกันจุดวิกฤต ด้วยวิธีนี้ จึงสร้างความไว้วางใจและฉันทามติระหว่างประชาชนและรัฐบาล ส่งผลดีต่อการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของจังหวัด ความพยายามอย่างไม่หยุดยั้งของคณะทำงานและข้าราชการของคณะกรรมการต้อนรับประชาชนประจำจังหวัดมีส่วนสนับสนุนความสำเร็จร่วมกันดังกล่าว

ผู้นำคณะกรรมการต้อนรับประชาชนประจำจังหวัดเข้าร่วมคณะทำงานของสภาที่ปรึกษาเพื่อแก้ไขปัญหาการร้องเรียนและคำร้องเรียน โดยแนะนำให้จังหวัดทำงานร่วมกับคณะกรรมการประชาชนเมืองกวางเอียนเกี่ยวกับการต้อนรับประชาชนและแก้ไขปัญหาการร้องเรียนในพื้นที่ ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2566

สหายเหงียน ถิ เว้ ผู้ตรวจการจังหวัด กล่าวว่า คณะกรรมการต้อนรับประชาชนจังหวัดประสานงานอย่างใกล้ชิดกับสำนักงานตรวจการจังหวัดอยู่เสมอ ทำหน้าที่ให้คำปรึกษาประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดในการดำเนินการรับประชาชนและแก้ไขข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษ คณะกรรมการประสานงานกับสำนักงานตรวจการจังหวัดอย่างจริงจังเพื่อให้คำแนะนำคณะกรรมการประชาชนจังหวัดในการออกเอกสารจำนวนมากเพื่อให้ผู้นำและฝ่ายบริหารในทุกระดับและทุกภาคส่วน ประสานงานในการรับประชาชนเพื่อให้แน่ใจว่ามีความปลอดภัยและเป็นระเบียบเรียบร้อยเพื่อให้บริการในการประชุมสภาประชาชนจังหวัด รัฐสภา และวันหยุดสำคัญของประเทศและจังหวัด คณะกรรมการยังประสานงานอย่างจริงจังและกระตือรือร้นกับสำนักงานตรวจการจังหวัดในการติดตาม ตรวจสอบ และเร่งรัดการดำเนินการรับประชาชน การจัดการคำร้อง และการแก้ไขข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษในหน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ รับรู้สถานการณ์ระดับรากหญ้า เร่งแจ้งแกนนำจังหวัดรับมือเหตุการณ์เสี่ยงที่อาจทำให้เกิดความไม่มั่นคงด้านความมั่นคง และป้องกันไม่ให้เกิดจุดวิกฤต เสริมสร้างความมั่นคงและความสงบเรียบร้อยในพื้นที่

ด้วยปริมาณคำร้องที่เพิ่มขึ้นทุกปี มีความซับซ้อนและขาดแคลนทรัพยากรบุคคล คณะกรรมการต้อนรับพลเมืองประจำจังหวัดจึงพยายามปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานอยู่เสมอ ให้คำแนะนำจังหวัดอย่างแข็งขันในการปฏิบัติงานต้อนรับพลเมืองให้ดี และให้บริการต้อนรับพลเมืองแก่ผู้นำจังหวัดอย่างทันท่วงที คณะกรรมการต้อนรับพลเมืองประจำจังหวัดประสานงานกับสำนักงานตรวจการจังหวัด หน่วยงานและองค์กรที่เกี่ยวข้องในการรับพลเมืองอย่างสม่ำเสมอตามข้อบังคับทางกฎหมาย และให้คำแนะนำผู้นำคณะกรรมการประชาชนประจำจังหวัดในการจัดการต้อนรับพลเมืองทั่วไปในวันที่ 15 ของทุกเดือนตามระเบียบ นอกจากนี้ คณะกรรมการยังประสานงานอย่างจริงจังเพื่อให้คำแนะนำเลขาธิการพรรคประจำจังหวัดเกี่ยวกับการต้อนรับพลเมืองทั่วไปและแบบไม่กำหนดตารางเวลา หลังจากการต้อนรับพลเมืองทั่วไปแล้ว จะมีการแจ้งผลการต้อนรับพลเมืองเป็นลายลักษณ์อักษร คณะกรรมการมีหน้าที่ติดตาม เร่งรัด และจัดระเบียบการปฏิบัติตามคำสั่งของผู้นำในการรับพลเมือง เพื่อให้มีคุณภาพและประสิทธิภาพ จึงมีส่วนช่วยในการคลี่คลายคดีที่ค้างคามานานหลายคดี

ตามสถิติ ตั้งแต่ปี 2020 ถึงปัจจุบัน หัวหน้าคณะกรรมการพรรคและหน่วยงานระดับจังหวัดได้ดำเนินการต้อนรับประชาชนรายเดือนอย่างจริงจัง และได้รับโดยตรงมากกว่า 100 คดี ส่วนใหญ่เป็นคดีใหญ่ สรุปและสั่งการให้ยุติคดี 69 คดี และยังคงเร่งรัดให้มีการยุติคดีอีก 39 คดี คดีจำนวนมากได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์เพื่อรับรองสิทธิของประชาชน เช่น กรณีของนาย Hoang Manh Phu (เมือง Quang Yen) ที่ร้องขอให้ออกใบรับรองการใช้ที่ดิน กรณีของ 8 ครัวเรือนในหมู่บ้าน 8 ชุมชน Quang Phong อำเภอ Hai Ha ที่เกี่ยวข้องกับการออกใบรับรองการใช้ที่ดิน ครัวเรือนจำนวนหนึ่งในเขต 5 แขวง Ha Lam เมือง Ha Long ร้องขอให้พิจารณาค่าตอบแทนสำหรับการจัดซื้อที่ดินสำหรับโครงการพื้นที่ในเมืองในเขต Cao Thang-Ha Lam-Ha Khanh กรณีครัวเรือน 12 หลังคาเรือน ในเขตบ้านเคียนไก ตำบลดาวเก็ต อำเภอวันดอน ขอใช้สิทธิ์กรมธรรม์สำหรับผู้มีคุณธรรมความดี ฯลฯ

คณะกรรมการต้อนรับประชาชนจังหวัดได้ประชุมเพื่อจัดสรรภาระงานและภารกิจในโอกาสต่อไป

นอกจากหน้าที่ในการรับเรื่องประชาชนแล้ว คณะกรรมการยังให้คำปรึกษาแก่ผู้นำจังหวัดในการแก้ไขข้อร้องเรียนอย่างแข็งขัน มีส่วนร่วมในการดำเนินคดีทางปกครอง เป็นหน่วยงานหลักในการประสานงานกิจกรรมของคณะทำงานที่ช่วยเหลือตัวแทนคณะกรรมการประชาชนจังหวัดในการเข้าร่วมดำเนินคดีทางปกครอง คณะที่ปรึกษาเพื่อแก้ไขข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษ คณะแนะนำจังหวัด คณะทำงานของประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดเพื่อจัดระเบียบการดำเนินการตรวจสอบ ทบทวน และแก้ไขข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษของประชาชนจำนวนมาก ซับซ้อน และยืดเยื้อ

คณะกรรมการรับประชาชนจังหวัดมีหน้าที่ตรวจสอบเอกสารคดีอย่างรอบคอบ โดยได้ศึกษาค้นคว้าอย่างรอบคอบ นำเสนอเหตุผลที่สมเหตุสมผล และลงลึกในข้อสรุปการตรวจสอบของหน่วยงานและสาขาต่างๆ ผ่านการวิเคราะห์และประเมินผลของคณะกรรมการรับประชาชนจังหวัด คดีต่างๆ จำนวนมากได้รับการตรวจสอบ ทบทวน และพิจารณาใหม่โดยหน่วยงานและสาขาต่างๆ อย่างจริงจัง

คณะกรรมการประสานงานอย่างใกล้ชิดกับสำนักงานตรวจการจังหวัด กรมทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม และหน่วยงานในพื้นที่ในการรับทราบสถานการณ์และให้คำแนะนำต่อคณะกรรมการประชาชนจังหวัดเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติ ประสานงานกับหน่วยงานเฉพาะทางเพื่อให้คำแนะนำและช่วยเหลือคณะกรรมการพรรคการเมืองจังหวัด ตำรวจจังหวัด อัยการจังหวัด และศาลประชาชนจังหวัดในการติดตามและบริหารจัดการของรัฐในการรับพลเมือง แก้ไขข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษ และมีส่วนร่วมในการดำเนินคดีทางปกครอง

พร้อมกันนี้ ให้กรม สาขา และท้องถิ่น ประสานงานร่วมกับหน่วยงานกลาง เช่น คณะกรรมการร้องเรียนของรัฐสภา สำนักงานรัฐบาล กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ สำนักงานตรวจการแผ่นดิน กระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม และคณะกรรมการต้อนรับพลเมืองกลางในการจัดฝึกอบรมวิชาชีพ ปฏิบัติตามแผนตรวจสอบและกำกับดูแลเกี่ยวกับสถานการณ์การรับพลเมืองและการแก้ไขข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษ สถานการณ์ด้านความปลอดภัยและความสงบเรียบร้อย ให้คำแนะนำและประสานงานในการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการทำงานรับพลเมืองและการแก้ไขข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับคณะกรรมการต้อนรับพลเมืองกลางในการรับและจัดการข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษจำนวนมากของประชาชนจังหวัดกวางนิญในฮานอย

ตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2557 ถึงสิ้นเดือนมิถุนายน 2567 คณะกรรมการต้อนรับประชาชนประจำจังหวัดได้ตรวจสอบ ประเมินผล และรายงานต่อประธานคณะกรรมการประชาชนประจำจังหวัด เพื่อตัดสินใจรับและแก้ไขข้อร้องเรียนมากกว่า 1,947 เรื่อง ข้อกล่าวหา 16 เรื่อง คำร้องและข้อคิดเห็นอีกนับพันเรื่อง นอกจากนี้ คณะกรรมการยังได้ประสานงานอย่างใกล้ชิดกับสำนักงานตรวจการจังหวัดและหน่วยงานและสาขาที่เกี่ยวข้อง เพื่อตรวจสอบ กระตุ้น และสนับสนุนหน่วยงานในการขจัดอุปสรรคและความยากลำบากในกระบวนการแก้ไขคดีที่ซับซ้อนและแออัดจำนวนหนึ่ง โดยเฉลี่ยแล้ว ในแต่ละปี คณะกรรมการจะจัดการคดีปกครอง 30-50 คดีที่ศาลประชาชนประจำจังหวัดและการกระจายอำนาจ และ 15-20 คดีที่ศาลสูง ฮานอย

ตั้งแต่ปี 2562 ถึงปัจจุบัน คณะทำงานประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้จัดทำแผนและดำเนินการตรวจสอบ ทบทวน และแก้ไขข้อร้องเรียนและคำตำหนิจำนวนมาก ซับซ้อน และยาวนาน 7 ครั้ง ใน 13 อำเภอ ตำบล และเทศบาลในจังหวัด ตามแผน 363/KH-TTCP และเชื่อมโยงแต่ละกรณีตามแผน 45/KH-UBND เข้าด้วยกัน เพื่อรวมแผนและมาตรการแก้ไขดังกล่าว จากการตรวจสอบนี้ จนถึงปัจจุบัน จังหวัดไม่มีข้อร้องเรียนและคำตำหนิจำนวนมาก ซับซ้อน และยาวนานอีกต่อไป ตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ในแผน 363/KH-TTCP ของสำนักงานตรวจการแผ่นดิน

เจ้าหน้าที่คณะกรรมการรับเรื่องร้องทุกข์ประชาชนจังหวัด รับเรื่องร้องทุกข์จากประชาชน ณ สำนักงานรับเรื่องร้องทุกข์ประชาชนจังหวัด

นายบุ้ย วัน ทานห์ รองประธานคณะกรรมการประชาชนเมืองอวงบี กล่าวว่า อวงบีได้รับการประสานงานอย่างใกล้ชิดและกระตือรือร้นจากหน่วยงานและสาขาต่าง ๆ ของจังหวัดเสมอ โดยเฉพาะคณะกรรมการต้อนรับประชาชนจังหวัด สำนักงานตรวจสอบจังหวัด กรมทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อมในการต้อนรับประชาชน แก้ไขข้อร้องเรียน คำร้อง และข้อเสนอแนะจากประชาชน ด้วยจิตวิญญาณที่เปิดกว้าง เมืองรับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะทั้งหมดเกี่ยวกับความเชี่ยวชาญและวิชาชีพจากหน่วยงานและสาขาต่าง ๆ ปรึกษาหารือความคิดเห็นของคณะทำงานจังหวัดเกี่ยวกับกรณีที่ซับซ้อน ให้ความสำคัญกับการรับฟังความคิดเห็นของประชาชน ส่งเสริมการสนทนา การประชาสัมพันธ์ และความโปร่งใส เพิ่มความรับผิดชอบของผู้นำ และสร้างฉันทามติในกระบวนการไกล่เกลี่ย ด้วยเหตุนี้ ข้อร้องเรียนและคำร้องที่เกี่ยวข้องกับฝูงชนจำนวนมากจึงได้รับการแก้ไขโดยพื้นฐาน และรับประกันความปลอดภัยและความสงบเรียบร้อย

นางสาวเหงียน ถิ มาย กลุ่ม 10 โซน 4 เขตฮ่องฮา เมืองฮาลอง เล่าว่า เมื่อไม่นานนี้ ฉันได้รับคำสั่งจากลูกสาวให้ไปที่สำนักงานต้อนรับประชาชนจังหวัดเพื่อร้องเรียนเกี่ยวกับการตัดสินใจแก้ไขข้อร้องเรียนของคณะกรรมการประชาชนจังหวัดฮาลอง เหตุการณ์ดังกล่าวเกี่ยวข้องกับการชดเชยการจัดซื้อที่ดินเพื่อดำเนินโครงการโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคในพื้นที่ทางใต้ของถนน 18A ช่วงกม.5-กม.8 ระยะที่ 1 ในเขตฮ่องฮา แม้ว่าฉันจะไม่ได้พบกับผู้นำจังหวัด แต่ฉันได้รับการต้อนรับและแนะนำอย่างกระตือรือร้นจากสหายในสำนักงานต้อนรับประชาชนจังหวัด ในระหว่างการติดต่อ เจ้าหน้าที่ของสำนักงานให้การต้อนรับและแนะนำฉันอย่างกระตือรือร้น เพื่อช่วยให้ฉันใช้สิทธิในฐานะพลเมืองในการร้องเรียนและแสดงความคิดเห็นได้อย่างเหมาะสม หลังจากได้รับคำร้องของฉันแล้ว คณะกรรมการที่ปรึกษาได้มอบหมายให้กรมทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อมตรวจสอบและชี้แจง จากนั้นสำนักงานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดจึงส่งเอกสารถึงคณะกรรมการประชาชนจังหวัดฮาลองเกี่ยวกับการยุติคดีของครอบครัวฉัน จนถึงขณะนี้คดีของครอบครัวผมก็ได้รับการแก้ไขจนเสร็จสิ้นแล้ว ผมคิดว่าคดีนี้ยุติธรรม สมเหตุสมผล และสมเหตุสมผลมาก

ในการฟันฝ่าความยากลำบาก ในเวลาข้างหน้านี้ เจ้าหน้าที่และข้าราชการคณะกรรมการต้อนรับประชาชนจังหวัดจะพัฒนาสำนึกแห่งความรับผิดชอบ มุ่งมั่นแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ และปฏิบัติภารกิจที่ได้รับมอบหมายให้สำเร็จลุล่วงไปได้ด้วยดี

แหล่งที่มา