การสร้างประสิทธิผลในการทำงานต้อนรับประชาชน

การระบุการต้อนรับประชาชน การแก้ไขข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษ (KNTC) ให้เป็น "กุญแจ" เพื่อเปิดประตูสู่ฉันทามติระหว่างประชาชนและรัฐบาล ถือเป็นภารกิจสำคัญของหน่วยงานและองค์กรในระบบ การเมือง ซึ่งมีส่วนช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์ระหว่างประชาชนและพรรค รัฐ... ในระยะหลังนี้ กว๋างนิญให้ความสำคัญกับการเป็นผู้นำและกำกับดูแลการดำเนินการตามแนวทางแก้ไขอย่างสอดประสานกันเพื่อปรับปรุงประสิทธิผลของงานนี้เสมอมา

จังหวัดมุ่งเน้นการพัฒนาและเผยแพร่เอกสารกฎหมายเกี่ยวกับการต้อนรับประชาชนภายในเขตอำนาจของตน เพื่อให้แน่ใจว่าแนวปฏิบัติ นโยบาย และแนวทางปฏิบัติของพรรคได้รับการสถาปนาอย่างเหมาะสม ในเวลาเดียวกัน จังหวัดยังส่งเสริมการเผยแพร่ การบังคับใช้ การโฆษณาชวนเชื่อ และการทำให้กฎหมายเกี่ยวกับการต้อนรับประชาชนและเอกสารที่ชี้นำการบังคับใช้กฎหมายแพร่หลาย โดยเน้นบทบาทของหัวหน้าหน่วยงานในการจัดระเบียบการบังคับใช้

สหาย Pham Duc An รองเลขาธิการคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัด ประธานคณะกรรมการประชาชนประจำจังหวัด ให้การต้อนรับประชาชนเป็นระยะๆ ในเดือนธันวาคม 2024 ภาพโดย: Truc Linh

งานโฆษณาชวนเชื่อ เผยแพร่ และ ให้ความรู้ ทางกฎหมายเกี่ยวกับการต้อนรับประชาชนนั้นดำเนินการในรูปแบบต่างๆ เช่น การจัดการประชุม การรวบรวมและพิมพ์เอกสารวิทยุ การโฆษณาชวนเชื่อผ่านสื่อและสื่อมวลชน การวางแคมเปญโฆษณาชวนเชื่อเคลื่อนที่ในเขต อำเภอ และเทศบาล การติดป้ายโฆษณา สโลแกน จอ LED ผ่านนักข่าวและผู้โฆษณาชวนเชื่อ ในช่วงปี 2557-2567 ระดับจังหวัดได้จัดการประชุม 21 ครั้ง และฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ พนักงานราชการ และประชาชนมากกว่า 22,000 คน เกี่ยวกับการต้อนรับประชาชนและการระงับข้อร้องเรียน

นอกจากนี้ จังหวัดยังเน้นการตรวจสอบและพิจารณาความรับผิดชอบในด้านนี้ด้วย ตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2557 ถึงปัจจุบัน หน่วยงานตรวจสอบที่มีอำนาจหน้าที่ในจังหวัดได้ดำเนินการตรวจสอบและพิจารณาคดี 273 ครั้ง ของหน่วยงานและหน่วยงาน 613 แห่งเกี่ยวกับความรับผิดชอบในการบังคับใช้กฎหมายว่าด้วยการต้อนรับพลเมือง ในเวลาเดียวกัน คณะกรรมการประชาชนจังหวัดยังได้สั่งการให้ดำเนินการตรวจสอบระหว่างภาคส่วน 2 ครั้งเกี่ยวกับการต้อนรับพลเมืองและการระงับข้อร้องเรียนทุกปี โดยผ่านการตรวจสอบและพิจารณาความรับผิดชอบ คณะกรรมการได้แนะนำให้หัวหน้าหน่วยงานและท้องถิ่นเสริมสร้างความรับผิดชอบและปรับปรุงประสิทธิภาพในการจัดระเบียบการบังคับใช้กฎหมายเกี่ยวกับงานนี้ พร้อมกันนั้นก็เผยแพร่ แนะนำ และอธิบายให้องค์กรและบุคคลต่างๆ เข้าใจบทบัญญัติของกฎหมายอย่างชัดเจน โดยเฉพาะเอกสารทางกฎหมายเกี่ยวกับการต้อนรับพลเมือง ที่ดิน นโยบายสังคม ฯลฯ

หน่วยงาน ฝ่าย ฝ่าย และหน่วยงานต่าง ๆ ในจังหวัดได้ดำเนินการอย่างจริงจังในการจัดระบบต้อนรับประชาชนอย่างสม่ำเสมอ เป็นระยะ และเฉพาะครั้ง โดยเชื่อมโยงการรับประชาชนกับการแก้ไขข้อร้องเรียน รวบรวมและปรับปรุงระบบการรับประชาชนและการแก้ไขข้อร้องเรียนอย่างมืออาชีพ

ประชาชนได้รับคำสั่งให้ยื่นคำร้องและลงทะเบียนเพื่อรับพลเมืองที่สำนักงานต้อนรับพลเมืองของเมืองกวางเอียน ภาพโดย: Ngo Dieu

ทุกระดับและทุกภาคส่วนในจังหวัดได้ให้ความสำคัญในการจัดสถานที่ต้อนรับพลเมืองอย่างเหมาะสม จัดเตรียมสิ่งอำนวยความสะดวกและเงื่อนไขการบริการ โดยที่สำนักงานใหญ่และสถานที่ต้อนรับพลเมืองทุกแห่งของท้องถิ่น กรม และภาคส่วนต่างๆ ได้มีการติดประกาศระเบียบ ประกาศข้อมูลสาธารณะเกี่ยวกับตารางการต้อนรับพลเมืองของหน่วยงาน องค์กร และการจัดงานเลี้ยงต้อนรับพลเมืองเป็นระยะโดยหัวหน้าส่วนราชการ หลายตำบลและเขตในพื้นที่ได้จัดและจัดตั้ง "สถานที่ต้อนรับพลเมือง" ขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการ

จังหวัดรักษากิจวัตรประจำวันของเลขาธิการพรรคจังหวัด ประธานสภาประชาชน และประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด โดยรับประชาชนเป็นระยะๆ ในวันที่ 15 ของทุกเดือน ณ สำนักงานต้อนรับประชาชนจังหวัด ประธานคณะกรรมการประชาชนอำเภอจะรับประชาชนเป็นระยะๆ ในวันที่ 1 และ 15 ของทุกเดือน ประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลจะรับประชาชนเป็นระยะๆ ในวันพฤหัสบดีของทุกสัปดาห์ ในระหว่างวันต้อนรับประชาชนตามปกติที่กล่าวข้างต้น หน่วยงานของรัฐจะไม่จัดการประชุมหรือทำงานที่เกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการผู้นำท้องถิ่น ตารางการรับประชาชนของหัวหน้าหน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ จะประกาศให้สาธารณชนทราบที่สถานที่ต้อนรับและบนพอร์ทัลข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของหน่วยงานทุกระดับในจังหวัด

นอกจากการดำเนินการตามขั้นตอนการต้อนรับพลเมืองทั่วไปแล้ว หัวหน้าหน่วยงานบริหารระดับรัฐทุกระดับในจังหวัดยังดำเนินการต้อนรับพลเมืองทั่วไปเป็นพิเศษ เมื่อพลเมืองมาร้องเรียน เสนอแนะ หรือสะท้อนความคิดเห็นในคดีที่ซับซ้อน ดำเนินการสนทนาโดยตรงกับพลเมืองเมื่อจำเป็น และในระหว่างขั้นตอนการไกล่เกลี่ย

ผู้นำอำเภอวานดอนต้อนรับประชาชนเป็นประจำในเดือนพฤษภาคม 2567 ภาพโดย: Manh Truong

นอกจากนี้ คณะกรรมการแนวร่วมปิตุภูมิเวียดนามและองค์กรมวลชนยังประสานงานอย่างแข็งขันในการเข้าร่วมรับพลเมืองและแก้ไขข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษ ปฏิบัติหน้าที่อย่างมีประสิทธิภาพในการเป็นตัวแทนสิทธิและผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของสมาชิกและสมาชิกสหภาพฯ เสนอคำแนะนำต่อหน่วยงานที่มีอำนาจเพื่อพิจารณาและแก้ไข ส่งเสริมการไกล่เกลี่ย การเจรจา และการโน้มน้าวพลเมืองให้หยุดการร้องเรียนและคำกล่าวโทษที่ไม่ถูกต้องในระดับรากหญ้า ลดจำนวนคดีและจำนวนผู้ยื่นข้อร้องเรียนในระดับที่สูงกว่า...

สิทธิและหน้าที่ของผู้เข้ามายื่นเรื่องร้องเรียน ร้องทุกข์ หรือแสดงความคิดเห็นได้รับการรับรอง โดยได้รับการแนะนำและชี้แจงเกี่ยวกับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับเรื่องร้องเรียน ร้องทุกข์ และแสดงความคิดเห็นของตน... การแจ้งผลการจัดการเรื่องร้องเรียน ร้องทุกข์ และแสดงความคิดเห็น ดำเนินการให้เป็นไปตามระเบียบ

จากการเสริมสร้างงานต้อนรับประชาชน ทำให้ประชาชนในจังหวัดเห็นด้วยกับนโยบายและแนวทางปฏิบัติของจังหวัดมากขึ้น ความปลอดภัยและความสงบเรียบร้อยก็ได้รับการดูแลรักษา ในช่วงปี 2557-2567 หน่วยงานบริหารระดับรัฐทุกระดับในจังหวัด กวางนิญ ได้รับการเยี่ยมเยียน 84,822 ครั้ง มีประชาชน 85,770 คน (54,264 กรณี) โดย 51,876 คนเป็นเจ้าหน้าที่ต้อนรับประชาชนทั่วไป หัวหน้าส่วนท้องถิ่นและหน่วยงานต่างๆ ได้รับการเยี่ยมเยียน 26,356 ครั้ง และอนุมัติการเยี่ยมเยียน 6,590 ครั้ง จากการรับคำร้องตั้งแต่ปี 2557 ถึงปัจจุบัน มีคำร้องที่อยู่ภายใต้เขตอำนาจของหน่วยงานบริหารระดับรัฐทุกระดับในจังหวัด 105,643 เรื่อง ซึ่งคำร้อง 105,473 เรื่องได้รับการดำเนินการแล้ว คำร้องที่เหลืออีก 170 เรื่องยังอยู่ระหว่างการดำเนินการ

แหล่งที่มา: https://baoquangninh.vn/dam-bao-hieu-qua-trong-cong-tac-tiep-cong-dan-3338183.html