เนื่องในโอกาสครบรอบ 29 ปีของธนาคาร คุณ Ta Kieu Hung กรรมการผู้จัดการใหญ่ NCB ได้แบ่งปันเกี่ยวกับเส้นทาง "การพลิกกลับ" ของธนาคาร

ภาพที่ 1.jpg
คุณตา เกียว หุ่ง – ผู้อำนวยการทั่วไป ธนาคารเอ็นซีบี

การเดินทางสู่การตระหนักรู้ในตนเอง

- สวัสดีครับ เมื่อ 2 ปีก่อน NCB เป็นที่รู้จักในฐานะธนาคาร “เล็ก” ในระบบ และกำลังพยายามปรับโครงสร้างองค์กร แต่ตอนนี้ภาพลักษณ์ของ NCB เปลี่ยนไปมาก?

ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา NCB มีเหตุการณ์สำคัญหลายประการเกิดขึ้นหลังจากผ่านช่วงที่มีเสถียรภาพภายในและสร้างรากฐานสำหรับเส้นทางการพัฒนาใหม่ เรากำลังดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อเพิ่มทุนจดทะเบียนจาก 5,601 พันล้านดองเป็นมากกว่า 11,800 พันล้านดอง และคาดว่าจะเพิ่มทุนเสร็จสิ้นในไตรมาสที่ 4 ของปี 2024 ตามแผนงาน NCB จะเพิ่มทุนต่อไป และคาดว่าทุนจดทะเบียนของ NCB จะสูงถึงมากกว่า 29,000 พันล้านดองภายในปี 2028

NCB ยังได้เปิดสำนักงานใหญ่แห่งใหม่ในทำเลทองแห่งหนึ่งของกรุง ฮานอย และได้วางแผนเครือข่ายใหม่ ปรับปรุงสิ่งอำนวยความสะดวกทั่วทั้งระบบ โดยเราคาดหวังว่าจะมอบประสบการณ์ใหม่ๆ ให้กับลูกค้า และมอบสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีสำหรับพนักงาน

ก้าวสำคัญที่สำคัญที่สุดคือ NCB ได้ร่วมมือกับพันธมิตรที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์ชั้นนำของโลก ในการสร้างกลยุทธ์ใหม่ของธนาคาร และดำเนินการตามกลยุทธ์ดังกล่าวอย่างจริงจังมาตั้งแต่ต้นปี 2567 ด้วยทรัพยากรที่มีทั้งหมด

จนถึงปัจจุบัน NCB ได้ลงทุนอย่างหนักในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าและสร้างความไว้วางใจที่แข็งแกร่งมากขึ้นในชุมชน โดยได้รับการยอมรับจากรางวัลอันทรงเกียรติมากมายและตัวเลขการเติบโตในเชิงบวก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านสินทรัพย์รวม การเติบโตของลูกค้า การระดมทุน และกิจกรรมบริการในบริบทของความท้าทายและการปรับโครงสร้างทางการตลาดมากมาย

- แล้วธนาคารก็มีเป้าหมายใหม่นอกเหนือจากเรื่องการปรับโครงสร้างหนี้ที่ตลาดรู้มานานแล้วใช่หรือไม่?

การปรับโครงสร้างธนาคารเป็นเส้นทางที่ต้องใช้ความมุ่งมั่น ความพากเพียร และความพยายามอย่างมาก ปีที่แล้วเป็นช่วงเวลาที่เราได้ก้าวหน้าในการปรับโครงสร้างใหม่ ด้วยการสนับสนุนจากหน่วยงานที่ปรึกษาชั้นนำระดับโลกและในเวียดนามในด้านการปรับโครงสร้างธนาคาร NCB จึงได้จัดทำแผนการปรับโครงสร้างธนาคาร (PACCL) ที่มีวิสัยทัศน์ถึงปี 2030 จนถึงปัจจุบัน NCB เป็นสถาบันสินเชื่อแห่งแรกในเวียดนามที่ขอให้ธนาคารแห่งรัฐพิจารณาและแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับ PACCL และหน่วยงานที่มีอำนาจได้อนุมัติแล้ว

เราได้เริ่มดำเนินการอย่างเร่งด่วนและจริงจังตามแผนงานตั้งแต่ไตรมาสที่ 2 และมีเป้าหมายที่จะเสร็จสิ้น PACCL ภายในปี 2572 เพื่อทำให้ NCB เป็นหนึ่งในธนาคารที่มีชื่อเสียง มีสุขภาพแข็งแรง และมีประสิทธิภาพ

อย่างไรก็ตาม การที่มุ่งมั่นแก้ไขปัญหาค้างคาและเอาชนะปัญหาที่มีอยู่ให้หมดสิ้นไปอย่างรอบด้านไม่ได้หมายความว่าเราจะหยุดพัฒนาและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ เอง ดังที่ผมได้เล่าให้ฟัง NCB ยังคงเดินหน้าดำเนินกลยุทธ์ใหม่ควบคู่กันไปอย่างแข็งขัน ด้วยความมุ่งมั่นสูงสุดของทั้งระบบและการลงทุนจากทรัพยากรทั้งหมด เราเลือกเส้นทางที่ถูกต้องเพื่อเป็นธนาคารที่ให้บริการทางการเงินและโซลูชั่นที่เป็นที่ชื่นชอบในตลาด เราเรียกช่วงเวลานี้ว่า "การเดินทางเพื่อเข้าถึง" มาตรฐานใหม่ เพื่อมีส่วนสนับสนุนการพัฒนาสังคมให้มากขึ้น

เลือกที่จะ “ยืนอยู่บนไหล่ของยักษ์”

- ช่วยเล่าเจาะจงเกี่ยวกับกลยุทธ์ใหม่ของ NCB ให้ผมฟังหน่อยได้ไหมครับ?

NCB ได้เลือกกลยุทธ์การพัฒนาระบบธนาคารที่มีวิสัยทัศน์ระยะยาวในการสร้างประสบการณ์ใหม่ในภาคการธนาคารผ่านความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรม การริเริ่มพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการบนแพลตฟอร์มเทคโนโลยีขั้นสูง มุ่งมั่นที่จะเป็นธนาคารที่มีความรับผิดชอบต่อสังคม ตลอดจนมีส่วนสนับสนุนการพัฒนาชุมชนที่ NCB ให้บริการอย่างยั่งยืน

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอีก 5 ปีข้างหน้า NCB จะพัฒนาผลิตภัณฑ์ในด้านการจัดการสินทรัพย์ผ่านเทคโนโลยีเพื่อให้บริการแก่กลุ่มลูกค้าขนาดใหญ่เมื่อความต้องการการลงทุนทางการเงินอย่างเป็นระบบและระยะยาวของกลุ่มนี้จะเติบโตอย่างแข็งแกร่งในอนาคต อย่างไรก็ตาม นี่เป็นตลาดที่มีความท้าทายมากมายเนื่องจากเป็นสาขาใหม่และมีอุปสรรคมากมายสำหรับกลุ่มลูกค้าขนาดใหญ่ที่จะเข้าร่วมและลงทุนในระยะยาวอย่างมืออาชีพ

NCB จะมุ่งมั่นที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์นวัตกรรมร่วมกับเทคโนโลยีเพื่อมอบโซลูชั่นการจัดการทางการเงินให้กับลูกค้าที่คล้ายคลึงกันกับตลาดต่างประเทศด้วยประสบการณ์ที่เรียบง่ายและทันสมัย

ภาพที่ 2.jpg
ธ.ก.ส.มีโปรโมชั่นให้ลูกค้ามากมาย

- ในบริบทหลังโควิดและวิกฤต เศรษฐกิจ เศรษฐกิจโดยรวมและอุตสาหกรรมการธนาคารต้องเผชิญกับความยากลำบากและอุปสรรคมากมาย แต่ NCB กลับเลือกที่จะทำสิ่งนั้นหนักกว่าสองเท่า เหตุใดจึงเป็นเช่นนั้น?

แท้จริงแล้ว การระบาดของโควิด-19 และวิกฤตเศรษฐกิจส่งผลกระทบอย่างรุนแรงทั้งทางตรงและทางอ้อมต่อระบบธนาคาร และ NCB ก็ไม่มีข้อยกเว้น

ในฐานะธนาคารขนาดเล็ก เราต้องเผชิญกับความท้าทายมากมาย แต่แม้ในช่วงเวลาที่ “มีพายุ” มากที่สุด เราก็โชคดีที่ระบบทั้งหมดมีความสามัคคีและมุ่งมั่นเสมอ นั่นคือความมุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนความท้าทายให้เป็นโอกาส โอกาสในการเปลี่ยนแปลงอย่างครอบคลุม โอกาสในการเปลี่ยนแปลงไปสู่เวอร์ชันใหม่ที่เหนือกว่า โอกาสสำหรับผู้ที่เลือกที่จะ “ฝ่าฟันประตูแคบ” เพื่อไปสู่ความสำเร็จที่แตกต่าง

ตลาดมองว่าอะไรคือข้อเสีย เราก็มองว่าเป็นข้อดี หลายคนเรียกเราว่าธนาคาร “เล็ก” แต่ขอใช้คำอื่นเป็นแรงบันดาลใจให้ตัวเอง คือ “ธนาคารเล็กแต่แกร่ง” และธนาคารขนาดเล็กจะช่วยให้เราปรับเปลี่ยนและปรับตัวได้อย่างยืดหยุ่น นอกจากนี้ยังสามารถกำหนดวิสัยทัศน์ระยะยาวที่ถูกต้องให้กับตัวเองได้อีกด้วย

NCB สามารถนำโซลูชันใหม่ โมเดลใหม่ และเทคโนโลยีใหม่มาใช้ได้รวดเร็ว มีประสิทธิภาพมากขึ้น กะทัดรัดมากขึ้น และสะดวกมากขึ้น ในขณะเดียวกัน เราเลือกที่จะ “ยืนอยู่บนไหล่ของยักษ์ใหญ่” เมื่อมาพร้อมกับพันธมิตรที่มีชื่อเสียงระดับโลกและระดับภูมิภาค เช่น GCP, E&Y, KPMG, CMC Telecom และ LUMIQ, Zoho Corporation… เพื่อช่วยให้เราได้รับข้อได้เปรียบด้านความรู้และเทคโนโลยีเพื่อดำเนินการ “การเดินทางสู่ความยิ่งใหญ่”

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราได้รับการสนับสนุนและคำแนะนำอย่างใกล้ชิดจากหน่วยงานจัดการในขั้นตอนการนำ PACCL ไปปฏิบัติ ซึ่งถือเป็นรากฐานที่สำคัญสำหรับ NCB ในการปฏิบัติตามแผนงานความโปร่งใสทางการเงินอย่างมั่นใจ

- แล้วช่วยบอกหน่อยว่า NCB ตอนนี้อยู่ในขั้นตอนไหนของการเดินทางแล้ว?

เรือของเราได้เริ่มหมุนวงล้อและบินขึ้นสู่วงโคจรด้วยความเห็นพ้องต้องกันของทั้งระบบ ทรัพยากรในแง่ของเงินทุน โครงสร้างพื้นฐานและโซลูชันเทคโนโลยี ความสามารถในการดำเนินงานและทรัพยากรบุคคล ผลิตภัณฑ์และบริการ ฯลฯ ทั้งหมดได้รับการจัดสรรอย่างแข็งขันโดย NCB เพื่อตอบสนองความต้องการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างครอบคลุมและสร้าง NCB ใหม่ตามกลยุทธ์ที่กำหนดไว้

ภาพที่ 3.jpg
NCB ร่วมมือกับพันธมิตรหลักหลายราย

เมื่อปีที่แล้ว NCB ได้ลงนามข้อตกลงความร่วมมือในการวางระบบโซลูชันต่างๆ เช่น โซลูชัน Cloud Computing และแพลตฟอร์ม Data Lake บนแพลตฟอร์ม Google Cloud แพลตฟอร์ม Customer Relationship Management (CRM) แพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องจักร (AI/ML) โปรเจกต์ Decision Engine ... ร่วมกับพันธมิตรด้านเทคโนโลยีชั้นนำของโลก และร่วมกับ KPMG Tax and Consulting LLC เพื่อดำเนินโครงการต่างๆ เพื่อปรับปรุงระบบการควบคุมภายในให้สมบูรณ์แบบสอดคล้องกับกลยุทธ์การพัฒนาของ NCB ในอีก 5 ปีข้างหน้า

เรามีบุคลากรระดับสูงที่มีความสามารถและมีประสบการณ์มากมายที่เข้ามาช่วย NCB ในการดำเนินการตามแผนการเปลี่ยนแปลง นอกจากนี้ เรายังทำงานอย่างหนักเพื่อเตรียมการเปิดตัวเอกลักษณ์แบรนด์ใหม่และแอปมือถือที่มีอินเทอร์เฟซใหม่และฟีเจอร์ที่ไม่ซ้ำใครในปีหน้า

กวีญ พัม (แสดง)