สมาชิกที่ไม่ได้เปลี่ยนใจยังคงรักษาหมายเลขโทรศัพท์ของตนไว้

ในช่วงบ่ายของวันที่ 11 ตุลาคม กรมโทรคมนาคมได้ประสานงานกับหนังสือพิมพ์ VietNamNet และศูนย์ข้อมูล กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร เพื่อจัดการอภิปรายเรื่อง "ปิดคลื่น 2G ก่อนเวลา G" เพื่อแลกเปลี่ยน หารือ เสนอ และแนะนำการดำเนินการหยุดให้บริการสำหรับผู้ใช้บริการ 2G เท่านั้นหลังวันที่ 15 ตุลาคม

4 วันก่อนปิด 2G ยังคงมีผู้ใช้ถึง 770,000 ราย

จากสถิติของกรมกิจการโทรคมนาคม ณ วันที่ 8 กันยายน 2567 ผู้ให้บริการเครือข่ายมีจำนวนผู้ใช้บริการ 2G Only ประมาณ 3.4 ล้านราย เมื่อเทียบกับเดือนกรกฎาคม 2567 พบว่าภายในระยะเวลากว่า 1 เดือน จำนวนผู้ใช้บริการ 2G Only ลดลงมากกว่า 5.3 ล้านราย ณ วันที่ 10 ตุลาคม มีผู้ใช้บริการ 2G Only เพียง 771,072 รายก่อนสัญญาณ 2G จะถูกปิด

นายเหงียน จ่อง ติญ รองผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท เวียตเท ล เทเลคอม กล่าวว่า ณ วันที่ 10 ตุลาคม มีผู้ใช้บริการ 2G Only เหลืออยู่บนเครือข่ายของเวียตเทลเพียง 360,000 ราย คาดว่าภายในวันที่ 15 ตุลาคม เวียตเทลจะมีผู้ใช้บริการ 2G น้อยกว่า 100,000 ราย ซึ่งรวมถึงผู้ใช้บริการ 2G ในหมู่เกาะเจื่องซาและฮวงซา และแพลตฟอร์ม DK1

นายโด มันห์ ดุง รักษาการผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าบุคคลของ VNPT VinaPhone กล่าวว่า ณ เช้าวันที่ 11 ตุลาคม เครือข่าย VNPT ทั้งหมดมีผู้ใช้บริการ 2G เพียงประมาณ 150,000 รายเท่านั้น

นายเหงียน ดิงห์ ดุง รองหัวหน้าฝ่ายบริการโทรคมนาคมของ MobiFone กล่าวว่า ณ วันที่ 11 ตุลาคม MobiFone มีผู้ใช้บริการ 2G เพียงอย่างเดียวจำนวน 47,919 ราย ซึ่งถือเป็นจำนวนที่น้อยมาก หากคำนวณจากเกณฑ์การไม่ใช้อุปกรณ์ 2G เป็นเวลา 30 วัน รายได้เฉลี่ยจะต่ำกว่า 5,000 ดอง เหลือผู้ใช้บริการเพียงประมาณ 20,000 ราย ด้วยความก้าวหน้าดังกล่าว อีกเพียงหนึ่งสัปดาห์ข้างหน้า จำนวนผู้ใช้บริการ 2G เพียงอย่างเดียวของ MobiFone จะเหลือเพียงประมาณ 10,000 ราย

คุณดัง ดินห์ ตุง ตัวแทนจาก Vietnamobile กล่าวว่า เครือข่ายได้พยายามอย่างเต็มที่แล้ว โดย ณ วันที่ 11 ตุลาคม มีผู้ใช้บริการ 2G เหลืออยู่ประมาณ 17,000 ราย ทางเครือข่ายได้ดำเนินการทุกวิถีทางเพื่อส่งข้อความถึงผู้ใช้บริการเหล่านี้อย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม Vietnamobile กำลังประสบปัญหาเนื่องจากขาดเงินทุนสนับสนุนอุปกรณ์

เมื่อเร็ว ๆ นี้ ผู้ให้บริการเครือข่ายได้สนับสนุนค่าใช้จ่ายสำหรับโทรศัพท์ 4G Only ร่วมกับแพ็กเกจเปลี่ยนผู้ให้บริการ และสนับสนุนค่าใช้จ่ายสูงสุด 100% ของราคาโทรศัพท์ 4G ผู้ให้บริการเครือข่ายได้เตรียมโทรศัพท์ 4G ไว้หลายรุ่นเพื่อสนับสนุนการชดเชย (สนับสนุนเงินทุน 100%) สำหรับผู้ใช้บริการ 2G Only ของตน ธุรกิจมือถือบางแห่งมีนโยบายสนับสนุนการแจกโทรศัพท์โดยไม่ต้องลงทะเบียนแพ็กเกจสำหรับครัวเรือนยากจน ครัวเรือนยากจน ครัวเรือนที่อยู่ห่างไกล และพื้นที่ด้อยโอกาส เพื่อเปลี่ยนมาใช้โทรศัพท์ 4G

หาช่องทางติดต่อผู้ใช้บริการ 2G เพื่อแจ้งให้ปิดสัญญาณ

นายเหงียน จ่อง ติง รองผู้อำนวยการบริษัท Viettel Telecom

ตามที่ตัวแทนผู้ให้บริการเครือข่ายเปิดเผยว่า แม้ว่าจะเหลือเวลาอีกเพียง 4 วันก่อนสัญญาณจะถูกปิด แต่พวกเขาก็ยังคงพยายามโทร ส่งข้อความ และแม้แต่ไปเยี่ยมบ้านเพื่อแจ้งให้ผู้ใช้บริการ 2G ทราบ

คุณเหงียน จ่อง ติญ บริษัทเวียดเทลดำเนินงานอย่างมุ่งมั่น มุ่งมั่นในทิศทางที่ถูกต้อง ด้วยความมุ่งมั่นและความพยายามของพนักงานเวียดเทลทุกคนในจังหวัดและเมืองต่างๆ โดยเฉพาะในพื้นที่ชนบท ห่างไกล และห่างไกลจากชุมชน ซึ่งมีผู้ใช้บริการ 2G มากที่สุด

“ผู้ใช้บริการที่เหลือส่วนใหญ่อยู่ในชนบท ภูเขา ห่างไกล และพื้นที่ด้อยโอกาส ลูกค้าเป้าหมายมักเป็นผู้สูงอายุและผู้ที่มีความต้องการใช้บริการน้อย” นายเหงียน จ่อง ติญ กล่าว

“เมื่อเร็ว ๆ นี้ ลูกค้าเกือบทั้งหมดได้รับการสนับสนุน 100% จาก Viettel สำหรับอุปกรณ์ของพวกเขาตามนโยบายของ Viettel ในเดือนกันยายนและตุลาคม จำนวนลูกค้าที่มาที่ร้านเพื่อเปลี่ยนอุปกรณ์มีน้อยมาก เราต้องไปที่ร้านค้าโดยตรงเพื่อช่วยเหลือลูกค้าในการเปลี่ยนอุปกรณ์”

ด้วยผลลัพธ์เหล่านี้ แม้ว่าเราจะยังไม่บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ในการลดจำนวนผู้ใช้บริการ 2G Only ลงเหลือ 0 รายก็ตาม แต่หากเราบรรลุเป้าหมายจำนวนผู้ใช้บริการ 2G Only น้อยกว่า 100,000 รายภายในวันที่ 15 ตุลาคม ถือว่าเราบรรลุเป้าหมายแล้วและพอใจกับผลลัพธ์นี้” นายเหงียน จ่อง ติญ กล่าว

คุณโด มานห์ ดุง กล่าวว่า ที่ผ่านมา สมาคมสื่อสารโทรคมนาคมเวียดนาม (VNPT) ได้พยายามอย่างเต็มที่ในการดำเนินการตามแนวทางของกรมโทรคมนาคม กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร เดือนกันยายนที่ผ่านมาเป็นช่วงเวลาที่ยากลำบากอย่างยิ่ง หลายจังหวัดและเมืองในภาคเหนือได้รับผลกระทบจากพายุและอุทกภัย

ในพื้นที่ดังกล่าว VNPT จะต้องดูแลให้มีการฟื้นฟูโครงสร้างพื้นฐาน คุณภาพการบริการ การสนับสนุนด้านการสื่อสารสำหรับหน่วยงานทุกระดับเพื่อกำกับดูแลการทำงานป้องกันน้ำท่วมและพายุ และดำเนินกิจกรรมเพื่อสนับสนุนลูกค้าในการเปลี่ยนอุปกรณ์

คุณโด แม็ง ดุง กล่าวว่า "คาดว่าภายใน 4 วันข้างหน้า เราจะระดมกำลังเจ้าหน้าที่ทั่วประเทศเพื่อสนับสนุนการเปลี่ยนอุปกรณ์ให้แก่ลูกค้า รวมถึงในพื้นที่ห่างไกล เราจะจัดเจ้าหน้าที่เพื่อให้บริการโดยตรง โดยตั้งเป้าว่าภายในวันที่ 15 ตุลาคม จะมีผู้ใช้บริการ 2G เหลือไม่ถึง 100,000 ราย"

“เรามุ่งมั่นที่จะดำเนินการแลกเปลี่ยนอุปกรณ์และกิจกรรมสนับสนุนต่อไปหลังจากเวลานั้น เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้า 100% จะสามารถใช้บริการได้อย่างราบรื่นหลังจากวันที่ 15 ตุลาคม” นายโด มันห์ ดุง กล่าวยืนยัน

คุณเหงียน ดินห์ ซุง เปิดเผยว่า MobiFone ได้ดำเนินโครงการต่างๆ มากมาย รวมถึงการสนับสนุนการแลกเปลี่ยนโทรศัพท์ และการแจกโทรศัพท์มือถือ 4G Feature Phone ให้กับลูกค้า โดยตั้งแต่วันที่ 1 กันยายน ถึง 10 ตุลาคม มียอดจำหน่ายอยู่ที่ 20,000 เครื่อง

ในจำนวนนี้ มีผู้ใช้โทรศัพท์ราคาสุดคุ้ม 100% ถึง 7,000 คน การที่ผู้คนเปลี่ยนจากโทรศัพท์ฟีเจอร์โฟนมาเป็นสมาร์ทโฟนอย่างจริงจัง ถือเป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่งต่อการสื่อสาร ซึ่งส่งผลกระทบอย่างมากต่อพฤติกรรมการบริโภคของลูกค้า ข้อเสนอของ MobiFone คือการสื่อสารที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นต่อไป

จะปิดระบบ 2G ให้เสร็จสิ้นตามกำหนด

นายเหงียน ฟอง ญา รองผู้อำนวยการฝ่ายโทรคมนาคม

จากการประเมินผลงานที่ผู้ให้บริการเครือข่ายทำได้ในช่วงที่ผ่านมาในการย้ายลูกค้าจาก 2G ไปเป็น 4G นายเหงียน ฟอง ญา รองผู้อำนวยการกรมโทรคมนาคม กล่าวว่า จากมุมมองของหน่วยงานบริหารจัดการโทรคมนาคม เราเห็นว่านี่เป็นผลลัพธ์ที่น่าประทับใจอย่างแท้จริง เป็นความพยายามและความตั้งใจอันยิ่งใหญ่ของภาคธุรกิจ

เมื่อมองย้อนกลับไป ในเดือนมกราคม 2567 เครือข่ายทั้งหมดมีผู้ใช้บริการ 2G มากกว่า 18 ล้านราย ปัจจุบันเหลืออุปกรณ์เพียง 700,000 เครื่องเท่านั้น นับเป็นความพยายามอันยิ่งใหญ่ในการรักษาคุณภาพของเครือข่าย พัฒนาเครือข่าย 5G รวมถึงรักษาการผลิตและธุรกิจ องค์กรต่างๆ ได้แสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบในการลดจำนวนผู้ใช้บริการ 2G

สำหรับผู้ใช้งานที่ยังไม่ได้เข้าถึงข้อมูล คุณนา กล่าวว่าจำนวนดังกล่าวยังน้อยมาก อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าสมาชิกเหล่านี้ไม่ได้รับการดูแลจากธุรกิจและไม่ได้ปฏิบัติหน้าที่ในการดูแลลูกค้าอย่างเต็มที่

เพราะหากผู้ใช้บริการใช้งานปกติ โดยมีความถี่ในการดูแลลูกค้าของธุรกิจ โดยการโทร การส่งข้อความ การส่งเสียงแจ้งเตือนเมื่อเริ่มโทรในระหว่างวันเกี่ยวกับการหยุดให้บริการในวันที่ 15 ตุลาคม ผู้ใช้บริการทั่วไปก็จะทราบข้อมูลดังกล่าว

ผู้ให้บริการยังคงต้องพบปะกับผู้ใช้งานโดยตรง ซึ่งเป็นงานที่ยากและเหนื่อยมาก แต่ธุรกิจต่างๆ ก็ได้แสดงความรับผิดชอบและทำได้ดีมาตลอด เหลือเวลาอีก 4 วัน ธุรกิจต่างๆ จะยังคงดำเนินการเช่นนี้ต่อไป

หลังจากวันที่ 15 ตุลาคม ผู้ให้บริการจะต้องรับผิดชอบในการคงหมายเลขโทรศัพท์ แพ็กเกจ และนโยบายไว้กับผู้ใช้บริการเดิม ผู้ใช้บริการยังคงสามารถติดต่อผู้ให้บริการหรือติดต่อผ่านหมายเลขโทรศัพท์เพื่อรับคำแนะนำในการแปลงแพ็กเกจได้

ที่มา: https://nhandan.vn/tat-song-2g-ngay-1510-thue-bao-chua-chuyen-doi-van-duoc-duy-tri-so-dien-thoai-post836286.html