โลกดิจิทัลที่เท่าเทียมและปลอดภัยสำหรับผู้พิการ

ผู้พิการเกือบ 400 คนจาก 23 จังหวัดและเมืองทั่วประเทศได้เข้าร่วมการฝึกอบรมความรู้ด้านดิจิทัลผ่านโครงการที่นำโดยมหาวิทยาลัย RMIT ซึ่งมีเป้าหมายเพื่อส่งเสริมการรวมทางสังคมในเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร

โครงการ “การปรับปรุงความรู้ด้านดิจิทัลสำหรับชุมชนที่เปราะบาง” นำโดย ดร. อับดุล โรห์มัน และอาจารย์ Vo Thi Diem Trang จากคณะการสื่อสารและการออกแบบ มหาวิทยาลัย RMIT เวียดนาม

โครงการนี้จัดขึ้นตั้งแต่เดือนมิถุนายนถึงธันวาคม พ.ศ. 2566 โดยได้รับการสนับสนุนจาก Traveloka โดยมีเป้าหมายหลักของโครงการคือการช่วยเหลือผู้พิการให้เข้าถึงโลก ดิจิทัลได้อย่างเท่าเทียม ปลอดภัย และได้รับประโยชน์สูงสุด

“ในยุคสมัยที่พวกเราส่วนใหญ่ติดอยู่กับโทรศัพท์มือถือ แล็ปท็อป สมาร์ทวอทช์ หรือ เทคโนโลยีดิจิทัล อื่นๆ เป็นเรื่องง่ายที่จะลืมไปว่ายังมีผู้คนในสังคมที่ยังคงเข้าถึงโลกภายนอกได้จำกัด” ดร. โรห์มันเน้นย้ำ

“ผู้พิการมักประสบปัญหาทางการเงินเมื่อต้องซื้ออุปกรณ์ดิจิทัล แอปพลิเคชันและอุปกรณ์ต่างๆ มักขาดฟีเจอร์ที่ช่วยให้ผู้พิการใช้งานได้สะดวกยิ่งขึ้น ปัญหาเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยส่วนบุคคลที่เกิดขึ้นในยุค AI ยิ่งทำให้เรื่องซับซ้อนมากขึ้นไปอีก” เขากล่าวเสริม

เตรียมความพร้อมตัวเองด้วยความรู้ด้านดิจิทัล

การปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและการเข้าถึงอุปกรณ์ดิจิทัลถือเป็นจุดเริ่มต้นที่สมเหตุสมผลในการปิดช่องว่างทางดิจิทัลในปัจจุบัน

Thế giới kỹ thuật số bình đẳng, an toàn cho người khuyết tật

การฝึกอบรมวิทยากรโดยมีคนพิการ 12 คนจาก ฮานอย และพื้นที่ใกล้เคียงเข้าร่วมในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2566 (ภาพ: ทีมงานโครงการ RMIT จัดทำ)

อย่างไรก็ตาม งานที่สำคัญเท่าเทียมกันคือการเสริมทักษะดิจิทัลให้กับผู้พิการเพื่อปกป้องตนเองในพื้นที่ดิจิทัล

“ผู้คนจำนวนมากอาจไม่สนใจหรือละเลยในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล ในขณะที่ผู้พิการจำนวนมากกลับไม่สามารถเข้าถึงทักษะดังกล่าวได้ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาตกอยู่ในความเสี่ยงโดยสถานการณ์มากกว่าการเลือกส่วนบุคคล” ดร. โรห์มันกล่าว

ในฐานะส่วนหนึ่งของโครงการความรู้ด้านดิจิทัลสำหรับชุมชนที่เปราะบาง มีผู้พิการจำนวน 27 คนได้รับการคัดเลือกให้เข้าร่วมการฝึกอบรมผู้ฝึกสอนเพื่อเสริมสร้างความรู้ ทักษะความเป็นผู้นำ และการมีส่วนร่วมในชุมชน ทำให้พวกเขาสามารถเผยแพร่ทักษะความรู้ด้านดิจิทัลให้กับผู้พิการคนอื่นๆ ในชุมชนท้องถิ่นของตนได้

จากนั้น “ทูต” เหล่านี้ได้จัดการฝึกอบรมชุมชนเกี่ยวกับความรู้ด้านดิจิทัลให้กับผู้พิการอีกเกือบ 400 คน เพื่อช่วยให้พวกเขาใช้พื้นที่ดิจิทัลได้อย่างมั่นใจ บริหารจัดการธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ และปกป้องความเป็นส่วนตัวออนไลน์ของพวกเขา

ผู้เข้าร่วมจำนวนมากได้แบ่งปันความตื่นเต้นของตนและเน้นย้ำว่าเซสชันการฝึกอบรมช่วยให้พวกเขาระมัดระวังมากขึ้นเมื่อต้องเข้าร่วมในโลกไซเบอร์

คนตาบอดคนหนึ่งกล่าวว่า “ต้องขอบคุณการฝึกอบรมนี้ ผมได้เรียนรู้ความรู้ใหม่ๆ มากมาย และค่อนข้างประหลาดใจกับกลโกงออนไลน์ ต่อไปนี้ ผมจะระมัดระวังมากขึ้นเมื่อติดตั้งแอปพลิเคชันที่ไม่ทราบแหล่งที่มา หรือแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลบนโซเชียลมีเดีย”

การกำหนดนโยบาย ส่งเสริมการรวมกลุ่ม

โครงการนี้ไม่เพียงแต่จำกัดเฉพาะกิจกรรมการฝึกอบรมเท่านั้น แต่ยังดำเนินการวิจัยโดยอาศัยการสัมภาษณ์เชิงลึก 35 รายกับผู้นำสมาคมคนพิการ และการสัมภาษณ์กลุ่มเป้าหมายกับคนพิการที่อาศัยอยู่ใน 23 จังหวัดและเมืองในเวียดนามอีกด้วย

ข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับเป็นพื้นฐานสำหรับการสนทนาเชิงนโยบายชุดหนึ่งในฮานาม ดานัง ฮานอย และโฮจิมินห์ โดยมีตัวแทนจากกระทรวงและองค์กรของรัฐบาลที่เกี่ยวข้องกับสมาคมคนพิการในท้องถิ่นเข้าร่วม

ในระหว่างการสนทนาเหล่านี้ ตัวแทนจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ ได้หารือถึงความกังวลและความท้าทายเกี่ยวกับเทคโนโลยีและผลกระทบที่มีต่อคนพิการ

นายเหงียน วัน ก๊วก ผู้อำนวยการศูนย์ควบคุมและสารสนเทศอัจฉริยะแห่งเมืองดานัง เปิดเผยว่า เว็บไซต์และแพลตฟอร์มออนไลน์บางแห่งของกรมและหน่วยงานต่างๆ ในเมืองได้บูรณาการฟีเจอร์ที่เป็นมิตรต่อผู้พิการ เช่น การปรับขนาดตัวอักษร การแปลงข้อความเป็นเสียง และหนังสือเสียงที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับผู้พิการทางสายตา

อย่างไรก็ตาม พอร์ทัลดังกล่าวยังคงมีอยู่น้อยมาก ดังนั้น คุณ Quoc จึงเรียกร้องให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่าเพิกเฉยต่อความท้าทายที่จำเป็นต้องได้รับการแก้ไข เพื่อให้คนพิการสามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีสารสนเทศและดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ผู้แทนเสนอแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้หลายประการเพื่ออำนวยความสะดวกให้คนพิการสามารถเข้าถึงข้อมูลและใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อปรับปรุงคุณภาพชีวิตของตน

Nguyen Thu Phuong ผู้ช่วยวิจัยมหาวิทยาลัย RMIT และสมาชิกสมาคมคนพิการในฮานอย เน้นย้ำถึงผลลัพธ์เชิงบวกจากการเจรจานโยบายในดานัง

หลังจากการสนทนาครั้งนี้ คณะกรรมการประชาชนของเมืองได้ส่งรายงานอย่างเป็นทางการไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อเรียนรู้และนำคำแนะนำที่เสนอไปปฏิบัติ

คำแนะนำเหล่านี้ได้แก่ การจัดทำรายชื่อโรงแรม โรงพยาบาล และร้านอาหารที่ผู้พิการสามารถเข้าถึงได้ การรวมซอฟต์แวร์ของโรงพยาบาลเข้ากับคุณลักษณะที่เป็นมิตรต่อผู้พิการ เช่น โปรแกรมอ่านหน้าจอหรือเครื่องขยายเสียง เป็นต้น

“นี่แสดงให้เห็นว่าการเจรจานโยบายแบบเปิดกว้างมีส่วนช่วยส่งเสริมความก้าวหน้า” เฟืองกล่าว “การเจรจาสามารถเป็นเวทีที่มีประสิทธิภาพในการรับฟังเสียงของคนพิการและนำไปปฏิบัติเพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงเชิงบวก”

การเจรจานโยบายในเมืองดานังในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2566 (ภาพ: ทีมโครงการ RMIT)

ขั้นตอนต่อไป: การพิชิต AI

แม้จะมีความก้าวหน้าเกิดขึ้น แต่การเดินทางสู่ความก้าวหน้ายังคงต้องดำเนินต่อไป เนื่องจากปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังแพร่หลายมากขึ้น ทีมงาน RMIT จึงเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการสร้างความมั่นใจว่าเทคโนโลยีนี้จะไม่ทำให้เกิดการเลือกปฏิบัติต่อผู้พิการมากขึ้น

“เช่นเดียวกับเทคโนโลยีอื่นๆ เทคโนโลยีที่ใช้ AI มักเข้าถึงได้ยากและมีค่าใช้จ่ายสูงสำหรับผู้พิการ ผู้ที่สามารถเข้าถึงและจ่ายค่าเทคโนโลยีเหล่านี้ได้มักไม่ทราบถึงความเสี่ยงที่ต้องแลกมาด้วยข้อมูลส่วนบุคคล” ดร. โรห์แมน กล่าว

เขาประเมินว่าเทคโนโลยีที่ใช้ AI จำนวนมากถูกสร้างขึ้นโดยไม่คำนึงถึงการเข้าถึงของผู้พิการตั้งแต่ขั้นตอนการออกแบบไปจนถึงขั้นตอนการใช้งานจริง นอกจากนี้ เทคโนโลยีเหล่านี้ยังต้องอาศัยมาตรฐานทั่วไปในการประมวลผลข้อมูล ซึ่งทำให้ผู้พิการยิ่งเสียเปรียบมากขึ้นไปอีก

แม้ว่าวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายที่สุดคือการกระจายแหล่งข้อมูลอินพุตสำหรับการพัฒนาแอปพลิเคชัน แต่วิธีแก้ปัญหาที่สำคัญกว่าคือการเชิญผู้พิการเข้ามามีส่วนร่วมในทุกขั้นตอนของการพัฒนาผลิตภัณฑ์ แทนที่จะสนับสนุนพวกเขาเพียงเพราะเป็นข้อกำหนดในภายหลัง” ผู้เชี่ยวชาญสรุป

แหล่งที่มา