ปาฐกถา Techcombank: ก้าวสู่ยุคแห่งการธนาคารยุคใหม่บนแพลตฟอร์ม AI

วิทยากรอภิปรายเกี่ยวกับงาน Techcombank Keynote ที่จัดโดย Techcombank เมื่อวันที่ 28 มิถุนายน - ภาพ: TCB

สู่การเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในอุตสาหกรรมการธนาคาร

Techcombank Keynote คาดว่าจะเป็นงานประจำปีที่นำเสนอโซลูชันเทคโนโลยีทางการเงินที่สร้างสรรค์ที่สุดในอุตสาหกรรมการธนาคาร

ในงาน Techcombank Keynote ได้มีการนำเสนอโซลูชันทางการเงินดิจิทัลที่ทันสมัยที่สุดของ Techcombank งานนี้ยังได้เน้นย้ำถึงศักยภาพอันยิ่งใหญ่จากพลังของข้อมูลและเทคโนโลยี AI ซึ่งจะช่วยให้ Techcombank ยกระดับประสบการณ์การบริการอันยอดเยี่ยมให้แก่ลูกค้า และนำผลลัพธ์การเติบโตที่ก้าวกระโดดมาสู่ธนาคาร

ในพิธีเปิดงาน Jens Lottner ซีอีโอของ Techcombank ได้แบ่งปันความคืบหน้าอันโดดเด่นที่ธนาคารบรรลุได้ในช่วง 3 ปีแรกของการเดินทางตามกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลง 5 ปี (2021-2025) โดยอาศัยจุดแข็งของ 3 เสาหลัก ได้แก่ ดิจิทัลไลเซชัน - ข้อมูล - บุคลากร

ปัจจุบัน Techcombank ได้นำการวิเคราะห์ข้อมูลและ AI มาประยุกต์ใช้ทั่วทั้งระบบ โดยย้ายแพลตฟอร์มหลักส่วนใหญ่ไปยังคลาวด์ ซึ่งช่วยให้ธนาคารก้าวขึ้นเป็นผู้นำในการสร้างมูลค่าที่เหนือกว่าให้แก่ลูกค้า

การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเหล่านี้อย่างแพร่หลายช่วยให้ Techcombank ใช้ประโยชน์จากพลังของข้อมูลและ AI ได้ จึงเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจ

“Techcombank ได้เปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแพลตฟอร์มดิจิทัล สมองข้อมูล และศักยภาพด้าน AI ด้วยการพัฒนาที่ก้าวล้ำ เรากำลังบุกเบิกการเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมธนาคารในเวียดนาม ผ่านการประยุกต์ใช้ผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีที่ทันสมัยที่สุดและประสบการณ์ลูกค้าที่เหนือชั้น” คุณเยนส์ ล็อตต์เนอร์ กล่าว

ขับเคลื่อนประสบการณ์ผู้ใช้ที่เป็นส่วนตัวสูง

ในงาน Techcombank Keynote คุณ Pranav Seth ผู้อำนวยการสำนักงานการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของ Techcombank เน้นย้ำว่าการปรับปรุงบนแพลตฟอร์มดิจิทัลของธนาคารมีส่วนช่วยในการสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคลอย่างแท้จริงโดยอิงจากความเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง

ด้วยแอปพลิเคชัน Techcombank Mobile ลูกค้าสามารถจัดการการเงินได้อย่างง่ายดาย พร้อมคำแนะนำที่เหมาะกับความต้องการของลูกค้าแต่ละคน

จนถึงปัจจุบัน Techcombank ได้ให้คำแนะนำทางการเงินมากกว่า 52 ล้านรายการแก่ลูกค้ามากกว่า 4 ล้านรายนับตั้งแต่เปิดตัวฟีเจอร์ผู้ช่วยทางการเงินส่วนบุคคลบน Techcombank Mobile

ระบบนิเวศความภักดีที่เปิดตัวใหม่ของ Techcombank ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้เหมาะกับความชอบและไลฟ์สไตล์ของลูกค้าแต่ละคน

ปัจจุบันเป็นหนึ่งในโปรแกรมความภักดีที่ใหญ่ที่สุดและหลากหลายที่สุดในอุตสาหกรรมการธนาคารและการเงิน โดยเชื่อมโยงกับจุดขายมากกว่า 19,000 จุดจาก 300 แบรนด์

ปัจจุบันธนาคารมีลูกค้าในระบบความภักดีของลูกค้ามากกว่า 8.5 ล้านราย

โซลูชั่นนวัตกรรมเพื่อตอบสนองทุกความต้องการของลูกค้า

คุณฟุง กวาง หุ่ง ผู้อำนวยการฝ่ายธนาคารองค์กรและสถาบันการเงิน แนะนำ C-Cash โซลูชั่นสำหรับการจัดการทรัพยากร

ด้วยโซลูชั่นนี้ ข้อมูลทางการเงินจะถูกบูรณาการและวิเคราะห์แบบรวมศูนย์เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ติดตามสถานะกระแสเงินสด เพื่อตัดสินใจลงทุนหรือกู้ยืมได้ทันท่วงที เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพด้านต้นทุนและผลตอบแทนทางการเงิน และปรับปรุงเงินทุนหมุนเวียน

สำหรับผู้ค้าปลีก ธนาคารนำเสนอโซลูชัน Techcombank Merchant ให้แก่เจ้าของธุรกิจ เจ้าของธุรกิจสามารถดำเนินธุรกิจและเติบโตได้ด้วยฟีเจอร์รับชำระเงินอัจฉริยะที่ครอบคลุม สร้างกำไรอัตโนมัติจากเงินสดที่ไม่ได้ใช้ เข้าถึงสินเชื่อได้ง่าย ตอบสนองความต้องการส่วนบุคคลและธุรกิจ...

ปัจจุบันมีธุรกิจมากกว่า 600,000 แห่งที่ใช้โซลูชัน Techcombank Merchant ส่งผลให้ยอดคงเหลือเงินฝากตามความต้องการของธนาคารเติบโตขึ้น 20%

การควบคุมพลังของข้อมูลและ AI

ด้วยพนักงานกว่า 1,800 คนที่เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านไอที เทคโนโลยี ข้อมูล โดยเฉพาะวิศวกรข้อมูลชั้นนำ Techcombank กำลังกำหนดมาตรฐานและเปลี่ยนแปลงอนาคตด้วยประสบการณ์ลูกค้าที่น่าสนใจ บนเส้นทางสู่การเป็นธนาคารที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและ AI

นายซันโธช มาเฮนดิรัน ผู้อำนวยการฝ่ายข้อมูลและการวิเคราะห์ของ Techcombank ยืนยันว่าธนาคารนำการวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูง AI เชิงสร้างสรรค์ และโมเดลภาษาขนาดใหญ่มาประยุกต์ใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้ารายบุคคลหลายล้านคน

ด้วยข้อมูลจากระบบธนาคารหลักมากกว่า 50 ระบบที่เชื่อมต่อบนแพลตฟอร์มคลาวด์คอมพิวติ้ง AWS ทำให้ Techcombank มีความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลและแอปพลิเคชันที่เหนือกว่าในทุกการดำเนินงานของธนาคาร

ตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์มการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าบนคลาวด์ให้มุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับลูกค้าแต่ละราย ซึ่งช่วยให้ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าสามารถมองเห็นภาพรวมของการเดินทางของลูกค้าได้อย่างครอบคลุมและหลากหลาย และดำเนินการได้อย่างทันท่วงที

Techcombank เป็นธนาคารแห่งแรกที่นำระบบความสัมพันธ์ลูกค้าบนคลาวด์มาใช้ ซึ่งพนักงานกว่า 6,000 คนใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพแล้ว

ในช่วงท้ายของงาน Techcombank Keynote ครั้งแรก Jens Lottner ซีอีโอของ Techcombank ได้เน้นย้ำถึงการผสมผสานที่เหนือชั้นระหว่างความสามารถด้านข้อมูลขั้นสูง โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่ทันสมัย และบุคลากรที่มีความสามารถระดับโลก ซึ่งได้สร้างกลยุทธ์การพัฒนาที่เลียนแบบไม่ได้ของ Techcombank

ด้วยการสนับสนุนอย่างแข็งแกร่งจากพันธมิตรเชิงกลยุทธ์และผู้ถือหุ้นของเรา เรากำลังก้าวขึ้นเป็นหนึ่งในธนาคารที่ดีที่สุดในเอเชีย Techcombank พร้อมที่จะก้าวไปอีกขั้น มอบสิทธิประโยชน์ที่เหนือกว่าให้แก่ลูกค้า ผู้ถือหุ้น และธนาคาร และบรรลุวิสัยทัศน์ของเราในการ "พลิกโฉมอุตสาหกรรมการเงิน ยกระดับคุณค่าของชีวิต" - ซีอีโอของ Techcombank กล่าว

ที่มา: https://tuoitre.vn/techcombank-keynote-danh-dau-ky-nguyen-ngan-hang-the-he-moi-tren-nen-tang-ai-20240701161836061.htm