Sendo Farm นำโซลูชัน AI มาใช้กับการฝึกอบรมทรัพยากรบุคคล

ที่ FPT Sendo Farm และหน่วยงานที่รับผิดชอบ AI - Cloud ของ FPT ได้ร่วมมือกันเพื่อแปลงรูปแบบการฝึกอบรมแบบดั้งเดิมให้เป็นการฝึกอบรมทรัพยากรบุคคลโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI)

การเปลี่ยนแปลงในการฝึกอบรม

ก่อนหน้านี้ Sendo Farm ใช้เวลาประมาณ 200 ชั่วโมงในการฝึกอบรมพนักงานโดยใช้วิธีการดั้งเดิม โดยมีผู้สอนที่สอนความรู้พื้นฐานที่ซ้ำซาก เส้นทางการเรียนรู้เป็นแบบทั่วไปและยากต่อการปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคล เมื่อตระหนักถึงข้อจำกัดเหล่านี้ Sendo Farm จึงแสวงหาวิธีแก้ปัญหาในการใช้ AI ในการฝึกอบรมทรัพยากรบุคคล

คุณฮวง ชี ฮิว ผู้อำนวยการฝ่ายขายของ Sendo Farm กล่าวว่า หน่วยงานได้ปรึกษาหารือและศึกษาขั้นตอนและวิธีดำเนินการที่เหมาะสมอย่างรอบคอบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับกลุ่มพนักงานขาย " FPT AI Mentor ของ FPT Smart Cloud เหมาะกับรูปแบบธุรกิจเฉพาะของ Sendo Farm มาก ดังนั้น หน่วยงานพี่น้อง FPT ทั้งสองจึงร่วมมือกันอย่างเป็นทางการ" คุณฮิวกล่าว

ทั้งสองหน่วยงานได้นำ FPT AI Mentor มาใช้เพื่อฝึกอบรมพนักงานขายอย่างรวดเร็ว แทนที่จะใช้หลักสูตรฝึกอบรมแบบรวมศูนย์แบบเดิมๆ พนักงานขายสามารถเข้าร่วมเซสชันสั้นๆ 5-10 นาทีได้ทุกวันผ่านโทรศัพท์มือถือของตน

FPT AI Mentor ช่วยปรับแต่งเนื้อหาการเรียนรู้ให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ช่วยให้พนักงานแต่ละคนสามารถเรียนรู้และเติมเต็มช่องว่างผ่านวิธีการจดจำและทบทวนที่มีประสิทธิภาพ พนักงานของ Sendo Farm แสดงความสนใจในโมเดลการเรียนรู้ใหม่นี้ด้วยคลังคำถามที่รวบรวมและปรับแต่งโดย AI เพื่อให้เหมาะกับแต่ละบุคคล

เรียนรู้อย่างลึกซึ้ง จดจำได้ดีกับ AI Mentor

การนำโมเดลผู้ช่วย AI มาใช้กับโปรแกรมการฝึกอบรมช่วยให้ Sendo Farm ประหยัดเวลาและต้นทุนได้อย่างมากเมื่อเทียบกับวิธีการแบบเดิม FPT AI Mentor ช่วยให้เจ้าหน้าที่ฝึกอบรมสามารถวิเคราะห์ข้อมูล ติดตามความคืบหน้าในการเรียนรู้ของพนักงานแต่ละคน และประเมินความรู้และทักษะเพื่อสร้างแผนงานที่เหมาะสม

นายเหงียน ฮุย อันห์ หัวหน้าทีมบริหารพันธมิตรของ Sendo Farm เปิดเผยว่า แม้ว่าเขาจะเป็น “มือใหม่” ที่ได้รับมอบหมายให้ดำรงตำแหน่งใหม่ในภาคธุรกิจ แต่เขาก็ไม่รู้สึก “กดดัน” กับความรู้ใหม่ๆ ที่ได้รับมากมาย ขอบคุณ FPT AI Mentor ที่ช่วยให้เขาเข้าใจข้อกำหนดของงานได้อย่างรวดเร็ว “แทนที่จะอ่านเอกสารหนาๆ หรือดู วิดีโอ การสอนที่ใช้เวลานาน ฉันสามารถดูดซับความรู้ได้อย่างง่ายดายผ่านคำถามสั้นๆ จาก AI Mentor นอกจากนี้ ฉันยังสามารถทดสอบความรู้ที่ฉันยังขาดอยู่ได้ เพื่อที่ฉันจะได้เรียนรู้เพิ่มเติมในที่ทำงานได้อย่างมั่นใจ” นายฮุย อันห์ กล่าว

นางสาวหวู่ ถิ ทู เฮือง หัวหน้าฝ่ายฝึกอบรมที่ Sendo Farm รู้สึกกังวลว่าการนำ AI มาใช้ในการอบรมอาจทำให้บทบาทของตนซ้ำซ้อน อย่างไรก็ตาม เธอตระหนักดีว่า AI Mentor ช่วยให้การอบรมมีความลึกซึ้งมากขึ้นกว่าวิธีการแบบเดิม "นักเรียนมีความยืดหยุ่นในเรื่องเวลาและสถานที่เรียน ช่วยประหยัดเวลาในการเดินทาง จึงสามารถเรียนได้สม่ำเสมอมากขึ้นและทบทวนเมื่อจำเป็น" นางสาวเฮืองกล่าว

หลังจากนำรูปแบบใหม่ไปใช้เป็นเวลา 2 เดือน การฝึกอบรมพนักงานขายของ Sendo Farm ก็มีความก้าวหน้าอย่างมาก และได้รับผลตอบรับเชิงบวกมากมายจากพนักงาน

เอฟพีที