เปิดตัวหนังสือ “การประยุกต์ใช้ AI ในธุรกิจ” โดย ฮวง นาม เตียน

ในบริบทของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่กำลังเปลี่ยนแปลงโลกของเทคโนโลยีและธุรกิจอย่างครอบคลุม หนังสือเล่มใหม่ "การประยุกต์ใช้ AI ในธุรกิจ" โดยผู้เขียน Hoang Nam Tien ได้หยิบยกปัญหาเชิงปฏิบัติต่างๆ มากมายมาเสนอต่อชุมชนธุรกิจชาวเวียดนาม

ด้วยหนังสือ "ชีวิตจริง" จำนวน 260 หน้า ผู้เขียน Hoang Nam Tien ซึ่งอยู่กับ FPT Technology Group มาเกือบ 32 ปีและเป็นหนึ่งในวิทยากรชั้นนำด้านการบริหารจัดการ ได้ก้าวไปไกลกว่าทฤษฎีทั่วไป โดยกล่าวถึง AI ว่าเป็น "กระแสน้ำครั้งใหญ่" ที่กำลังกวาดล้างรูปแบบเก่าๆ ทั้งหมดไป ขณะเดียวกันก็เปิดโอกาสใหม่ๆ ให้กับผู้ที่รู้วิธีใช้ประโยชน์

ตามที่เขากล่าว AI ไม่เพียงแต่กลายเป็นปัจจัยทางสังคม เศรษฐกิจ และกลยุทธ์ในแง่มุมเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังกลายมาเป็นสายการผลิตอัตโนมัติ พนักงานดิจิทัลของ AI Agent ไปจนถึงการเปลี่ยนแปลงแนวคิดของผู้นำและโครงสร้างการดำเนินธุรกิจ นี่ไม่ใช่แค่เกมสำหรับคนด้านเทคโนโลยีอีกต่อไป แต่เป็นเรื่องของการเอาตัวรอดสำหรับทุกองค์กร

ข้อความที่ปรากฎตลอดทั้งเล่มเป็นการเตือนสติว่า AI จะไม่มาแทนที่คุณ แต่ผู้ที่รู้วิธีใช้มันจะมาแทนที่ ในบทแรกๆ ผู้เขียนบรรยายว่า AI กำลังกลายเป็นคนทำงานดิจิทัลที่ไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อย ไร้ความรู้สึก และสามารถทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันโดยไม่รู้สึกเหนื่อยเลย เรื่องราวของ FPT Long Chau ที่นำ AI มาใช้เพื่อฝึกอบรมเภสัชกรหลายหมื่นคนเป็นตัวอย่างทั่วไปของประสิทธิผลในทางปฏิบัติ

ในหนังสือเล่มนี้ผู้เขียนได้หยิบยกประเด็นเชิงปฏิบัติมากมายขึ้นมา

นอกจากการวิเคราะห์แล้ว หนังสือเล่มนี้ยังให้ความรู้ที่เป็นประโยชน์อย่างมากในการจัดทำแผนงาน 3 ขั้นตอน ได้แก่ ยอมรับ - ใช้ประโยชน์ - จัดลำดับความสำคัญของ AI ผู้เขียนแนะนำให้สร้าง "AI Playbook" ซึ่งเป็นคู่มือภายในเพื่อช่วยให้ธุรกิจกำหนดมาตรฐานกระบวนการนำ AI ไปใช้ด้วยกระบวนการ เครื่องมือ และหลักการที่ชัดเจน

ดังนั้นกุญแจสำคัญในการเอาชนะ “อุปสรรคด้าน AI” ซึ่งถือเป็นอุปสรรคใหญ่ที่สุดในองค์กรจึงไม่ใช่ซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ แต่เป็นการคิดของผู้นำ ความกลัวต่อการเปลี่ยนแปลง และความสามารถในการเรียนรู้ใหม่อีกครั้ง

ในบทสุดท้าย ผู้เขียนกลับไปสู่ตัวตนที่แท้จริงของ "ฮวง นาม เตียน" ซึ่งแสดงออกมาจากมุมมองของผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและผู้เป็นแรงบันดาลใจ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เค้าโครงและเนื้อหาเฉพาะของบทต่างๆ มีโครงสร้าง ทางวิทยาศาสตร์ บทที่ 1 มุ่งเน้นไปที่ภาพรวมของสิ่งที่ AI ได้สร้างและกำลังสร้าง AI เปรียบเสมือนภัยพิบัติ เป็นการเปลี่ยนแปลงทางประวัติศาสตร์ที่คล้ายกับการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งก่อนๆ แต่มีความรวดเร็วและขนาดที่ไม่เคยมีมาก่อน ไม่เพียงแต่หยุดอยู่ที่เครื่องมือสนับสนุน (เช่น ChatGPT) เท่านั้น แต่ยังพัฒนาไปเป็นตัวแทน AI หรือ "พนักงานดิจิทัล" อิสระ ซึ่งสามารถแทนที่งานของมนุษย์ส่วนใหญ่ได้ รวมถึงความเป็นผู้นำด้วย

ภัยพิบัติครั้งนี้ส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อทุกสิ่งตั้งแต่การผลิตอัตโนมัติ การปฏิวัติการแพทย์ ไปจนถึงแม้แต่สาขาที่ต้องใช้การคิดที่ซับซ้อน เช่น การเขียนโปรแกรม

บทที่ 2 เน้นที่ตัวแทน AI ซึ่งเป็นระบบอัตโนมัติที่สามารถวิเคราะห์ วางแผน และทำหน้าที่เหมือนพนักงานจริง ทำงานอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยและปราศจากอารมณ์ ในบทนี้ ผู้เขียนเน้นย้ำว่าตัวแทน AI กำลังปรับเปลี่ยนตลาดแรงงาน โดยกำหนดข้อกำหนดใหม่สำหรับการสรรหาบุคลากร AI แทรกซึมเข้าไปในกิจกรรมหลักของธุรกิจทั้งหมด เช่น การขาย การตลาด ทรัพยากรบุคคล การเงินและการบัญชี การดำเนินงาน และแม้แต่การสร้างวัฒนธรรมองค์กร

งานนี้ประกอบด้วยทั้งข้อมูลที่เป็นประโยชน์และยืนยันวิสัยทัศน์สำหรับอนาคต

บทที่ 3 มุ่งเน้นไปที่ปัญหาเร่งด่วนที่สุดประการหนึ่งที่เกิดจาก AI นั่นคือ “ชนชั้นใหม่ที่ไร้ประโยชน์” ทั้งคนงานไร้ทักษะและผู้เชี่ยวชาญในสำนักงาน

บทที่ 4 เน้นย้ำถึงบทบาทของผู้นำในยุค AI บทเรียนจากการล่มสลายของ Nokia หรือความยากลำบากในปัจจุบันของ Intel แสดงให้เห็นว่าการไม่เปลี่ยนแปลงจะนำไปสู่ความล้มเหลว ผู้นำในยุค AI จำเป็นต้องได้รับการเสริมทักษะการคิดชุดใหม่ รวมถึงความสามารถในการ "ลืมความรู้เก่าเพื่อเรียนรู้ใหม่" - ลืมความรู้เก่าเพื่อเรียนรู้สิ่งใหม่ และ "คิดต่าง ทำต่าง" - คิดใหม่

บทที่ 5 กล่าวถึงธุรกิจที่กำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลง ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับธุรกิจไม่ใช่เทคโนโลยี แต่เป็นความกลัวและความไม่เต็มใจที่จะเปลี่ยนแปลง เพื่อเอาชนะอุปสรรคด้าน AI ธุรกิจต้องเปลี่ยนความกลัวให้เป็นโอกาสในการฝ่าฟัน

ในบทที่ 6 ผู้เขียนได้นำเสนอแผนงานในการนำ AI มาใช้ในองค์กรอย่างละเอียด ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วเป็นกระบวนการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมและความคิด ไม่ใช่แค่การซื้อเครื่องมือเท่านั้น เพื่อเอาชนะอุปสรรคทางจิตวิทยา เช่น ความกลัวต่อการเปลี่ยนแปลง การขาดความไว้วางใจ และทักษะของพนักงาน ผู้นำจำเป็นต้องเปลี่ยน AI ให้กลายเป็น "ผู้ช่วยนักบิน" นำ AI มาใช้ใน KPI จัดให้มีการฝึกอบรมที่เหมาะสม สนับสนุนการทดสอบ และสร้างกฎการใช้งานที่ปลอดภัย

เป้าหมายคือการสร้างวัฒนธรรม "AI First" ผ่านสามขั้นตอน ได้แก่ การนำมาใช้ การใช้ประโยชน์ และการกำหนดลำดับความสำคัญของ AI เพื่อทำให้การใช้งานเป็นมาตรฐาน ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องสร้าง AI Playbook ซึ่งเป็นคู่มือภายในเกี่ยวกับหลักการ กระบวนการตัวอย่าง เครื่องมือแนะนำ และกลไกการอัปเดต

บทที่ 7 กลับมาที่เรื่องราวของชาวเวียดนามที่ต้องปรับตัวให้เข้ากับยุคดิจิทัลอีกครั้ง เรามีจุดแข็ง เช่น ความยืดหยุ่น ความมองโลกในแง่ดี และความอดทน แต่เรายังต้องเอาชนะจุดอ่อนในด้านวินัยและความกลัวต่อการเปลี่ยนแปลงด้วย ดังนั้น ไม่ว่า AI จะทรงพลังเพียงใด ก็ยังมีคุณสมบัติพื้นฐานบางประการที่ AI ไม่สามารถทดแทนได้ และผู้เขียน Hoang Nam Tien เชื่อว่าตราบใดที่เรายังคงรักษาคุณสมบัติเหล่านั้นไว้

ผู้เขียนเน้นย้ำว่าชาวเวียดนามมีคุณสมบัติอันล้ำค่าหลายประการ ได้แก่ ความยืดหยุ่น ความมองโลกในแง่ดี และความอดทน แต่เขายังได้ชี้ให้เห็นจุดอ่อน เช่น ขาดวินัย กลัวการเปลี่ยนแปลง ผู้เขียนเน้นย้ำว่า เราสามารถก้าวไปได้ไกลใน "ยุค AI" ได้ด้วยการเอาชนะตนเองเท่านั้น

ด้วยสไตล์การเขียนที่เป็นมิตร มีประสบการณ์ และการวิเคราะห์อันล้ำลึก "Applying AI to Business" จึงเป็นทั้งหนังสือระดับมืออาชีพและเครื่องมือแนะนำความคิด ช่วยให้ธุรกิจ ผู้นำ และพนักงานเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตที่กำลังจะมาถึงอย่างรวดเร็ว

Hoang Nam Tien ปิดหนังสือด้วยการเชิญชวนโดยไม่กล่าวบทสรุปว่า "AI เปลี่ยนแปลงทุกวัน ดังนั้นสิ่งที่ฉันหวังมากที่สุดก็คือการได้รับการสนับสนุนและคำวิพากษ์วิจารณ์จากผู้อ่านจำนวนมาก เพื่อที่หนังสือเล่มนี้จะเป็นหนังสือที่น่าเชื่อถือและเชิญชวนคุณให้เริ่มต้นการเดินทางสู่การเชี่ยวชาญ AI อยู่เสมอ"

ที่มา: https://nhandan.vn/ra-mat-sach-ung-dung-ai-vao-doanh-nghiep-cua-hoang-nam-tien-post887918.html