| การส่งออกออนไลน์ของเวียดนามเติบโตอย่างแข็งแกร่งหลังจากเอาชนะความท้าทาย ในปี 2565 การส่งออกออนไลน์ของ SMEs เวียดนามบน Amazon เพิ่มขึ้นมากกว่า 45% |
การส่งออกออนไลน์เริ่มกลายเป็นกระแสนิยมมากขึ้น
ตามรายงานดัชนีอีคอมเมิร์ซเวียดนามปี 2023 นอกเหนือจากความยากลำบากทั่วไปของ เศรษฐกิจ โลกและปัจจัยภายในประเทศที่ไม่เอื้ออำนวยหลายประการแล้ว การพัฒนาเศรษฐกิจและการค้าของเวียดนามยังได้รับผลกระทบในทางลบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงปลายปี 2022 และต่อเนื่องไปจนถึงปี 2023 อย่างไรก็ตาม จากการเติบโตสองระลอกที่ผ่านมา สมาคมอีคอมเมิร์ซเวียดนาม (VECOM) คาดการณ์ว่าอีคอมเมิร์ซของเวียดนามจะยังคงรักษาอัตราการเติบโตมากกว่า 25% และไปถึงขนาดมากกว่า 20,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง VECOM ชี้ให้เห็นว่าเครื่องหมายที่สำคัญที่สุดสองประการของอีคอมเมิร์ซในปัจจุบันสามารถกล่าวถึงได้ดังนี้: ผู้บริโภคซื้อมากขึ้น มูลค่าการซื้อสูงขึ้นเรื่อยๆ; ผู้ซื้อจำนวนมากกลายเป็นผู้บริโภคที่ชาญฉลาด มีความเชี่ยวชาญในการใช้ทักษะการซื้อของออนไลน์มากขึ้น
 |
| สาขาการส่งออกออนไลน์ก็เริ่มเป็นกระแสหลักและดึงดูดความสนใจของธุรกิจต่างๆ มากขึ้น |
นายเหงียน หง็อก ซุง ประธานสมาคมอีคอมเมิร์ซเวียดนาม ได้ประเมินกระบวนการปรับตัวสู่ดิจิทัลในปัจจุบันขององค์กรต่างๆ ว่า ผู้ประกอบการ โดยเฉพาะองค์กรอีคอมเมิร์ซ ได้ปรับเปลี่ยนสู่ดิจิทัลอย่างจริงจัง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง องค์กรจำนวนมากได้ส่งเสริมการส่งออกผ่านอีคอมเมิร์ซ การนำเข้าและส่งออกออนไลน์ยังถือเป็นหนึ่งในเสาหลักสำคัญของเศรษฐกิจเวียดนามอีกด้วย
คุณดัง ถุ่ย ฮา ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยพฤติกรรมลูกค้า ตัวแทนภาคเหนือ บริษัท NielsenIQ เวียดนาม สัดส่วนของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในเวียดนามเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วจาก 60% ในปี 2561 เป็น 74% ในปี 2566 ผู้บริโภคอินเทอร์เน็ต 60.7% ช้อปปิ้งรายสัปดาห์ในเวียดนาม ผู้บริโภคที่ใช้จ่ายมากที่สุด 30% มีส่วนสนับสนุนมูลค่า 70% ให้กับเศรษฐกิจดิจิทัลในเวียดนาม |
คุณ Dang Thuy Ha ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยพฤติกรรมลูกค้า ตัวแทนภาคเหนือของ NielsenIQ Vietnam คาดการณ์ว่าเศรษฐกิจดิจิทัลในเวียดนามจะเติบโตอย่างรวดเร็ว และถือเป็นปัจจัยขับเคลื่อนการเติบโตหลักประการหนึ่งของเวียดนาม
คุณฮา เชื่อว่าอีคอมเมิร์ซยังคงมีศักยภาพอีกมาก กล่าวว่า เทรนด์ผู้บริโภคส่งผลกระทบต่อเศรษฐกิจดิจิทัล และการที่ผู้บริโภคระมัดระวังการใช้จ่ายมากขึ้นจะเป็นโอกาสของอีคอมเมิร์ซ เพราะการช้อปปิ้งออนไลน์เป็นหนึ่งในมาตรการที่ช่วยให้ผู้บริโภคลดการใช้จ่ายในช่วงเศรษฐกิจถดถอย ดังนั้น ธุรกิจต่างๆ จึงต้องฉวยโอกาสนี้
นอกเหนือจากข้อดีและความยากลำบากแล้ว นายเหงียน หง็อก ซุง ยังได้แจ้งด้วยว่า เนื่องมาจากผลกระทบจากโควิด-19 และผลที่ตามมา ภาคการนำเข้า-ส่งออกในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาก็ได้รับผลกระทบอย่างรุนแรงเช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการเคลื่อนย้ายและการเชื่อมโยงทางการค้ามีจำกัด ซึ่งส่งผลกระทบเชิงลบต่อขนาดและอัตราการเติบโตของอุตสาหกรรมมากกว่า
เทรนด์นักช้อปยุคใหม่
ประธานสมาคมอีคอมเมิร์ซเวียดนามกล่าวถึงแนวทางแก้ไขปัญหานี้ว่า ในสถานการณ์เช่นนี้ ผู้ประกอบการส่งออกจำนวนมากได้นำโซลูชันธุรกิจออนไลน์ผ่านอีคอมเมิร์ซมาใช้อย่างจริงจัง เพื่อขยายช่องทางการเข้าถึงลูกค้าทั้งในและต่างประเทศด้วยต้นทุนต่ำและประสิทธิภาพสูง การส่งออกสินค้าออนไลน์กำลังเป็นกระแสที่กำลังได้รับความสนใจจากผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมจำนวนมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา
นอกจากนี้ ผู้เชี่ยวชาญยังกล่าวอีกว่า ธุรกิจและผู้ค้าปลีกต่างเห็นพ้องกันว่าธุรกิจออนไลน์จะไม่มีขีดจำกัดและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ดังนั้น ธุรกิจที่ต้องการอยู่รอดต้องไม่เพียงแต่แข่งขันกันในเรื่องคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ราคา และระยะเวลาในการจัดส่งเท่านั้น แต่ยังต้องเข้าใจจิตวิทยาของลูกค้า ใช้กลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพอย่างยืดหยุ่นเพื่อดึงดูดลูกค้าให้ซื้อสินค้าที่มีจุดแข็งอีกด้วย
 |
| 21% ของธุรกิจกล่าวว่าการลงทุนด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและโครงสร้างพื้นฐานอีคอมเมิร์ซนำมาซึ่งประสิทธิภาพในทางปฏิบัติที่สูงมาก |
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เหงียน ฮู ซอน ผู้ก่อตั้งแพลตฟอร์ม Droppii กล่าวว่าปัจจัยด้านราคาจะเป็นเพียงปัจจัยรอง เนื่องจากผู้บริโภคให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์และธุรกิจที่มีชื่อเสียงมากขึ้น พวกเขายินดีที่จะคว่ำบาตรสินค้าคุณภาพต่ำ รวมถึงไม่พอใจกับบริการจัดส่ง
ดังนั้น ธุรกิจการตลาดออนไลน์จึงต้องกำหนดระดับความสำคัญสำหรับกิจกรรมการวางตำแหน่งแบรนด์ รักษาเสถียรภาพคุณภาพสินค้าและราคาด้วยสถานการณ์และวิธีการทางการตลาดและการโฆษณาออนไลน์ที่เหมาะสมที่สุด
คุณดัง ถุ่ย ฮา แนะนำให้ธุรกิจต่างๆ กระจายความเสี่ยงและสร้างกลยุทธ์แพลตฟอร์มที่เหมาะสม ดังนั้น ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซ แอปพลิเคชันส่งอาหาร และการขายผ่านโซเชียลมีเดีย จึงเป็นแพลตฟอร์มที่มีอัตราการแปลงยอดขายสูงสุด
ธุรกิจจำเป็นต้องเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสมเพื่อสร้างเว็บไซต์ธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จำเป็นต้องระบุปัจจัย 5 ประการให้ชัดเจนก่อนสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซแยกต่างหาก ได้แก่ ขนาด งบประมาณ ความต้องการ สิ่งที่สามารถทำได้บนแพลตฟอร์ม และฟีเจอร์ต่างๆ ของแพลตฟอร์ม
ในการสร้างแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสม ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องมั่นใจว่าซัพพลายเออร์เข้าใจธุรกิจออนไลน์และเข้าใจสถานการณ์ทางธุรกิจ จากนั้นจึงสร้างประสบการณ์ที่สนุกสนานทั้งในร้านค้าออนไลน์และหน้าร้านจริง ขณะเดียวกัน ให้พิจารณาว่าประสบการณ์ของลูกค้าเป็นไปตามเป้าหมายหรือไม่ และระบุว่ารายได้ที่สูงไม่ใช่เป้าหมายหลัก ให้มุ่งเน้นไปที่การรับรู้และการดำเนินงานมากขึ้น
ควบคู่ไปกับการพัฒนาของอีคอมเมิร์ซ เทรนด์ของ Omni shopper (ผู้ซื้อหลายช่องทาง) ก็เริ่มได้รับความนิยมมากขึ้น รายงานของ Repota 2023 ระบุว่า Omni Shopper ยังคงรักษาตำแหน่งสำคัญในวงการช้อปปิ้ง ช่องทางการช้อปปิ้งที่ชาวเวียดนามไว้วางใจมากที่สุดในปัจจุบันคือเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ (78%) โซเชียลมีเดียอย่าง Facebook, Instagram, Zalo... (42%) และแอปพลิเคชันช้อปปิ้งบนมือถือ (47%)
นอกจากนี้ จากการสำรวจของ HubSpot 2023 พบว่านักการตลาด 80% กล่าวว่าผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าโดยตรงผ่านเครือข่ายโซเชียลแทนที่จะซื้อผ่านเว็บไซต์หรือบุคคลที่สาม
ปัจจัยสำคัญที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญเมื่อซื้อสินค้าออนไลน์ ได้แก่ ราคา คุณภาพสินค้า ระยะเวลาจัดส่ง และความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ นอกจากนี้ ผู้ใช้บางรายยังนิยมซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ต่างประเทศ เนื่องจากราคาถูกกว่า คุณภาพสินค้าดีกว่า แบรนด์ต่างประเทศ และข้อกำหนดพิเศษเมื่อซื้อสินค้าออนไลน์
แม้ว่าบางคนจะกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยทางออนไลน์ แต่อัตราผู้ใช้ที่ยังคงซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านช่องทางต่างๆ ก็ยังคงสูงมาก ดังนั้น จึงไม่มีข้อสงสัยใดๆ เกี่ยวกับอิทธิพลของผู้ซื้อสินค้าผ่านช่องทางต่างๆ ที่มีต่อการพัฒนาอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ สิ่งนี้ยังแสดงให้เห็นว่าประตูสู่การค้าขายผ่านอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนยังคงเปิดกว้างสำหรับธุรกิจอยู่เสมอ
| ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยพฤติกรรมลูกค้า ตัวแทนประจำภาคเหนือของ NielsenIQ Vietnam ชี้ให้เห็นว่า: Livestream เป็นช่องทางการขายที่มีศักยภาพ โดย 86% ของข้อเสนอ/โปรโมชั่นพิเศษจะมีให้เฉพาะบน Livestream เท่านั้น 85% โต้ตอบกับผู้ขายเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม (วัสดุ ฟังก์ชัน ฯลฯ) 81% สามารถสังเกตสินค้าได้อย่างรอบคอบและละเอียดถี่ถ้วนมากขึ้น 78% ชมการขายผ่าน Livestream เนื่องจากพวกเขาพบว่ามันสนุกสนาน น่าสนใจ และดึงดูดใจ... |
ลิงค์ที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)