นักลงทุนกังวลสูญเสียโอกาสเพราะปัญหาบริษัทหลักทรัพย์

ตลาดร่วงลงอย่างหนักเมื่อสิ้นสุดเซสชั่น หุ้นที่ Thuy Linh ถืออยู่ก็ร่วงลงอย่างหนักเช่นกัน แต่เธอไม่มีทางที่จะเข้าสู่ระบบบัญชีที่เปิดไว้ที่ VNDirect เพื่อขายหุ้นของเธอได้

ถวี ลินห์ ยอมรับว่าเธอติดการเทรด เพราะเวลาหมุนเวียนเงินทุนของเธอคำนวณได้เพียงไม่กี่วัน ช่วงเวลาล่าสุดเป็นช่วงเวลาที่ลินห์ชอบที่สุด เพราะตลาดมีความผันผวน ขณะที่กำลังเล่นหุ้นอ้างอิง (T+) และ "เทรด" ตราสารอนุพันธ์ ลินห์ พนักงานออฟฟิศที่ไม่ค่อยยุ่งนัก กลับใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการดูกระดานซื้อขาย แต่ปัจจุบันนิสัยนี้เปลี่ยนไปแล้ว

เวลา 8:30 น. ลินห์ได้รับการแจ้งเตือนว่าระบบ VNDirect ซึ่งเธอเปิดบัญชีซื้อขายหลักทรัพย์อยู่ กำลังมีปัญหา โบรกเกอร์ยืนยันกับเธอว่าทีมงานด้านเทคนิคได้แก้ไขปัญหาแล้วและกำลังพยายามเชื่อมต่อใหม่ "เราหวังว่าคุณจะเข้าใจ หวังว่าระบบจะกลับมาเป็นปกติก่อนเวลาเปิดทำการ" โบรกเกอร์ของลินห์ส่งข้อความมา แต่ "ความหวัง" ที่ลินห์รอคอยกลับไม่เกิดขึ้น

ทุก ๆ 15 นาที เธอพยายามเข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มซื้อขายออนไลน์ แต่กลับหยุดแค่ขั้นตอน "ยืนยันข้อมูล" เธอไปที่กลุ่มหุ้นเพื่อรอฟังข่าว แต่สิ่งที่ได้รับกลับมีเพียงคำขอโทษและ "คำร้องขอความเข้าใจ" เมื่อเห็นว่าตลาดยังคงเป็นสีเขียว ลินห์หวังว่าจะไม่มีความผันผวนรุนแรงเกิดขึ้นในวันที่เธอ "ไม่เข้า" ซึ่งในตอนนั้นพอร์ตการลงทุนของเธอมากกว่า 80% เป็นหุ้น

เวลา 14.00 น. ตลาดร่วงลงอย่างหนัก MSN ซึ่งเป็นหุ้นที่มีสัดส่วนสูงสุดในพอร์ตของหลิน ยังคงปรับตัวลดลงอย่างต่อเนื่อง หลินโทรหาโบรกเกอร์เพื่อสอบถามว่ามีวิธีซื้อขายอื่นหรือไม่ แต่ก็ไม่มีประสิทธิภาพ เมื่อสิ้นสุดการซื้อขาย MSN ขาดทุน 3.8% หลินไม่ทราบว่าบัญชีของเธอขาดทุนไปเท่าไร เพราะเธอไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ จึงคำนวณได้เพียงตัวเลขหลักสิบล้านด่งเท่านั้น

ต่างจากหลินห์ ซวี อันห์ ใจร้อนเพราะไม่สามารถเข้าเทรดเพื่อจับจุดต่ำสุดได้ เมื่อดัชนี VN-Index ร่วงลงเกือบ 20 จุดในช่วงกลางการซื้อขายบ่ายวันนี้ “ตลาดอยู่ในช่วง ‘ร้อนแรง’ หุ้นผันผวน การอยู่เฉยๆ แบบนี้ทำให้ผมพลาดโอกาสลงทุน” นักลงทุนวัย 28 ปีกล่าว

เช้าตรู่ เช่นเดียวกับนักลงทุนท่านอื่นๆ ที่เปิดบัญชี ซวี อันห์ ได้รับแจ้งว่าระบบของ VNDirect กำลังมีปัญหา โบรกเกอร์ของเขายืนยันว่า "ทุกอย่างอยู่ภายใต้การควบคุม" และระบบจะกลับมาดำเนินการซื้อขายอีกครั้งในเร็วๆ นี้ ช่วงบ่าย โบรกเกอร์ของเขากล่าวว่าระบบยังอยู่ระหว่างการแก้ไข และแนะนำว่าไม่ควรเพิ่มเงินเข้าบัญชีอีกเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา

การซื้อขายบนชั้นของบริษัทหลักทรัพย์แห่งหนึ่งในเขต 1 นครโฮจิมินห์ ภาพโดย: Quynh Tran — การซื้อขายบนชั้นของบริษัทหลักทรัพย์แห่งหนึ่งในเขต 1 นครโฮจิมินห์ ภาพโดย: *Quynh Tran*

ตามที่นักลงทุนและผู้เชี่ยวชาญบางส่วนกล่าวไว้ ความล้มเหลวของระบบการซื้อขายของบริษัทหลักทรัพย์จะส่งผลกระทบโดยตรงต่อ "กระเป๋าเงิน" ของผู้ที่มีบัญชีหลักทรัพย์

“การพลาดโอกาสในการขายก่อนที่ตลาดจะตก หรือไม่สามารถจับจุดต่ำสุดได้เมื่อตลาดตกหนัก ล้วนเป็น 'ต้นทุน' ที่นักลงทุนต้องแบกรับเมื่อต้องออกจากตลาดช่วงบ่ายนี้” ดุย อันห์ กล่าว

อย่างไรก็ตาม การประเมินความเสียหายเชิงปริมาณนั้นทำได้ยาก เนื่องจากตลาดมีความผันผวนอยู่เสมอ นักลงทุนที่ไม่มีเวลาขายก่อนที่ตลาดจะติดลบในวันนี้ อาจถือว่าโชคดีหากตลาดฟื้นตัวในวันพรุ่งนี้ ในทางกลับกัน หากการซื้อขายในวันพรุ่งนี้ตกต่ำ ผู้ที่ไม่มีเวลาซื้อที่ราคาต่ำสุดในวันนี้ก็สามารถซื้อได้ในราคาที่ต่ำกว่า

“การระบุถึงความสูญเสียของนักลงทุนนั้นเป็นเรื่องยาก เนื่องจากตลาดหุ้นมีความผันผวนอยู่เสมอ แต่บริษัทหลักทรัพย์จะสูญเสียอะไรบางอย่างที่ใหญ่กว่าภาพลักษณ์และชื่อเสียงของตนเอง” หัวหน้าแผนกที่ปรึกษาของบริษัทหลักทรัพย์แห่งหนึ่งใน ฮานอย กล่าว

นักลงทุนบางรายที่สูญเสียความมั่นใจในกลุ่ม กล่าวว่าจะพิจารณาถอนเงินและเปลี่ยนไปใช้บริการบริษัทหลักทรัพย์อื่นเมื่อระบบ VNDirect กลับมาดำเนินการอีกครั้ง เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่คล้ายคลึงกัน หากเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้น ส่วนแบ่งตลาดนายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์ ซึ่งถือเป็นจุดแข็งของ VNDirect จะได้รับผลกระทบ

การแข่งขันแย่งชิงส่วนแบ่งตลาดระหว่างบริษัทหลักทรัพย์กำลังตึงเครียดมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากผู้เล่นรายใหม่ต่างนำเสนอนโยบายสิทธิพิเศษต่างๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อดึงดูดลูกค้า แม้แต่บริษัทที่เคยยืนยันว่าจะไม่แข่งขันเรื่องค่าธรรมเนียมก็ต้อง "ยอมแพ้" VNDirect เป็นบริษัทที่สามในแง่ของส่วนแบ่งตลาดนายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์ใน HoSE ในปี 2566 โดยมีสินทรัพย์ภายใต้การจัดการสำหรับนักลงทุนมากกว่า 83,000 พันล้านดอง “ความเสียหายจะไม่หยุดอยู่แค่ตัวเลขอย่างแน่นอน” ผู้เชี่ยวชาญท่านหนึ่งกล่าว

นักวิเคราะห์ยังแนะนำให้นักลงทุนสามารถจัดสรรสินทรัพย์ให้กับบริษัทหลักทรัพย์หลายแห่ง เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงในท้องถิ่นของหน่วยเดียว ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อการลงทุนได้

ตามมาตรา 20 ของหนังสือเวียนที่ 121 ว่าด้วยการควบคุมการดำเนินงานของบริษัทหลักทรัพย์ สมาชิกตลาดมีหน้าที่ต้องดูแลให้การทำธุรกรรมออนไลน์มีความต่อเนื่องและราบรื่น รับรองความปลอดภัย และความเป็นความลับของข้อมูลระบบ และมีระบบสำรองและแผนสำรองในกรณีเกิดเหตุการณ์

เช้าวันนี้ บริษัทหลักทรัพย์ VNDirect Securities ได้ส่งหนังสือแจ้งไปยังนักลงทุน โดยระบุว่าระบบของบริษัทถูกโจมตีตั้งแต่เวลา 10.00 น. ของวันที่ 24 มีนาคม บริษัทระบุว่าระบบของตนถูกโจมตีโดยองค์กรระหว่างประเทศ แต่ยืนยันว่าข้อมูลและทรัพย์สินของลูกค้าทั้งหมดปลอดภัยและไม่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ดังกล่าว

เวลา 20.00 น. ของวันที่ 25 มีนาคม เว็บไซต์ของ VNDirect ได้รายงานปัญหาดังกล่าวเพียงเท่านั้น และระบุว่า "ขณะนี้อยู่ระหว่างการแก้ไข" อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มการซื้อขายออนไลน์ของบริษัทยังคงเข้าใช้งานไม่ได้

มินห์ ซอน

ลิงค์ที่มา