ประชาชนพอใจ เจ้าหน้าที่ตัดสินใจตั้งแต่วันแรกที่เริ่มบริหารราชการสองระดับ

เมื่อวันที่ 1 กรกฎาคม เขตและตำบลใหม่ 168 แห่งในนครโฮจิมินห์ได้ดำเนินการอย่างเป็นทางการภายใต้รูปแบบการบริหารแบบสองชั้น ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญในการปฏิรูปการบริหาร ในตอนเช้า กิจกรรมการบริหารดำเนินไปอย่างราบรื่น ประชาชนและธุรกิจดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ อย่างรวดเร็ว ช่วยประหยัดเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เขตทูดึ๊กกลายเป็นจุดสว่างในนครโฮจิมินห์ (ใหม่) เมื่อนำเทคโนโลยีสมัยใหม่มาใช้ นั่นคือการนำหุ่นยนต์มาช่วยประชาชนดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร

ในตอนเช้า กิจกรรมการบริหารก็ดำเนินไปอย่างราบรื่น ผู้คนและธุรกิจดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว ประหยัดเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เขต Thu Duc กลายเป็นจุดสว่างของนคร โฮจิมินห์ ยุคใหม่ เนื่องจากได้นำเทคโนโลยีสมัยใหม่มาใช้ นั่นคือการนำหุ่นยนต์มาช่วยสนับสนุนผู้คนในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร

เจ้าหน้าที่แขวงทูดึ๊กสัมผัสประสบการณ์การใช้หุ่นยนต์บริการ ณ ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดิน เมื่อวันที่ 1 กรกฎาคม

การนำหุ่นยนต์เข้ามาใช้ในงานด้านบริหาร

ที่ศูนย์บริการบริหารงานสาธารณะเขตทูดึ๊ก บรรยากาศการทำงานเป็นแบบมืออาชีพและสอดคล้องกัน พื้นที่ต้อนรับได้รับการออกแบบให้ทันสมัย ​​กว้างขวาง และเป็นมิตรกับประชาชน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ประชาชนรู้สึกยินดีที่ได้รับคำแนะนำและการสนับสนุนจากหุ่นยนต์ ซึ่งเป็นอุปกรณ์อัจฉริยะที่สามารถจ่ายน้ำ แนะนำขั้นตอนต่างๆ ค้นหาขั้นตอนการบริหาร และรองรับการเคลื่อนไหวที่ศูนย์กลาง

นอกจากหุ่นยนต์แล้ว เขต Thu Duc ยังติดตั้งเครื่องค้นหาเอกสารทางกฎหมาย 2 เครื่องเพื่อให้ผู้คนค้นหาข้อมูลด้วยตนเอง สำหรับผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับการทำงานทางอิเล็กทรอนิกส์ เจ้าหน้าที่และพนักงานพร้อมให้คำแนะนำทีละขั้นตอน เขตได้จัดเตรียมเคาน์เตอร์รับเอกสาร 10 เคาน์เตอร์ รวมถึงเคาน์เตอร์แยกสำหรับผู้ด้อยโอกาส เคาน์เตอร์แต่ละเคาน์เตอร์มีคอมพิวเตอร์ให้ผู้คนกรอกเอกสารของตนเอง รับหมายเลข และเลือกเคาน์เตอร์ ตั้งแต่การสแกนเอกสาร การป้อนข้อมูล ไปจนถึงการส่งผลลัพธ์ ทุกเคาน์เตอร์มีเจ้าหน้าที่คอยช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว

นอกจากนี้ ประเด็นใหม่ที่น่าสนใจคือ รัฐบาลสองระดับไม่ได้ถูกจำกัดด้วยขอบเขตการบริหารอีกต่อไป ประชาชนในเขตอื่นๆ สามารถยื่นคำร้องได้ที่เขต Thu Duc ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและความพยายามของผู้คนและธุรกิจเมื่อจำเป็น

สำนักงานใหญ่ ศูนย์บริการการบริหารสาธารณะ แขวงทูดึ๊ก

นายไม ฮู เกวี๊ยต เลขาธิการคณะกรรมการพรรคเขตทู ดึ๊ก กล่าวว่า เขตทู ดึ๊ก ก่อตั้งขึ้นบนพื้นฐานของการรวมเขตบิ่ญโธ ลินห์เชียว จืออองโธ และส่วนหนึ่งของลินห์ด่ง ลินห์เตย เข้าด้วยกัน ซึ่งมีพื้นที่มากกว่า 8.8 ตร.กม. และมีประชากรมากกว่า 120,000 คน "การจัดตั้งเขตทู ดึ๊ก ก่อให้เกิดความรับผิดชอบและนวัตกรรมอย่างมาก ศูนย์บริหารสาธารณะได้รับการออกแบบให้ทันสมัย ​​เป็นมิตร และนำ เทคโนโลยีดิจิทัล มาใช้ เพื่อให้ประชาชนได้รับบริการอย่างรวดเร็ว ประหยัดเวลา และหลีกเลี่ยงปัญหา ในเวลาเดียวกัน เทคโนโลยีดิจิทัลยังช่วยให้ผู้นำตรวจสอบกิจกรรมของสภาประชาชนและคณะกรรมการประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพ และให้แน่ใจว่าจะไม่มีการหยุดชะงักในการให้บริการประชาชนและธุรกิจ" นายเกวี๊ยตเน้นย้ำ

ประชาชนสัมผัสประสบการณ์กับหุ่นยนต์ ณ ศูนย์บริการบริหารสาธารณะ แขวงทูดึ๊ก

Phan Thi My Duyen นักศึกษาจากมหาวิทยาลัยการศึกษาเทคนิคนครโฮจิมินห์ เล่าความรู้สึกหลังจากผ่านกระบวนการทางธุรการในช่วงเช้าว่า “ฉันมาที่นี่เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับเอกสารราชการที่ส่งมาที่โรงเรียน ตอนแรกฉันคิดว่าต้องรอนานพอสมควร แต่ทุกอย่างก็รวดเร็วและราบรื่นกว่าที่คาดไว้ สิ่งที่ทำให้ฉันประหลาดใจมากที่สุดคือการปรากฏตัวของหุ่นยนต์เพื่อช่วยแนะนำ ผู้คนเพียงแค่แตะหน้าจอเพื่อเลือกประเภทของขั้นตอนที่ต้องการ จากนั้นทำตามคำแนะนำโดยละเอียด กระบวนการทั้งหมดใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที สะดวกมาก และทำให้ฉันรู้สึกสบายใจและพึงพอใจ”

เชิญชวนประชาชนสัมผัสประสบการณ์การบริการจากหุ่นยนต์บริการ ในเขตแขวงทูดึ๊ก

ตามรายงานของคณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์ เพื่อเตรียมการสำหรับเหตุการณ์ประวัติศาสตร์ในวันที่ 1 กรกฎาคม 2568 ซึ่งเป็นวันเปิดดำเนินการอย่างเป็นทางการของรูปแบบรัฐบาลท้องถิ่น 2 ระดับ นครโฮจิมินห์ได้ดำเนินการทดลอง 2 ครั้ง โดยเมื่อวันที่ 12 มิถุนายน นครโฮจิมินห์ได้ดำเนินการทดลองรูปแบบรัฐบาลท้องถิ่น 2 ระดับเป็นครั้งแรกใน 102 เขตและตำบล จากนั้นในวันที่ 22 มิถุนายน นครโฮจิมินห์ได้ทดลองใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลร่วมกัน หลังจาก 2 ครั้งดังกล่าว ได้มีการดึงประสบการณ์และปัญหาหรือประเด็นต่างๆ ที่เกิดขึ้นมาจำนวนมาก และเมื่อวันที่ 25 มิถุนายน นครโฮจิมินห์ได้นำระบบทดลองแพลตฟอร์มดิจิทัลไปปรับใช้พร้อมกันใน 168 เขต ตำบล และเขตเศรษฐกิจพิเศษ ผลปรากฏว่าระบบซอฟต์แวร์ร่วมกันมีความราบรื่นเพียงพอที่จะรองรับการดำเนินการอย่างเป็นทางการ

ประชาชนเห็นด้วย เจ้าหน้าที่ก็มุ่งมั่น

ไม่เพียงแต่ Thu Duc เท่านั้น ในวันแรกของการดำเนินการรูปแบบใหม่ในเขตอื่นๆ ยังได้บันทึกบรรยากาศการทำงานที่เร่งด่วนและมุ่งมั่นอีกด้วย ตามที่นาย Bui Truong Giang รองผู้อำนวยการศูนย์บริการการบริหารสาธารณะเขตไซง่อน กล่าว แม้ว่าจะมีความสับสนเนื่องมาจากการโอนอำนาจบางส่วนจากระดับเขตไปยังระดับเขต แต่เจ้าหน้าที่ก็ได้รับการฝึกฝนมาเป็นอย่างดีและพร้อมที่จะปรับตัว ในปัจจุบัน ขั้นตอนบางอย่างอาจล่าช้าลงเนื่องจากเจ้าหน้าที่ยังคงต้องปรับตัว แต่จิตวิญญาณทั่วไปคือการปรับตัวและเสร็จสิ้นอย่างรวดเร็ว เจ้าหน้าที่ทุกคนหวังว่าจะได้รับความคิดเห็นจากผู้คนและธุรกิจเพื่อปรับปรุงบริการการบริหารสาธารณะต่อไป

เขตไซง่อนส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการในเช้าวันที่ 1 กรกฎาคม

นายบุ้ย จวง เกียง กล่าวว่า เขตไซง่อนได้นำเทคโนโลยีสารสนเทศมาประยุกต์ใช้ตั้งแต่ในระยะแรกของการประมวลผลเอกสาร โดยได้รับการสนับสนุนจากศูนย์ดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชันของนครโฮจิมินห์ เขตได้จัดเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญ 2 คนปฏิบัติหน้าที่ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเพื่อรองรับการรับเอกสารทั้งทางออนไลน์และแบบตัวต่อตัว ดังนั้น ประชาชนควรใช้ประโยชน์จากดิจิทัลไลเซชันเพื่อจำกัดการเดินทาง ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาของประชาชนและลดภาระของฝ่ายประมวลผล

ที่ศูนย์บริการธุรการ แขวงบิ่ญทัน ประชาชนไม่จำเป็นต้องรอขั้นตอนธุรการนานเกินไป

นาย Tran Duc Minh รองประธานคณะกรรมการประชาชนเขต Binh Tan กล่าวว่าเจ้าหน้าที่มาถึงเร็วมากในวันแรกของการดำเนินการ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบสูง การดำเนินการตามรูปแบบรัฐบาลสองระดับช่วยลดช่องว่างระหว่างเจ้าหน้าที่และประชาชน ทำให้แก้ปัญหาได้เร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น หวังว่าในอนาคตอันใกล้นี้ ทุกอย่างจะราบรื่นขึ้น เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถทำงานให้เสร็จเรียบร้อย และประชาชนจะรู้สึกปลอดภัย ประหยัดเวลาและเงิน... เมื่อดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดิน

ประชาชนได้รับการสนับสนุนอย่างกระตือรือร้นจากเจ้าหน้าที่เขตซวนฮวาในขณะทำขั้นตอนการบริหารในเช้าวันที่ 1 กรกฎาคม

หลังจากช่วงเช้าของการดำเนินการจัดตั้งรัฐบาลสองระดับ ในเขต Xuan Hoa เขตดังกล่าวได้รับการจัดตั้งขึ้นโดยยึดหลักการรวมเขต Vo Thi Sau ทั้งหมดเข้ากับส่วนที่เหลือของเขต 4 และดำเนินการศูนย์บริหารสาธารณะได้อย่างราบรื่น ด้วยประชากรเกือบ 50,000 คน ผู้นำเขตระบุว่านี่เป็นงานสำคัญ

นางเหงียน ทันห์ ซวน เลขาธิการคณะกรรมการพรรคเขตซวนหว่า กล่าวว่า “ศูนย์บริการการบริหารสาธารณะเป็นสถานที่ที่ติดต่อกับประชาชนโดยตรง และเป็นหน้าตาของรัฐบาล ดังนั้น เจ้าหน้าที่ต้องตระหนักถึงความรับผิดชอบของตนเองอย่างชัดเจน และไม่อนุญาตให้บริการหยุดชะงักเนื่องจากการจัดองค์กร”

ประชาชนเดินทางมาดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดิน ณ คณะกรรมการประชาชนตำบลวินห์ล็อก

ในทำนองเดียวกัน หลังจากเช้าวันแรกของการดำเนินการตามรูปแบบรัฐบาลสองระดับในเขตหวุงเต่า นายเหงียน ตัน บาน เลขาธิการเขตหวุงเต่า กล่าวว่า มีการเตรียมการอย่างรอบคอบล่วงหน้าหลายวันเพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินงานจะราบรื่น

“แม้ว่าในช่วงแรกจะมีปัญหาเรื่องสิ่งอำนวยความสะดวกอยู่บ้าง แต่เราจะผ่านมันไปได้ในอีกไม่กี่วันข้างหน้า สำหรับเจ้าหน้าที่ แผนกนี้ต้องมีจิตวิญญาณในการให้บริการประชาชนอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ไม่ให้เกิดความแออัดอย่างแน่นอน หากประชาชนประสบปัญหาในการดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ พวกเขาสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหารได้โดยตรงเพื่อขอรับการสนับสนุนและคำแนะนำอย่างทันท่วงที” นายบันเน้นย้ำ

พื้นที่ศูนย์บริการการบริหารสาธารณะในนครโฮจิมินห์มีพื้นที่กว้างขวางและโปร่งสบาย

นครโฮจิมินห์แห่งใหม่มีพื้นที่มากกว่า 6,772 ตารางกิโลเมตร มีประชากรมากกว่า 14 ล้านคน มีหน่วยการบริหารระดับตำบล 168 แห่ง ประกอบด้วย 113 เขต 54 ตำบล และเขตพิเศษกงด๋าว ซึ่งนครโฮจิมินห์มี 102 เขตและตำบล บิ่ญเซืองมี 36 เขตและตำบล และ บ่าเรีย-หวุงเต่า มี 30 เขตและตำบล

เมื่อพิจารณาในด้านพื้นที่ นครโฮจิมินห์มีชุมชนที่มีพื้นที่มากที่สุดเพียง 3 แห่ง ได้แก่ ชุมชนฟู่เกียว (พื้นที่ 192.83 ตร.กม. คิดเป็นมากกว่า 642% ของพื้นที่เป้าหมาย) ชุมชนเดาเตี๊ยง (พื้นที่ 182.68 ตร.กม. คิดเป็นมากกว่า 608% ของพื้นที่เป้าหมาย) และชุมชนลองฮวา (พื้นที่ 166.76 ตร.กม. คิดเป็นมากกว่า 555% ของพื้นที่เป้าหมาย) โดยชุมชนทั้ง 3 แห่งเหล่านี้ เป็นผลจากการจัดองค์กรบริหารระดับชุมชนในจังหวัดบิ่ญเซือง

กลุ่มนักข่าวหนังสือพิมพ์ข่าวและชาติพันธุ์ในนครโฮจิมินห์

ที่มา: https://baotintuc.vn/van-de-quan-tam/nguoi-dan-hai-long-can-bo-quyet-tam-trong-ngay-dau-tien-van-hanh-chinh-quyen-hai-cap-20250701134344214.htm