จากการสังเกตแนวโน้มการชำระเงินและธุรกรรมทางการเงินในช่วงเทศกาลตรุษจีนปีนี้ พบว่าสถานการณ์ "คิวยาว" ไม่เกิดขึ้นอีกต่อไป ปัญหาการโอเวอร์โหลดได้รับการแก้ไขโดยธนาคารต่างๆ ด้วยการนำโซลูชั่นเทคโนโลยีขั้นสูงมาประยุกต์ใช้ในการดำเนินงาน

รูปที่ 1 OnebBank.jpg
ลูกค้าทำธุรกรรมที่จุดทำธุรกรรมดิจิทัลอัตโนมัติของ OneBank ภาพ: Nam A Bank

นายเตี๊ยน มินห์ (นักธุรกิจจากตลาดขายส่งบิ่ญเดียน นครโฮจิมินห์) กล่าวว่า ตลอดกว่า 1 ปี เขาแทบจะไม่เคยไปที่สำนักงานธุรกรรมของธนาคารเลย แต่ค่อยๆ ชินกับการใช้จุดทำธุรกรรมอัตโนมัติหรือผ่านแอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัล “ในช่วงเทศกาลเตี๊ยน สินค้าจะคึกคัก ปริมาณเงินสดและเงินโอนจะเพิ่มมากขึ้น ในปีที่ผ่านมา ผมต้องเก็บรักษาอย่างระมัดระวังและรอจนถึงวันทำการถัดไปจึงจะนำเงินไปฝากที่ธนาคาร อย่างไรก็ตาม ในช่วงเทศกาลเตี๊ยนในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา หลังจากปิดบัญชีแล้ว ผมมักจะนำเงินไปฝากที่จุดทำธุรกรรมอัตโนมัติ ซึ่งเปิดให้บริการนอกเวลาทำการอย่างต่อเนื่อง” เขากล่าวเสริม

ในขณะเดียวกัน คุณคิม ชี (ธุรกิจออนไลน์ - บิ่ญเซือง ) กล่าวว่า “บริการทางการเงินส่วนใหญ่ในปัจจุบัน ตั้งแต่การชำระค่าสินค้า ค่าไฟ ค่าน้ำ โอนเงิน ไปจนถึงการออมเงิน ฉันก็ทำที่บ้าน ไม่จำเป็นต้องไปธนาคารเหมือนแต่ก่อน ปริมาณเงินสดที่ต้องใช้ในแต่ละวันไม่มาก ฉันใช้แอปพลิเคชันธนาคารบ่อยๆ ช่วยประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน”

ลูกค้าอย่างคุณมินห์และคุณชีค่อยๆ เปลี่ยนจากการชำระเงินสดและการทำธุรกรรมที่ต้องไปที่ธนาคารมาเป็นดิจิทัลไลเซชั่น ซึ่งธนาคารต่างๆ ได้ดำเนินการอย่างจริงจังในช่วงที่ผ่านมา ซึ่งช่วยให้ลูกค้ามีทางเลือกมากขึ้นและไม่ถูกจำกัดในการทำธุรกรรมทางการเงินส่วนบุคคล

ระบบทำธุรกรรมดิจิทัลอัตโนมัติ OneBank 365+ ของธนาคาร Nam A ถือเป็นตัวอย่างที่ดีของความสำเร็จของโมเดลระบบทำธุรกรรมดิจิทัลอัตโนมัติที่ธนาคารต่างๆ ลงทุนเพื่อส่งเสริม ด้วยบริการสาธารณูปโภคที่โดดเด่นมากมาย OneBank ได้พิสูจน์ให้เห็นถึงความเหนือกว่าด้วยการมอบประสบการณ์ที่ราบรื่น ปลอดภัย และมั่นคงให้กับลูกค้า

ที่ OneBank ลูกค้าสามารถฝากหรือถอนเงินจากบัญชีของธนาคารเวียดนามทุกแห่งโดยใช้ QRCode โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ที่นี่เท่านั้นที่ลูกค้าสามารถฝากเงินเข้าในบัญชีชำระเงิน Nam A Bank ของผู้ถือบัญชีอื่นสำหรับลูกค้าองค์กร ในเวลาเดียวกัน ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมต่างๆ เช่น การเปิดบัญชี การออกบัตร ATM การรับบัตรทันที การออมเงินออนไลน์ การลงทะเบียนสินเชื่อด่วนโดยไม่มีข้อจำกัดด้านเวลาและสถานที่

เมื่อมาถึงจุดทำธุรกรรมอัตโนมัติของ OneBank ลูกค้าสามารถสัมผัสประสบการณ์พื้นที่ชอปปิ้งชาและกาแฟจากแบรนด์ Doi Dep เพื่อเป็นของขวัญในช่วงเทศกาลตรุษจีน และช้อปสินค้าจิวเวลรี่ระดับไฮเอนด์จาก IJC

เพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นและหลากหลายของลูกค้า โดยเฉพาะธุรกรรมในช่วงวันหยุดและเทศกาลตรุษจีน ปัจจุบัน OneBank ได้ขยายเครือข่ายไปยังเกือบ 120 แห่งในจังหวัดและเมืองสำคัญทั่วประเทศ OneBank ได้มีส่วนช่วยอย่างมากในการปรับปรุงคุณภาพและประสบการณ์ของลูกค้า เปลี่ยนแปลงนิสัย และทำลายข้อจำกัดด้านเวลาในการทำธุรกรรมทางการเงินและการธนาคาร

รูปที่ 2 OPS.jpg
ลูกค้าสัมผัสประสบการณ์ Open Banking ภาพ: Nam A Bank

นอกจากนี้ ด้วยแอปพลิเคชัน Open Banking ของธนาคาร Nam A ลูกค้าไม่เพียงแต่สามารถทำธุรกรรมทางการเงินออนไลน์ได้อย่างรวดเร็ว ปลอดภัย และเชื่อถือได้ เช่น การโอนเงินอย่างรวดเร็วตลอด 24 ชั่วโมงโดยใช้รหัส QR ตามมาตรฐาน NAPAS การชำระบิล การเปิดเลขบัญชีที่สวยงาม การเปิดบัญชีออนไลน์ได้อย่างง่ายดายด้วยวิธีการระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ eKYC เท่านั้น แต่ยังสามารถอัปเดตข้อมูลทางการเงินและดัชนีหุ้นได้ทันทีบนแอปพลิเคชัน ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจสถานการณ์ตลาดได้ทุกที่ทุกเวลา

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Open Banking ยังเป็นผู้บุกเบิกในการสนับสนุนการชำระเงินข้ามพรมแดนผ่านรหัส QR ในประเทศไทย และล่าสุดในลาวและกัมพูชา ยูทิลิตี้นี้ตอบสนองความต้องการการชำระเงินที่รวดเร็วและปลอดภัย และมอบความสะดวกสบายสูงสุดให้กับ นักท่องเที่ยว ชาวเวียดนาม รวมถึงหน่วยขายในประเทศอื่นๆ ซึ่งช่วยส่งเสริมประสบการณ์การชำระเงินแบบทวิภาคี

ตัวแทนของ Nam A Bank กล่าวว่า “ในฐานะผู้บุกเบิกด้านนวัตกรรมดิจิทัล Nam A Bank ได้รับความชื่นชมอย่างมากจากการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ในกิจกรรมการบริหารจัดการและธุรกิจของธนาคาร เนื่องในโอกาสวันตรุษจีนปี 2025 ระบบนิเวศดิจิทัลของ Nam A Bank จะช่วยลดภาระของจุดทำธุรกรรมธนาคารแบบดั้งเดิมและยกระดับประสบการณ์ของบริการธนาคารสมัยใหม่ได้อย่างมาก”

ฮวินห์ ญู