การพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการธนาคารดิจิทัล

เพื่อนำบริการธนาคารดิจิทัลมาสู่ประชาชน โดยเฉพาะในพื้นที่ชนบท เจ้าหน้าที่และพนักงานของ ธนาคาร Agribank Tuyen Quang จะเข้าไปที่ธุรกิจ ร้านค้า หน่วยงาน บริษัท และครัวเรือนโดยตรง เพื่อแนะนำ ให้คำปรึกษา และให้การสนับสนุนลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่สะดวกสบายของธนาคาร Agribank จัดทำโฆษณาชวนเชื่อในทุกชุมชนเกี่ยวกับแอปพลิเคชันและความสะดวกสบายใหม่ๆ เมื่อทำการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด

พนักงานธนาคารเกษตรฯ แนะนำบริการทางการเงินดิจิทัลให้กับลูกค้า

คุณเหงียน ถิ วัน ชาวบ้าน 1 ไทบิ่ญ ตำบลไทเซิน (ฮัมเอียน) กล่าวด้วยความตื่นเต้นว่า “เธอได้รับการสนับสนุนจากเจ้าหน้าที่ธนาคารอะกริแบงก์ให้ติดตั้งแอปพลิเคชันของธนาคารลงในโทรศัพท์ของเธอ ขณะเดียวกันก็ช่วยสร้างบัญชี สแกนลายนิ้วมือ และบันทึกข้อมูลชีวภาพใบหน้า พร้อมทั้งให้คำแนะนำอย่างละเอียดเกี่ยวกับการใช้ธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ ตอนนี้เธอเชี่ยวชาญแล้ว ด้วยแอปพลิเคชันเหล่านี้ ผู้คนในชนบทอย่างเธอที่ต้องการชำระเงิน โอนเงิน เพียงแค่มีโทรศัพท์ก็สามารถทำธุรกรรมได้ โดยไม่ต้องไปธนาคาร รวดเร็ว สะดวก และแม่นยำมาก”

ผลิตภัณฑ์และบริการที่สะดวกสบายของ Agribank บนแพลตฟอร์มดิจิทัลทำให้ลูกค้าในพื้นที่ห่างไกลได้รับความสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น คุณ Lan Thi Hien จากชุมชน Hong Quang (Lam Binh) กล่าวว่า นอกจากการโอนเงินและส่งเงินแล้ว ด้วยบริการของ Agribank เธอยังสามารถช้อปปิ้ง จองตั๋วรถบัส จองตรวจ สุขภาพ ... ได้ตลอดเวลา โดยไม่ต้องเดินทาง

เพื่อยกระดับคุณภาพการบริการลูกค้า ธนาคารอะกริแบงก์ เตวียนกวาง ได้เผยแพร่แอปพลิเคชันสาธารณูปโภคและการชำระเงินแบบไร้เงินสดบนแพลตฟอร์มอี-โมบายแบงก์กิ้งของอะกริแบงก์อย่างแข็งขัน เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ครอบคลุมให้กับลูกค้า ส่งผลให้ประชาชนสามารถทำธุรกรรมการชำระเงินได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่ต้องเดินทางไปธนาคารโดยตรง ช่วยให้ผู้คนใช้บริการชำระเงินออนไลน์ ลดการใช้เงินสด ประหยัดค่าใช้จ่าย หลีกเลี่ยงความผิดพลาดในการนับและการขนส่ง และลดความเสี่ยงให้กับลูกค้า นอกจากนี้ ธนาคารอะกริแบงก์ยังพัฒนาคุณภาพพนักงานบริการลูกค้า เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานทุกคนของธนาคารมีส่วนร่วมในการส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล

ด้วยเป้าหมายที่จะก้าวสู่การเป็นธนาคารดิจิทัลเพื่อตอบสนองความต้องการของการบริหารจัดการธนาคารสมัยใหม่ ธนาคารอะกริแบงก์ เตวียนกวาง จึงมุ่งเน้นการพัฒนาและปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาทรัพยากรบุคคลให้ทันสมัย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ธนาคารอะกริแบงก์ เตวียนกวาง ได้วิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการธนาคารดิจิทัล เพื่อให้มั่นใจถึงความปลอดภัย ความมั่นคง ยกระดับประสบการณ์ และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า พร้อมนำเสนอบริการชำระเงินผ่านบัตรและธนาคารอิเล็กทรอนิกส์แก่ผู้ใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ โดยมุ่งเน้นการดำเนินโครงการต่างๆ เพื่อสนับสนุนลูกค้าในการเปิดบัญชี เปิดบัตรชำระเงิน และติดตั้งและใช้งานแอปพลิเคชันธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ Agribank Plus เสริมสร้างความร่วมมือในการให้บริการต่างๆ เช่น การจ่ายเงินเดือน การชำระค่าไฟฟ้า ค่าน้ำประปา การเรียกเก็บเงิน และการชำระเงินผ่านช่องทางการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ของธนาคารอะกริแบงก์ นอกจากนี้ ธนาคารอะกริแบงก์ยังได้ขยายจุดชำระเงินหลายพันจุดผ่าน QR-Code และ VietQR เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าในการใช้บริการชำระเงินที่ไม่ใช่เงินสด สถิติของธนาคารอะกริแบงก์ เตวียนกวาง ระบุว่า 80% ของลูกค้าที่ลงทะเบียนใช้บริการธนาคารอิเล็กทรอนิกส์และใช้บริการธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ มีการเก็บข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งรับประกันความปลอดภัยในการทำธุรกรรม

ด้วยการนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้เพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ผลิตภัณฑ์และบริการของธนาคารอกริแบงก์เตวียนกวางจึงสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน และช่วยเพิ่มอัตราการชำระเงินที่ไม่ใช่เงินสด เพื่อสนับสนุนให้ภาคธนาคารสามารถดำเนินโครงการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลระดับชาติของรัฐบาลได้อย่างมีประสิทธิภาพจนถึงปี พ.ศ. 2568 และมุ่งสู่วิสัยทัศน์ปี พ.ศ. 2573

ที่มา: https://baotuyenquang.com.vn/phat-trien-cac-san-pham-dich-vu-ngan-hang-so-206877.html