มาซันดำเนินการริเริ่มโครงการต่าง ๆ มากมายอย่างแข็งขันเพื่อให้บริการผู้บริโภค

เทคโนโลยีและความสะดวกสบายกลายเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก แนวโน้มดังกล่าวทำให้ความมุ่งมั่นในการสร้างสรรค์นวัตกรรมและการทำสิ่งต่างๆ แตกต่างออกไปสะท้อนออกมาในผลิตภัณฑ์และบริการแต่ละชิ้นของMasan และหน่วยงานสมาชิกตลอดเส้นทางการให้บริการผู้บริโภค

การเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์และความสะดวกสบายให้กับผู้บริโภค หนึ่งในชิ้นส่วนที่สำคัญในระบบนิเวศผู้บริโภคของ Masan ที่นำผลิตภัณฑ์นวัตกรรมสู่ตลาดก็คือผลิตภัณฑ์ของ Masan Consumer ซึ่งเป็นบริษัทในเครือที่เชี่ยวชาญในการผลิตสินค้าอุปโภคบริโภคที่มีตราสินค้าของกลุ่มนี้

ในช่วง 9 เดือนแรกของปี 2024 ผลิตภัณฑ์ใหม่ เช่น หม้อไฟต้มเองและข้าวหุงเอง สร้างรายได้ 1,518 พันล้านดอง คิดเป็น 7% ของรายได้รวมของ Masan Consumer ระดับนี้เพิ่มขึ้น 47% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน หม้อไฟต้มเองและข้าวหุงเองเป็นผลิตภัณฑ์สองรายการในอุตสาหกรรมอาหารทดแทน (RMR) ในร้านอาหารภายใต้แบรนด์ Omachi ด้วยสายผลิตภัณฑ์ใหม่นี้ บริษัทมีแผนที่จะขยายตลาดเป้าหมายจาก 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในอุตสาหกรรมบะหมี่กึ่งสำเร็จรูปเป็น 17 พันล้านดอลลาร์สหรัฐของ RMR ผลิตภัณฑ์พรีเมี่ยมใหม่ของบริษัทจะมอบ "ลมหายใจแห่งความสดชื่น" ประสบการณ์ที่น่าสนใจให้กับผู้บริโภคพร้อมกับความสะดวกสบาย ตัวอย่างเช่น ผลิตภัณฑ์ข้าวหุงเองของ Masan Consumer ได้ผสานเทคโนโลยีทันสมัยชั้นนำของโลก 7 รายการเข้าด้วยกัน

เทคโนโลยีแรกช่วยให้เมล็ดข้าวสามารถคืนสภาพได้ภายใน 15 นาทีด้วยขวดน้ำธรรมดา เทคโนโลยีที่สองคือเทคโนโลยีการเก็บรักษาภายใน 6 เดือน Masan Consumer ได้พัฒนาเทคโนโลยีนี้มาเป็นเวลา 20 ปีเพื่อให้ได้แซลมอนและเนื้อวัวที่อร่อย โดยคงรสชาติไว้ตลอดกระบวนการเก็บรักษา เทคโนโลยีที่สามคือเทคโนโลยีการแช่แข็งแบบสูญญากาศ ช่วยให้ลูกชิ้นซุปแห้ง เมื่อเติมน้ำ ผู้บริโภคจะได้ซุปที่อร่อยในชามเดียว เทคโนโลยีที่สี่คือเทคโนโลยีการหมักผักและเครื่องหมักน้ำเป็นผักที่ได้รับความนิยมอย่างมากในเวียดนาม Masan Consumer ได้หมักเพื่อรับประทานกับข้าว โดยสร้างรสชาติที่เป็นทั้งเวียดนามและญี่ปุ่น ทำให้ผู้บริโภคได้รับประสบการณ์ใหม่ เทคโนโลยีที่ห้าคือเทคโนโลยีของว่างที่ช่วยให้ปลาแอนโชวี่ทอดสามารถเก็บรักษาความกรอบได้นานถึง 6 เดือน เทคโนโลยีที่หกคือเทคโนโลยีการทำซอสเทอริยากิเพื่อรับประทานกับแซลมอนและซอสพอนซึสำหรับสตูว์เนื้อ โดยคงรสชาติที่อร่อยไว้ เจ็ดเทคโนโลยีการต้มอัตโนมัติ เช่น เตาพกพาที่สามารถพกพาไปได้ทุกที่เมื่อ เดินทาง เพียงเติมน้ำแล้วปรุงเป็นเวลา 15 นาที เป็นวิธีอุ่นอาหารที่เรียบง่ายและปลอดภัย ในอนาคตอันใกล้ Masan Consumer วางแผนที่จะเปิดตัวผลิตภัณฑ์นวัตกรรมใหม่ ๆ ต่อไปเพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของผู้บริโภคอย่างเต็มที่ ด้วย การเข้าใจผู้บริโภค ชาวเวียดนามจึงเข้าใจชาวเวียดนาม ผลิตภัณฑ์นวัตกรรมดังกล่าวไม่ได้ขึ้นอยู่กับความสามารถในการวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ (R&D) เท่านั้น เพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์คุณภาพให้กับผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง แต่ยังมาจากการเข้าใจผู้บริโภคด้วย นี่คือตัวเร่งปฏิกิริยาสำหรับความเหนือกว่าของผลิตภัณฑ์ Masan: "เราเป็นชาวเวียดนามและเราเข้าใจรสชาติของชาวเวียดนาม ทำไมผลิตภัณฑ์น้ำปลา Nam Ngu กับพริก Ly Son และกระเทียมจึงเป็นที่นิยมในหมู่แม่บ้าน เพราะเรารู้ว่าพริกมาจากไหน กระเทียม Ly Son จึงเป็นอันดับหนึ่งของเวียดนาม และเราใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และทำให้ผู้บริโภคพึงพอใจ" ตัวแทนของ Masan Consumer กล่าว

เพื่อให้ทันกับกระแสผู้บริโภคและเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม ธุรกิจค้าปลีกมีแนวทางมากมายและเรียนรู้จากประวัติการซื้อของผู้บริโภค อย่างไรก็ตาม การทำเช่นนี้จำเป็นต้องมีการลงทุนอย่างจริงจังในโครงสร้างพื้นฐานเพื่อรวบรวมแหล่งข้อมูล เทคโนโลยีเพื่อช่วยคาดการณ์กระแสผู้บริโภค... Masan Group ซึ่งมีศักยภาพทางการเงินที่แข็งแกร่งมีสูตรสำหรับ "ปัญหา" ของการทำความเข้าใจผู้ใช้นี้ ศูนย์นวัตกรรมผู้บริโภคที่มีภารกิจในการรับฟังและทำความเข้าใจผู้บริโภคได้รับการดำเนินการโดย Masan ในเดือนมิถุนายน 2023 ศูนย์นี้ทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมระหว่างผู้สร้างผลิตภัณฑ์เพื่อพบปะและแลกเปลี่ยนกับชุมชน "ผู้บริโภคที่หลงรัก" ซึ่งเป็นผู้ที่เชื่อมั่นและใช้ผลิตภัณฑ์เพื่อค้นหาแนวคิดสร้างสรรค์และความต้องการที่ยอดเยี่ยมที่ไม่ได้รับการตอบสนองเพื่อพัฒนานวัตกรรมใหม่เพื่อตอบสนองผู้บริโภค นอกจากนี้ ทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยและพัฒนาชั้นนำของเรายังอัปเดตเทคโนโลยีขั้นสูงอย่างต่อเนื่องเพื่อนำผลิตภัณฑ์ใหม่และน่าตื่นเต้นสู่ตลาด

WIN Membership Program ได้รับการพัฒนาโดย Masan Group ตั้งแต่ปลายปี 2022 และนำไปใช้ทั่วประเทศในช่วงต้นปี 2023 โดยเข้าใจพฤติกรรมการซื้อของที่ซับซ้อนมากขึ้นและจิตวิทยาของ "เทพเจ้า" โปรแกรมนี้ส่งเสริมการใช้จ่ายของสมาชิกและเริ่มสร้างรายได้ผ่านโฆษณาและโซลูชันข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคสำหรับแบรนด์ต่างๆ จนถึงปัจจุบัน มีสมาชิก 10 ล้านคนที่ลงทะเบียนเข้าร่วม ต้นทุนการดึงดูดลูกค้าของโปรแกรมนี้ยังคงเป็น 0 มูลค่าตะกร้าสินค้าของสมาชิกเป็นสองเท่าของผู้ที่ไม่ใช่สมาชิก โดยเฉลี่ยแล้วสมาชิกซื้อของ 4 ครั้งต่อเดือน โปรแกรมความภักดีนี้นำเสนอโปรโมชั่นตลอดทั้งปีสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่แก่ผู้บริโภค รวมถึงโปรโมชั่นรายเดือนและรายสัปดาห์ จึงเพิ่มความสามารถในการดึงดูดลูกค้า

โครงการสมาชิก WIN ถือเป็นโครงการที่ทุกฝ่ายได้ประโยชน์ โดยผู้บริโภคจะได้รับคุณค่าที่มากขึ้นสำหรับความต้องการพื้นฐานในชีวิตประจำวัน และธุรกิจต่างๆ ยังได้รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์ในการสร้างและปรับแต่งผลิตภัณฑ์และบริการให้เหมาะสมเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าแต่ละราย ซึ่งถือเป็นก้าวแรกในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเพื่อมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าให้กับผู้บริโภค โดยเริ่มจากการทำความเข้าใจลูกค้าและความปรารถนาที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่สร้างสรรค์และก้าวล้ำขององค์กรชั้นนำในด้านการบริโภคปลีกในเวียดนาม แหล่งที่มา: https://thanhnien.vn/masan-tich-cuc-thuc-hien-nhieu-phat-kien-phuc-vu-nguoi-tieu-dung-185241126175139208.htm