เมื่อวันที่ 14 กรกฎาคม สภาประชาชนนครโฮจิมินห์ประสานงานกับกรมสารสนเทศและการสื่อสารและโทรทัศน์นครโฮจิมินห์จัดโครงการ “ประชาชนถาม รัฐบาลตอบ” ในเดือนกรกฎาคม ภายใต้หัวข้อ “การปฏิรูปการบังคับใช้ขั้นตอนการบริหารที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล - ความพึงพอใจของประชาชน”
มั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล
ในโครงการนี้ ผู้มีสิทธิ์ลงคะแนนได้ถามคำถามมากมายเกี่ยวกับกระบวนการซิงโครไนซ์ข้อมูล การรักษาความปลอดภัยข้อมูล การใช้ลายเซ็นดิจิทัล และการใช้ VNeID ในการจัดการขั้นตอนการบริหาร การปรับปรุงคุณภาพของเจ้าหน้าที่...
Vo Thi Trung Trinh ผู้อำนวยการศูนย์การเปลี่ยนแปลงดิจิทัลของนครโฮจิมินห์ กล่าวกับผู้มีสิทธิออกเสียงว่า ข้อมูลส่วนบุคคลของประชาชนเมื่อดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารในระบบของนครโฮจิมินห์ แผนก สาขา และท้องถิ่นต่างๆ จะถูกเก็บไว้เป็นความลับ ข้อมูลของประชาชนจะถูกเก็บไว้ในระบบเซิร์ฟเวอร์ของศูนย์ข้อมูลนครโฮจิมินห์ ศูนย์แห่งนี้มีโซลูชันทางเทคนิคเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลมีความปลอดภัยและทำงานได้อย่างราบรื่น...
ผู้อำนวยการศูนย์ดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชั่นนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า ปัจจุบันประเทศของเรามีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตประมาณ 70 ล้านคน (คิดเป็นร้อยละ 80 ของประชากร) ปัญหาการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลมีความเสี่ยงสูงมาก ดังนั้น กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ จึงเสนอให้รัฐบาลจัดทำกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คาดว่าจะเสนอต่อรัฐสภาในปี 2568 เมื่อระบบกฎหมายเสร็จสมบูรณ์พร้อมโซลูชั่นทางเทคนิค ประชาชนจะมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างครบครันเมื่อทำธุรกรรมกับระบบของทางการและธุรกิจ
เกี่ยวกับแบบฟอร์มการแจ้งข้อมูลบนพอร์ทัลบริการสาธารณะออนไลน์ รองหัวหน้าสำนักงานคณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์ Dinh Thi Thanh Thuy กล่าวว่า กฎระเบียบเกี่ยวกับแบบฟอร์มนั้นอยู่ภายใต้การอนุมัติของรัฐบาลกลาง ซึ่งออกโดยเอกสารทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ ดังนั้น นครโฮจิมินห์จึงไม่สามารถลดความซับซ้อนของข้อมูลในแบบฟอร์มได้
นครโฮจิมินห์จะเน้นส่งเสริมการใช้ข้อมูลประชากรและข้อมูลเฉพาะของกระทรวงและสาขาต่างๆ เพื่อแบ่งปัน เชื่อมต่อ และสื่อสารกัน เพื่อสร้างคลังข้อมูลที่ใช้ร่วมกันให้เสร็จสมบูรณ์ทีละน้อย เมื่อคลังข้อมูลนี้เชื่อมต่อกันแล้ว ประชาชนไม่จำเป็นต้องแจ้งข้อมูลที่มีอยู่แล้วหรือได้รับการแจ้งไปแล้ว จึงลดการดำเนินการและข้อผิดพลาดของประชาชนลง นอกจากนี้ นครโฮจิมินห์จะเสนอให้รัฐบาลกลางแก้ไขแบบฟอร์มเพื่อให้ประชาชนเข้าถึงได้ง่ายขึ้น
ส่วนประเด็นที่ว่าผู้มีสิทธิออกเสียงควรเก็บค่าธรรมเนียมการใช้บริการสาธารณะหรือไม่ นางสาวทุย กล่าวว่า นโยบายของรัฐคือไม่สนับสนุนให้เก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม เพราะจะยิ่งทำให้กลุ่มคนยากจนและกลุ่มเปราะบางลำบากมากขึ้น และจะค่อยๆ ก้าวไปสู่ความเท่าเทียมกันในการใช้บริการสาธารณะ
นางสาวถุ้ย เสนอแนะว่าประชาชนควรแจ้งสำนักงานคณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์หรือพอร์ทัลบริการสาธารณะออนไลน์ หากมีหน่วยงานใดที่ไม่ได้ปฏิบัติตามนโยบายอย่างถูกต้อง เพื่อให้นครโฮจิมินห์สามารถจัดการและปรับปรุงได้
วางบนสภาพแวดล้อมเครือข่าย
นอกจากปัญหาทางเทคนิคแล้ว ผู้มีสิทธิออกเสียงยังได้หยิบยกประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการปรับปรุงคุณภาพของเจ้าหน้าที่ โดยเฉพาะเจ้าหน้าที่ที่รับพลเมืองและจัดการขั้นตอนการบริหารงานออนไลน์ นายเหงียน ดุย ตัน รองผู้อำนวยการกรมกิจการภายในนครโฮจิมินห์ ตอบคำถามผู้มีสิทธิออกเสียงว่า จำเป็นต้องเสริมสร้างการฝึกอบรมความรู้ระดับมืออาชีพ ส่งเสริมบทบาทของกรมกิจการภายใน และเพิ่มการแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับท้องถิ่นและต่างประเทศ ในปีต่อๆ ไป กรมกิจการภายในจะให้คำแนะนำต่อคณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์ต่อไปเพื่อจัดคณะผู้แทนเพื่อเรียนรู้จากประสบการณ์ของบริการสาธารณะขั้นสูงในโลก เพื่อนำมาประยุกต์ใช้กับนครโฮจิมินห์
ในการหารือเพิ่มเติม รองผู้อำนวยการฝ่ายสารสนเทศและการสื่อสาร Vo Minh Thanh ยืนยันว่านครโฮจิมินห์สร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยที่สุดสำหรับเจ้าหน้าที่และข้าราชการในการรับและจัดการขั้นตอนต่างๆ สำหรับประชาชน ดังนั้น นครโฮจิมินห์จึงมุ่งเน้นที่การพัฒนาทักษะดิจิทัลสำหรับเจ้าหน้าที่ควบคู่ไปกับการจัดหาอุปกรณ์และเครื่องจักร นอกจากนี้ นครโฮจิมินห์ไม่เพียงแต่มีทีมสนับสนุนสำหรับประชาชนและธุรกิจเท่านั้น แต่ยังมีทีมสนับสนุนสำหรับเจ้าหน้าที่ในพื้นที่อีกด้วย
ผู้อำนวยการฝ่ายสารสนเทศและการสื่อสาร Lam Dinh Thang เน้นย้ำว่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา รัฐบาลนครโฮจิมินห์มีความมุ่งมั่นและพยายามอย่างมากในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและปฏิรูปการบริหารเพื่อปรับปรุงสภาพแวดล้อมการลงทุนและให้บริการแก่ประชาชนและธุรกิจได้ดีขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นหนึ่งในวิธีแก้ปัญหาที่สำคัญ หลังจากดำเนินการตามแผนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแห่งชาติมาเกือบ 5 ปี นครโฮจิมินห์ได้ดำเนินการอย่างครอบคลุมและสอดคล้องกันในทุกพื้นที่
จนถึงขณะนี้ ระบบการบริหารของนครโฮจิมินห์ประสบความสำเร็จในเชิงบวก หน่วยงานบริหารแทบจะประมวลผลงานผ่านระบบออนไลน์แล้ว ประชาชนสามารถส่งเอกสาร ติดตามผลการประมวลผล และรับผลได้ทางออนไลน์ ผู้นำเมืองยังจัดการงานผ่านระบบจัดการการดำเนินการออนไลน์อีกด้วย
อย่างไรก็ตาม โครงการปฏิรูปการบริหารและการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในเมืองยังคงมีความยากลำบากและปัญหา
อย่างไรก็ตาม นครโฮจิมินห์ยังคงมุ่งมั่นและพยายามต่อไปเพื่อให้บรรลุเป้าหมายในการนำบริการสาธารณะมาสู่แพลตฟอร์มดิจิทัลและจัดการขั้นตอนการบริหารทางออนไลน์ภายในปี 2568
โดยเฉพาะอย่างยิ่งการพัฒนาระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการขั้นตอนการบริหารในนครโฮจิมินห์ การพัฒนาแพลตฟอร์มดิจิทัลในพื้นที่สำคัญๆ เพื่อให้บริการประชาชนได้ดีขึ้น การนำแอปพลิเคชันมือถือสำหรับประชาชนของเมืองไปใช้งานอย่างรวดเร็ว เพื่อช่วยให้ประชาชนโต้ตอบ เข้าใจข้อมูลเกี่ยวกับนครโฮจิมินห์ และจัดการขั้นตอนการบริหารได้สะดวกยิ่งขึ้น
ในการดำเนินโครงการนี้ หัวหน้าคณะกรรมการกฎหมายของสภาประชาชนนครโฮจิมินห์ Pham Quynh Anh ได้ขอให้คณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์กำกับดูแลและเร่งรัดการดำเนินการบริการสาธารณะที่จำเป็นตามโครงการ 06 ในแผนก สาขา ภาคส่วน คณะกรรมการประชาชนระดับอำเภอ และเมือง Thu Duc ดำเนินการปรับปรุงระบบโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีสารสนเทศแบบซิงโครนัสจากเมืองไปยังท้องถิ่นตามข้อกำหนดของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับชาติ รับรองความปลอดภัยและความปลอดภัยของข้อมูล ส่งเสริมการเชื่อมต่อ การบูรณาการ และการแบ่งปันข้อมูลเพื่อให้บริการทิศทาง การดำเนินการ และการกำหนดขั้นตอนการบริหาร และการให้บริการสาธารณะ
พร้อมกันนี้ จัดหลักสูตรอบรมให้กับข้าราชการ ลูกจ้างของรัฐ และลูกจ้างของรัฐเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เพื่อปฏิบัติหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย ทักษะในการนำ เทคโนโลยีดิจิทัล มาใช้ และความปลอดภัยของข้อมูล โดยเน้นการอบรมและส่งเสริมทักษะในการวิเคราะห์และใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อการตัดสินใจโดยเฉพาะ
นอกจากนี้ การบังคับใช้ความรับผิดชอบอย่างเคร่งครัดในการรับผิดชอบและการมีส่วนร่วมในระบบการรับและการจัดการข้อเสนอแนะและคำแนะนำยังคงล่าช้า ส่งผลให้ระดับความพึงพอใจของบุคคลและธุรกิจในการจัดการขั้นตอนการบริหารเพิ่มมากขึ้น
โงบิ่ญ
ที่มา: https://www.sggp.org.vn/khong-de-lo-lot-thong-tin-cua-nguoi-dan-khi-thuc-doen-thu-tuc-hanh-chinh-truc-tuyen-post749276.html
การแสดงความคิดเห็น (0)