สำรวจระบบนิเวศ 'ครอบครัวบัตร SHB'

เครื่องหมายการค้าของ ' SHB Card Family' สำหรับลูกค้าไม่ได้มีเพียงเทคโนโลยี แรงจูงใจ และประสบการณ์ของผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงความไว้วางใจและความภักดีของผู้ถือบัตรด้วย

SHB ปรับแต่งผลิตภัณฑ์บัตรแต่ละใบ ให้ตรงกับความต้องการ จากการศึกษาล่าสุดของ Medallia บริษัทจัดการประสบการณ์ลูกค้าในสหรัฐอเมริกา พบว่า 82% ของผู้บริโภคมักจะเลือกแบรนด์ที่สามารถมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลโดยพิจารณาจากข้อมูลเชิงลึกด้านพฤติกรรม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณลักษณะด้านอายุ ความต้องการในการใช้จ่าย และจุดสัมผัสในการชำระเงินของผู้ใช้ ถือเป็นสิ่งที่สำคัญอันดับต้นๆ ด้วยการระบุปัจจัยสำคัญเหล่านี้ ธุรกิจและสถาบันการเงินหลายแห่งในเวียดนามจึงมุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ตามความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่ม ยกตัวอย่างเช่น ในการพัฒนาบัตรเครดิตที่ SHB ทีมการตลาดได้ศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างละเอียดตั้งแต่ขั้นตอนแนวคิด เพื่อสร้างนโยบายที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าแต่ละกลุ่ม เช่น นักกอล์ฟ นักธุรกิจ ผู้จัดการ แม่บ้าน และคนรุ่นใหม่เจเนอเรชัน Z... นอกจากนี้ ธนาคารยังจัดโครงสร้างผลิตภัณฑ์ตามสมาชิกในครอบครัว เช่นเดียวกับบัตร Visa Platinum/Platinum Star - Mastercard Cashback - Mastercard FCB 3 ใบในระบบนิเวศ "SHB Card Family" จากการสำรวจพบว่าคุณพ่อในครอบครัวที่ต้องเดินทางไกลเพื่อทำงาน พบปะแขก และพักค้างคืน มักจะเหมาะสมที่จะใช้บัตร Platinum บัตรนี้มีสิทธิประโยชน์สุดพิเศษมากมาย อาทิ การใช้ห้องรับรองในสนามบิน ร้านอาหารสุดหรู โรงแรมรีสอร์ท และอื่นๆ ส่วนบัตร Cashback/FCB ที่มีสิทธิประโยชน์มากมาย เช่น ส่วนลดและการคืนเงินจากแบรนด์และร้านอาหารมากมาย บัตรนี้เหมาะสำหรับคุณแม่และเด็กที่ชื่นชอบการช้อปปิ้ง ท่องเที่ยว และรับประทานอาหาร คุณเหงียน ธู ฮวย (อายุ 45 ปี - ฮานอย) ผู้มีบัตรในกลุ่มนี้ กล่าวว่าเธอประทับใจกับบัตร Mastercard Cashback เป็นอย่างมาก “ในฐานะผู้จัดการทั่วไปของครอบครัว นอกจากจะต้องจ่ายค่าอาหาร ของชำ และอื่นๆ สำหรับมื้ออาหารประจำวันของครอบครัวแล้ว ฉันยังต้องจ่ายค่าเล่าเรียน ค่ารักษาพยาบาล ค่าประกัน และอื่นๆ ของลูกๆ ด้วย ดังนั้นฉันจึงต้องการบัตรที่มีส่วนลดเงินคืนสูงๆ เพื่อชดเชยค่าใช้จ่ายรายเดือน และบัตร SHB Mastercard Cashback ก็ตอบโจทย์ความต้องการนั้นได้” คุณฮวยกล่าว

ผู้ถือบัตร SHB มีโอกาสเป็นเจ้าของ iPhone 16 Promax รุ่นล่าสุด - รูปภาพ: SHB

ของขวัญที่น่าดึงดูดสำหรับผู้ถือบัตร อีกหนึ่งไฮไลท์ที่น่าประทับใจอย่างยิ่งสำหรับผู้ถือบัตร SHB ก็คือธนาคารมักเสนอแรงจูงใจและโปรโมชั่นดีๆ มากมายอยู่เสมอ

จำนวนของขวัญจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับช่วงเวลาที่ธนาคารเริ่มใช้โปรแกรมจูงใจ อย่างไรก็ตาม ลูกค้าในระบบ "SHB Card Family" จะได้รับสิทธิพิเศษต่างๆ เสมอ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสิทธิประโยชน์สูงสุดเมื่อใช้งาน

ยกตัวอย่างเช่น ตั้งแต่วันนี้จนถึงวันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2568 ผู้ถือบัตรเครดิตระหว่างประเทศทุกคนจะได้รับส่วนลดค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินต่างประเทศ 50% โดยแต่ละระดับสิทธิประโยชน์จะมีผลกับบัตรแต่ละประเภท ดังนั้น บัตร Mastercard World แต่ละใบจะได้รับส่วนลดไม่เกิน 5 ล้านดอง บัตร Visa Platinum/Visa Platinum Star จะได้รับส่วนลดไม่เกิน 3 ล้านดอง และบัตร Mastercard Cashback/FCB จะได้รับส่วนลดสูงสุด 2 ล้านดอง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อสิ้นสุดโครงการ ลูกค้า 5 ท่านที่มียอดใช้จ่ายสกุลเงินต่างประเทศสูงสุดในแต่ละบัตร จะได้รับการพิจารณาให้ได้รับรางวัลและมีโอกาสเป็นเจ้าของของขวัญล้ำค่ามากมาย ซึ่งรวมถึงรางวัลที่ 1 เป็นโทรศัพท์ iPhone 16 ProMax มูลค่า 37 ล้านดอง รางวัลที่ 2 เป็น iPad Apple Air 6 มูลค่า 24 ล้านดอง และรางวัลที่ 3 เป็นนาฬิกา Apple Watch Series 10 มูลค่า 13 ล้านดอง ในช่วงเวลานี้ ลูกค้าที่ลงทะเบียนเปิดบัตร SHB Visa Platinum/Visa Platinum Star ใหม่ และมียอดใช้จ่ายสะสมขั้นต่ำ 8 ล้านดองขึ้นไป จะได้รับเงินคืน 1 ล้านดอง ผู้ถือบัตรจะได้รับเงินคืนสูงสุด 5% (สูงสุด 600,000 ดอง) จาก SHB หากมียอดขายสะสมรวมในกลุ่ม อาหารและเครื่องดื่ม ในวันเสาร์และอาทิตย์ตั้งแต่ 500,000 ดองขึ้นไปต่อรอบบัญชี... สำหรับบัตรเครดิต SHB Mastercard (Casback และ FCB) ผู้ถือบัตรใหม่ที่เปิดบัตรใหม่และมียอดใช้จ่ายสะสมขั้นต่ำ 5 ล้านดอง จะได้รับเงินคืนทันที 500,000 ดอง ลูกค้าจะได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมการผ่อนชำระ 3 เดือน หรือรับส่วนลด 20% สำหรับค่าธรรมเนียมการผ่อนชำระ 12 เดือน ณ จุดชำระเงินทุกสาขา เช่นเดียวกับบัตรเครดิตอื่นๆ ที่น่าสังเกตคือ ทุกวันเสาร์ เวลา 9.00 น. ถึง 23.59 น. ลูกค้าที่ซื้อสินค้าออนไลน์บน Shopee และชำระเงินด้วยบัตรเครดิต SHB Mastercard จะได้รับบัตรกำนัลอิเล็กทรอนิกส์ (E-Voucher) มูลค่า 100,000 ดอง สำหรับยอดสั่งซื้อตั้งแต่ 600,000 ดองขึ้นไป นอกจากนี้ ลูกค้าที่ถือบัตร SHB จะรับส่วนลดสูงสุด 40,000 ดอง/เที่ยว เมื่อใช้บริการรถยนต์ Xanh ได้แก่ Xanh Car Taxi/Xanh Car Luxury/Xanh Bike/Xanh Express ตัวแทน SHB กล่าวว่า "ความเข้าใจลูกค้านั้นแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนผ่านผลิตภัณฑ์ที่ "ออกแบบมาเฉพาะ" สำหรับกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่ม ซึ่งเป็นกลยุทธ์ของ SHB ในการพัฒนาสายผลิตภัณฑ์บัตรอย่างต่อเนื่องเพื่อให้บริการลูกค้าแต่ละรายได้อย่างดีที่สุด" "บัตร SHB Family" คือจุดเริ่มต้นของกลยุทธ์ของ SHB ในการปรับตำแหน่งบัตรเครดิตระหว่างประเทศให้เข้ากับแต่ละบุคคล ซึ่งปัจจุบันมีบัตร 4 ใบ ได้แก่ SHB Visa Platinum, SHB Visa Platinum Star, SHB Mastercard Cashback และ SHB Mastercard FCB ณ วันที่ 31 ตุลาคม 2567 จำนวนบัตรที่ออกใหม่เพิ่มขึ้นร้อยละ 55 เมื่อเทียบกับปี 2566 โดยมูลค่าธุรกรรมของบัตรประเภทนี้เพิ่มขึ้นเกือบ 2 เท่า

ในปี 2566 SHB มีเกียรติที่ได้รับรางวัล "ธนาคารที่มีการเติบโตดีที่สุดในปริมาณธุรกรรมบัตรในปี 2566 - New Superstar in Payment Volume Growth 2023" จาก VISA และรางวัลผลิตภัณฑ์และบริการที่เชื่อถือได้ 50 อันดับแรกในเวียดนามประจำปี 2566 ซึ่งมอบให้โดยนิตยสาร Vietnam Economic

ที่มา: https://tuoitre.vn/kham-pha-he-sinh-thai-gia-dinh-the-shb-20241127190322808.htm