เหตุการณ์สตาร์บัคส์ปะทะไมเคิล การ์เซีย เกิดขึ้นเมื่อสี่ปีก่อน การ์เซียซึ่งเคยขับรถให้กับโพสต์เมตส์ ได้ยื่นฟ้องสตาร์บัคส์ครั้งแรกในเดือนมีนาคม 2020

ทนายความเพื่อความยุติธรรม (Trial Lawyers for Justice) ซึ่งเป็นตัวแทนนายการ์เซีย กล่าวว่า ชายคนดังกล่าวเดินเข้าไปในร้านสตาร์บัคส์และสั่งชาร้อนสามแก้ว บาริสต้าที่รับออเดอร์ผ่านหน้าต่างนั้นประมาทเลินเล่อและไม่ได้ใส่เครื่องดื่มลงในภาชนะแม้แต่แก้วเดียว

ภายใน 1.4 วินาทีหลังจากที่ไมเคิลหยิบถาดขึ้นมา ถ้วยที่ไม่ได้ล็อกก็หล่นลงบนตักของเขา ฝาถ้วยหลุดออก และชาร้อนก็ทำให้เกิดแผลไหม้ระดับสามที่ "ส่วนที่บอบบาง" ของเขา ซึ่งก็คือบริเวณขาหนีบและต้นขา เจ้าหน้าที่ ทางการแพทย์ จึงรีบนำเขาส่งห้องฉุกเฉิน

นิค โรว์ลีย์ ทนายความของการ์เซีย กล่าวว่าชีวิตของคนขับรถเปลี่ยนไปตลอดกาล

skynews แคลิฟอร์เนีย starbucks_6859414.jpg
กล้องบันทึกเหตุการณ์ไว้ได้ ภาพ: Skynews

เงินจำนวนเท่าใดก็ไม่สามารถชดเชยความเสียหายร้ายแรงและถาวรที่เขาได้รับ แต่คำตัดสินของคณะลูกขุนถือเป็นก้าวสำคัญในการทำให้สตาร์บัคส์ต้องรับผิดชอบต่อการไม่คำนึงถึงความปลอดภัยของลูกค้าและความล้มเหลวในการรับผิดชอบ เขากล่าว

ตามคำตัดสินของศาลแขวงลอสแองเจลิส สตาร์บัคส์มีความประมาทเลินเล่อในการทำงาน ส่งผลให้ลูกค้าได้รับผลกระทบ และเรียกร้องค่าชดเชยแก่พนักงานส่งของเป็นเงิน 50 ล้านเหรียญสหรัฐ

หลังจากคำตัดสินของศาล โฆษกของสตาร์บัคส์กล่าวว่าแบรนด์จะยื่นอุทธรณ์ “เราเห็นใจคุณการ์เซีย แต่ไม่เห็นด้วยกับคำตัดสินของศาล จำนวนเงินชดเชยสูงเกินไป” ตัวแทนของสตาร์บัคส์กล่าว

สตาร์บัคส์กล่าวว่าบริษัทมุ่งมั่นที่จะรักษามาตรฐานความปลอดภัยสูงสุดในร้านของตน รวมถึงการจัดการกับเครื่องดื่มร้อน

ในสหรัฐฯ ร้านอาหารหลายแห่งถูกฟ้องร้องเนื่องจากลูกค้าถูกไฟไหม้

ในคดีที่มีชื่อเสียงในช่วงทศวรรษ 1990 คณะลูกขุนในรัฐนิวเม็กซิโกตัดสินให้เงินเกือบ 3 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ แก่ผู้หญิงคนหนึ่งที่ได้รับบาดเจ็บจากการถูกไฟไหม้ขณะพยายามเปิดถ้วยกาแฟที่ช่องไดรฟ์ทรูของแมคโดนัลด์ ต่อมาเงินรางวัลดังกล่าวลดลงและคดีนี้ยุติลงด้วยจำนวนเงินที่ไม่เปิดเผย

ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2566 ศาลในเซาท์ฟลอริดาได้สั่งให้ครอบครัวของโอลิเวีย คาราบาโย วัย 4 ขวบ จ่ายค่าเสียหาย 800,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ จากการถูกไฟไหม้ระดับสอง ซึ่งเกิดจากไก่แมคนักเก็ตแฮปปี้มีลร้อนๆ หล่นลงบนตักของเธอในปี พ.ศ. 2562