เมื่อวันที่ 2 กรกฎาคม หลังจากใช้เวลา 1 วันในการนำแบบจำลองรัฐบาลท้องถิ่น 2 ระดับมาใช้ MobiFone ก็ได้จัดระเบียบการดำเนินงานสำหรับ 126 ตำบล 15 แผนก และ 12 สาขาของศูนย์บริการบริหารสาธารณะฮานอย บันทึกจริงแสดงให้เห็นว่าเจ้าหน้าที่และประชาชนรู้สึกตื่นเต้นที่จะรับบริการนี้ และประเมินเสถียรภาพของบริการในเชิงบวก
ผู้คนมีความตื่นเต้นและพึงพอใจกับระบบใหม่
จากบันทึกของศูนย์บริการการบริหารราชการแผ่นดิน สาขาที่ 3 แขวงดงตา เมื่อเช้ามืดวันที่ 2 กรกฎาคม พบว่าประชาชนจำนวนมากที่กำลังรอดำเนินการตามขั้นตอนที่ดิน ได้รับความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ศูนย์ฯ อย่างรวดเร็วในการรับหมายเลข รับและส่งคืนเอกสารอย่างรวดเร็ว
นายบุ้ย เต๋อ หุ่ง ผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดิน สาขาที่ 3 ด่งดา เปิดเผยว่า เมื่อวานนี้ เราได้รับข้อมูลประชาชนในระบบใหม่กว่า 40 ราย
จากการประเมินพบว่าระบบทำงานได้เสถียรและราบรื่น ในความเห็นของฉัน ซอฟต์แวร์ของ MobiFone ช่วยเพิ่มคุณค่าให้กับเราอย่างมาก ช่วยให้เราให้บริการผู้คนได้อย่างรวดเร็ว"
ที่สาขาหมายเลข 3 นี้มีเคสที่ผู้สูงอายุเข้ามาทำเรื่องต่างๆ เช่น แก้ไข คัดแยกเอกสาร ดำเนินการเรื่องที่ดิน อีกทั้งเราก็ยังรองรับการขอเบอร์โทรศัพท์ คำแนะนำในการติดตั้งแอพพลิเคชันได้อย่างรวดเร็ว..., ตัวแทนศูนย์บริการการบริหารราชการแผ่นดิน สาขาหมายเลข 3 เสริม
ในวันที่สองของการดำเนินงานรัฐบาล 2 ระดับใน ฮานอย ศูนย์บริการการบริหารสาธารณะ สาขาที่ 3 มักจะมีผู้คนเข้ามาดำเนินการเป็นจำนวนมาก เจ้าหน้าที่ของศูนย์บริการให้บริการประชาชนอย่างรวดเร็ว แม้นอกเวลาทำการ ทำให้ประชาชนเกิดความไว้วางใจและความพึงพอใจ
นางสาวเล ทิ ทู (อาศัยอยู่ในเขตดองดา ฮานอย) รู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้รับหนังสือปกแดงหลังจากการควบรวมกิจการ นางสาวทูเล่าว่า “ฉันรู้สึกตื่นเต้นมากที่การรับเอกสารและการแจ้งผลการดำเนินการได้รับการดำเนินการอย่างรวดเร็ว เจ้าหน้าที่ให้การสนับสนุนผู้คนอย่างรอบคอบ รอบคอบ และรวดเร็ว ฉันชื่นชมรูปแบบการให้บริการและการบูรณาการระบบสารสนเทศเพื่อจัดการขั้นตอนการบริหารตามแบบจำลองรัฐบาลท้องถิ่น 2 ระดับ ซึ่งจะช่วยให้ผู้คนกรอกเอกสารได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องกลับไปกลับมาหลายครั้งเกินไป”
นางสาวเหงียน ทู ฮา (อาศัยอยู่ในเขตฮว่านเกี๋ยม ฮานอย) รู้สึกประหลาดใจกับความรวดเร็วในการทำงานที่เร่งด่วนและการสนับสนุนอันฉับไวเมื่อเธอทำขั้นตอนที่ดินเป็นครั้งแรก
นางสาวฮาเล่าว่า “วันนี้ไปทำเรื่องเปลี่ยนชื่อในสมุดสีแดง พอไปถึงก็ได้รับหมายเลขและยื่นคำร้องไม่นานก็เสร็จ
ฉันพบว่าการดำเนินการของเจ้าหน้าที่ในวันนี้มีความเร่งด่วนมาก ประชาชนก็เข้าใจขั้นตอนต่างๆ ได้ง่าย โดยเฉพาะผู้สูงอายุอย่างเรา การดำเนินการต่างๆ ที่เคยดูยุ่งยากและใช้เวลานาน กลับกลายเป็นเรื่องง่ายและสะดวกสบาย
ระบบทำงานได้อย่างเสถียร ความเร็วในการประมวลผลไฟล์ได้รับการปรับปรุง
ตามรายงาน ระบุว่าตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2025 บริษัท MobiFone Telecommunications Corporation ได้ประสานงานกับศูนย์บริการการบริหารสาธารณะฮานอยเพื่อปรับใช้ระบบข้อมูลการชำระหนี้ตามขั้นตอนการบริหารที่พัฒนาโดย MobiFone เพื่อให้ระบบข้อมูลการชำระหนี้ตามขั้นตอนการบริหารภายใต้รูปแบบรัฐบาลท้องถิ่น 2 ระดับทำงานได้อย่างเสถียร ก่อนหน้านี้ MobiFone ได้จัดให้มีการสนับสนุนการติดตั้งและการฝึกอบรมสำหรับตำบล 126 แห่ง 15 แผนก และ 12 สาขาของศูนย์บริการการบริหารสาธารณะฮานอย
ขณะเดียวกัน MobiFone ได้จัดสรรเจ้าหน้าที่เกือบ 200 นาย เพื่อให้แน่ใจว่าแต่ละตำบลหรือตำบลจะต้องมีเจ้าหน้าที่อย่างน้อย 1 คนซึ่งรับผิดชอบโดยตรงในการสนับสนุนเจ้าหน้าที่ท้องถิ่นในการปฏิบัติงาน แก้ไขปัญหาในระหว่างการใช้งาน ดูแลหมายเลขสายด่วน 5 หมายเลขและช่องทางการประชุม 10 ช่องที่เปิดตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเพื่อสนับสนุนเจ้าหน้าที่ตลอดระยะเวลาการปรับใช้ระบบอย่างเป็นทางการตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม
นาย Pham Huy เจ้าหน้าที่ MobiFone ที่ให้การสนับสนุนศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดิน สาขา 3 เปิดเผยว่า “ในช่วง 2 วันที่ผ่านมา ระบบสารสนเทศสำหรับจัดการกระบวนการบริหารงานตามรูปแบบองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น 2 ระดับ ทำงานได้เสถียร เจ้าหน้าที่กระจายการประมวลผลและจัดหมวดหมู่ไฟล์ได้อย่างรวดเร็ว โดยมีเจ้าหน้าที่ MobiFone กว่า 200 นายที่ส่งความช่วยเหลือโดยตรงไปยังหน่วยงานต่างๆ”
MobiFone ซึ่งเป็นองค์กรด้านการป้องกันและความมั่นคงภายใต้ กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ ได้ประสานงานกับศูนย์บริการการบริหารสาธารณะฮานอยอย่างรวดเร็วเพื่อปรับใช้ระบบสารสนเทศเพื่อจัดการขั้นตอนการบริหาร
ก่อนจะมีการนำระบบนี้มาใช้ มีโปรแกรมการฝึกอบรมที่ประสานงานกันซึ่งยังคงดำเนินการและจัดอย่างสอดประสานกันในหลายระดับ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเจ้าหน้าที่ระดับตำบล/แขวง หลักสูตรการฝึกอบรมแบบรวมศูนย์และออนไลน์ได้รับการนำมาใช้อย่างเป็นระบบ เพื่อช่วยให้เจ้าหน้าที่เข้าใจกระบวนการรับ ประมวลผล และส่งคืนผลลัพธ์ของขั้นตอนการบริหารบนแพลตฟอร์มพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ
เจ้าหน้าที่ได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้งานอุปกรณ์และเครื่องมือดิจิทัล เช่น สถานีดิจิทัล แพลตฟอร์มการประชุม MobiFone Meet ซอฟต์แวร์เอกสารอิเล็กทรอนิกส์ MobiFone eOffice... เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานประจำวัน
สำหรับบุคคลทั่วไปและธุรกิจ MobiFone กำลังสร้างคู่มือผู้ใช้โดยบูรณาการหลักสูตรทักษะดิจิทัลขั้นพื้นฐานและคำแนะนำในการใช้บริการสาธารณะออนไลน์บนแพลตฟอร์ม mobiEdu MOOCs
เนื้อหาการฝึกอบรมกระชับ เข้าถึงง่าย มีวิดีโอจำลองและแบบฝึกหัด เพื่อช่วยให้ผู้คน แม้แต่ในพื้นที่ชนบท สามารถค้นหา ส่งเอกสาร และรับผลลัพธ์ได้อย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องไปที่คณะกรรมการประชาชนโดยตรง
นอกจากนี้ยังมีการนำเครื่องมือสนับสนุนอื่น ๆ มาใช้ เช่น วิทยุอัจฉริยะ ซึ่งใช้ในการกระจายข่าวสารเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงขั้นตอนต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็ว และระบบข้อเสนอแนะออนไลน์ช่วยให้ผู้คนเข้าใจและตอบสนองต่อนโยบายได้อย่างทันท่วงที
ที่มา: https://cand.com.vn/Xa-hoi/he-thong-thong-tin-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-cua-mobifone-tai-ha-noi-duoc-nhieu-danh-gia-tich-cuc-i773518/
การแสดงความคิดเห็น (0)