ด้วยความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ภาษี ทำให้ใช้เวลาดำเนินการตามขั้นตอนและรับเงินประมาณ 22 วัน

ปลายเดือนสิงหาคม 2024 หนังสือพิมพ์ VietNamNet ตีพิมพ์บทความเรื่อง “ความยากของการยื่นขอคืนภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา ถ้ายอมแพ้ก็เสียเงิน ถ้าทำต่อไปก็เหนื่อยเกินไป” โดยกล่าวถึงกรณีของบุคคลที่ยื่นขอคืนภาษีตั้งแต่เดือนเมษายน 2024 แต่ไม่ได้รับการแก้ไข สาเหตุเป็นเพราะนาง QP มีทะเบียนบ้านในนครโฮจิมินห์ แต่ไปจดทะเบียนชั่วคราวในเขต Thanh Xuan ( ฮานอย ) มีหน่วยงานที่จ่ายเงินรายได้ให้เธอ 4 แห่ง ตั้งอยู่ใน 3 เขตของฮานอย ได้แก่ Dong Da, Thanh Xuan และ Long Bien

ในช่วง 4 เดือนที่ผ่านมา ผู้เสียภาษีได้ส่งเอกสารทางอีเมลไปยังหน่วยงานภาษีที่เกี่ยวข้องซ้ำแล้วซ้ำเล่า และในแต่ละครั้งก็ถูกปฏิเสธด้วยเหตุผลที่แตกต่างกัน

“หลังจากอ่านบทความของ VietNamNet แล้ว เราได้ติดต่อผู้เสียภาษีโดยตรงเพื่อหาทางช่วยเหลือ โดยผ่านคำแนะนำของหน่วยงานภาษี ผู้เสียภาษีเข้าใจนโยบายและระเบียบข้อบังคับเป็นอย่างดี และยื่นเอกสารขอคืนภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาเพิ่มเติมตามที่กำหนด หน่วยงานภาษีได้ดำเนินการคืนเงินภาษีให้กับผู้เสียภาษีอย่างรวดเร็ว” ตัวแทนจากกรมสรรพากรเขตทานซวนตอบกลับเมื่อวันที่ 29 กันยายน

นางสาว QP ตัวละครในบทความแจ้งกับผู้สื่อข่าวว่า “เมื่อวันที่ 4 กันยายน กรมสรรพากรเขต Thanh Xuan ได้ติดต่อฉันและเชิญฉันไปทำงานที่กรมสรรพากรในวันรุ่งขึ้น ผู้บริหารของกรมฯ ให้การต้อนรับเป็นอย่างดีและส่งผู้เชี่ยวชาญมาแนะนำฉันอย่างกระตือรือร้นว่าต้องทำอย่างไร”

กรมสรรพากรเขตถันอธิบายว่าในเดือนเมษายน เนื่องจากต้องจัดการเอกสารจำนวนมากเกินไป เจ้าหน้าที่สรรพากรจึงไม่ได้อ่านกรณีของเธออย่างละเอียด เมื่อพวกเขาเห็นทะเบียนบ้านของเธอในนครโฮจิมินห์ พวกเขาก็สั่งให้เธอยื่นเอกสารออนไลน์กับกรมสรรพากรนครโฮจิมินห์ทันที ทั้งๆ ที่จริงแล้วเธอสามารถยื่นเอกสารกับกรมสรรพากรเขตถันได้

ธนาคาร 5 43.jpg
ผู้เสียภาษียังคงต้องรอเป็นเวลานานเพื่อรับเงินคืนภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา ภาพประกอบ: Hoang Ha

ตามคำแนะนำ นางสาว QP ต้องยื่นคำร้องขอยกเลิกการคืนภาษีที่ส่งไปยังกรมสรรพากรเขตดองดา กรมสรรพากรเขตลองเบียน และกรมสรรพากรนครโฮจิมินห์ โดยต้องส่งคำร้องในรูปแบบกระดาษทางไปรษณีย์ เมื่อหน่วยงานต่างๆ ได้รับคำร้องและดำเนินการตามขั้นตอนในการยกเลิกการคืนภาษีที่เธอส่งไปแล้ว เธอสามารถ "เริ่ม ต้น ใหม่" ได้ ดังนี้ ยื่นคำร้องขอคืนภาษีออนไลน์ไปยังกรมสรรพากรเขตทานซวน

นอกจากนี้ นางสาว QP ยังต้องตรวจสอบจำนวนเงินในใบกำกับภาษีหัก ณ ที่จ่ายของหน่วยงานที่จ่ายเงินอีกครั้ง เนื่องจากข้อมูลในใบกำกับภาษีหัก ณ ที่จ่ายไม่ตรงกับข้อมูลที่แจ้งไว้ในระบบภาษี จากการตรวจสอบของกรมสรรพากร พบว่าหน่วยงานที่ออกใบกำกับภาษีหัก ณ ที่จ่าย 2 ใน 4 แจ้งข้อมูลไม่ถูกต้อง จึงต้องรอหน่วยงานทั้ง 2 หน่วยงานออกใบกำกับภาษีหัก ณ ที่จ่ายใหม่ให้ตรงกับข้อมูลในระบบการจัดการภาษี

เมื่อวันที่ 9 กันยายน นาง QP ได้ส่งคำร้องไปยังหน่วยงานภาษี 3 แห่ง (กรมภาษีเขตดองดา กรมภาษีเขตลองเบียน และกรมภาษีนครโฮจิมินห์) ตามคำสั่ง

เมื่อวันที่ 17 กันยายน แม้ว่าเธอจะตรวจสอบระบบภาษีและเห็นว่ามีการแสดงเงินคืนภาษีมากกว่า 12 ล้านดองไว้อย่างชัดเจน แต่ตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่ภาษี เธอยังต้องเตรียมเอกสารที่แนบมาด้วยเมื่อยื่นแบบแสดงรายการคืนภาษีออนไลน์ไปยังกรมสรรพากรเขตทานซวน ซึ่งรวมถึงเอกสารการหักลดหย่อนภาษี เอกสารประจำตัวประชาชนและรหัสภาษีของคู่สมรสของผู้เสียภาษี ใบสูติบัตรของบุตร (ผู้พึ่งพา) และใบแจ้งยืนยันถิ่นที่อยู่ในเขตทานซวน

“ปัญหาคือในเดือนเมษายน เราได้ส่งแบบฟอร์มยืนยันถิ่นที่อยู่ไปที่กรมสรรพากรเพื่อลงทะเบียนผู้ติดตามของลูกสองคนของเรา ในเวลานั้น เราต้องรอหนึ่งสัปดาห์และได้รับสำเนาเพียงฉบับเดียวเท่านั้น การจะได้รับการยืนยันนี้ไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะตำรวจประจำเขตต้องเสนอให้ตำรวจประจำเขตลงนามในแบบฟอร์มยืนยันด้วย

ฉันนำหนังสือปกแดงออกมาเพื่อพิสูจน์ว่าบ้านของฉันอยู่ที่Thanh Xuan โชคดีที่ได้รับการอนุมัติ ไม่ต้องส่งแบบฟอร์มยืนยันถิ่นที่อยู่อีกต่อไป” นาง QP กล่าว

วันที่ 18 กันยายน กรมสรรพากรได้รับคำขอคืนภาษีแล้ว

เมื่อวันที่ 20 กันยายน นางสาว QP ได้รับหนังสือแจ้งการยอมรับคำขอคืนภาษีของเธอ และเมื่อวันที่ 24 กันยายน เธอได้รับคำตัดสินการคืนภาษีเป็นจำนวนเงินรวม 12.9 ล้านดอง

วันที่ 27 กันยายน เงินคืนภาษีได้ถูกโอนเข้าบัญชีผู้เสียภาษีแล้ว

แม้ว่ากรมสรรพากรเขตถันจะให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่ แต่ QP และสามีของเธอต้องรออีก 22 วันจึงจะได้รับเงินคืนภาษี โดยระยะเวลาดำเนินการคืนเงินภาษีทั้งหมดเกือบ 5 เดือน

เสนอให้ทำการดำเนินการคืนภาษีทางอิเล็กทรอนิกส์อัตโนมัติ

ด้วยกระบวนการปัจจุบัน ผู้คนต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมากในการดำเนินการขอคืนภาษีให้เสร็จสิ้น เจ้าหน้าที่ภาษียังต้องทนทุกข์กับการต้องนั่งตรวจสอบเอกสารขอคืนภาษีจำนวนมาก ในช่วงเวลาเร่งด่วน เช่น เดือนเมษายนและพฤษภาคม เจ้าหน้าที่ภาษีจำนวนมากต้องตรวจสอบเอกสารขอคืนภาษีหลายพันฉบับต่อสัปดาห์

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญระบุว่า ภาคส่วนภาษีจำเป็นต้องเร่งกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เชื่อมโยงข้อมูลภายในภาคส่วนภาษี รวมถึงกระทรวงและภาคส่วนที่เกี่ยวข้อง เพื่อสร้างความสะดวกสบายให้กับผู้เสียภาษีมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น เมื่อฐานข้อมูลอุตสาหกรรมภาษีเชื่อมต่อกับฐานข้อมูลประชากรระดับประเทศหรือแอปพลิเคชัน VneID และถูกใช้ประโยชน์อย่างมีประสิทธิผล ผู้เสียภาษีจะไม่เสียเวลาในการขอคำประกาศยืนยันถิ่นที่อยู่เพื่อส่งให้กับหน่วยงานภาษี

หากหน่วยงานภาษีเชื่อมโยงข้อมูล ผู้เสียภาษีจะไม่ต้องส่งเอกสารสองชุดที่เหมือนกันอีกต่อไปเมื่อทำการลงทะเบียนผู้ติดตามและเมื่อทำขั้นตอนการขอคืนภาษี เพียงเพราะเอกสารแต่ละชุดถูกส่งไปที่แผนกที่แตกต่างกัน

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ระบบการจัดการภาษีในปัจจุบันมีข้อมูลเพียงพอที่ผู้เสียภาษีได้แจ้งไว้ รวมถึงจำนวนเงินที่ผู้เสียภาษีได้คืน ภาคส่วนภาษีจำเป็นต้องนำระบบคืนภาษีทางอิเล็กทรอนิกส์อัตโนมัติมาใช้โดยเร็ว โดยที่ผู้เสียภาษีไม่จำเป็นต้องยุ่งยากในการแจ้ง ขอการยืนยัน ยื่นใบกำกับภาษีหัก ณ ที่จ่าย ฯลฯ

เพียงเท่านี้ กรมสรรพากรก็ส่งหนังสือแจ้ง (ผ่าน eTax Mobile/อีเมล/ข้อความ) เกี่ยวกับจำนวนภาษีที่ขอคืน จากนั้นขอให้ผู้เสียภาษียืนยันหมายเลขบัญชีเพื่อรับเงิน แล้วโอนเงินดังกล่าวไปยังหมายเลขบัญชีที่ผู้เสียภาษีได้ยืนยันให้โดยอัตโนมัติ

เมื่อถึงเวลานั้น การเดินทางเพื่อรับคืนภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาอย่างเรื่องราวของนางสาวคิวพีที่ได้กล่าวไปข้างต้นจะไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป