“เราทราบว่าผู้คนจำนวนมากประสบปัญหาในการเข้าถึงบริการดังกล่าว และ Meta กำลังดำเนินการแก้ไขปัญหานี้อยู่” แอนดี้ สโตน โฆษกของ Meta โพสต์บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก X (Twitter) ในช่วงเย็นของวันที่ 5 มีนาคม ไม่นานหลังจากเหตุการณ์สูญเสียการเชื่อมต่อกับบริการส่วนใหญ่ของ Meta รวมถึง Facebook, Messenger, Instagram... ในระดับโลก
X โซเชียลเน็ตเวิร์กที่ใหญ่เป็นอันดับสองของโลก ยังเป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยมของผู้ใช้เมื่อเฟซบุ๊กประสบปัญหา และยังเป็นที่อยู่ "ที่น่าเชื่อถือ" สำหรับผู้นำ Meta ที่จะคอยอัปเดตให้ผู้ใช้ทราบทุกครั้งที่แพลตฟอร์มของพวกเขามีปัญหา บัญชีอย่างเป็นทางการของ X บนแพลตฟอร์มนี้ยังโพสต์ข้อความเยาะเย้ยบนเฟซบุ๊กอย่างรวดเร็วว่า "เรารู้ว่าทำไมคุณถึงมาอยู่ที่นี่ตอนนี้"
การตัดการเชื่อมต่อของ Facebook ดำเนินไปนานกว่า 23 ชั่วโมง (ในเวียดนาม) และหลังจากนั้นก็เริ่มมีสัญญาณคลี่คลายลงเมื่อผู้ใช้บางส่วนเริ่มกลับเข้าสู่บัญชีของตนได้หลังจากผ่านขั้นตอนการยืนยันตัวตนแล้ว เมื่อเวลา 23:20 น. ของวันที่ 5 มีนาคม ผู้ใช้จำนวนมากในเวียดนามกล่าวว่าพวกเขาสามารถเข้าถึงและใช้บริการได้ตามปกติ อย่างไรก็ตาม การเข้าสู่ระบบผ่านแอปพลิเคชันมือถือนั้นง่ายกว่าเล็กน้อย ขณะที่เวอร์ชันเว็บบนคอมพิวเตอร์ยังคงมีข้อผิดพลาดเป็นครั้งคราว
ผู้ใช้จำนวนมาก "เช็คอิน" ทันทีที่กลับมาที่ Facebook
ก่อนหน้านี้ ประมาณ 22.00 น. ของวันที่ 5 มีนาคม เกิดภาวะขาดการเชื่อมต่อกะทันหันกับบริการยอดนิยมของ Meta ทั้งหมด รวมถึง Facebook, Messenger และ Instagram นอกเวลาทำการ ทำให้ผู้ใช้จำนวนมากในเวียดนามต้องประสบปัญหาการสื่อสารติดขัด นอกจากนี้ บริการอื่นของบริษัทอย่าง WhatsApp ก็ประสบปัญหาความไม่เสถียรเช่นเดียวกัน
คุณข่านห์ เหวิน ผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบของบริษัทแห่งหนึ่งใน ฮานอย กล่าวว่า ขณะที่กำลังพูดคุยเรื่องงานกับลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์รุ่นใหม่ผ่านทาง Messenger เธอไม่สามารถส่งข้อความได้ทันใด และเพียงไม่กี่นาทีต่อมาการเชื่อมต่อก็ขาดหายไปโดยสิ้นเชิง “บัญชีของฉันได้รับการแจ้งเตือนว่าเซสชันของฉันสิ้นสุดลงแล้ว และฉันถูกล็อกเอาต์” คุณเหวินกล่าว
เธอรู้สึกสับสนมากขึ้นไปอีกเมื่อไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชีได้อีกครั้ง และบัญชีก็รายงานปัญหาอยู่เรื่อยๆ คุณฮุ่ยเอินกล่าวว่าก่อนหน้านี้เธอได้คลิกลิงก์บางลิงก์เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำแนะนำลูกค้า ดังนั้นเมื่อไม่สามารถเข้าสู่ระบบเฟซบุ๊กได้อีกครั้ง เธอจึงคิดว่าเผลอคลิกเข้าเว็บไซต์ปลอมและบัญชีถูกขโมยไป เนื่องจากมีคำเตือนเกี่ยวกับปัญหานี้หลายครั้งเมื่อเร็วๆ นี้
คุณฮองเยน (ฮานอย) มีความรู้สึกเช่นเดียวกัน กังวลว่าบัญชีของเธอจะถูกโจมตีเมื่อจู่ๆ ก็ขาดการเชื่อมต่อ “ออฟฟิศกำลังจะจ่ายเงินเดือน ฉันต้องเอางานกลับบ้านให้เสร็จทันเวลา ฉันไม่รู้ว่ามีไวรัสหรืออะไรหรือเปล่า ถ้าข้อมูลบริษัทของฉันหายหรือรั่วไหลโดยไม่ได้ตั้งใจ ฉันอาจจะตกงานได้” คุณเยนกล่าว
การขาดการเชื่อมต่อของ Facebook และ Messenger เป็นเวลานาน ส่งผลกระทบต่อการทำงานและการสื่อสารของผู้คนจำนวนมาก ทำให้พวกเขาต้องหันไปใช้บริการส่งข้อความและโทรฟรีอื่นๆ ผ่านอินเทอร์เน็ต (OTT) ซึ่งทำให้ปริมาณการใช้งานและการเข้าถึงแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Zalo, Telegram, Viber เพิ่มขึ้นอย่างมาก
ในกลุ่มแชท Telegram หรือ Zalo บางกลุ่ม การตัดการเชื่อมต่อของ Facebook กลายเป็นหัวข้อที่ร้อนแรง และแอปโหลดเนื้อหาช้ากว่าปกติ ซึ่งบ่งชี้ว่ามีปริมาณการเข้าชมจำนวนมาก
Khanh Linh (HCMC) กล่าวว่าหลังจากที่ Facebook "ล่ม" หลายคนในบริษัทของเธอต้องโทรหากันผ่าน Zalo หรือเครือข่ายโทรศัพท์มือถือทั่วไปเพื่อตรวจสอบสถานการณ์และพูดคุยความคืบหน้าของงาน ได้มีการจัดตั้งกลุ่มแชท "ฉุกเฉิน" ขึ้นเพื่อให้หัวหน้าทีมสามารถอัปเดตความคืบหน้าของโครงการให้ทุกคนทราบเมื่อใกล้ถึงวันส่งมอบงาน
นี่เป็นครั้งแรกที่บริการ Meta ประสบปัญหาการเชื่อมต่อพร้อมกันในปี 2024
ลิงค์ที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)