พัฒนาคุณภาพทรัพยากรบุคคล

ภาพรวมการดำเนินงานของ Vietbank ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมามีจุดเด่นและสัญญาณเชิงบวกมากมาย ได้แก่ การขยายขนาดทุนจดทะเบียนอย่างต่อเนื่อง มูลค่าสินทรัพย์สะสมเพิ่มขึ้นและมีอัตราการเติบโตที่ดี กำไรครึ่งปีในปี 2024 บรรลุอัตราส่วนสัมพันธ์เมื่อเทียบกับอัตราส่วนระยะเวลาการดำเนินการ ซึ่งผลประกอบการไตรมาสที่สองเพิ่มขึ้น 96.5% ในช่วงเวลาเดียวกัน อย่างไรก็ตาม กลไกความเป็นผู้นำของ Vietbank ได้รับการปรับปรุงให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น คณะกรรมการบริหารของ Vietbank จากรองผู้อำนวยการทั่วไป 8 คนในเดือนตุลาคม 2023 ลดลงเหลือ 5 คน ซึ่งรับผิดชอบการจัดการการดำเนินงานของระบบทั้งหมด

ภาพที่ 1.jpg

เพื่อสร้างและเสริมความแข็งแกร่งให้กับกรอบความสามารถของระบบ Vietbank ได้พัฒนาและสร้างสมดุลระหว่างการสรรหาบุคลากรและการฝึกอบรม

ตัวแทนของ Vietbank เปิดเผยว่า “เราพร้อมที่จะเดินหน้าเพื่อเพิ่มต้นทุนด้านพนักงาน ซึ่งคิดเป็น 65% ของต้นทุนการดำเนินงานที่เพิ่มขึ้นทั้งหมด ในช่วง 6 เดือนแรกของปี 2024 จำนวนพนักงานเพิ่มเติมของ Vietbank เมื่อเทียบกับจำนวนพนักงานเพิ่มเติมในปี 2023 เมื่อเทียบกับปี 2022 อยู่ที่เกือบ 40%”

บนแฟนเพจ ธนาคารยังอัปเดตและแบ่งปันภาพที่น่าจดจำของการดูแลและสร้างความผูกพันกับพนักงานเป็นประจำ เช่น วันสร้างทีม วันสุขภาพ วันครอบครัว

นางสาวเหงียน ถิ ทู ทู รองผู้อำนวยการศูนย์พัฒนาทรัพยากรบุคคลของธนาคารเวียดแบงก์ กล่าวว่า “กลยุทธ์ด้านทรัพยากรบุคคลตั้งแต่คณะกรรมการบริหารไปจนถึงการตัดสินใจดำเนินการของคณะกรรมการบริหารเพื่อพัฒนาทรัพยากรบุคคลนั้นไม่เพียงแต่ตอบสนองความต้องการทรัพยากรบุคคลของหน่วยงานเท่านั้น แต่ยังดึงดูดบุคลากรที่มีคุณภาพสูงซึ่งเหมาะสมกับสถานการณ์จริงของธนาคารอีกด้วย เรายังมีปัญหาขั้นสูงที่ต้องแก้ไขเป็นระยะๆ นั่นคือ จะเพิ่มรายได้ สวัสดิการ และกิจกรรมการมีส่วนร่วมของพนักงานให้ทันเวลา สม่ำเสมอ และสม่ำเสมอได้อย่างไร”

ตัวแทนของศูนย์พัฒนาทรัพยากรมนุษย์ของเวียดแบงก์ยังกล่าวอีกว่า ในสถานการณ์ที่พายุไต้ฝุ่นยางิสร้างความเสียหายอย่างหนัก กลุ่มเวียดแบงก์ได้ให้ความช่วยเหลือประชาชนอย่างรวดเร็ว รวมทั้งเรียกร้องให้พนักงานบริจาคเงินเพื่อบรรเทาทุกข์และช่วยเหลือผู้ประสบภัยจากพายุไต้ฝุ่นครั้งประวัติศาสตร์ เมื่อวันที่ 10 กันยายน ตัวแทนของเวียดแบงก์ได้เข้าร่วม "พิธีเปิดเพื่อช่วยเหลือผู้ที่ได้รับผลกระทบจากพายุไต้ฝุ่นหมายเลข 3" เพื่อตอบสนองต่อคำเรียกร้องของคณะกรรมการแนวร่วมปิตุภูมิและ ธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม และในนามของระบบทั้งหมด ตัวแทนของเวียดแบงก์ได้บริจาคเงิน 200 ล้านดองให้แก่ผู้คนในจังหวัดที่ได้รับผลกระทบ นอกจากนี้ ธนาคารยังมีโครงการและนโยบายเพื่อแบ่งปันกับลูกค้าของเวียดแบงก์ในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบโดยเฉพาะและผู้คนทั่วประเทศโดยทั่วไป

ภาพที่ 2.jpg

นอกจากจะส่งเสริมการพัฒนาทรัพยากรบุคคลแล้ว คณะกรรมการบริหารของ Vietbank ยังได้ลงทุนอย่างหนักในการฝึกอบรมทรัพยากรบุคคลทั่วทั้งระบบ เมื่อเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา คณะกรรมการบริหารของ Vietbank ได้ออกมติอนุมัติข้อเสนอของผู้อำนวยการทั่วไปในการลงทุนในสำนักงานใหญ่ของศูนย์ฝึกอบรมร่วมกับจุดทำธุรกรรมของ Vietbank ในนครโฮจิมินห์ การลงทุนในสำนักงานใหญ่ถาวรร่วมกับสิ่งอำนวยความสะดวกที่ทันสมัยถือเป็นการสนับสนุนเชิงปฏิบัติและความมุ่งมั่นในระยะยาวของ Vietbank ในการพัฒนาศักยภาพทางวิชาชีพและทางเทคนิค การเสริมสร้างจริยธรรมทางวิชาชีพ ตลอดจนการปรับปรุงทักษะการดูแลลูกค้าเพื่อบรรลุเป้าหมายในการยกระดับคุณภาพของ Vietbank สู่มาตรฐาน 5 ดาว ตั้งแต่คุณภาพผลิตภัณฑ์ไปจนถึงประสบการณ์การบริการลูกค้า

ภาพที่ 3.jpg

การยกระดับมาตรฐานการบริการลูกค้า

เมื่อวันที่ 8 สิงหาคม Vietbank ได้เปิดตัวโปรแกรมส่งเสริมการขาย "ของขวัญพันล้านดอลลาร์ - สุขสันต์ฤดูใบไม้ร่วง" ควบคู่ไปกับการปรับเปลี่ยนนโยบายผลิตภัณฑ์ ดึงดูดลูกค้านับพันรายจากทั่วทั้งระบบ

หลังจากเริ่มดำเนินการได้เพียงหนึ่งสัปดาห์ Vietbank ได้ส่งของขวัญทางออนไลน์และทางตรงให้กับลูกค้าที่ทำธุรกรรมที่เคาน์เตอร์และในระบบออนไลน์ไปแล้วกว่า 5,000 ชิ้น นอกจากจะมีความยืดหยุ่นในนโยบายผลิตภัณฑ์และโปรโมชั่นแล้ว Vietbank ยังลงทุนเป็นระยะๆ เพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการและคุณภาพการดูแลลูกค้าอีกด้วย

หลังจากพัฒนาและนำระบบดูแลลูกค้าแบบมัลติแพลตฟอร์มไปใช้งานแล้ว Vietbank ก็ได้เปิดใช้งานบริการโทรที่เป็นแบรนด์ตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2024 เพื่อช่วยให้ลูกค้ารู้สึกปลอดภัยเมื่อรับสาย รวมถึงจำกัดการโทรที่น่ารำคาญอีกด้วย

ตามข้อมูลที่ประกาศโดย Vietnam Thuong Tin Commercial Joint Stock Bank บนแฟนเพจอย่างเป็นทางการของธนาคาร เมื่อวันที่ 11 กันยายน 2024 Vietbank ได้เปิดตัวภาพยนตร์สั้นซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญครั้งใหม่ของธนาคารในการเดินทางสู่การปรับปรุงคุณภาพบริการและมาตรฐานการดูแล โดยมีเป้าหมายเพื่อให้บริการลูกค้าและชาวเวียดนาม

ภาพยนตร์สั้น "บริการด้วยใจ สานสัมพันธ์ยั่งยืน" : https://www.youtube.com/watch?v=UvdJA1tqCwM

บุ้ยฮุย