หลังจากเครื่องขึ้นนานกว่า 2 ชั่วโมง ผู้โดยสาร VTV ที่นั่งหมายเลข 24G (อายุ 32 ปี สัญชาติเวียดนาม) มีปัญหาสุขภาพ (สงสัยว่ามีความดันโลหิตต่ำ มือเท้าเย็น) ลูกเรือจึงเรียกพยาบาลบนเครื่องมาขอความช่วยเหลือ และได้รับการประเมินว่าผู้โดยสาร VTV จำเป็นต้องได้รับการดูแลฉุกเฉินทันที มิฉะนั้นอาจถึงแก่ชีวิตได้

ลูกเรือได้แจ้งและติดต่อกับศูนย์ปฏิบัติการของสายการ บินเวียดนามแอร์ไลน์ โดยตรงทันทีผ่านระบบสื่อสารบนเที่ยวบิน และตัดสินใจลงจอดที่สนามบินที่ใกล้ที่สุด คือ สนามบินเถาหยวน ในเวลา 13.27 น. ของวันที่ 27 ธันวาคม (ตามเวลาท้องถิ่น) เพื่อให้การดูแลฉุกเฉินและดูแลสุขภาพและความปลอดภัยของผู้โดยสาร VTV

ทันทีที่เครื่องบินลงจอดที่สนามบิน สาขาสายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ในไต้หวันก็เตรียมรถพยาบาลและนำผู้โดยสารส่งโรงพยาบาลโดยเร็วที่สุด

ผู้โดยสารถูกนำตัวส่งห้องฉุกเฉินทันทีหลังจากเครื่องบินของเวียดนามลงจอดฉุกเฉินที่สนามบินด่าวเวียน (ไดบั๊ก)
ผู้โดยสารถูกนำส่งห้องฉุกเฉินอย่างเร่งด่วน ภาพ: VNA

ขณะนี้ผู้โดยสารมีอาการดีขึ้นและกำลังเข้ารับการตรวจที่โรงพยาบาล ตัวแทนสายการบินจะติดต่อเป็นประจำเพื่อสอบถามสถานะสุขภาพของผู้โดยสารและให้ความช่วยเหลือผู้โดยสารต่อไปเมื่อจำเป็น

หลังจากผู้โดยสารถูกนำตัวส่งห้องฉุกเฉิน เที่ยวบิน VN307 ก็เดินทางต่อไปยังนครโฮจิมินห์ โดยลงจอดช้ากว่าที่วางแผนไว้ 3 ชั่วโมง 10 นาที

การลงจอดฉุกเฉินเพื่อความปลอดภัยของผู้โดยสารเป็นเรื่องเร่งด่วน จำเป็นต้องพิจารณาอย่างรอบคอบและตัดสินใจอย่างทันท่วงทีทั้งจากลูกเรือและสายการบิน อย่างไรก็ตาม การนำเที่ยวบินลงจอดฉุกเฉินมักจะใช้ทรัพยากรและค่าใช้จ่ายจำนวนมาก เช่น การปรับเปลี่ยนตารางบิน การเติมน้ำมัน ฯลฯ

ก่อนหน้านี้ สายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ได้เลื่อนเที่ยวบินหรือลงจอดฉุกเฉินหลายครั้งในกรณีที่ผู้โดยสารมีปัญหาสุขภาพร้ายแรงและต้องการความช่วยเหลืออย่างทันท่วงที