เมืองกานโถประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นสองระดับ

การนำขั้นตอนการบริหารแบบ "นอกอาณาเขต" มาปฏิบัติไม่เพียงแต่เป็นข้อกำหนดที่เรียบง่ายเท่านั้น แต่ยังเป็นแนวทางของเมืองกานโธในการสร้างรัฐบาลดิจิทัล โดยเน้นที่การให้บริการประชาชนและธุรกิจอีกด้วย

เมือง กานเทอ กำลังส่งเสริมการประยุกต์ใช้การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อเป็นวิธีช่วยให้รัฐบาลท้องถิ่นสองระดับดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ โปร่งใส และให้บริการประชาชนได้ดีขึ้น

การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศไม่เพียงแต่ช่วยให้การบริหารจัดการและการดำเนินงานมีความต่อเนื่องในบริบทของขอบเขตการบริหารที่เปลี่ยนแปลงไปเท่านั้น แต่ยังช่วยปรับปรุงให้ทันสมัยและสร้างก้าวสำคัญในการบรรลุเป้าหมายในการแก้ไขขั้นตอนการบริหารที่ "ไม่เกี่ยวข้องกับอาณาเขต" อีกด้วย

เมื่อกระบวนการต่างๆ ได้รับการจัดการ “ในที่เดียว”

ตำบลหว่าลือ เกิดจากการรวมตัวของตำบล 3 ตำบล คือ หว่าลือ หว่าเตี๊ยน และเตี๊ยนเตี๊ยน มีพื้นที่ธรรมชาติ 59.68 ตารางกิโลเมตร ประชากร 24,095 คน มีจำนวนครัวเรือน 4,983 ครัวเรือน โดย 49 ครัวเรือนเป็นครัวเรือนยากจน

โดยมุ่งเน้นให้กระบวนการบริหารในพื้นที่เป็นไปในทิศทาง "นอกเขตพื้นที่" โดยไม่ขึ้นอยู่กับสถานที่อยู่อาศัย สถานที่ทำงาน หรือสถานที่ออกเอกสารต้นฉบับของประชาชน ปัจจุบันศูนย์บริการบริหารงานสาธารณะตำบลฮั่วลือมีอำนาจในการจัดการกระบวนการบริหาร 260 ขั้นตอนใน 12 สาขา

นาย Trang Ich Hoa รองผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารสาธารณะตำบล Hoa Luu เปิดเผยว่า ระหว่างวันที่ 1 กรกฎาคม ถึงเช้าวันที่ 14 กรกฎาคม ศูนย์ฯ ได้รับเอกสารจำนวน 99 ฉบับ ใน 5 กลุ่มงาน (ยุติธรรม สถานะทางแพ่ง ที่ดิน ประกันสังคม การจัดการที่อยู่อาศัย) โดยเอกสาร 80 ฉบับได้รับการแก้ไข และเอกสารอีก 19 ฉบับอยู่ระหว่างดำเนินการ

เมื่อมาถึงศูนย์บริการประชาชนตำบลฮว่าลือ เพื่อลงทะเบียนขอเอกสารที่ดิน คุณเต้า กัม ตู ก็ตรงไปที่เครื่องนับเลขอัตโนมัติเพื่อใช้งาน เครื่องพิมพ์บัตรมีหมายเลขและคำแนะนำสำหรับขั้นตอนนับเลข

คุณตู่ปลื้มใจที่มาทำหัตถการ เล่าว่า หลังการควบรวมศูนย์ฯ ได้มีการลงทุนขยายพื้นที่กว้างขวาง มีเก้าอี้รอ เครื่องนับเลขอัตโนมัติ ไม่รกอีกต่อไป ผู้สูงอายุที่มาทำหัตถการก็ได้รับคำแนะนำอย่างละเอียด...

“นับตั้งแต่เริ่มใช้ระบบบริหารส่วนท้องถิ่นสองระดับ ประชาชนก็ตื่นเต้นมาก และหวังว่าขั้นตอนต่างๆ จะได้รับการแก้ไขได้รวดเร็วและง่ายดายยิ่งขึ้น” นางสาวตูกล่าว

นางสาวคู ถิ อัน ตรัง พร้อมด้วยญาติพี่น้อง เดินทางมาจดทะเบียนสมรสกับชาวต่างชาติ ณ ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นตำบลหว่าลือ เปิดเผยว่า นับตั้งแต่มีการจัดตั้งรัฐบาลท้องถิ่นสองระดับขึ้น ประชาชนไม่ต้องเดินทางไกลเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนและเอกสารอีกต่อไป

ก่อนหน้านี้ ผู้ที่ต้องการแต่งงานจะต้องไปลงนามในใบรับรองโสดที่เทศบาล จากนั้นจึงต้องไปที่คณะกรรมการประชาชนเมืองวีแถ่ง (ปัจจุบันคือแขวงวีแถ่ง) เพื่อกรอกเอกสารอื่นๆ ปัจจุบัน ประชาชนเพียงแค่ไปที่ศูนย์ฯ ก็จะมีเจ้าหน้าที่คอยให้คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนออนไลน์ ซึ่งดำเนินการได้ ณ ท้องถิ่นนั้นๆ

สำหรับคุณนางสาวเติง การจัดการขั้นตอนต่างๆ ใน "สถานที่เดียว" ช่วยลดความยุ่งยากในการเดินทางของผู้คน

การนำขั้นตอนการบริหารแบบ "นอกอาณาเขต" มาปฏิบัติไม่เพียงแต่เป็นข้อกำหนดที่เรียบง่ายเท่านั้น แต่ยังเป็นแนวทางของเมืองกานโธในการสร้างรัฐบาลดิจิทัล โดยเน้นที่การให้บริการประชาชนและธุรกิจอีกด้วย

ส่วนหนึ่งของกระบวนการนี้คือการแปลงเอกสารเป็นดิจิทัล เมื่อพนักงานส่งเอกสารที่แผนกบริการครบวงจร เอกสารทั้งหมดจะถูกสแกน จัดเก็บ และส่งต่อไปยังหน่วยงานเฉพาะทางเพื่อประมวลผล ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยเร่งการประมวลผลเท่านั้น แต่ยังทำให้การจัดการข้อมูลเป็นหนึ่งเดียวกันอีกด้วย

ในทำนองเดียวกัน นอกเหนือจากเจ้าหน้าที่ที่ทำงานในศูนย์บริการบริหารสาธารณะเขตวิทัน คณะกรรมการประชาชนเขตยังได้จัดเตรียมคอมพิวเตอร์ เครื่องถ่ายเอกสาร และเครื่องพิมพ์ให้กับหน่วยงานเพื่อดำเนินการป้อนข้อมูล ค้นหาข้อมูล พิมพ์ และถ่ายสำเนาเอกสารที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการบริหารที่ให้บริการแก่บุคคลและธุรกิจที่เชื่อมโยงกับระบบสารสนเทศของรัฐบาล - นางสาวโว ทิ ทุย บัง รองผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารสาธารณะเขตวิทัน กล่าวเน้นย้ำ

การจัดการขั้นตอนการบริหารงานออนไลน์ช่วยลดเวลาการทำงานของประชาชน (ภาพ: ฮ่องไทย/วีเอ็นเอ)

การทำงานที่ราบรื่น

เพื่อให้รัฐบาลท้องถิ่นสองระดับดำเนินงานได้สอดคล้องและสอดประสานกัน กรม วิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยีได้นำระบบสารสนเทศ แพลตฟอร์ม และโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค 17 ระบบมาใช้งานร่วมกันทั่วทั้งเมือง โดยระบบสารสนเทศที่จัดการขั้นตอนการบริหารถือเป็น "เส้นเลือดใหญ่"

นายโง อันห์ ติน ผู้อำนวยการกรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีเมืองกานโธ แจ้งว่า ทางเมืองได้ประสานระบบข้อมูลการชำระบัญชีขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดินเรียบร้อยแล้ว หลังจากรวม 3 ท้องที่ (เมืองกานโธ อดีตจังหวัดห่าวซาง และอดีต จังหวัดซ็อกจาง ) จำนวน 120 หน่วยงาน 14 กรม สาขา และ 103 ตำบลและแขวง โดยมีบัญชีที่จัดทำขึ้น 8,851 บัญชี (บัญชีสำหรับเจ้าหน้าที่ 5,615 บัญชี บัญชีสำหรับประชาชน 3,167 บัญชี และบัญชีสำหรับธุรกิจ 69 บัญชี)

ระบบได้เชื่อมต่ออย่างเป็นทางการกับระบบพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ (National Public Service Portal) เรียบร้อยแล้วตั้งแต่วันที่ 30 มิถุนายน เพื่อให้มั่นใจว่าระบบจะทำงานได้อย่างราบรื่นหลังจากการปรับโครงสร้างหน่วยงาน หน่วยงานบริหาร และองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นใน 2 ระดับ ระบบได้ประสานขั้นตอนการบริหารงาน 2,151 ขั้นตอน และเชื่อมต่อกับระบบอื่นๆ เรียบร้อยแล้ว เช่น ระบบพอร์ทัลบริการสาธารณะของกระทรวงความมั่นคงสาธารณะ ซอฟต์แวร์จัดการที่ดิน VBDLIS และระบบติดตามและวัดระดับการให้บริการและการใช้บริการรัฐบาลดิจิทัล (EMC System)

ตามสถิติจากระบบข้อมูลขั้นตอนการบริหารของเมืองกานเทอ ระหว่างวันที่ 1-13 กรกฎาคม หน่วยงาน กรม สาขา และตำบลและแขวงจำนวน 103 แห่งได้รับบันทึกจำนวน 16,581 รายการ (โดย 9,075 รายการเป็นบันทึกออนไลน์) จำนวนบันทึกที่ได้รับการประมวลผลคือ 7,121 รายการ จำนวนบันทึกที่ถูกหยุด/ยกเลิกคือ 26 รายการ

“จนถึงขณะนี้ ระบบต่างๆ ได้ดำเนินงานได้อย่างราบรื่นและต่อเนื่อง ตอบสนองความต้องการด้านงานและแก้ไขปัญหาขั้นตอนการบริหารงานให้กับประชาชน ขณะเดียวกัน ขั้นตอนการบริหารงานระดับเมืองกว่า 2,000 ขั้นตอน และระดับตำบลกว่า 300 ขั้นตอน ได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และเชื่อมโยงเข้ากับพอร์ทัลข้อมูลแห่งชาติและพอร์ทัลข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของรัฐบาล เพื่อการดำเนินงานที่ราบรื่น ปัจจุบัน ประชาชนจากทุกแห่งสามารถติดต่อขอรับขั้นตอนการบริหารงานสำหรับบุคคลและองค์กรต่างๆ ได้ที่ศูนย์บริการบริหารงานสาธารณะทุกแห่ง” นายโง อันห์ ติน กล่าว

การประยุกต์ใช้การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในบริบทของการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับ ไม่เพียงแต่ช่วยรักษากิจกรรมการบริหารจัดการอย่างต่อเนื่องเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงขอบเขตการบริหารเท่านั้น แต่ยังสร้างการบริหารที่ทันสมัย โปร่งใส และมุ่งเน้นความพึงพอใจของประชาชน กานโธกำลังพัฒนาระบบอย่างค่อยเป็นค่อยไป พัฒนาศักยภาพบุคลากร ขณะเดียวกันก็ลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อให้รัฐบาลสามารถดำเนินงานเพื่อให้บริการประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพ

(สำนักข่าวเวียดนาม/เวียดนาม+)

ที่มา: https://www.vietnamplus.vn/can-tho-ung-dung-cong-nghe-so-nang-cao-hieu-qua-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-post1049517.vnp