Apple ก้าวจากโครงการของผู้ประกอบการรุ่นใหม่สองคน สู่บริษัทเทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุดในโลก ก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2519 และได้กลายเป็นสัญลักษณ์แห่งนวัตกรรมและความหรูหราในการออกแบบ ปัจจุบัน Apple เป็นบริษัทที่มีมูลค่าตลาดสูงสุดในโลก โดยมีมูลค่าตลาดประมาณ 2.8 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ
นอกจากนี้ Apple ยังได้รับการจัดอันดับให้เป็นแบรนด์ที่ทรงพลังที่สุด 500 แบรนด์ของโลกจาก World Brand Lab อีกด้วย พนักงานประมาณ 165,000 คนของบริษัทมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างกัน ติดต่อกับซัพพลายเออร์ และติดต่อกับผู้ใช้มากกว่า 1 พันล้านคนทั่วโลก ในปี 2022 บริษัทมีอุปกรณ์ที่ใช้งานมากกว่า 2 พันล้านเครื่อง
ตั้งแต่ปี 2011 บริษัทที่มีมูลค่าสูงที่สุดในโลกนี้บริหารงานโดยซีอีโอทิม คุก ทิม คุก ภูมิใจที่เขาไม่ปิดบังที่อยู่อีเมล ซึ่งใครๆ ก็สามารถค้นหาได้ง่ายๆ บนเสิร์ชเอ็นจิ้น ลูกค้าสามารถบอกความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของแอปเปิลกับซีอีโอของแอปเปิลได้โดยตรง บางครั้งยังแบ่งปันเรื่องราวจากชีวิตจริงของพวกเขา และข้อมูลเหล่านี้กลายเป็นแหล่งแรงบันดาลใจสำคัญสำหรับผู้นำและพนักงานของแอปเปิล
ทิม คุก ซีอีโอของ Apple
หลังออกกำลังกายตอนเช้า ทิม คุก เดินทางไปยังสำนักงานแอปเปิล สาขาคูเปอร์ติโน และใช้เวลาทั้งวันพบปะกับสมาชิกในทีมเพื่อหารือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ กลยุทธ์ และแผนการใหม่ๆ ของบริษัท บางครั้งเขานัดประชุมระหว่างเดินทาง เดินไปรอบๆ สำนักงาน นอกจากนี้ เขายังใช้เวลาสื่อสารกับนักลงทุนและพันธมิตรเพื่อให้มั่นใจว่าบริษัทจะเติบโตและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยเข้าร่วมงานและการประชุมต่างๆ ซึ่งเขาเป็นตัวแทนของแอปเปิลและพบปะพูดคุยกับผู้นำคนอื่นๆ ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี
เน้นความปลอดภัย
พนักงาน Apple ทุกคนต้องปฏิบัติตามกฎการรักษาความลับอย่างเคร่งครัดเกี่ยวกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ภายในบริษัท บรรยากาศของการรักษาความลับได้รับการกำหนดขึ้นด้วยกฎระเบียบต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์จะไม่เป็นที่รู้จักต่อสาธารณชนก่อนที่จะเปิดตัวอย่างเป็นทางการ
พนักงานจะได้รับข้อมูลครบถ้วนเกี่ยวกับโครงการเฉพาะเมื่อจำเป็นเท่านั้น ซึ่งบางครั้งอาจทำให้การประสานงานระหว่างกันเป็นเรื่องยาก เพราะไม่มีโอกาสขอคำแนะนำจากเพื่อนร่วมงานในทีมอื่น แต่กฎนี้ช่วยปกป้องทรัพย์สินทางปัญญาของ Apple และรักษาความได้เปรียบในการแข่งขัน
พนักงานของ Apple ทุกคนต้องลงนามในข้อตกลงทรัพย์สินทางปัญญา ซึ่งกำหนดให้พนักงานต้องรักษาข้อมูลทางธุรกิจของ Apple ที่เป็นความลับ รวมถึงทรัพย์สินทางปัญญา แผนธุรกิจที่เป็นความลับ แผนผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้เผยแพร่ กลยุทธ์การขายและการตลาด และความลับทางการค้าอื่นๆ
สตีฟ จ็อบส์ ซีอีโอของ Apple ถือ iPad รุ่นใหม่ในขณะที่พูดในงานพิเศษของ Apple เมื่อปี 2010
แบรด หนึ่งในอดีตพนักงานฝึกงานของ Apple เคยให้สัมภาษณ์กับ Business Insider ว่าบางครั้งพนักงานอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่ากำลังพัฒนาผลิตภัณฑ์อะไรอยู่ วัฒนธรรมองค์กรของ Apple เป็นความลับมากจนพนักงานบางคนไม่ทันรู้ตัวว่ากำลังพัฒนา iPad รุ่นแรกอยู่ จนกระทั่งสตีฟ จ็อบส์ ผู้ร่วมก่อตั้ง Apple เปิดเผยเรื่องนี้ในงานนำเสนอ หลังจากเปิดตัวผลิตภัณฑ์แล้ว พวกเขาจึงได้รู้ว่าพวกเขาพัฒนาผลิตภัณฑ์อะไรมาสองปี
สถานที่ทำงานที่ไม่สามารถละเมิดได้
สำนักงานใหญ่ของบริษัทชื่อ Apple Park ตั้งอยู่ที่เมืองคูเปอร์ติโน รัฐแคลิฟอร์เนีย ทางเข้าอาคารสำนักงานใหญ่เป็นอาคารทรงกลมสูงสี่ชั้นที่เปิดให้เฉพาะพนักงานบริษัทเข้าเท่านั้น ผู้เยี่ยมชมบางคนสามารถไปที่ศูนย์การประชุม Apple Park หรือที่รู้จักกันในชื่อ "Steve Jobs Theater" เพื่อเข้าร่วมงานเปิดตัวผลิตภัณฑ์ประจำปี ศูนย์พัฒนาซึ่งตั้งอยู่ติดกับอาคารหลักยังเปิดให้บุคคลทั่วไปเข้าชมในช่วงที่มีงานสำคัญๆ อีกด้วย
โรงละครสตีฟ จ็อบส์
สำหรับผู้ที่ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Apple Campus ทางบริษัทได้สร้างพื้นที่พิเศษสำหรับผู้เข้าชมที่เรียกว่า Visitor Center ภายในมีแบบจำลองสามมิติของบริษัทที่สามารถโต้ตอบได้ด้วยเทคโนโลยี Augmented Reality ทุกคนสามารถเข้าชม Apple Park ได้ทั้งหลังผ่านระบบเสมือนจริง
นอกจากนี้ยังมีร้านค้าที่จัดแสดงผลิตภัณฑ์ Apple ทั้งหมด รวมถึงของที่ระลึกสุดพิเศษที่มีโลโก้ของแบรนด์ ผู้เยี่ยมชมร้านยังสามารถซื้อเสื้อยืดที่มีข้อความว่า "ฉันเคยไปที่ Apple campus และนั่นคือทั้งหมดที่ฉันสามารถพูดได้"
ค่าตอบแทนที่เอื้อเฟื้อ
ตามเว็บไซต์ข่าวเทคโนโลยี The Verge/US ในการสัมภาษณ์งานที่บริษัท Apple ผู้สมัครจะไม่ถูกถามเกี่ยวกับประวัติเงินเดือนสำหรับงานที่สมัคร และเงินเดือนที่ผู้รับสมัครงานของ Apple เสนอให้ก็ขึ้นอยู่กับเงินเดือนของพนักงาน Apple ในตำแหน่งที่คล้ายกัน
ทุกปี บริษัทจะตรวจสอบค่าตอบแทนที่พนักงานได้รับ และรับรองว่าเงินเดือนมีความยุติธรรม โดยไม่คำนึงถึงเพศ เชื้อชาติ หรือสัญชาติ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Apple มอบสวัสดิการสังคมที่ดีให้แก่พนักงาน ได้แก่ ประกัน สุขภาพ การลาคลอด ค่าใช้จ่ายในการเล่นกีฬาและการเดินทาง รวมถึงส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์ของบริษัท
อ้างอิงจาก The Wall Street Journal/USA เงินเดือนเฉลี่ยของพนักงาน Apple เพิ่มขึ้น 18% ในปี 2021 เป็น 68,000 ดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งถือเป็นการเพิ่มขึ้นที่มากที่สุดครั้งหนึ่งเมื่อเทียบกับบริษัทอื่นๆ ในสหรัฐฯ ในดัชนี S&P 500 ค่าตอบแทนทั่วไปของ Apple มักประกอบด้วยเงินเดือนพื้นฐาน หุ้น Apple และโบนัส
ในปี 2021 เงินเดือนของซีอีโอทิม คุก สูงกว่าเงินเดือนเฉลี่ยของพนักงานแอปเปิลถึง 1,447 เท่า โดยรวมเขาได้รับเงินเกือบ 100 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ในปี 2022 ทิม คุกได้รับค่าตอบแทนจากแอปเปิลเป็นจำนวน 99.4 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ซึ่งรวมถึงเงินเดือนพื้นฐาน 3 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ หุ้นของบริษัทประมาณ 83 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ และโบนัส
ในเดือนมกราคม 2023 แอปเปิลประกาศว่าทิม คุก ได้ขอลดเงินเดือนโดยสมัครใจมากกว่า 40% เหลือ 49 ล้านดอลลาร์ในปี 2023 ในช่วงต้นเดือนมิถุนายน 2023 ฟอร์บส์ประเมินทรัพย์สินของเขาไว้ที่ 1.9 พันล้านดอลลาร์ ผู้บริหารท่านอื่นๆ ได้แก่ ลูคา มาเอสทรี ซีเอฟโอ เคท อดัมส์ ที่ปรึกษาทั่วไป เดียร์เดร โอไบรอัน ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายค้าปลีก และเจฟฟ์ วิลเลียมส์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ จะได้รับเงินเดือนคนละ 27 ล้านดอลลาร์ในปี 2022
ธุรกิจมีโครงสร้างทางวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน
Apple จัดระบบการทำงานตามสายงานมากกว่าหน่วยธุรกิจ ซึ่งถือว่าหายากในบริษัทขนาดเดียวกัน ฝ่ายฮาร์ดแวร์ดูแลฮาร์ดแวร์ ฝ่ายซอฟต์แวร์ดูแลซอฟต์แวร์และบริการ และฝ่ายออกแบบดูแลการออกแบบ
สิ่งนี้ทำให้ Apple แตกต่างจากบริษัทใหญ่ๆ ส่วนใหญ่ที่ผู้บริหารระดับสูงควบคุมดูแลผู้จัดการคนอื่นๆ ที่ Apple บุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญมากที่สุดในแต่ละด้านจะเป็นผู้ตัดสินใจในเรื่องนั้นๆ
พนักงานต้องรักษามาตรฐานความประพฤติทางวิชาชีพระดับสูง ซึ่งรวมถึงการปฏิบัติต่อกันเอง ลูกค้า และคู่ค้าด้วยความเคารพ นอกจากนี้ ยังต้องหลีกเลี่ยงความขัดแย้งทางผลประโยชน์และการกระทำที่อาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของบริษัท
วัฒนธรรมองค์กรของ Apple มีพื้นฐานอยู่บนหลักการหลายประการ ดังนี้ ความซื่อสัตย์สุจริต - พนักงานต้องแสดงความซื่อสัตย์สุจริตและมาตรฐานทางจริยธรรมสูงในการดำเนินธุรกิจทั้งหมด ความเคารพ - พนักงานต้องปฏิบัติต่อลูกค้า คู่ค้า ซัพพลายเออร์ เพื่อนร่วมงาน และบุคคลอื่นด้วยความเคารพและความสุภาพ การรักษาความลับ - พนักงานต้องปกป้องข้อมูลที่เป็นความลับของ Apple และข้อมูลของลูกค้า คู่ค้า ซัพพลายเออร์ และพนักงานอื่นๆ การปฏิบัติตาม - การตัดสินใจทางธุรกิจต้องปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
นโยบายของบริษัทอนุญาตให้พนักงาน Apple สามารถพูดคุยเกี่ยวกับค่าตอบแทน ชั่วโมงการทำงาน และสภาพการทำงานได้อย่างอิสระ “ข้อสังเกตที่น่าสนใจคือ เมื่อคุณบอกว่าคุณทำงานที่ Apple คุณไม่ต้องอธิบายอะไรเลย คุณภูมิใจกับมันมาก” ไบรอัน หัวหน้าฝ่ายวิศวกรรมประจำคูเปอร์ติโนกล่าว
(ตามรายงานของ Insider, RBK และ The Verge)
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)