การสื่อสารมวลชนต้องมีการลงมือทำ

(CLO) ในยุคดิจิทัล การสื่อสารมวลชนแบบดั้งเดิมกำลังดิ้นรนเพื่อรับมือกับวิกฤตข้อมูล 'ผู้มีอิทธิพล' และ AI กำลังสร้างการต่อสู้ที่ดุเดือด ทำให้เกิดคำถามว่า การสื่อสารมวลชนจะรักษาบทบาท 'ผู้ดูแล' ความจริงต่อไปหรือไม่ หรือจะถูก 'ครอบงำ' ด้วยข้อมูลที่สับสนวุ่นวาย?

‘ผู้มีอิทธิพล’ กำลังเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์สื่อหรือไม่?

ความวุ่นวายที่เกิดขึ้นล่าสุดเกี่ยวกับสตีเวน บาร์ตเล็ตต์ ผู้ประกอบการและผู้จัดรายการพอดแคสต์ชื่อดังชาวอังกฤษ ที่อนุญาตให้แขกรับเชิญพูดจาโอ้อวดเกี่ยวกับหัวข้อด้านสุขภาพที่ละเอียดอ่อนได้จุดชนวนให้เกิดการถกเถียงอย่างดุเดือด หลายคนเชื่อว่าบาร์ตเล็ตต์ควรต้องรับผิดชอบต่อสิ่งที่เขาเผยแพร่ เนื่องจากมีอิทธิพลอย่างมาก การเปลี่ยนจากเนื้อหาเกี่ยวกับธุรกิจมาเป็นเนื้อหาเกี่ยวกับสุขภาพทำให้ผู้ฟังของเขาเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า แต่ยังทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับความถูกต้องแม่นยำของข้อมูลของเขาด้วย

ประเด็นนี้สะท้อนให้เห็นแนวโน้มที่กว้างขึ้น นั่นคือ การเพิ่มขึ้นของ “ผู้มีอิทธิพลในข่าว” ซึ่งเข้ามาแทนที่สื่อกระแสหลัก ในสภาพแวดล้อมของสื่อใหม่ ความสนใจและการมีส่วนร่วมมักถูกให้ความสำคัญมากกว่าความถูกต้อง ส่งผลให้มีความเสี่ยงในการเผยแพร่ข้อมูลที่ผิดพลาด

นายเหงียน กาว เกวง ผู้เชี่ยวชาญด้านสื่อมวลชน อาจารย์ศูนย์พัฒนาวิชาชีพ สมาคมนักข่าวเวียดนาม

นายเหงียน กาว เกวง ผู้เชี่ยวชาญด้านสื่อ อาจารย์ประจำศูนย์พัฒนาวิชาชีพ สมาคมนักข่าวเวียดนาม กล่าวว่า "เราใช้ชีวิตอยู่ในโลก ที่ข้อมูลถูกเผยแพร่อย่างรวดเร็ว 'ผู้มีอิทธิพล' ซึ่งมีอิทธิพลอย่างมากในเครือข่ายสังคมออนไลน์ ค่อยๆ กลายมาเป็นแหล่งข้อมูลหลักสำหรับผู้คนจำนวนมาก โดยเฉพาะคนหนุ่มสาว เรื่องนี้เป็นความท้าทายครั้งใหญ่ นั่นก็คือ เราจะแยกแยะความจริงจากข่าวลือใน 'ทะเลข้อมูล' เช่นนี้ได้อย่างไร"

“อันที่จริง สื่อกำลังสูญเสียฐานเสียงให้กับผู้มีอิทธิพลเหล่านี้ทีละน้อย” นายเกวงกล่าวเสริม “พวกเขาไม่ใช่นักข่าว แต่พวกเขามีความสามารถในการดึงดูดความสนใจของสาธารณชนได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ สิ่งที่น่าเป็นห่วงคือ หลายคนนำข้อมูลจากสื่อมาเผยแพร่ แต่ไม่ปฏิบัติตามหลักการทางวิชาชีพ ซึ่งอาจนำไปสู่การแพร่กระจายข้อมูลที่ผิดพลาดได้”

นายเกวงชี้ให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงนี้ไม่เพียงแต่ส่งผลต่อความถูกต้องแม่นยำของข้อมูลเท่านั้น แต่ยังส่งผลต่อบทบาทและชื่อเสียงของการสื่อสารมวลชนแบบดั้งเดิม ด้วย "เนื่องจากประชาชนไว้วางใจ 'ผู้มีอิทธิพล' มากกว่าสำนักข่าวต่างๆ มากขึ้น เราจึงพบว่าความไว้วางใจที่มีต่อการสื่อสารมวลชนแบบดั้งเดิมลดน้อยลง" เขากล่าว

จากการศึกษาล่าสุด พบว่าชาวอเมริกันอายุน้อยกว่า 30 ปีเกือบ 40% รับข่าวสารจากผู้มีอิทธิพลบนโซเชียลมีเดียเป็นประจำ ในขณะเดียวกัน ห้องข่าวแบบดั้งเดิมกำลังหายไป ทำให้เกิดระบบนิเวศใหม่ที่เน้นการมีส่วนร่วมและเนื้อหาที่เกินจริงมากกว่าความถูกต้องแม่นยำ ตามคำกล่าวของนายเกวง ตัวเลขนี้สูงกว่ามากในเวียดนาม ซึ่งโซเชียลมีเดียกำลังกลายเป็นส่วนสำคัญที่ขาดไม่ได้ในชีวิตของคนรุ่นใหม่

นายเกวงแสดงความกังวลเกี่ยวกับผลกระทบของแนวโน้มดังกล่าว “เมื่อข้อมูลเท็จแพร่กระจายอย่างรวดเร็วและง่ายดาย เราก็ต้องเผชิญกับความเสี่ยงจากข้อมูล ‘ที่ไม่จำเป็น’” เขากล่าว “สิ่งนี้ทำให้เกิดคำถามเร่งด่วนเกี่ยวกับความถูกต้องแม่นยำของข้อมูล ความรับผิดชอบของผู้ให้ข้อมูล และการมีอยู่ของการรายงานอย่างรับผิดชอบในยุคดิจิทัล”

‘กล่องดำ’ ของอัลกอริทึมและความรับผิดชอบของผู้ดูแลข้อมูล

นอกเหนือจาก "ผู้มีอิทธิพล" แล้ว การเพิ่มขึ้นของ AI ยังสร้างความท้าทายที่สำคัญสำหรับการสื่อสารมวลชนอีกด้วย บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่กำลังใช้ AI เพื่อสร้างบทสรุปข่าว แต่ขั้นตอนวิธีของพวกเขาทำหน้าที่เป็น "กล่องดำ" ทำให้เราควบคุมความถูกต้องและความเป็นกลางของข้อมูลได้ยาก

อัลกอริทึม 'กล่องดำ' ควบคุมข้อมูล อุตสาหกรรมข่าวเสี่ยงต่อการถูกจัดการ

Lexie Kirkconnell-Kawana ซีอีโอของ IMPRESS ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลสื่ออิสระของสหราชอาณาจักร กล่าวว่า “หากผู้คนพึ่งพาข้อมูลที่สร้างขึ้นผ่านแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI และข้อมูลดังกล่าวไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือละเมิดสิทธิของผู้คน เราจำเป็นต้องดำเนินการทันที” เธอเน้นย้ำถึงความเร่งด่วนในการควบคุมข้อมูลในบริบทของ แอปพลิเคชัน AI ที่แพร่หลายมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม การควบคุมแพลตฟอร์มเทคโนโลยีเหล่านี้ถือเป็นความท้าทายที่สำคัญ คุณจะรักษามาตรฐานการบรรณาธิการและความรับผิดชอบได้อย่างไร เมื่อมีแหล่งข้อมูลมากมายที่สร้างและแบ่งปันเนื้อหา ส่วนหนึ่งของปัญหาเกิดจากความไม่สอดคล้องกันระหว่างนักพัฒนา AI กับอุตสาหกรรมที่นำเครื่องมือเหล่านี้ไปใช้งาน

นายเหงียน กาว เกวง ซึ่งมีมุมมองเดียวกัน กล่าวว่า หากข้อมูลที่ AI สร้างขึ้นไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ เราจะต้องดำเนินการทันที เขาย้ำว่า “จำเป็นต้องมีกฎระเบียบที่ชัดเจนและมาตรการลงโทษที่เข้มงวด เพื่อให้แน่ใจว่ามีความโปร่งใสและมีความรับผิดชอบในพื้นที่ข้อมูล”

ในบริบทดังกล่าว บทบาทของสื่อมวลชนจึงมีความสำคัญมากขึ้นกว่าที่เคย “สื่อมวลชนจำเป็นต้องเป็น ‘ประภาคาร’ ใน ‘พายุ’ ของข้อมูลข่าวสาร โดยต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง เป็นกลาง และเชื่อถือได้แก่สาธารณชน” นายเกวงกล่าว “สิ่งนี้ต้องอาศัยการลงทุนของสื่อมวลชนในการตรวจสอบข้อมูล ปรับปรุงคุณภาพเนื้อหา และสร้างความไว้วางใจกับผู้อ่าน”

นอกจากนี้ นายเกวงยังเชื่อว่าสื่อจำเป็นต้องปรับตัวให้เข้ากับยุคสมัยที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างจริงจัง “เราจำเป็นต้องทำความเข้าใจตลาด ตรวจสอบเครื่องมือใหม่ๆ ที่เกิดขึ้น และปรับการบูรณาการเมื่อเห็นชัดว่าอันตรายเกิดขึ้นจริง แต่ที่สำคัญที่สุด เราต้องมีผู้นำและวิสัยทัศน์เพื่อปกป้องค่านิยมหลักของการสื่อสารมวลชนในยุคดิจิทัล”

เขาย้ำว่าสำนักข่าวและองค์กรที่เกี่ยวข้องมักมีแนวโน้มอนุรักษ์นิยม ต้องการรักษาสถานะเดิมไว้ และกล่าวว่า "ควรปล่อยให้ทุกอย่างเป็นไปตามเดิม พยายามให้มันเป็นอย่างนั้นให้นานที่สุดเท่าที่จะทำได้" ซึ่งแสดงให้เห็นว่าการอนุรักษ์นิยมและความกลัวการเปลี่ยนแปลงเป็นอุปสรรคต่อการพัฒนาสื่อ

ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในปัจจุบันคือ ผู้ที่อยู่ในอุตสาหกรรมสื่อต้องตระหนักว่าการเปลี่ยนแปลงกำลังเกิดขึ้น แต่ขาดผู้นำที่จะชี้นำการเปลี่ยนแปลงนั้น รวมถึงวิธีการตรวจสอบค่านิยมหลักที่เราต้องการรักษาไว้ เพื่อให้แน่ใจว่าค่านิยมเหล่านั้นยังคงแข็งแกร่งท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้

“สิ่งนี้ต้องอาศัยความร่วมมือจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่าย ไม่ว่าจะเป็นนักข่าว แพลตฟอร์มเทคโนโลยี หน่วยงานกำกับดูแล ไปจนถึงผู้ใช้งาน” เขากล่าวสรุป “ด้วยวิธีนี้เท่านั้นที่เราจะปกป้องสิทธิของสาธารณชนในการเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องและรักษาบทบาทของการสื่อสารมวลชนในสังคมได้”

ฟาน อันห์

ที่มา: https://www.congluan.vn/tin-tuc-tu-nguoi-co-suc-anh-huong-va-thuat-toan-dinh-hinh-thong-tin-bao-chi-can-hanh-dong-post336726.html