3 คำพูดที่แสดงให้เห็นว่าคุณมีสติปัญญาทางอารมณ์สูง

Trí tuệ cảm xúc tốt là chất liệu quan trọng trong các cuộc trò chuyện và mối quan hệ - Ảnh: The Black Swan Group — ความฉลาดทางอารมณ์ที่ดีเป็นองค์ประกอบสำคัญในการสนทนาและความสัมพันธ์ - ภาพ: The Black Swan Group

ผู้คนมักใช้คำหรือประโยคที่ซับซ้อนเพื่อแสดงถึงความฉลาดทางอารมณ์ เช่น ความเข้าใจและความเห็นอกเห็นใจ แต่สิ่งนี้ได้ผลจริงหรือไม่?

การใช้คำฟุ่มเฟือยไม่ได้ช่วยแสดงถึงความฉลาดทางอารมณ์

แมตต์ อับราฮัมส์ อาจารย์และผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารจากมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด (สหรัฐอเมริกา) กล่าวว่าการพูดจายืดยาวอาจส่งผลกระทบเชิงลบ โดยทำให้ผู้ฟังรู้สึกเหนื่อยล้า ขาดความมั่นใจ และถูกตัดสิน

แทนที่จะทำเช่นนั้น ควรมุ่งเป้าไปที่สิ่งที่เข้าใจง่ายแต่ยังคงแสดงให้ผู้อื่นเห็นว่าคุณใส่ใจความรู้สึกของพวกเขาจริงๆ

“แสดงออกในรูปแบบที่คนอื่นสามารถเข้าใจได้ มีหลายสิ่งที่เราทำเพื่อพยายามทำให้ตัวเองดูดีขึ้นและทำให้ตัวเองฟังดูดีขึ้น แต่ในความเป็นจริงแล้ว มันกลับไร้ประโยชน์” อับราฮัมส์กล่าว

คราวหน้าเมื่อคุณอยู่ในบทสนทนาและต้องการแสดงความเห็นอกเห็นใจและสติปัญญาทางอารมณ์ (EQ) ลองใช้สามวลีง่ายๆ ที่ผู้เชี่ยวชาญแนะนำนี้

“คุณอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมได้ไหม”

เมื่อมีคนเล่าเรื่องส่วนตัวของคุณให้คุณฟัง โดยเฉพาะเรื่องละเอียดอ่อนหรือเรื่องสำคัญ สิ่งแรกที่คุณควรทำคือ อย่าเล่าเรื่องราวส่วนตัวของคุณเพื่อ "ตอบสนอง"

Kathy และ Ross Petras ผู้เขียนหนังสือ You 're Saying It Wrong เน้นย้ำว่าผู้ที่มี EQ สูงจะถามคำถามที่ทำให้ผู้พูดรู้สึกว่าตนได้รับฟังและรับทราบ

“คนที่ขาดสติสัมปชัญญะมักจะสนใจแต่ความคิดและความเห็นของตัวเองเท่านั้น แต่คนที่มีสติปัญญาทางอารมณ์จะสนใจว่าคนอื่นรู้สึกอย่างไรและพูดอะไร” ผู้เขียนเขียนไว้ใน CNBC Make It

วลีเช่น “คุณอธิบายรายละเอียดได้ไหม” จะช่วยกระตุ้นให้อีกฝ่ายแบ่งปันความรู้สึกและประสบการณ์ของตนเอง จากนั้น หลังจากรับฟังและยอมรับความรู้สึกของอีกฝ่ายแล้ว คุณสามารถ “พยายามเข้าใจความรู้สึกของพวกเขาในทางที่มีความหมาย” ผู้เขียนได้กล่าวไว้

"ฉันคิดว่า..."

จอห์น โบว์ โค้ชการพูดต่อหน้าสาธารณชนและนักข่าว กล่าวว่าเมื่อคุณกำลังแก้ไขหรือแสดงความคิดเห็น การพูดว่า "นี่คือปัญหา" ถือเป็นการดูหมิ่นและหยาบคาย บุคคลที่มีสติปัญญาทางอารมณ์สูงจะหลีกเลี่ยงการพูดจาโผงผางประเภทนี้

โบว์เสริมว่า “แม้จะใช้โดยไม่ได้ตั้งใจ แต่ประโยคนี้ก็ยังสามารถระบายความรู้สึกได้” นักข่าวแนะนำให้แสดงความคิดเห็นส่วนตัวด้วยวลี “ฉันคิดว่า” แทน

การพูดในลักษณะนี้จะช่วยหลีกเลี่ยงการสร้างความประทับใจว่าคุณกำลังแสดงความคิดเห็นส่วนตัวในลักษณะโอ้อวดและไม่ใช้อารมณ์ แต่คุณกำลังแสดงมุมมองของคุณในลักษณะที่รอบคอบและถ่อมตัว

“คุณช่วยแนะนำฉันหน่อยได้ไหม?”

การขอคำแนะนำอาจฟังดูไม่น่าเชื่อถือ แต่การขอคำแนะนำสามารถช่วยให้คุณแสดงสติปัญญาทางอารมณ์ได้ดีขึ้น นักข่าวและนักเขียน Joanne Lipman แนะนำให้ถามคำถามเยอะๆ และอย่ากลัวที่จะขอคำแนะนำจากผู้อื่น

“อุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งคือความวิตกกังวล สิ่งนี้ขัดขวางไม่ให้เราเริ่มก้าวแรกที่อาจนำไปสู่การเชื่อมโยงทางธุรกิจที่สำคัญ โอกาสใหม่ หรือแม้แต่คู่ชีวิต” เธอเขียน

เมื่อคุณเริ่มสนทนาแล้ว ให้ถามคำถามเพิ่มเติมโดยอิงจากสิ่งที่อีกฝ่ายพูด แสดงให้เห็นว่าคุณตั้งใจฟังและสนใจอย่างแท้จริง อย่างไรก็ตาม สติปัญญาทางอารมณ์ของคุณยังต้องเฉียบคมและตระหนักรู้ในตนเองเพียงพอที่จะรู้ว่าเมื่อใดที่คำถามของคุณจะไม่ได้รับคำตอบ

แหล่งที่มา