Обработка 850 000 жалоб на спам-сообщения и мошеннические звонки за первые 10 месяцев года

Использование телекоммуникационных сетей для присвоения активов встречается гораздо чаще, чем другие инструменты и средства, а формы мошенничества становятся все более изощренными и сложными.

По информации Министерства информации и коммуникаций ( МИКС ), за первые 10 месяцев 2024 года на горячую линию по сообщениям о спам-сообщениях, спам-звонках и мошеннических звонках (колл-центр 156/5656) поступило около 850 000 жалоб пользователей.

Из них около 185 000 были связаны со спам-сообщениями (22%), 441 000 — со спам-звонками (52%) и 222 000 — со звонками мошенничества (26%).

Департамент информационной безопасности (Министерство информации и коммуникаций) в ходе проверки опубликовал статистику, показывающую, что до 25% из 850 000 телефонных звонков являются назойливыми звонками, 20% связаны со взысканием долгов, кредитованием, 20% — это реклама туристических услуг, недвижимости и т. д.

В частности, по данным Департамента информационной безопасности, около 15% жалоб поступают на мошенничество во многих формах, таких как онлайн-поддержка трудоустройства, поименный вызов для получения подарков, инвестиции в акции, выдача себя за государственные органы, такие как полиция, суды, банки, электроснабжение и т. д. 5% жалоб - это приглашения к участию в азартных играх, ставках и онлайн-лотереях.

Все эти отзывы отправляются непосредственно операторам сетей для обработки. 100% телекоммуникационных компаний обрабатывали и обрабатывают отзывы пользователей.

За первые 10 месяцев 2024 года в Министерство информации и коммуникаций поступило 850 тысяч жалоб от пользователей на спам-звонки и сообщения. (Иллюстрация)

Мотивом пропущенных звонков может быть желание побудить пользователей перезвонить или отправить сообщение на номера, предоставляющие контент-услуги с целью получения прибыли или рекламы.

Спам-звонки и сообщения также могут использоваться в качестве канала для предложения услуг в сфере недвижимости, страхования, путешествий, инвестиций в акции, займов, черного кредита, рекламы азартных игр или даже для выдачи себя за представителей власти с целью мошенничества, присвоения имущества, взыскания долгов, угроз и шантажа.

Столкнувшись с вышеизложенной ситуацией, Инспекция Министерства информации и коммуникаций координировала работу с сетевыми операторами с целью проверки и улучшения возможностей системы блокировать спам-сообщения, спам-звонки, мошеннические звонки, а также создания и развертывания систем фильтрации с применением технологий искусственного интеллекта, больших данных...

Министерство информации и коммуникаций также усилило проверку и анализ антиспамовых сообщений, спам-звонков, регистрации, хранения и использования информации об абонентах мобильной связи, особенно в отношении организаций и частных лиц, регистрирующихся для использования большого количества SIM-карт, имеющих признаки необычно большого количества, неясных целей использования и несоответствия фактическим потребностям.

Объясняя причину большого количества жалоб на спам-сообщения и спам-звонки, г-н Данг Хуэй Хоанг, заместитель директора Центра реагирования на чрезвычайные ситуации в киберпространстве Вьетнама (VNCERT/CC), сказал: «Нашу информацию активно продают в закрытых группах. Если вам нужна информация о клиентском досье, просто зайдите в интернет, потратьте немного денег, и вы сможете выкупить её обратно».

Представитель Вьетнамского центра реагирования на чрезвычайные киберугрозы отметил, что привычка регулярно делиться информацией в социальных сетях может непреднамеренно эксплуатироваться платформами социальных сетей, что позволяет им понимать поведение пользователей.

В июне этого года Министерство информации и коммуникаций также приостановило на два месяца привлечение новых абонентов для трех сетевых операторов: Vietnamobile, Vnsky, Mobicast, когда обнаружило нарушения, связанные с ненужными SIM-картами.

В 2023 и 2024 годах работало 97 инспекционных групп, которые проверяли информацию об абонентах, спам-SIM-карты, спам-сообщения и контент-услуги (VAS), налагая административные штрафы в размере 1,85 млрд донгов за нарушения в отношении услуг VAS и 5,6 млрд донгов за нарушения в отношении спам-SIM.

Недавно Департамент информационной безопасности (Министерство информации и коммуникаций) отозвал 11 идентификаторов, использовавшихся для распространения спам-сообщений и спам-звонков; наложил административный штраф в размере 250 миллионов донгов на 2 предприятия (SMBC Finance Company и Suntech Company) за нарушение правил использования идентификаторов для распространения спам-звонков и приостановил предоставление 4 идентификаторов на 2–3 месяца.

Чи Хьеу

Источник