Официально обогнав другие автомобильные бренды на вьетнамском рынке и заняв «трон» по доле рынка, вьетнамская компания по производству электромобилей продолжает творить историю, став брендом с сетью сервисных мастерских номер 1 на рынке.
Согласно информации, опубликованной на сайте VinFast , к концу ноября 2024 года сеть сервисных центров VinFast по всей стране насчитывала 111. Таким образом, вьетнамский производитель электромобилей официально обогнал Hyundai и Toyota, заняв первое место по сети сервисных центров. Согласно статистике, Hyundai в настоящее время занимает второе место с 96 сервисными центрами, в то время как у японского автопроизводителя Toyota их 89.
В частности, масштаб системы VinFast продолжит быстро расширяться в декабре 2024 года и достигнет не менее 200 мастерских, что прочно утвердит ее позицию № 1 на вьетнамском рынке по объему сети обслуживания клиентов.
Информацией VinFast поделились не только владельцы электромобилей VinFast, но и многие вьетнамские пользователи. На форуме владельцев электромобилей VF 8 г-н Нго Ван Хай выразил свою радость по поводу того, что обширная сеть сервисных центров VinFast помогает таким пользователям, как он, чувствовать себя в безопасности во время использования. Более того, развитие крупнейшей сети зарядных станций на рынке всего за несколько лет даёт таким клиентам, как он, возможность ощутить уважение и стремление вьетнамской автомобильной компании обеспечить клиентам наилучший опыт.
По словам г-на Хая, количество сервисных станций VinFast, крупнейшее на рынке, ещё более значимо по сравнению с зарубежными брендами. Он подсчитал: с момента поставки первых автомобилей на рынок VinFast выставил около 200 000 автомобилей, при этом число сервисных станций достигло 111. Это означает, что на каждые 1800 автомобилей приходится одна сервисная станция, что означает очень высокую плотность сервисных станций на автомобиль. Этот показатель продолжает расти благодаря чрезвычайно быстрому развитию сервисных станций VinFast.
Между тем, несмотря на присутствие иностранных брендов во Вьетнаме на протяжении десятилетий и продажи миллионов автомобилей, число заводов по-прежнему исчисляется лишь двузначными числами. «С момента выхода Toyota на Вьетнам прошло почти 30 лет, и если судить по среднегодовым продажам, на вьетнамском рынке миллионы автомобилей Toyota, но всего 89 заводов, то есть на каждом заводе приходится десятки тысяч автомобилей. Подобное сравнение наглядно демонстрирует огромную разницу в политике послепродажного обслуживания VinFast и других брендов», — сказал клиент.
Дифференциация для повышения планки для автомобильной промышленности
Высоко оценивая историческое лидерство VinFast, аналитик автомобильного рынка г-н Фан Тхань Ман отметил, что VinFast сделала то, что «хотят и могут сделать не многие автопроизводители»: начала активно инвестировать в сеть послепродажного обслуживания с самого начала деятельности. Это дорогостоящий инвестиционный процесс, и немногие автопроизводители решаются на него.
«Иностранные автопроизводители обычно заботятся только о количестве проданных автомобилей, но VinFast выбирает другой подход, инвестируя в послепродажное обслуживание, чтобы обеспечить клиентам комплексный подход. Такая политика помогает VinFast не только продавать автомобили, но и выстраивать долгосрочные и доверительные отношения с потребителями», — отметил г-н Ман.
По мнению эксперта, именно такой подход объясняет, почему электромобили VinFast ранее занимали первое место по доле рынка во Вьетнаме, обойдя автопроизводителей, работающих на рынке уже десятки лет. « Вьетнамские пользователи выбирают электромобили VinFast не только из-за качественной продукции и разумных цен, но и потому, что они действительно являются лидерами в плане обслуживания», — проанализировал эксперт.
В более широкой перспективе, по мнению экспертов, превосходя конкурентов по числу сервисных мастерских, VinFast не только создает удобства для клиентов, но и способствует повышению стандартов во всей автомобильной отрасли.
На самом деле, это не первый случай, когда вьетнамская автомобильная компания заставляет давно работающие на вьетнамском рынке компании пересмотреть свои позиции и повысить качество обслуживания вьетнамских клиентов. Ранее ряд передовых решений VinFast, особенно 10-летний гарантийный срок, вынудили автопроизводителей обновить свои полисы. Хотя им всё ещё не удается угнаться за VinFast, очевидно, что средние стандарты рынка повысились, и, что ещё важнее, права пользователей несколько улучшились.
«Достижения VinFast заставляют других автопроизводителей совершенствовать свои услуги, чтобы соответствовать растущим ожиданиям вьетнамских клиентов», — сказал г-н Ман.
![[Фото] Лидеры провинции Джиа Лай возлагают цветы к памятнику дяде Хо вместе с представителями этнических групп Центрального нагорья.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/9/196438801da24b3cb6158d0501984818)
Комментарий (0)