ЦЕНТР ОБЩЕСТВЕННОГО АДМИНИСТРАТИВНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НА УРОВНЕ КОММУНЫ Стабильная работа, создание удобства для людей

После завершения формирования и официального введения в действие двухуровневого правительства в провинции Виньлонг быстро начали работу центры услуг государственного управления на уровне коммун (PPSC), изначально способствуя повышению эффективности приема и обработки административных процедур для людей.

После завершения формирования и официального введения в действие двухуровневого правительства в провинции Виньлонг быстро начали работу центры услуг государственного управления на уровне коммун (PPSC), изначально способствуя повышению эффективности приема и обработки административных процедур для людей.

Центр государственного административного обслуживания на уровне коммуны в провинции эффективно принимает и обрабатывает административные процедуры для людей. Фото: TUYET NGA

Гибкий график работы

В коммуне Ми Чаньхоа заместитель председателя Народного комитета коммуны и директор Центра государственной службы Буй Ван Да сказал: В настоящее время в центре работают 6 государственных служащих, 1 директор и 1 заместитель директора. Чтобы обеспечить поддержку и руководство для людей, приходящих для прохождения процедур, партийный комитет коммуны назначил еще 3 сотрудников на неполный рабочий день для приема людей. Прямо перед официальным запуском в эксплуатацию коммуна организовала тестовый запуск системы, полностью разместила оборудование, машины и организовала рабочие места для должностных лиц и государственных служащих.

В первый день внедрения некоторые сотрудники столкнулись с трудностями при входе в систему из-за технических ошибок. Однако на второй день проблемы были устранены. Центральная система работала стабильно. В среднем Центр государственного управления гражданскими судебными решениями коммуны Ми Чань Хоа получал около 10 заверенных документов в день. Остальные области продолжают обновляться и внедряться.

«Сначала мы были растеряны из-за большого объема работы и множества новых направлений. Но благодаря духу координации и взаимной поддержки государственные служащие гибко регулировали работу, обеспечивая эффективное обслуживание людей. После 2 дней работы люди, приходящие на процедуры, были довольны и сотрудничали, не было никаких жалоб на неудобства», — поделился г-н Да.

В Центре государственных услуг коммуны Нхуан Фу Тан за первые два дня центр принял около 100 граждан, пришедших для решения административных процедур. Большинство госслужащих здесь были переведены из других коммун и никогда ранее не работали в «универсальном магазине», поэтому они столкнулись со многими трудностями при подходе к новой работе. Однако дух открытости и ответственности помог кадрам и госслужащим быстро привыкнуть к задаче.

Заместитель председателя Народного комитета коммуны Нхуан Фу Тан и директор Центра государственной службы Тран Ван Хуан сказал: Центр сталкивается с трудностями при входе в национальную систему государственной службы. В то же время сектор гражданского состояния не был децентрализован до уровня коммуны, поэтому невозможно обрабатывать онлайн-записи. В настоящее время центр все еще получает записи и связывается с людьми для завершения процедур, когда децентрализованная система будет полностью обновлена.

«Мы рекомендуем вышестоящему органу в ближайшее время синхронизировать и обновить национальную общую операционную систему, интегрировать ее с национальной базой данных, чтобы гарантировать, что государственные служащие и граждане смогут удобно входить в систему и обрабатывать записи, избегая возникновения проблем», — предложил г-н Хуань.

Чиновник Ле Тхи Хонг Туонг, отвечающий за судебный сектор в Центре государственных услуг коммуны Нхуан Фу Тан, сказал: «Некоторые люди не могут войти в систему государственных услуг. Однако мы по-прежнему советуем людям проходить процедуры напрямую и получать документы в обычном режиме».

В настоящее время Центр государственного управления на уровне общин реализует около 300 процедур в 11 областях, что почти в 3 раза больше, чем раньше. Несмотря на возросшую нагрузку, госслужащие по-прежнему стараются быстро подходить, учиться в процессе работы и не зафиксировали ни одного случая жалоб от людей.

Г-н Ле Ван Куонг, учитель начальной школы Нгуен Ван Бань, приехал в Культурный центр коммуны Нхуан Фу Тан, чтобы завершить процедуры выезда для поездки в Камбоджу с 10 по 13 июля 2025 года. Он поделился: «Я ждал, пока новое правительство приступит к работе, чтобы приехать и оформить документы, и меня с энтузиазмом сопровождали должностные лица и партийный комитет коммуны».

Г-н Тран Ван Хуан добавил: «После получения заявления г-на Куонга мы быстро обработали его и передали в специализированный отдел, чтобы немедленно решить его для людей. Потому что это новая область, которая была децентрализована в коммуне». Аналогичным образом г-н Буй Минь Тхань (деревня Тхань Нам, коммуна Нхуан Фу Тан) пришел устроиться на работу и получил в центре конкретные и полные инструкции. Г-н Тхань был очень доволен тем, как работал персонал.

Шаг за шагом преодолевая трудности

Коммуна Хунг Кхань Трунг — это новая коммуна, реорганизованная в результате слияния трех коммун: Хунг Кхань Трунг А (старый район Мо Кай Бак), Хунг Кхань Трунг Б и Винь Хоа (старый район Чолач, провинция Бенче ).

По словам секретаря партийного комитета коммуны Хынгкханьчынг Во Туан Тонга, с первых дней работы партийный комитет поставил задачи каждому кадру, отвечающему за определенную работу, чтобы он понимал ее содержание и непосредственно выполнял операции на каждом этапе, чтобы оперативно направлять и поддерживать людей и предприятия, когда они приступают к выполнению процедур.

После 2 дней работы нового аппарата чувство ответственности товарищей в партийном комитете коммуны было объединено. Назначенные кадры хорошо продвигали свои роли и обязанности. Старые кадры поддерживали новые кадры для оперативного решения всех возникающих процедур.

Кроме того, правительство коммуны также уделяет особое внимание информационно-пропагандистской работе на радиоканалах, в социальных сетях, группах «Зало» деревень и группах самоуправления народа, чтобы местные жители четко знали адреса штаб-квартир новых органов власти коммуны для удобного контакта в случае необходимости.

В разговоре с г-жой Нгуен Тхи Чи, жительницей деревни Тан Нхон, коммуны Хунг Кхань Трунг, которая пришла в Культурно-информационный центр коммуны, чтобы получить инструкции о том, как сделать свидетельство о рождении для своего ребенка, она сказала: «Я с энтузиазмом под руководством должностных лиц коммуны выполняла здесь процедуры. После объединения провинций деятельность местного правительства продолжалась в обычном режиме, без перерывов».

Однако на ранних этапах работы коммуна все еще сталкивалась с определенными трудностями в плане материальной базы, технической инфраструктуры и доступа населения к информационным технологиям.

Людям помогают пройти административные процедуры в центре государственных административных услуг. Фото: H.LINH

По словам заместителя председателя Народного комитета, директора Центра государственной службы коммуны Хунг Кхань Трунг Нгуена Ван Хая, местом расположения центра является бывшая штаб-квартира Народного комитета коммуны Хунг Кхань Трунг А. Хотя штаб-квартира расположена на главной дороге, что относительно удобно для людей, желающих получить доступ к услугам, территория относительно узкая, поэтому она все еще ограничена при обслуживании людей, приходящих для обращения в государственные службы.

Народный комитет коммуны проактивно расширил пространство прежней общественной приемной, чтобы организовать новый центр с информационным столом, сиденьями для людей и киоском для доступа к государственным административным услугам. Народный комитет коммуны организовал 5 должностных лиц коммуны, отвечающих за различные области, для приема документов людей. В то же время коммуна реквизировала прежнюю команду должностных лиц на уровне коммуны, работающих неполный рабочий день, для руководства людьми в выполнении операций по оказанию государственных услуг в режиме онлайн.

«Учитывая первоначальные ограничения в местной технической инфраструктуре, партийный комитет коммуны Хунг Кхань Чунг продолжит руководить и направлять Центр административной реформы для эффективной реализации задач в ближайшее время, стремясь решать задачи максимально быстро, экономично и удобно для людей и предприятий в соответствии с положениями закона, не оставляя никаких задержек в обработке документов», — сообщил Во Туан Тонг, секретарь партийного комитета коммуны Хунг Кхань Чунг.

Из фактических записей видно, что модель TTPVHCC на уровне коммун в двухуровневом правительственном аппарате показывает начальную эффективность. С инициативным и открытым духом местные должностные лица и государственные служащие ежедневно прилагают усилия для совершенствования процесса, повышения качества обслуживания, стремясь к тому, чтобы сделать удовлетворение людей центром административной реформы.

ФАН ХАН - ТХАНЬ ДОНГ

Источник: https://baovinhlong.com.vn/thoi-su/202507/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-cap-xa-van-hanh-on-dinh-tao-thuan-loi-cho-nguoi-dan-da2012e/