Благодаря цифровой трансформации и развитию интеллектуального туризма , имидж «Туризма Тханьхоа – четыре сезона ароматов» всё больше распространяется на внутреннем и международном туристическом рынке. Благодаря этому многие туристические направления и компании постепенно подтверждают свой профессионализм, предлагая туристам разнообразные впечатления и удобства.
В ноябре прошлого года Университет Хонг Дык совместно с Ассоциацией туризма города Тханьхоа организовал обучающую программу «Повышение управленческого потенциала в соответствии с моделью цифровой трансформации в сфере туризма в провинции Тханьхоа». Программа охватывала ряд тем, таких как: разработка и управление цифровыми маркетинговыми мероприятиями в сфере туризма; применение цифровых и инновационных туристических продуктов, повышение качества обслуживания клиентов; эксплуатация бизнес-моделей в сфере туризма в контексте цифровой трансформации; опыт и консультации по вопросам цифровой трансформации в туристическом бизнесе... Тем самым, Университет вносит вклад в ориентирование и поддержку туристических компаний в целях повышения качества управления, более эффективного использования данных, более эффективного взаимодействия с клиентами и одновременного повышения конкурентоспособности.
Постоянный вице-президент Ассоциации туризма города Тханьхоа Фам Тиен Хай отметил: «К настоящему времени туристические компании в городе Тханьхоа в основном завершили цифровую трансформацию в сфере управления, разработки продуктов и взаимодействия с клиентами. Применение цифровых технологий помогло туристическим компаниям в частности и туристическим компаниям в целом оптимизировать все виды деятельности и улучшить взаимодействие с клиентами. Однако применение цифровых технологий и интеллектуальных туристических приложений по-прежнему имеет множество ограничений. Мы надеемся, что программа обучения предоставит компаниям возможность продолжить исследования и трансформировать свой подход к клиентам и их обслуживанию посредством онлайн-платформ и цифровых технологий. Мы стремимся использовать интеллектуальные туристические приложения, разрабатывать качественные продукты для оптимизации туристического опыта».
До настоящего времени большинство туристических компаний провинции использовали веб-сайты или социальные сети для продвижения своих продуктов и услуг, принимая безналичные онлайн-платежи. Для объектов размещения категории 4-5 звёзд используется программное обеспечение для управления, которое интегрирует услуги, такие как размещение, питание, бассейны и другие сопутствующие услуги, в карту номера. Это помогает клиентам заблаговременно пользоваться услугами, сокращая при этом количество персонала и контролируя все этапы.
Генеральный директор отеля Melia
Нго Хыу Нхут, представитель Vinpearl Thanh Hoa, отметил: «Мы внедрили цифровые технологии на всех этапах, от управления персоналом до предоставления услуг клиентам. В настоящее время все процедуры регистрации заезда и выезда осуществляются быстро и удобно с помощью приложения Staff app и программного обеспечения Esign. При регистрации гостям выдаётся карта номера, полностью интегрированная с услугами, которые гости регистрируют и используют во время проживания. Для перехода на указанный этаж гостям достаточно отсканировать карту номера. При этом для пользования такими услугами, как спа-салон, бассейн, тренажерный зал, завтрак... не требуется регистрация и указание номера комнаты, как раньше. Это обеспечивает гостям конфиденциальность и удобство, помогает сократить штат сотрудников и повысить качество обслуживания».
Чтобы по-настоящему превратить цифровые технологии в новую движущую силу развития туризма, Департамент культуры, спорта и туризма активно координировал работу с соответствующими департаментами, филиалами и подразделениями для внедрения цифровизации и внедрения технологии Smart Travel в 8 туристических зонах и направлениях (исторический памятник Ламкин, объект культурного наследия цитадели династии Хо, историко-культурный памятник храма Нуа-Амтьен, экотуристическая зона общины Пулыонг, экотуристическая зона общины деревни Ма, водопад Май, храм Сонгшон, храм Куадат). В то же время были оцифрованы 71 туристическая зона и направление, а также 25 мест размещения туристов, которые были обновлены в программном обеспечении для управления эксплуатацией и базе данных по туризму провинции Тханьхоа (см. ссылку http://csdl.thanhhoa.travel). На туристическом сайте провинции Тханьхоа (см. ссылку http://thanhhoa.travel) размещено около 1000 новостей, статей, видеороликов и изображений, рекламирующих «Туризм в Тханьхоа – четыре сезона ароматов». Кроме того, туристы могут посетить туристический портал Тханьхоа (http://dulichthanhhoa.org), чтобы узнать больше о продуктах, расписаниях поездок... и оценить качество туризма.
Стремясь улучшить качество обслуживания и развить интеллектуальный туризм, провинция Тханьхоа сосредоточилась на внедрении ряда решений, таких как: совершенствование механизмов и политик развития интеллектуального туризма; создание базы данных по туризму; развертывание интеллектуальных туристических приложений в туристических зонах и местах назначения; продвижение туризма на цифровых медиаплатформах... Наряду с этим туристическим предприятиям провинции необходимо более активно применять туристические приложения и программное обеспечение в управлении и разработке продуктов на основе цифровых платформ, способствуя повышению качества обслуживания, обеспечивая удобство и удовлетворение туристов при использовании услуг.
Статья и фотографии: Ле Ань
Источник: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-ung-dung-cong-nghe-so-du-lich-thong-minh-232589.htm
![[Фото] Лидеры провинции Джиа Лай возлагают цветы к памятнику дяде Хо вместе с представителями этнических групп Центрального нагорья.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/9/196438801da24b3cb6158d0501984818)
Комментарий (0)