На Национальной конференции на тему «Управление качеством в высшем образовании : международный опыт и уроки для Вьетнама», организованной Ханойским столичным университетом 26 декабря, эксперты в области образования, менеджеры и преподаватели обменялись, обсудили и поделились ценным опытом в области управления качеством в высшем образовании.
Проблемы модели управления качеством
Рассказывая о моделях управления качеством в высших учебных заведениях, доктор Фан Хуэй Хунг из Университета Кантхо отметил: «Качество в университете — это многомерное понятие. Управление качеством считается одним из ключевых факторов успеха и выживания организаций в целом и высших учебных заведений в частности. За последние десятилетия было предложено множество различных подходов к управлению качеством. В рамках этих подходов для управления качеством используются различные инструменты и модели».
В настоящее время в высшем образовании используются три основные модели управления качеством: всеобщее управление качеством, европейское управление качеством и сбалансированное управление качеством.
Проведя глубокий анализ модели всеобщего управления качеством (TQM), доктор Фан Хуэй Хунг представил 9 критериев оценки, среди которых: всестороннее участие сотрудников, постоянное совершенствование, командная работа, расширение прав и возможностей, постоянное обучение, удовлетворенность клиентов, приверженность-поддержка, демократическое управление и изменение культуры.
Несмотря на то, что модель TQM высоко ценится и широко применяется, давая такие выдающиеся преимущества, как сокращение количества ошибок в процессе внедрения, повышение удовлетворенности клиентов, снижение затрат и создание особой организационной культуры, она по-прежнему создает множество проблем, таких как необходимость больших затрат времени и ресурсов (людей, затрат и т. д.), приверженность всей команды и риски при выполнении отдельных видов деятельности.
Европейская модель управления качеством сложна и требует больших усилий для внедрения; ее трудно внедрить для небольших и небогатых ресурсами высших учебных заведений; она предлагает мало конкретных решений для устранения выявленных проблем с целью улучшения; слишком полагается на самооценку, что может легко привести к субъективным и неточным результатам.
В модели сбалансированной системы показателей упоминаются некоторые потенциальные проблемы, такие как: сопротивление изменениям, сбор и обеспечение качества сложных данных, чрезмерная концентрация на финансовых показателях, игнорирование регулярной оценки, риск стагнации и упущенные возможности для улучшения...
Содействие применению технологий в управлении качеством
В условиях цифровой трансформации проактивное обеспечение качества образования стало новым подходом, использующим современные технологии, особенно искусственный интеллект, для прогнозирования и решения потенциальных проблем до их возникновения. Этот подход выходит за рамки мониторинга и повышения качества и также подчёркивает роль аналитики больших данных в поддержке стратегических решений. На уровне университета искусственный интеллект помогает администраторам оценивать эффективность учебных программ и оптимизировать ресурсы на основе детального и точного анализа.
По словам доктора Ким Мань Туана из Ханойского национального университета, применение ИИ — это не только тенденция, но и насущная необходимость для удовлетворения требований промышленной революции 4.0 и цифровой трансформации в образовании.
Для того чтобы в полной мере использовать преимущества ИИ, необходимо тесное сотрудничество между правительствами, образовательными учреждениями и заинтересованными сторонами, способствующее эффективному и всеобъемлющему внедрению этой технологии.
Искусственный интеллект открывает перед вьетнамской системой образования огромные возможности для повышения качества преподавания, оптимизации администрирования и удовлетворения растущего спроса на международную интеграцию. Благодаря значительным инвестициям и четкой стратегии внедрения, искусственный интеллект станет мощным инструментом для содействия всестороннему и устойчивому развитию вьетнамского образования, способствуя построению современного и справедливого общества знаний.
На основе практической работы в Ханойском столичном университете доктор Дин Тхи Ким Тхыонг выделила некоторые основные уроки по управлению качеством науки и технологий, которые включают в себя четкую стратегическую ориентацию; разработку критериев оценки, повышение квалификации персонала; укрепление межсекторальной координации; содействие трансферу технологий; эффективное управление данными и информацией, регулярную оценку и обратную связь; поощрение инноваций и участие в международном сообществе.
В условиях стремительного развития науки и техники управление качеством становится ключевым фактором обеспечения успеха и устойчивости исследований и их применения.
Анализ и извлечение уроков из практики управления качеством науки и технологий показывает, что разработка четкой стратегии развития в сочетании с соответствующими критериями оценки играет важную роль в ориентации и повышении качества исследований. Кроме того, обучение персонала, направленное на повышение его квалификации, укрепление межотраслевой координации и содействие трансферу технологий являются необходимыми мерами для оптимизации эффективности научно-технической деятельности.
Кроме того, эффективное управление данными и информацией, регулярные процессы оценки и обратной связи будут способствовать созданию позитивной рабочей среды, стимулированию инноваций и применению передовых технологий.
Рассматривая страны мира, доцент, доктор Нгуен Ван Туан, вице-президент Ханойского столичного университета, подчеркнул: страны внедрили множество различных методов и моделей управления качеством, от разработки стандартов оценки до применения информационных технологий в управлении. Это подтверждает роль и способствует повышению качества обучения, повышению конкурентоспособности и удовлетворению растущих потребностей рынка труда.
Семинар «Управление качеством в высшем образовании: международный опыт и уроки для Вьетнама» — это возможность для педагогов, ученых и экспертов обменяться международным опытом в области управления качеством высшего образования в современных условиях.
Конференция привлекла большое внимание отечественных учёных. Из более чем 100 представленных научных работ было отобрано около 80 для публикации в сборнике трудов конференции. Доклады содержали обширный багаж полезных знаний и опыта, способствуя развитию управления качеством высшего образования в условиях интеграции.
Источник: https://kinhtedothi.vn/thuc-day-quan-ly-chat-luong-giao-duc-dai-hoc-trong-boi-canh-hoi-nhap.html
![[Морские новости] Более 80% мировых контейнерных перевозок находится в руках MSC и крупных судоходных альянсов.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/16/6b4d586c984b4cbf8c5680352b9eaeb0)
Комментарий (0)