Vietnam.vn - Nền tảng quảng bá Việt Nam

Отключение сигнала 2G после 15 октября: будут ли гарантированы права клиентов, которые не перешли с 2G на 4G?

Báo điện tử VOVBáo điện tử VOV16/10/2024

VOV.VN — Согласно дорожной карте, после продления срока отключения сетей 2G до 15 октября, начиная с 16 октября, мобильные устройства, использующие только технологию 2G, больше не смогут совершать и принимать звонки. Однако пользователи, которые ещё не перешли на неё, могут обратиться к операторам связи для смены устройств, перенести SIM-карты на новые устройства и продолжить пользоваться услугой.
Прекращение предоставления услуг 2G соответствует мировым тенденциям развития, позволяя телекоммуникационным компаниям инвестировать в модернизацию инфраструктуры, расширяя охват технологий 4G и 5G и предлагая пользователям более качественные услуги. Телекоммуникационные компании предлагают множество программ поддержки клиентов, переходящих с обычных телефонов 2G (кнопочных телефонов 2G) на смартфоны 4G, 5G или обычные телефоны 4G.

Г-н Нгуен Фонг Нха, заместитель директора Департамента телекоммуникаций Министерства информации и коммуникаций , заявил, что сеть 4G является самой базовой сетью или самой важной сетью для предприятий мобильной связи.

Для малообеспеченных, почти бедных домохозяйств и клиентов из отдаленных, изолированных и неблагополучных районов телекоммуникационные компании предлагают бесплатные телефоны без необходимости регистрации в пакете. Это также одна из мер по ускорению перехода с 2G на 4G.

Г-н Нгуен Динь Зунг, заместитель руководителя департамента телекоммуникационных услуг MobiFone , сообщил, что после прекращения предоставления услуг 2G данное подразделение по-прежнему резервирует счета за клиентами: «Оставшихся устройств 2G также очень мало, устройства будут заблокированы, но мы также сохраним счета и абонентов и добавим дни, чтобы у клиентов было время перейти. SIM-карта, установленная в новом устройстве, может по-прежнему использоваться немедленно (избегая ненужных жалоб), а это значит, что счет клиента по-прежнему зарезервирован».

Для клиентов, которые уже перешли на новый тарифный план, у нас есть множество эффективных способов. Абонентам, которые переходят с обычного телефона на смартфон и самостоятельно (т.е. оплачивают телефон самостоятельно) мы дарим пакет услуг. Абоненты, получающие программу 100% бесплатного устройства, должны зарегистрироваться, чтобы пользоваться услугами Mobifone не менее 12 месяцев. По состоянию на 10 октября в сети Viettel насчитывалось 360 000 абонентов, использующих только 2G (только 2G). Ожидается, что после 24 часов сегодняшнего вечера (15 октября), благодаря усилиям сотрудников Viettel за последние несколько дней, 2G-подключение будет приостановлено лишь у около 100 000 абонентов. Помимо назначения сотрудников, которые будут напрямую обращаться к клиентам и помогать им перевести устройства 2G на 4G в зависимости от состояния каждого человека, Viettel также постоянно инвестирует в дополнительные станции вещания 4G и 5G. Г-н Нгуен Чонг Тинь, заместитель генерального директора Viettel Telecom, сказал: «Самое сложное для операторов связи — обеспечить достаточно широкую зону покрытия 4G, как минимум эквивалентную 2G, чтобы иметь возможность отключить 2G. Мы этим интересуемся уже несколько лет. Цель Viettel — сделать всё возможное, чтобы обеспечить покрытие 4G, эквивалентное 2G или превосходящее его, чтобы мы могли подготовиться к отключению 2G. После отключения 2G мы продолжаем запускать 4G в удалённых районах, где могут быть небольшие углубления или где сигнал не такой хороший, как у 2G. Мы должны продолжать реализацию, и, согласно плану, к концу 2024 года покрытие 4G будет эквивалентно покрытию 2G. Большинство абонентов 2G, использующих мобильные сети, проживают в сельских, горных, отдаленных районах, на островах и т. д., поэтому при реализации плана по отключению 2G-волн многие клиенты не знают об этом. Поэтому, помимо прямых звонков и отправки SMS-сообщений на мобильные устройства 2G клиентов, во многих местах также оказывается поддержка со стороны команды по цифровым технологиям сообщества и низовых пропагандистов, которые посещают дома, чтобы помочь людям перейти на новые устройства. После проведения пропагандистских мероприятий, мобилизации и помощи клиентам в переходе с устройств 2G на 4G, Группа почт и телекоммуникаций Вьетнама (VNPT) обнаружила, что многие клиенты по-прежнему предпочитают использовать кнопочные телефоны 4G (обычные телефоны). Поэтому VNPT подготовила ряд телефонов 4G для проведения мероприятий по поддержке ранней смены устройств для различных групп клиентов. Г-н До Мань Зунг, исполняющий обязанности директора отдела по работе с частными клиентами VNPT. Поделился: «Для группы клиентов, которые не привыкли пользоваться смартфонами, это также вполне подходит для перехода: 30% по-прежнему выбирают обычные телефоны. Мы также выделяем две основные группы: одна — это группа, которая не хочет пользоваться смартфонами или использует два устройства. Вторая группа не привыкла к смартфонам. В целом, мы поддерживаем клиентов, предоставляющих обычные телефоны, через операторов связи, включая VinaPhone. Для VinaPhone мы также бесплатно поддержали почти 100 000 обычных телефонов, чтобы клиенты могли продолжать пользоваться сервисом». В дальнейшем, следуя курсу на цифровую трансформацию, мы продолжим пропагандировать и разрабатывать льготные политики, чтобы люди продолжали переходить с обычных телефонов на смартфоны и обеспечивали правильную ориентацию Министерства информации и коммуникаций на переход клиентов в цифровую среду. Прекращение использования технологии 2G будет реализовано в два этапа: к концу октября 15 года будет прекращено предоставление услуг только для абонентских терминалов 2G; к сентябрю 2026 года вся сеть 2G будет остановлена ​​для резервирования ресурсов для сетей 4G и 5G. Таким образом, абоненты, которые еще не перешли на 4G, начиная с 16 октября, при первом звонке за день смогут получать звуковое уведомление о необходимости перехода на устройства 4G (в зависимости от услуг каждого оператора сети). Департамент телекоммуникаций Министерства информации и коммуникаций обратился к поставщикам телекоммуникационных услуг с просьбой продолжить политику обслуживания клиентов для перевода абонентов 2G на устройства 4G после 15 октября, чтобы обеспечить права потребителей. В частности, абонентам также необходимо Зная, что технология 2G устарела 30 лет назад, с появлением технологии 4G у клиентов появляется больше возможностей пользоваться более интеллектуальными услугами, участвовать в онлайн-госуслугах, совершать онлайн-платежи, получать доступ к информации и пользоваться многими другими услугами в интернете. Г-н Нгуен Фонг Нья, заместитель директора Департамента телекоммуникаций Министерства информации и коммуникаций, заявил: «Сеть 4G — это самая базовая сеть, или самая важная сеть для предприятий мобильной связи. При ведении бизнеса в сфере мобильных услуг сеть 4G, безусловно, необходима для обеспечения качества обслуживания в соответствии с растущими требованиями пользователей. Операторы сетей осознают это больше, чем кто-либо другой, и постоянно инвестируют в неё. Кроме того, учитывая необходимость использования административных и коммерческих услуг в сети 4G, теперь охвачены и деревни». Я считаю, что в ближайшие годы качество сети 4G будет в основном соответствовать потребностям пользователей. После 15 октября, когда операторы связи заблокируют двустороннюю связь и звонки абонентам 2G, клиенты по-прежнему смогут обратиться к поставщикам услуг за подробными инструкциями по преобразованию устройств 2G в устройства 4G. Телекоммуникационные компании также подтвердили, что будут гарантировать наилучшие интересы потребителей, и пользователи всегда будут иметь право выбора между смартфонами или обычными телефонами 4G, а также воспользоваться привлекательными программами поддержки.
Source: https://vov.vn/cong-nghe/tat-song-2g-tu-sau-1510-khach-hang-chua-doi-tu-2g-sang-4g-co-duoc-dam-bao-quyen-loi-post1128475.vov

Комментарий (0)

No data
No data
Таинственная пещера привлекает западных туристов, ее сравнивают с пещерой Фонгня в Тханьхоа.
Откройте для себя поэтическую красоту залива Винь-Хи
Как обрабатывается самый дорогой чай в Ханое, стоимостью более 10 миллионов донгов за кг?
Вкус речного региона
Прекрасный восход солнца над морями Вьетнама
Величественная пещерная арка в Ту Лан
Лотосовый чай — ароматный подарок от жителей Ханоя
Сегодня утром более 18 000 пагод по всей стране звонили в колокола и барабаны, молясь за мир и процветание нации.
Небо над рекой Хан «абсолютно кинематографично»
Мисс Вьетнам 2024 по имени Ха Трук Линь, девушка из Фуйена

Наследство

Фигура

Бизнес

No videos available

Новости

Политическая система

Местный

Продукт