Вывеска о «странном содержимом» вьетнамского кафе в Таиланде вызвала споры

(Дан Три) - В начале июня во многих социальных сетях Таиланда появилась вывеска вьетнамского кофейного бренда, открытие которого планировалось в Бангкоке, что вызвало переполох из-за ее «странного содержания».

Кофейня с оскорбительной вывеской

Это был плакат, который был вывешен перед магазином во время проведения в нем внутренних ремонтных работ.

Вьетнамское кафе с противоречивым плакатом в Таиланде (Фото: Threads).

На плакате есть текст на тайском языке, который можно примерно перевести как: «Раньше вы говорили, что я беден, но теперь я открыл великолепную вьетнамскую кофейню в самом сердце Бангкока! Вы ещё не жалеете об этом?»

На самом деле, этот тип надписи на вывесках считается довольно распространённым во вьетнамских социальных сетях. Обычно это шутка. Многие рестораны используют этот тип контента в рекламе для привлечения клиентов.

Однако в контексте тайской культуры и языка местные жители чувствуют себя некомфортно.

Публикация о кофейне вызвала бурную реакцию в социальных сетях на территории Золотой пагоды, где мнения разделились. Многие отметили, что такой стиль общения неуважителен и свидетельствует о непонимании местной культуры.

«Не знаю, что они имеют в виду. Но как покупатель, когда я вижу эту очередь, у меня возникает ощущение, что на моё финансовое положение смотрят свысока», — прокомментировал один из пользователей.

Согласно исследованию, это инцидент с кофейным брендом AK, происходящим из Хюэ и имеющим в этой местности 4 филиала.

Пространство кофейни в Хюэ (Фото: AK).

Журналисты Dan Tri связались с представителями компании, но они отказались отвечать из-за разгоревшейся вокруг нее полемики.

По последним данным, чтобы исправить ошибку, кофейня закрыла вывеску на улице Бангкока черной тканью и разместила публичные извинения на своей личной странице.

Прикосновение к культурным границам может погубить бренды

После печального инцидента во вьетнамской кофейне в Таиланде г-н Тран Чунг Хьеу, эксперт в сфере общественного питания (F&B), отметил, что сфера общественного питания чрезвычайно тесно связана с культурой.

Открывая магазин в любом районе, первым делом необходимо понять культуру этого региона: от предпочтений в еде и эстетических вкусов до манеры общения местных жителей.

В данном случае, по словам г-на Хьеу, вышеуказанная кофейня небрежно отнеслась к общению, не провела тщательную проверку и использовала шутки, не соответствующие контексту или местной культуре.

Шутка в социальных сетях во Вьетнаме может быть приемлемой, но в Таиланде (или других странах) она может быть воспринята как оскорбление. Столкновение культур может иметь крайне негативные последствия, которые трудно исправить.

«При организации коммуникаций крайне важно понимать, как местные жители воспринимают ваше сообщение. Если следовать только субъективной, волевой воле владельца бренда и игнорировать культурные факторы, это легко может привести к конфликтам и серьёзным ошибкам», — сказал г-н Хьеу.

Этот эксперт полагает, что даже если поведение проистекает из непреднамеренного желания создать что-то новое, но случайно затрагивает культурные границы, такой бренд можно полностью уничтожить.

Иностранным брендам следует быть очень осторожными, пытаясь завоевать сердца местных жителей. Если первое впечатление будет негативным, восстановить доверие будет крайне сложно, особенно если бренд представляет другую страну.

В случае с упомянутой выше вьетнамской кофейней непонимание тайской культуры вызвало бурную реакцию публики.

Г-н Хьеу также считает, что не только в Таиланде, но и где-либо в мире, если бренд не уважает местную культуру и не интегрируется в нее, а вместо этого причиняет вред местному сообществу, вероятность того, что он будет отвергнут, очень высока.

«Недавно известный китайский бренд молочного чая вышел на рынок Вьетнама, но потерпел неудачу из-за неправильного подхода. Это показывает, что каким бы крупным и влиятельным ни был бренд, если он потерял доверие потребителей, восстановить его очень сложно», — проанализировал г-н Хьеу.

К сожалению, в случае инцидента потребители будут судить как о бренде, так и о стране-производителе. Это серьёзно влияет на имидж страны, поскольку многие компании стремятся создать в глазах иностранных партнёров образ профессионального и дружелюбного Вьетнама.

Поэтому любой вьетнамский бренд, расширяющий свое присутствие за рубежом, должен понимать, что он представляет не только бизнес, но и имидж страны.

Источник: https://dantri.com.vn/du-lich/tam-bien-noi-dung-la-cua-quan-ca-phe-viet-nam-o-thai-lan-gay-tranh-cai-20250609100631778.htm