Через 15 секунд ИИ социального страхования ответит на все вопросы людей

(Baohatinh.vn) - Развертывая виртуального помощника со встроенным искусственным интеллектом, XV регион социального страхования стремится помочь жителям и предприятиям Хатиня быстрее и удобнее получать доступ к политике социального обеспечения.

В XV регионе социального страхования запущен виртуальный помощник с интегрированным искусственным интеллектом: https://trolyaobaohiemxahoihatinh.com. Этот инструмент можно использовать на любом устройстве, подключенном к Интернету.

Интерфейс инструмента виртуального помощника социального страхования с интегрированным искусственным интеллектом на компьютере.

Не нужно ждать, не нужно звонить, не нужно искать документы, людям достаточно просто ввести в систему вопросы, например: «Условия получения пособий по беременности и родам в 2025 году?» или «Какие документы необходимы для сообщения о сокращении рабочей силы?»... Интегрированная в систему ИИ система виртуального помощника ответит в течение 15 секунд, предоставив юридические документы и подробные инструкции.

Г-н Нгуен Ван Донг, директор XV региона социального страхования, на отраслевом совещании поручил подразделениям внедрить инструмент виртуального помощника.

Г-н Нгуен Ван Донг, директор XV Региона социального страхования, отметил: «Нет необходимости звонить, искать документы, обсуждать и согласовывать информацию с различными специализированными департаментами, не нужно беспокоиться о непонимании правил — виртуальный помощник помогает должностным лицам, государственным служащим, государственным служащим, работникам промышленности, а также гражданам и предприятиям заблаговременно получать доступ к политике, не сталкиваясь с барьерами специализированного языка».

Именно так мы используем ИИ и становимся пионерами в применении и использовании ИИ в качестве мощного инструмента поддержки для быстрого, точного и оперативного обслуживания людей и предприятий. Система будет постоянно совершенствоваться благодаря регулярному взаимодействию с должностными лицами, людьми и предприятиями, а также обновлению и дополнению необходимыми и актуальными источниками данных. В дальнейшем мы продолжим постепенно исследовать и разрабатывать инструменты ИИ для замены некоторых задач, таких как поддержка организаций и лиц, заключивших контракты с Агентством социального обеспечения, и реализация развития участников через Zalo, Facebook и инструменты веб-сайта.

Этот инструмент можно использовать на любом устройстве, подключенном к Интернету. На фото: интерфейс инструмента «Виртуальный помощник» на телефоне.

В ближайшем будущем для обслуживания профессии и удовлетворения требований по консультационной поддержке и получению документов в соответствии с двухуровневой моделью местного самоуправления приложение «Виртуальный помощник» будет сосредоточено на оказании помощи в ответах на вопросы, связанные с административными процедурами, а также на вопросах и ответах о политике для сотрудников центра государственного управления на уровне коммуны.

В частности, в настоящее время система интегрирует около 100 действующих специализированных документов по социальному и медицинскому страхованию. При появлении нового документа сотруднику достаточно просто загрузить его, и система на базе искусственного интеллекта автоматически прочитает, распознает и обновит его в течение 5 секунд.

Заместитель начальника Департамента информационных технологий и цифровой трансформации г-н Тран Хуй Зиап представил на совещании функции виртуального помощника для развертывания этого инструмента в XV регионе социального страхования.

Г-н Тран Хюй Зяп, заместитель начальника Департамента информационных технологий и цифровой трансформации (ИТ и ЦРТ) XV региона социального страхования, рассказал: «Система разработана на платформе NET 8 и оптимизирована для веб-приложений, мобильных устройств и облачных вычислений. Весь процесс разработки осуществляется непосредственно сотрудниками Департамента ИТ и ЦРТ XV региона социального страхования».

Мы разрабатываем платформу с учётом гибкости в расширении, обновлении контента и интеграции с такими каналами, как Zalo, Facebook и веб-сайтами. Это платформа проактивных услуг, а не общедоступное программное обеспечение.

В настоящее время XV Social Insurance открыло 320 учётных записей виртуальных помощников для сотрудников социального страхования и почтовых отделений. На фото: IT-специалисты, тестовые вопросы XV Social Insurance на компьютерном интерфейсе, автоответчик.

В настоящее время Агентство социального страхования XV региона открыло 320 учётных записей виртуальных помощников для сотрудников служб социального страхования и почтовых отделений, что дало первые положительные результаты. Виртуальный помощник по социальному страхованию стал настоящим экспертом в области социального и медицинского страхования, работая круглосуточно и без выходных, быстро и точно отвечая на вопросы, связанные с социальным страхованием, медицинским страхованием и страхованием по безработице.

Г-жа Нгуен Хоанг Кхань Линь, сотрудник отдела приёма и обработки документов, организационно-административного отдела, XV-го региона социального страхования, отметила: «Виртуальный помощник не только удобен для поддержки и консультирования клиентов, но и помогает нам быстро и удобно находить информацию о процедурах оформления документов, полисах социального и медицинского страхования. Виртуальный помощник помогает снизить нагрузку при телефонных консультациях и повышает эффективность приёма и обработки документов в часы пик».

Специалист универсального отдела социального страхования XV региона использует виртуального помощника для помощи в ответах на консультации по вопросам политики.

Виртуальный ассистент XV Агентства социального страхования постепенно становится важным звеном цифровой экосистемы, обслуживающей население и бизнес. Он является ярким проявлением трансформации сервисного мышления: от администрирования к модели «цифровых государственных услуг», ориентированной на удовлетворение потребностей населения и бизнеса. Это тот рычаг, который помогает отрасли социального страхования успешно достичь целей цифровой трансформации и административной реформы, отвечая требованиям нового периода.

Источник: https://baohatinh.vn/sau-15-giay-ai-bao-hiem-xa-hoi-se-giai-dap-moi-cau-hoi-cho-nguoi-dan-post291428.html