Преследование потребителей карается штрафом в 70 миллионов, раскрытие конфиденциальной информации карается штрафом в размере до 80 миллионов.

Правительство только что издало Постановление № 24/2025, которым вносит изменения и дополнения во многие нормативные акты об административных санкциях за нарушения в области защиты прав потребителей.

Административные санкции — Фото: Департамент управления рынком Ханоя

Соответственно, Постановлением № 24 ужесточаются наказания за административные правонарушения в области защиты прав потребителей.

В частности, за нарушения защиты информации Потребители будут оштрафованы на сумму от 20 до 30 миллионов донгов за следующие действия: сбор и использование информации о потребителях без их согласия в установленном порядке; использование информации о потребителях неточными или не соответствующими заявленной цели и объему.

Предоставление информации третьему лицу без согласия может повлечь за собой штраф в размере до 40 миллионов донгов.

Штраф в размере 30–40 млн донгов налагается за действия, связанные с непринятием мер по обеспечению безопасности и защиты информации о потребителях при ее сборе, хранении, использовании или непринятием мер по предотвращению нарушений безопасности и защиты информации о потребителях в установленном порядке.

Если информация о потребителе будет передана третьему лицу без его согласия в установленном порядке, будет наложен штраф в размере 30–40 миллионов донгов. Это значительно превышает размер штрафа, предусмотренного Декретом № 98 об административных санкциях, согласно которому нарушения защиты информации о потребителе предусматривают штраф в размере всего 10–20 миллионов донгов.

В Постановлении 24 также четко указано, что штраф увеличивается вдвое в случае предоставления соответствующей информации. персональные данные Чувствительность потребителей. Штрафы увеличиваются в четыре раза, если нарушение совершается организацией, создающей и управляющей крупной цифровой платформой.

Что касается транзакций в киберпространстве, Декрет 24 также предусматривает штраф в размере 50–70 млн донгов для субъектов предпринимательской деятельности, создающих, эксплуатирующих и предоставляющих услуги цифровой платформы, в случае нарушения.

В том числе: применение мер, направленных на недопущение отображения или недобросовестного отображения отзывов и обзоров потребителей о продуктах, товарах, услугах, организациях и лицах, осуществляющих бизнес, на цифровых платформах, за исключением случаев, когда такие отзывы и обзоры нарушают положения законодательства или противоречат общественной этике.

Преследование потребителей путем прямого или косвенного контакта против воли потребителя с целью представления продуктов, товаров, услуг, деловых организаций или отдельных лиц или предложения заключить контракты.

Строгие наказания за нарушения в киберпространстве

Действия, которые также влекут за собой строгие наказания, включают в себя невыполнение обязательств по компенсации, возврату или обмену продукции, товаров или услуг для потребителей из-за ошибок коммерческих организаций или отдельных лиц; невыполнение обязательств по компенсации, возврату или обмену продукции, товаров или услуг из-за несоблюдения правил регистрации, уведомления, объявления, листинга, рекламы, введения, соглашения или обязательства.

Менять, изменять продукции, товаров, услуг при доставке или предоставлении услуг потребителям; воспрепятствование потребителям в проверке продукции, товаров, услуг; требование от потребителей приобрести дополнительные продукты, товары, услуги в качестве обязательного условия заключения договора против воли потребителя также влечет наложение штрафа в размере от 50 до 70 миллионов донгов.

Это наказание также применяется, если хозяйствующий субъект создает, управляет или предоставляет услуги цифровой платформы без предварительного уведомления или без публичного раскрытия потребителям спонсорства влиятельного лица в любой форме с целью использования изображения, советов или рекомендаций этого лица для продвижения торговли или поощрения потребителей к покупке или использованию продуктов, товаров или услуг.

Постановление 24/2025 также предусматривает штраф в размере 100–200 миллионов донгов для организаций, создающих и эксплуатирующих посреднические цифровые платформы, которые не удостоверяют личность организаций и лиц, продающих продукцию, товары и предоставляющих услуги на своих посреднических цифровых платформах.

Источник